Name: Украли посылку
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Oleksandr

› › ›

Oleksandr Отзыв написан 4 сентября, 2024 год 28 просмотров

Посылка была заказана на почтомат. Сегодня сотрудница отделения позвонила и сказала, что нет свободных ячеек, приходите за посылкой в отделение. Через врямя смотрю в приложение чтобы переадресовать на другой почтомат, а посылка моя уже оказывается выдана кому-то. Обратился в поддержку НП - ответа нет. Смт. Буды - 3831/1

Недостатки:

махінації, крадіжка посилок, хамство, лохотрон!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2024 год

Доброго ранку, Олександре!

Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Ответить

Oleksandr 5 сентября, 2024 год

Уже решили вопрос, но факт остаётся фактом, что на местах, в отделениях происходит бардак. Если в почтомате нет свободных ячеек, то сотрудники стараются закрывать накладную в день прибытия посылки в отделение, проставляя статус получено, потому что если посылка будет ожидать ячейку, находясь в отделении несколько дней, то это увеличивает срок доставки, что снижает их показатели. В общем ничего нового, главное показатели, а не клиент.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2024 год

На жаль, трапляються такі випадки, коли всі комірки зайняті. В такому випадку посилку доставлять в найближче відділення. Про це повідомляють окремо. Нам прикро, що ця ситуація завдала вам незручностей. Ви завжди можете звернутися до нас, якщо є моменти, де є провина компанії - ми завжди вирішуємо подібні питання таким чином, аби клієнт залишився задоволеним. Ми на зв'язочку 24/7 🤝

Ответить

Oleksandr 5 сентября, 2024 год

Вы не внимательно прочитали. Речь не о том, что при отсутствии свободных ячеек посылку доставили в найближайшее отделение, а в том, что сотрудники отметили её выданной, хотя меня в отделении и близко не было. А, если я захочу перенаправить её в другое отделение или почтомат, или на другого человека переоформить, такой возможности уже не будет, в приложении посылка горит выдано и всё. А каком удобстве для клиента вы пишите? Очередная отписка и всё, очень жаль. Хотя бы промокод выдали какой нибудь, не обеднение, такие цены купите, а сервиса ноль.

Ответить

Ірина 7 сентября, 2024 год

попрошайка

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2024 год

Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми все з'ясували.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23754 отзыва / 5190552 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы