Не виплачують кошти за зіпсований товар (3 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Вікторія Отзыв написан 9 сентября, 2024 год 49 просмотров

Відправляла ноутбук на продаж, клієнт відмовився в себе на пошті, мені прийшлов назад розбитий ноутбук. Оформила заяву, бо оціночна вартість була 20к (і накладний). Забрали і ноутбук і гроші не вертають, морозять, просять якісь докази!! Напевно менеджер мав зафіксувати що все Ок перед відправкою? Слава Богу я зробила і фото, і відео на пошті, і копія заяви є. Думаю для початку написати в соц мережах пост щоб люди знали і не користувались послугою «оціночна вартість» бо в разі пошкодження товару ніхто гроші не вертає! В будь якому випадку я це не лишу так.

Номер посилки 59 0012 0998 0307

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Не виплачують кошти за зіпсований товар

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2024 год

Доброго ранку!

Зараз відбувається погодження суми компенсації. Від вас потрібні документи, що підтверджують вартість відправлення. Їх можна надіслати на електронну адресу, яку вам вчора було відправлено в СМС. Або надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм). Як тільки отримаємо цю інформацію, зможемо погодити суму компенсації.

Ответить

Вікторія 11 сентября, 2024 год

Мені відмовили у виплаті!! Ви там взагалі?? Я буде звертатись до суду. І точно розповсюджу це в соц мережах. Нова пошта дурить людей із послугою «оціночна вартість»

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2024 год

Вчора вам повідомили, що, на жаль, у компенсації відмовлено.

Грубі маніпуляції відсутні, вантаж доставлено в цілому пакуванні.

На вашу електронну адресу буде надіслано офіційну відповідь по цій ситуації.

Ответить

Вікторія 12 сентября, 2024 год

Це вже буде вирішувати суд.

Пункти з вашого договору:

7.2.2. У разі повної втрати або повного пошкодження відправлення з вини Експедитора, останній повертає Замовнику суму, що дорівнює оголошеній вартості відправлення (але не більше, ніж фактичну вартість відправлення), та провізну плату, сплачену Замовником згідно з відповідною експрес-накладною. У разі повної компенсації оголошеної вартості за пошкоджене відправлення Замовник повертає Експедитору відправлення, за яке було отримано компенсацію.

7.2.4. У разі виплати Експедитором у досудовому порядку за результатами розгляду претензії відшкодування, що сплачується у зв’язку з втратою або пошкодженням відправлення на користь Замовника - фізичної особи, Експедитор додатково сплачує Замовнику штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування.

Покажіть на які пункти ви орієнтуєтесь при відмові виплати? Ви пошкодили товар, маєте виплатити гроші.

Тобто люди йдуть відправляти товар, кладуть оціночну вартість, менеджери нічого не кажуть про якісь документи підтвердження, не фіксують данні про товар, люди переплачують, але впевнені що все застраховано. А в результаті - тобі нічого не виплачують. Цікава буде реакція на це у людей

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2024 год

Очікуйте на письмову відповідь. Гарного дня.

Ответить

Вікторія 10 сентября, 2024 год

Я не знайду чек покупки, бо це було не вчора. До чого тоді функція оціночної вартості, щоб збивати з людей гроші, а потім коли треба виплатити викручуватись і різко знаходити якісь відмазки: накладні, чеки і тд. Покажіть мені будь ласка в ваших правилах/документах, де це вказано. Що при компенсації потрібно надавати якісь документи. І чому ваш менеджер нічого про це не сказав при оформленні посилки. Я бачу на вашому сайті написано що в разі пошкодження товару нп має повернути оціночну вартість. Я чекаю своє повернення

Ответить

Вікторія 10 сентября, 2024 год

Які це документи мають бути? Я поставила накладний платіж, це була сума страховки як мені сказав менеджер.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2024 год

З вами сьогодні зв'язувались телефоном стосовно компенсації. Питання в роботі.

Ответить

Евгений 11 сентября, 2024 год

Не понял, что это за новости. Доказать оценочную вартисть?!

Люди сами указывают какую пожелают оценку товара и за это вы тоже берете деньги. Даже если я буду отпрлавлять ржавый болт и оценю его в 30 тысяч, если вы его потеряете или отполируете, то сумма компенсации должна составить 30 тысяч. Может этот болт для меня представляет особую ценность.

Вы вообще уже страх там теряете?! Сначала берете за оголошену вартість бабки, потом ваши грузчики посылками в футбол играют, и вы еще не хотите компенсировать?!

Нова пошта не превращайтесь в доставку МИНУЛОГО!

Ответить

Вікторія 11 сентября, 2024 год

Так! В тому то й справа що коли відправляєш, менеджер не просить ніяких документів, треба ж заробити на відсотку від оголошеної вартості, тому чим більше тим краще. Як приходить час виплачувати - тягнуть і морозять. Питання досі не вирішене, писала на пошту, ніякої відповіді

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23675 отзывов / 5188068 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт