Не работает почтамат: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Марина Отзыв написан 8 сентября, 2024 год 36 просмотров

Это ужас. Пришла к почтамату отправить посылку, на протяжении 30мин приложение все искало и пыталося подключиться к почтамату, но увы...я уже и перезагружала телефон и переустанавливала приложение и так ничего не подключилось. Позвонила на горячую линию, и туда тоже надо потратить кучу времени чтоб дозвониться. И тут чудо оператор взял трубку я изложила свою проблему и мне говорят а блютуз включил, а посторонних предметов нет, а приложение переуставили, говорю да. И тут говорит. Тогда сейчас поставлю почтамат на проверку. Ну он сегодня работала может сейчас что то случилось, я говорю сколько мне ждать, я итак 30 мин уже здесь стою, мне она говорит ну может проверка будет целый день. Я офигеваю и что я принесла посылку на отправку и должна нести обратно, а потом когда они починят его я должна снова тащить тяжёлую посылку, говорю оператору так тогда пускай приезжай курьер ко мне домой и забирает посылку я что ее должна туда сюда носить, она мне говорит ну созвонитесь с курьером и решите потом. Я в шоке, новая почта у вас и клиентоориентированость ноль, ваш оператор даже решить проблему не может. В итоге пошла на другой почтамат, но в приложении нужно было сменить номер почтамата и что вы думаете я начала менять, посылка была оплачена и был промокод. В итоге так как посылка оплачена то поменять номер почтамата не возможно, приложение сказало что нужно создать новую накладную, что собственно я и сделала и на другом почтамате все с первого раза открылось, правда промокод мой благополучно сгорел хотя я так и не отправили посылку с того почтамата.
Мне просто интересно для чего ваши операторы нужны если от них толку ноль, и ничего для решения проблемы они не делают, и даже больше они просто ничего и решать не собираются, а разговаривают так лижбы быстрее клиент отстал. И при этом сума доставки постоянно растет, а качество предоставления услуг только падают.

Недостатки:

Клиентоориентированость ноль
Никакого решение создавшейся проблемы
Не рабочие почтамату
Потеря времени клиента

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2024 год

Добрий день, Марино! Ми щиро хочемо розібратися та виправити вашу думку. Напишіть, будь ласка, за якою накладною робили відправку?

Ответить

Марина 10 сентября, 2024 год

20 4509 9473 0691

Ответить

Ман 10 сентября, 2024 год

20 4509 9473 0691

Ответить

Ірина 8 сентября, 2024 год

у них сума доставки не растёт уже 100 лет, что вы как попугай за остальными повторяете.

у новой почты поштоматы не для серьезных отправлений и горячая линия это не решит, это к руководству на доработку

все серьёзное с отделений отправлять нужно . тяжёлое ,ну не умерли б

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187866 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт