Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Это просто кошмар

Alexey Artemchuk 15 октября, 2019 год

Вы что творите? Через 5 дней нашлась посылка ТТН 59000453430903. Всё стеклянные банки разбиты, железные украдены, пропали вещи. Одежда вся измазана.Указывали, что в посылке стекло, перематывали вашей дурацкой пленкой. Вашей службой только песок пересылать, и тот украдете или испортите.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Уходите из этого бизнеса

Заказ курьера

Анатолий 15 октября, 2019 год

Заказали курьерскую доставку, для отправки груза, (временной интервал с 9.00 до 10.00) - переспросил действительно в это время смогут забрать - оператор заверил , что проблем не будет, Но у Новой Почты без проблем не бывает, перезвонил оператор Запорожья - предупредил , что авто забрать груз нет, но точно будет к 11.00 , Но и в 11.00 и в 12.00... Читать отзыв Заказали курьерскую доставку, для отправки груза, (временной интервал с 9.00 до 10.00) - переспросил действительно в это время смогут забрать - оператор заверил , что проблем не будет, Но у Новой Почты без проблем не бывает, перезвонил оператор Запорожья - предупредил , что авто забрать груз нет, но точно будет к 11.00 , Но и в 11.00 и в 12.00 авто не было. Перезвонили с Киевского офиса Новой Почты в конце концов - сказали скорей всего ждать неопределенное время - это верх логистики!

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2019 год

Анатолію, добрий день!
Можете написати номер заявки на забір вантажу? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание клиентов

Светлана 15 октября, 2019 год

Вот, честно работа некоторых отделений сильно хромает. Отделение №29 в г.Харьков это вообще кошмар! Во первых никакого сервиса, приходишь ни «Здравствуйте», ни «До свидания» Вы не дождётесь, все с недовольными лицами делают там Вам одолжения! Прийдя за 10 минут до конца работы отделения, не расчитывайте что то успеть сделать, ибо «Девушка, закрыто!» крикнули прямо с ходу. Прийдя в 10.00 утра... Читать отзыв Вот, честно работа некоторых отделений сильно хромает. Отделение №29 в г.Харьков это вообще кошмар! Во первых никакого сервиса, приходишь ни «Здравствуйте», ни «До свидания» Вы не дождётесь, все с недовольными лицами делают там Вам одолжения! Прийдя за 10 минут до конца работы отделения, не расчитывайте что то успеть сделать, ибо «Девушка, закрыто!» крикнули прямо с ходу. Прийдя в 10.00 утра я не смогла забрать наложенный платёж размётом в 1000грн, ни в одной кассе денег нет!!! Просто заходить туда даже не хочется!!! Лишний раз где то поеду сама заберу/передам, воспользуюсь услугами другой службы, а то здесь вечно какие то проблемы....

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2019 год

Світлано, добрий день!
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Можете, для прикладу, написати номер накладної, за якою виникла неприємна ситуація? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

167 отделение в Киеве опять обманули на 113 грн

Виталий 14 октября, 2019 год

Ну что, товарищи работники НП 167 отделения в Киеве, я вам обещал писать обманные перевесы посылок? Держите!
Что помешало "Его величеству одному из операторов" взять в ручонки рулетку и калькулятор и посчитать объем, а не писать наугад???
Жду ответ.

Достоинства:

Какие плюсы в том, что тебя обворовывают?

Недостатки:

постоянно обманывают

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Віталію, добрий вечір!
Відправили запит керівнику відділення №20 м. Київ, аби він пояснив, чому вказали некоректну вагу при відправленні. Отримаємо відповідь та напишемо Вам.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Доставка.Новая Почта просто сплошной Ужас....Хотите поратить свои нервы обратитесь к ним

Мария 14 октября, 2019 год

Работники на международных перевозах
не компетентны, а точнее логист, который отвечает за доставку посылки в конретное отделение. Объясните как так может быть, если приходит смс, что получите посылку в 21 отделение (Ак. Проскуры 1), а ее потом отправляют в Черкаскую Лозовую. Отделение, которое надодится за городом, и к которому мне надо добираться больше часа.
Ранее уже был инцидент с... Читать отзыв Работники на международных перевозах
не компетентны, а точнее логист, который отвечает за доставку посылки в конретное отделение. Объясните как так может быть, если приходит смс, что получите посылку в 21 отделение (Ак. Проскуры 1), а ее потом отправляют в Черкаскую Лозовую. Отделение, которое надодится за городом, и к которому мне надо добираться больше часа.
Ранее уже был инцидент с международной посылкой. Звонила на горячую линию, после 3 обращения на пересылку посылку, мне пообещали, что теперь все посылки будут приходить в 21 отделение. И теперь опять. Почему я должна каждый раз с руганью выбивать свои посылки и получать в нужном отделении их в нужное время.
Не можете доставлять посылки не беритесь за это.
Очень не давльно вашими услугами. И никому вредь не порекондую вас. Сотрудники не компенетны и тактичными фразами послылают на....Просто полный ужас.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не компетентные сотрудники
посылку пересылаю постоянно не туда
ужасная контора

Украли посылочку

Alexey Artemchuk 14 октября, 2019 год

ТТН 59000453430903 "Пропала" посылочка. В Одессу доехала только накладная, а коробочки нету. Спасибо за такой "прекрасный" сервис. Просто воровская контора уже.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Воровство

Мрак и писец

Василий 14 октября, 2019 год

Как вообще можно доверять посылки этой контоне?Зайдите на сайт о труде почитайте как сотрудникам новой почте не дают сходить в туалет,покушать,постоянно штрафуют и держут по 16 часов на работе?Нормальные люди не работают в таких условиях и кражи,бой посылок это вполне обыденные события,здесь только андрей,ушастый,клиент всегда пишет позитивные отзывы потому что работает на 5 отд.Херсон,однотипные отзыаы как под копирку и никто... Читать отзыв Как вообще можно доверять посылки этой контоне?Зайдите на сайт о труде почитайте как сотрудникам новой почте не дают сходить в туалет,покушать,постоянно штрафуют и держут по 16 часов на работе?Нормальные люди не работают в таких условиях и кражи,бой посылок это вполне обыденные события,здесь только андрей,ушастый,клиент всегда пишет позитивные отзывы потому что работает на 5 отд.Херсон,однотипные отзыаы как под копирку и никто их не блокирует,это не перевозчик это просто гулаг для сотрудников.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2019 год

Василю, доброго ранку!
Ми реагуємо як на позитивні, так і негативні відгуки. Приємно отримувати гарні слова на адресу компанії, однак, якщо виникають непорозуміння, то ми завжди розбираємося в ситуації.
Графіки роботи працівників складено з урахуванням інтересів співробітників. Їм гарантується оплата праці відповідно до чинного трудового законодавства.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Воруют !!!!

Наталья Юрьевна 13 октября, 2019 год

Работники Бердянской новой почты 4 что на Волонтеров 51 не отдают сумки во время . Хотя приходит сообщение о том что сумка находится в отделении. Отдают на следующий день вскрытую, без плёнки. Хотя на месте отправки ламинировали. На вопрос почему порванна , и меньше вес , ответа не находят .Я послала родителям 9 кг. Пришло 7.92. Из сумки пропал 2... Читать отзыв Работники Бердянской новой почты 4 что на Волонтеров 51 не отдают сумки во время . Хотя приходит сообщение о том что сумка находится в отделении. Отдают на следующий день вскрытую, без плёнки. Хотя на месте отправки ламинировали. На вопрос почему порванна , и меньше вес , ответа не находят .Я послала родителям 9 кг. Пришло 7.92. Из сумки пропал 2 баночки крема для массажа больному раком отцу. И печенье, специальное диетическое для желудка.
Ну что ж дорогие работники отделения номер 4 ,лечитесь и кушайте. Может вылечитесь.

Достоинства:

Одни минусы.

Недостатки:

Грубость зашкаливает . Вечно курят и пьют кофе. Отсиживают время.

цена за доставку!

Анюта Шишуєва 13 октября, 2019 год

Заказ делала в одном и том же магазине, отправка была на одино и то же отделение! Но первый раз я забирала 10 кг и заплатила меньше чем забирала в этот раз 7.5 кг ( оба случая заказывала мастику) и заплатила больше за доставку
Оба раза наложенным платежом! Вес меньше, объем меньше а платишь больше!И это не... Читать отзыв Заказ делала в одном и том же магазине, отправка была на одино и то же отделение! Но первый раз я забирала 10 кг и заплатила меньше чем забирала в этот раз 7.5 кг ( оба случая заказывала мастику) и заплатила больше за доставку
Оба раза наложенным платежом! Вес меньше, объем меньше а платишь больше!И это не первый случай, кто нибудь вообще это контролирует?

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий день, Анно!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, та ми уточнимо детально суми до сплати по кожній відправці.

Віра, "Нова Пошта"

Разочарование

Жанна 13 октября, 2019 год

Посылка из Днепра в Харьковскою область идет 6 дней!!! Хотя раньше шла 1 день. Очень упал уровень обслуживания. Радует что в городе открываются другие службы доставки, буду переходить. С такой доставкой даже укрпочтой лучше пользоваться (дешевле будет)

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Жанно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації детальніше.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"

Посылки нет

Александра 12 октября, 2019 год

59000453926240 товар на возврат по этой накладной был оформлен ещё вчера 11.10 сегодня 12.10 ///21:00 товар отправили на склад без оформления транспортной накладной что у вас творится???? Почему так халатно относятся работники Отделение 3 город Бровары!!!
Оператор горячей линии сказала ждать ответа из отделения завтра до 11:00 хотя завтра моя посылка должна быть у меня в г.Кривой Рог.
Уже второй... Читать отзыв 59000453926240 товар на возврат по этой накладной был оформлен ещё вчера 11.10 сегодня 12.10 ///21:00 товар отправили на склад без оформления транспортной накладной что у вас творится???? Почему так халатно относятся работники Отделение 3 город Бровары!!!
Оператор горячей линии сказала ждать ответа из отделения завтра до 11:00 хотя завтра моя посылка должна быть у меня в г.Кривой Рог.
Уже второй раз подряд такое происходит!!! Кто там работает на почте?
Разберитесь в этом вопросе!

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Безответственность,халатность,операторы не могут решить проблему зачем они нужны???

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий день, Олександро!
Вантаж невчасно повернувся через те, що депо м. Бровари спочатку в невірному напрямку завантажили посилку. Стосовно даної ситуації передали інформацію до керівництва даного депо, щоб подібних ситуацій не виникало.
Також хочемо зазначити, що посилка вже повернулася до відділення №10 м. Кривий Ріг, можна звертатися для отримання.
Зі свого боку ми перепрошуємо за даний випадок, будемо старатися, щоб подібних інцидентів не виникало.
Бажаємо Вам приємного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Самая долгая отправка из Днепра в Днепр

Александр Коваль 12 октября, 2019 год

Я по просил переслать мне посылку с №56 отделения на №27 отделения в Днепре.Сделал заявку 9.10.2019.Прождал двое су так смс сообщения не дождался!!! Поехал в отделения №27 мне объявили что моя посылка на сортировочном пункте и будет 11.10.2019г. в отделении! Я приезжаю 11 числа в отделения! И что я узнаю.... догадайтесь!!! Моей посылки нет она... Читать отзыв Я по просил переслать мне посылку с №56 отделения на №27 отделения в Днепре.Сделал заявку 9.10.2019.Прождал двое су так смс сообщения не дождался!!! Поехал в отделения №27 мне объявили что моя посылка на сортировочном пункте и будет 11.10.2019г. в отделении! Я приезжаю 11 числа в отделения! И что я узнаю.... догадайтесь!!! Моей посылки нет она все ещё в №56 отделении!!! Как вам работа Нова почта!!!! Звоню в службу подержи Нова почта! Объясняю ситуацию!!! Меня уверили что ситуацию исправят и посылка будет!!! 12.10.2019г. в отделении №27!!! Завтра поверим!!!

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий день, Олександре!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Ірина, "Нова Пошта"

Так где же посылка

Alexey Artemchuk 12 октября, 2019 год

Второй день в статусе указано, что посылка находится на сортировочном пункте Одессы. На горячей линии сказали, что в связи с аварией в Днепре посылка задерживается. Так где же она? Прибыла или нет? Если да, то 2 дня направляется от сортировки в отделение?

Недостатки:

Неправдивая информация в статусе.

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий день, Олексію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, та ми уточнимо всі деталі перевезення.

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Служба говно

Игорь Свиридов 12 октября, 2019 год

То по весу на...Бут то посылку жду целый день под вечер говорят скорей всего не будет сегодня ! Капец больше пользоваться этой говняной службой не буду !

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий день, Ігоре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, та ми уточнимо всі деталі перевезення.

Віра, "Нова Пошта"

Нова пошта прокидала на 11тис грн

Сергей 12 октября, 2019 год

Відправив телевізор фабрично запакований. Клієнт при отриманні сказав,що він розбитий з правої лицьової сторони, скинув мені відповідні фото. Я написав претензію про відшкодування оголошеної вартості. Мені через кілька тижнів повідомили що нічого не відшкодують, бо пошкодження на коробці не співпадають на пошкодженні з телевізором. Хоча при відправленні коробка була ідеально новою (це зафіксовано на відео і фото, яке є на... Читать отзыв Відправив телевізор фабрично запакований. Клієнт при отриманні сказав,що він розбитий з правої лицьової сторони, скинув мені відповідні фото. Я написав претензію про відшкодування оголошеної вартості. Мені через кілька тижнів повідомили що нічого не відшкодують, бо пошкодження на коробці не співпадають на пошкодженні з телевізором. Хоча при відправленні коробка була ідеально новою (це зафіксовано на відео і фото, яке є на моєму відділенні). При цьому на вимогу показати відео докази як розпаковувалася посилка відмовили. У мене підозра, що на відділенні коробку розпакували і перепакували телевізор екраном не вперед, а назад. В такому випадку пошкодження коробки залишилося на лицьовій стороні, а пошкодження телевізора на протилежній тильній стороні. Але ніякого відео, щоб в цьому переконатися ніхто не показав. Просто ігнорують

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий день, Сергію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Неадекватная тарификация

Демид Новиков 12 октября, 2019 год

Практически навязывают помимо своей упаковки,свою и готовы все посылки паковать в обрешетки.При ОЛХ доставке плюсуют свою стоимость и получается двойной тариф,что вызывает негодование.

Достоинства:

Скорость

Недостатки:

Неадекватное ценообразование,навязывание в агрессивной форме обрешеток и пр.

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2019 год

Добрий вечір!
Вкажіть, будь ласка, номери накладних, за якими відбулися описані Вами інциденти.

Ілля, "Нова Пошта"

Ужасное касество обслуживания... тупизна операторов в отделении

Олейник Наталья 12 октября, 2019 год

Днепр отделение 61 ...
Сегодня пришла получить посылку , а ее нет в наличии , работники отделения отдали ее другому человеку ((
Печально .... в посылке луковицы цветов... возможность забрать их уже будет не скоро...

Нет посылки

Ирина 11 октября, 2019 год

Добрый вечер сегодня должна прийти посылка,а она ещё в дороге.не понятно.59000453349653.я в шоке. ребенок студент ждёт.Новая почта меня разочаровала.

Недостатки:

Минус

Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2019 год

Ірино, добрий день!
Дійсно, за накладною 59000453349653 вантаж за місцем призначення мав прибути вчора (11.10), проте відбулась затримка в доставці. По прибуттю вантажу до відділення отримувачу надійде СМС-повідомлення.
Перепрошуємо за цю ситуацію( Постараємось, щоб надалі подібні випадки більше не повторювались.
Будуть питання — пишіть.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарних вихідних!

Олександра, "Нова Пошта"

Переадресація відправлення

Лана Зеленская 11 октября, 2019 год

Робила переадресація відправлення 59000453316355 , оператор наче все пояснила і сказала, що доставку можно оплатити онлайн, що я і зробила, щоб не спричиняти незручності адресату. Наступного дня телефонує співробітник відділення де знаходиться посилка і каже, що вона не йде. Телефоную на гар.лінію перший раз -дівчина обіцяє розібратися і зателефонувати, потім зникає. Телефоную через годину, те саме фактично, але перетелефонувала і... Читать отзыв Робила переадресація відправлення 59000453316355 , оператор наче все пояснила і сказала, що доставку можно оплатити онлайн, що я і зробила, щоб не спричиняти незручності адресату. Наступного дня телефонує співробітник відділення де знаходиться посилка і каже, що вона не йде. Телефоную на гар.лінію перший раз -дівчина обіцяє розібратися і зателефонувати, потім зникає. Телефоную через годину, те саме фактично, але перетелефонувала і порадила відмінити оплату, при цьому я не знаю як це зробити. Телефоную знову і лише третього разу дівчина Катя більш менш мені пояснила, як це зробити. Кабінет висить, зайти не можу, їду на відділення і начеб то все зробили.
Телефоную на відділення де так і лежить моя посилка, щоб з'ясувати піде вона завтра чи ні, відділення вже закрите, хоча ще 18:45.
Телефоную знову на гар.лінію, розмовляє зі мною Єва і хвилин зо п'ять знову відповідає дівчина і радить зателефонувати до відділення де знаходиться вантаж, я кажу, що там вже зачинено, вона відповідає, що це не можливо і обіцяє перетелефонувала в порядку черги. Сиджу чекаю, а тим часом в коробці гинуть рослини, мій мозок відмовляється це зрозуміти, як таке може бути у вік комп'ютерів.
Хто відшкодує мені час, гроші і нерви втрачені за два дні.
Де ж ви берете таких співробітників, які нічого не можуть вирішити, адже це ваша помилка.
Як на мене ви повинні вже вантаж принести додому, якщо там ще щось живе зосталося.
Так не можна працювати.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Завелика ціна за помилки
Неправильний розрахунок при прийомі вантажу
Некомпетентні співробітники

Контрольне зважування власної стандартної тари

Yulia Rudska 11 октября, 2019 год

Відправила посилку в чт в м. Київ. Мала бути доставлена в пт. Упаковка - стандартна коробка НП "5кг", фактична вага - до 2 кг. Поясніть мені, будь ласка, чому посилку ще досі не доставлено і чому вага посилки змінилася з 5 до 5.02 кг? Ще раз уважно - ви переміряли свою власну коробку на 5кг і вона у вас вийшла... Читать отзыв Відправила посилку в чт в м. Київ. Мала бути доставлена в пт. Упаковка - стандартна коробка НП "5кг", фактична вага - до 2 кг. Поясніть мені, будь ласка, чому посилку ще досі не доставлено і чому вага посилки змінилася з 5 до 5.02 кг? Ще раз уважно - ви переміряли свою власну коробку на 5кг і вона у вас вийшла 5.02??? Серйозно? Як взагалі таке можливо? Я справді не розумію. Поясніть, будь ласка. Це вже другий раз така ситуація і знову через це затримка доставки. Сьогодні п'ятниця, адресат - офісний працівник, посилку забере аж у вт (пн державне свято). Сказати, що я незадоволена якістю послуг це не сказати нічого. Чесне слово, перейду назад на доставку Укрпоштою. Це теж довго, але хоча б дешево.
59000454019896

Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2019 год

Юліє, добрий день!
Вантаж 59000454019896 було доставлено за місцем призначення в розрахункову дату, тобто 11.10.
Що стосується ваги відправлення, дійсно, в процесі транспортування компанією здійснено контрольне зважування, при цьому вагу посилки змінено в межах похибки, що аж ніяк не впливає на вартість послуг. До і після контрольного зважування вартість доставки становить 69 грн.
Нам прикро, що сталось це непорозуміння( Щиро сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною. Виникнуть питання — пишіть.
Бажаємо вдалих вихідних!

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Разбили посылку

Алексей 11 октября, 2019 год

Я отправлял посылку ТТН 59000450243826 наложенным платежом, посылка при отправке была в полном порядке и хорошо упакована, но когда получателю её открыли по прибытию оказалось что они разбили всю левую руку инструмента (отправлялся баян), и на нем появились царапины. Получатель отказался от посылки, я заказал отправку обратно себе. Когда я открыл посылку то действительно увидел что посылка была разбита, я... Читать отзыв Я отправлял посылку ТТН 59000450243826 наложенным платежом, посылка при отправке была в полном порядке и хорошо упакована, но когда получателю её открыли по прибытию оказалось что они разбили всю левую руку инструмента (отправлялся баян), и на нем появились царапины. Получатель отказался от посылки, я заказал отправку обратно себе. Когда я открыл посылку то действительно увидел что посылка была разбита, я записал на видео состояние посылки и при необходимости могу прикрепить к комментарию.
Мы на месте составили акт приема-передачи и претензию, и меня уверили что в ближайшее время мне компенсируют оценочную стоимость посылки.
Время прошло - никто не звонит, никто ничего не возмещает, обычное кидалово.
Буду обращаться в правоохранительные органы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2019 год

Добрий день, Олексію!
Маємо інформацію, що вже є рішення по цій ситуації, також з Вами вже зв'язалися з профільного підрозділу. Якщо у Вас залишилися питання Ви можете також звертатися до контакт-центру, або на офіційну сторінку в Facebook.

Віра, "Нова Пошта"

Тихий ужас

Гость 10 октября, 2019 год

Отделение номер 1 в Сходнице - это тихий ужас. Три оленя не могут нормально, очередь аж до дверей, а один пакует, второй за компом тупит, третий- не понятно где то ходит. Доставка 3 дня!!!
Прибыла в Кривой Рог в поврежденной упаковке!!!
За которую взяли 20 гривен.

Посылка вместо 1-го дня, едет уже 3!

Кристина 10 октября, 2019 год

Решила воспользоваться услугами новой почты и отправила маме подарок в честь Дня Рождения (+ она завтра улетает в другую страну на 3 месяца), поэтому заранее купила подарок и отправила посылку...
Подарка нет, едет уже 3-й день! и к чему тот подарок будет, если она завтра улетает????
Это ужасно и праздник испорчен!!!

Всё очень плохо

Господин 10 октября, 2019 год

Вчера заказал 2 посылки!Значит та что 13.5кг заплатил 45грн)))та что 4кг заплатил 87грн))Хочу заметить что посылки по розмеру одинаковые.Когда на почте посылку перемеряли сотрудники то оказалось что на 1.5см указали больше при отправке))Когда попытался позвонить в службу мне сказали что бы я писал какое то заявление

Достоинства:

Нету никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2019 год

Добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номери накладних?

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Проверяйте вес ! Компакт-диск может весить 5 кг !

man 9 октября, 2019 год

Сегодня отправлял товарищу СД диск с НП №15 Мариуполя.Продемонстрировал девушке на приёмке надёжность трёхслойной картонной упаковки комбинированой с пупырчатой фигнёй . Сдал и получик чек . Девушка приготовилась обслуживать следующего клиента .
Проверил правильность деталей - вес фактический 5 кг ! СД диск!
Реальный вес - 250 грамм , об.ёмный 325 грамм .Потребовал исправить . В новом чеке фактический вес... Читать отзыв Сегодня отправлял товарищу СД диск с НП №15 Мариуполя.Продемонстрировал девушке на приёмке надёжность трёхслойной картонной упаковки комбинированой с пупырчатой фигнёй . Сдал и получик чек . Девушка приготовилась обслуживать следующего клиента .
Проверил правильность деталей - вес фактический 5 кг ! СД диск!
Реальный вес - 250 грамм , об.ёмный 325 грамм .Потребовал исправить . В новом чеке фактический вес 0,5 кг указали.
Дальше очень милая реакция :"Вот видите, как хорошо, что вы заметили АшЫпку! Я наверное забыла ноль и запятую набрать..."))))))))))

Может всю Новую Почту для начала к окулисту отправить ? )))))

У них весело ! Буду туда ходить как на концерты Петросяна или Задротного ! )))))

Спасибо , что повеселили ! ))))

Достоинства:

Петросян отдыхает !

Недостатки:

Пока нет посылки, чтоб пойти на концерт ))))

Ответ представителя Новая Почта 10 октября, 2019 год

Добрий вечір!
Дійсно добре, що на місці все виправили та перерахували вартість. При оформленні відправлення завжди дають накладну, з вказаними даними про вантаж та отримувача, відправнику на перевірку. Він перевіряє правильність та ставить підпис.
Також отримувач, якщо має сумніви щодо вказаної ваги, при отриманні замовлення завжди може замовити послугу "контрольне зважування" (безкоштовно), аби перевірити правильність ваги. У разі виявлення помилки - вартість перерахують.
Сподіваємося, що таких прикрих ситуацій у нашій з Вами співпраці виникати не буде ;)
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного вечора!

Лариса, "Нова Пошта" Показать 3 ответа

УЖАСНЫЙ СЕРВИС КРИВОЙ РОГ 19 ОТДЕЛЕНИЕ

Любовь 9 октября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кривий Ріг, ул. Мусоргского 16, отделение 19 Была сегодня на отделении 19 г. Кривой Рог, отправляла созданные посылки. Но с отправкой посылок там проблема(( Оператор ОТКАЗЫВАЛСЯ принять созданные посылки, отправлял меня на автомат самообслуживания. Аргументировал это тем, что он не может принять посылку!! У меня вопрос, может или нет принимать созданные посылки оператор?? И если может и отказывается, что в этом случае делать?? Мне нужны чеки и... Читать отзыв Была сегодня на отделении 19 г. Кривой Рог, отправляла созданные посылки. Но с отправкой посылок там проблема(( Оператор ОТКАЗЫВАЛСЯ принять созданные посылки, отправлял меня на автомат самообслуживания. Аргументировал это тем, что он не может принять посылку!! У меня вопрос, может или нет принимать созданные посылки оператор?? И если может и отказывается, что в этом случае делать?? Мне нужны чеки и подтверждение того что посылка принята на отделении, а не просто сложите посылки в уголок(( И что бы отправить олх доставку мне все равно нужно стоять к оператору, получается мне нужно 2 очереди стоять на отделении?? И не хотел мне печать накладные на олх доставку.

Недостатки:

Хамское отношении сотрудников, отказ выполнять свои обязанности.

Ответ представителя Новая Почта 10 октября, 2019 год

Любове, добрий вечір!
Чи можете, будь ласка, вказати номер накладної, з якою зверталися у відділення. Або номер реєстру?
Обов'язково розберемося у цій ситуації.

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА !!

Олег 9 октября, 2019 год

заказали доставку на адрес ! привезли на следующий день и разломанный ! отломанные поворотники , пробитый бак , трещина на колесе !

Недостатки:

сбор денег и никакого сервиса !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2019 год

Олеже, отримали інформацію, що кошти було виплачено 10.10 у розмірі 30% від оголошеної вартості.
Якщо у Вас будуть питання - пишіть нам у Фейсбук на офіційну сторінку компанії: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
Бажаємо гарного вечора!

Лариса, "Нова Пошта"

ЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖ

Влад Владислович 9 октября, 2019 год

А что эта за хрень уже несколько месяцев....одни маленькие пакеты,для трех апельсин...а что не влазит,суют в свою поганую коробку плюс 20гр?купите пакеты или это ваш жидовский лохотрон? нахрен мне ваша коробка за 20?еб*наты

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2019 год

Владе, добрий вечір!
Уточніть, будь ласка, виникли проблеми з пакуванням відправлення? Та яке саме? Оскільки 20 грн коштує коробка на 5 кг, а в безкоштовний пакет можуть помістити відправлення до 1 кг (окрім крихких вантажів).

Лариса, "Нова Пошта"

Верните мне мои деньги

Наталия Житомирская 9 октября, 2019 год

Верните мне мои деньги
14810грн.с какого фига я должна ждать 30дней возврата средст если вы их нашли. Надо обращаться в прокуратуру и в общество прав потребителей.
Вот эта ттн
59000451632914
Прокручивают мои деньги. По чему я должна страдать. Не посылку за брать ни денег.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2019 год

Наталю, добрий вечір!
Вже спілкувалися з Вами у соцмережі Фейсбук, та наразі питання вирішено ;)
Гарного вечора!

Лариса, "Нова Пошта"

Полная безответственность и обман своих клиентов

Aleksandr Kuchugurov 9 октября, 2019 год

Перестаньте пожалуйста разочаровывать клиентов своим "сервисом". Я ФОП, который уже достаточно давно пользовался услугами вашей компании. Но в последнее время перевел большую часть своих получений на других перевозчиков и сейчась склоняюсь к тому чтобы полностью отказаться от услуг компании НП.
Уже 4 месяца компания не может компенсировать смешную сумму, в размере 550 грн за повреждённый груз. Было уже больше... Читать отзыв

Перестаньте пожалуйста разочаровывать клиентов своим "сервисом". Я ФОП, который уже достаточно давно пользовался услугами вашей компании. Но в последнее время перевел большую часть своих получений на других перевозчиков и сейчась склоняюсь к тому чтобы полностью отказаться от услуг компании НП.
Уже 4 месяца компания не может компенсировать смешную сумму, в размере 550 грн за повреждённый груз. Было уже больше десяти официальных обращений. Футболят от одного к другому менеджеру, обещают связаться и никогда не перезванивают, в том числе и после зарегистрированных обращений на горячую линию.
Не ожидал такого наплевательского отношения, тем более к клиентам делающим оборот по посылкам около 20 000 грн, в месяц.
Не смотря на такое полное игнорирование моих законных требований, намерен продолжать осуждать вашу безответсвенность вплоть до обращения в суд. Благо, все соответсвующие документы и зарегистрированные обращения у меня есть.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2019 год

Олександре, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, про яку йде мова, й ми обов'язково розберемось в ситуації.
Дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"