Name: Заказ курьера
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан 15 октября, 2019 год 152 просмотра

Заказали курьерскую доставку, для отправки груза, (временной интервал с 9.00 до 10.00) - переспросил действительно в это время смогут забрать - оператор заверил , что проблем не будет, Но у Новой Почты без проблем не бывает, перезвонил оператор Запорожья - предупредил , что авто забрать груз нет, но точно будет к 11.00 , Но и в 11.00 и в 12.00 авто не было. Перезвонили с Киевского офиса Новой Почты в конце концов - сказали скорей всего ждать неопределенное время - это верх логистики!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2019 год

Анатолію, добрий день!

Можете написати номер заявки на забір вантажу? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Анатолий 16 октября, 2019 год

102-09951945

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 октября, 2019 год

Отримали роз'яснення від керівника служби доставки. Дійсно, вантаж не булу забрано в часовий інтервал з 9:00 до 10:00 через навантаження на підрозділ, машина кур'єра в цей час завантажувалася на базі. Про це Вас проінформували та попросили перенести час забору з 10:00 до 11:00. Коли кур'єр приїхав, то вантаж йому не надали, оскільки його вже було відправлено самостійно. Перепрошуємо за незручності. Компанія зараз докладає зусилля, аби врегулювати ситуацію з навантаженням на підрозділи. Сподіваємося на розуміння!

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Анатолий 18 октября, 2019 год

Добрый день. Не попросили перенести время, а поставили перед фактом, фактически курьер готов был забрать груз только ближе к 13.00 , задержка курьерской службы 3 часа !!? (Если бы не звонили оператору и не выясняли где авто - то можно было бы ждать и к 18.00)

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 октября, 2019 год

Анатолію, розуміємо Ваше обурення. Інформація була передана керівництву служби доставки Запоріжжя, аби було вжито відповідні заходи для вдосконалення сервісу. Сподіваємося, що надалі подібного не станеться.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23886 отзывов / 5194417 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы