Name: Всё очень плохо
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Господин

› › ›

Господин Отзыв написан 10 октября, 2019 год 217 просмотров

Вчера заказал 2 посылки!Значит та что 13.5кг заплатил 45грн)))та что 4кг заплатил 87грн))Хочу заметить что посылки по розмеру одинаковые.Когда на почте посылку перемеряли сотрудники то оказалось что на 1.5см указали больше при отправке))Когда попытался позвонить в службу мне сказали что бы я писал какое то заявление

Достоинства:

Нету никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2019 год

Добрий день!

Чи можете, будь ласка, надати номери накладних?

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

1:Vidpravlennia20400145431209

2:Vidpravlennia 20450169764432

Вопрос ещё к вам как к представитлю компании:Почему я должен писать какие -то заявления если очивидно что вина вашего сотрудника который оформлял посылку в Харькове?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2019 год

Дякуємо. При оформленні відправлення завжди вказується два типи ваги (фактична та об'ємна) і розрахунок вартості проводиться з урахуванням більшого показника.

Фактичну вагу можна розрахувати за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: (довжина х висота х ширина) / 4000.

За накладною 20450169764432 (товари для саду та городу), вказано фактичну вагу - 10 кг, а об'ємну - 13,4 кг, тому розрахунок вартості проводився по другому показнику. Також, згідно з тарифами, доставка була в межах України: https://novaposhta.ua/basic_tariffs, 85 грн та 2 грн - комісія 0,5 % за оголошену вартість (420 грн).

Щодо накладної 20400145431209 (техніка), то фактична вага вказана 5 кг, а об'ємна - 10 кг, розрахунок вартості проводився з урахуванням останнього показника. Та платником за послуги доставки вказано було відправника за безготівковою формою розрахунку.

Також, якщо у Вас виникають сумніви щодо ваги та вартості, то при отриманні вантажу Ви завжди можете замовити контрольне зважування (безкоштовно), аби оператори переміряли та зважали товар, а у разі виявлення помилки - перерахували вартість транспортування.

Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

Так мы с сотрудниками вымеряли и взвесили.Сотрудники были удевлены так как посылка не попадала под категорию на 87грн.При этом розмер посылки высота и ширина были завышены почти на 2см.Сотрудники сказали что они не могут мне помочь так как ошибка была допущенна вашим сотрудником в Харькове.Предложили мне позвонить на гор.линию где меня мягко послали и начали нести чушь типа если с Харькова едит то сколько-то ,а если с Киева то сколько-то.Это же АБСУРТ.Вы как представитель тоже самое бла бла бла ,а по сути ничего!Вы мошенники чистой воды.Я искрене желаю что бы ваша гнилая контора с гнила!Всего вам самого плохого желаю и убывания!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2019 год

Щойно спілкувалися з керівником відділення, в якому отримували вантаж. Після отримання вантажу та закриття вантажу, співробітники дійсно поміряли вантаж, та виявилося, що об'ємна вага не 13,4 кг, а 12 кг. Проте, на вартість це жодним чином не вплинуло, оскільки тариф для посилок від 10 кг до 20 - єдиний по території України (85 грн).

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

Если Лариса вы ещё не поняли в чём суть моей проблемы то вы можите мне позвонить я вам могу розживать ещё по телефону.Номер я думаю в базе вы найдёте!И дело тут не в 40грн ,а в принципе что на ровном месте за часа цена выросла за доставку в два раза!

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

Посылка которая за 87грн какой там вес посмотрите?Там коптильня!До 10кг. Какие от 10кг что вы голову морочите?Первая посылка была тоже по документах до 10кг за45грн и я лично попросил её в звесить.Оказалось что она13.4кг ,а не 12кг как вы пишите.Так вопрос почему посылка которая легче и меньше стоит дороже?

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

А первая как раз веила 13.4 кг но стоила 45грн

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

Вторая посылка которая пришла вечером была до 10 кг и чего то стоила 87грн повторюсь.Так что внимательно смотрите.Там коптильня она не может весить 10кг она маленькая 4кг

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

Это посылка за 45 грн ,а та что меньше и легче чего то 87грн так что не путайте

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2019 год

Вже вище писали, там різна об'ємна вага, а також оголошена вартість та міста доставки. У накладній 20450169764432 - об'ємна вага (за габаритами) вказана 13,4 кг, але у відділенні визначили, як 12 кг, проте на вартість це не вплинуло.

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Господин 11 октября, 2019 год

За габаритами мы в отделении меряли. Я повторяю для особо одарённых.Разница в габаритах была 2см что не подходило под розценки в 87грн.Вы просто несёте чушь и по факту ничего не решаете просто трепитесь!Ещё раз повторю что сотрудники их было 2чел.сами офигели почему такая цена!Так как по розмерам и по весу она не попадала в цену 87грн.Ваш сотрудник накосячил в Харькове ,а вы мне какую-то хрень пишите!Ещё раз вам повторю так как вы очень одарённый человек я смотрю

Ответить

Прохожий 10 октября, 2019 год

А что должны были посоветовать?

Ответить

Господин 10 октября, 2019 год

Должны деньги вернуть,а не советовать.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2019 год

Розуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Встановити фіксовану суму за послуги компанії важко, адже на її величину впливає ряд показників, в тому числі, і вага - фактична або об'ємна. Також враховуються: відстань доставки від відправника до отримувача, оголошена вартість вантажу, тип послуги (Відділення-Відділення, Адреса-Адреса, Адреса-Відділення, Відділення-Адреса), тощо. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Господин 12 октября, 2019 год

Круто вы решаете проблему с клиентом! Типа хорошего дня иди нах.мы тебе ничего не вернём и сотрудник наш молодец не в чем не виноват как и мы.Вы кончанная компания петушар . Вам хуе..го дня и вашей конторке по быстрее бы откинутся!С наихудшими пожелания для вас от меня

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2019 год

Як вже повідомляли, при отриманні Ви також можете перевірити вагу відправлення, замовивши контрольне зважування. Для цього потрібно звернутись до співробітників відділення та скласти Акт невідповідності ваги. Послуга контрольного зважування та складання Акту невідповідності ваги надаються безкоштовно. За обома накладними не зафіксовано контрольного зважування під час отримання.

Сподіваємось, що ця інформація стане у нагоді та допоможе з легкістю користуватись послугами компанії.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Прохожий 11 октября, 2019 год

вернуть деньги на основании чего?

Ответить

Господин 12 октября, 2019 год

На основании читай вниманетельно!Посылка была завышенна в весе и в обьёмах.Два сотрудника этому свидетели!Ещё что -то не понятно тебе?Или ты такой же тугой как и они на н.п?

Ответить

Прохожий 12 октября, 2019 год

Я веду к тому что ты должен свою жалобу ЗАФИКСИРОВАТЬ.В письменном виде на отделении.Эту жалобу должен принять и подписать сотрудник.И на основании этой жалобы тебе должны вернуть деньги.А так твои переписки тут это пуканье в воду.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы