Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

889 отзывов / 5190314 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Украина це европа

Здравый смысл (Германия, Frankfurt am Main) 18 апреля, 2017 год

А есть ли ещё тут нормальные люди, которые столкнувшись с задержкой доставки, не истерят как поросята а достойно переживают ситуацию? Почему ж вы все так жить спешите? Оглянитесь, вы, вырожденцы, наполняющие улицы, маршрутки, дороги на своих кредиченных повозках. Во что превратили себя и окружающий мир. Это всего лишь посылка, всего лишь пару недель отсрочки, а вы уже бросаетесь в... Читать отзыв А есть ли ещё тут нормальные люди, которые столкнувшись с задержкой доставки, не истерят как поросята а достойно переживают ситуацию? Почему ж вы все так жить спешите? Оглянитесь, вы, вырожденцы, наполняющие улицы, маршрутки, дороги на своих кредиченных повозках. Во что превратили себя и окружающий мир. Это всего лишь посылка, всего лишь пару недель отсрочки, а вы уже бросаетесь в тяжкие. Боги, с кем же я разделяю планету...

1 согласен 4 не согласны Показать 3 ответа

О работе компании

Гость (Украина, Донецьк) 13 апреля, 2017 год

2 примера:
1. обслуживаемся давно у них, возят вроде быстро, НО !!!!, самовольное обрешечивание (причем не подтвержденное), посылка приехала из Львова в Покровск на 1 склад сумма составляла около 400 т грн, Это примерно до 1000 км, а уехала в новогродовку 14 км за такую же сумму, когда не поленившись руководство стало разбираться, добралось до верхних этажей т.к сказать, параллельно... Читать отзыв 2 примера:
1. обслуживаемся давно у них, возят вроде быстро, НО !!!!, самовольное обрешечивание (причем не подтвержденное), посылка приехала из Львова в Покровск на 1 склад сумма составляла около 400 т грн, Это примерно до 1000 км, а уехала в новогродовку 14 км за такую же сумму, когда не поленившись руководство стало разбираться, добралось до верхних этажей т.к сказать, параллельно замечу что CALL CENTRE работает на 5 (извините, простите, ждите и т.д.) так Вот оказалось что им очень не приятно говорить с умными людьми знающих специфику логистики, сказать было нечего, оказалось что пришло не обрешеченное 1000 км заметьте тряслось, а потом вдруг взяли и обрешетили на 14 км, позаботились, причем наш логист об этом, и не знал просто переадресовал посылку, на склад Новогродовка, при долгом анализе докучливых разговорах, а это им не сильно нравиться, когда Вы сильно копаете. пришлось сказать извините будем смотреть и контролировать работу в Покровске.

Пример 2 свежий. Приходит товар на склад ставят 250 кг массу, причем мы знаем что ну не может это столько весить, логисту команда поступила проверить, ну понятно девочка на ручки 250 кг не потянет, но все же. Забираем товар едем на Сат, взвешиваем фактически 85 кг. Возвращаемся и говорим, а почему 250=85, опять не нравится, говорит мол сейчас уточним. Выходит и говорит гениально,,, Вот смотрите у Вас 5 бухт самая тяжелая 50 кг остальные были 10,10,10,5 но по размеру они одинаковые поэтому мы считаем от самой тяжелой т.к сказать по обьему, потому 250 кг, а не 85. То есть по логике если нас двое, и мы одного роста Я 100 а Толик 20, То фактически Новая Почта считает вес Толика 100 т.к. он со мной роста одинакового Вот так.
Берегите деньги, хотя за них можно, весело посмеяться. А Новой Почте желаю сохранить репутацию !!!! Не все, всё пропускают сквозь пальцы !!!

1 согласен Показать 1 ответ

Начали шевелиться, но пока недостаточно активно, делают доставку без д

Сеня черновецкий жидок (Украина, Дніпродзержинськ) 9 апреля, 2017 год

994557660990, оказывается митне оформлення можно проводить за 1 день, а не 10 как было в марте. Осталось чтобы на сортировке на складах не валялось по 10 дней.
Исправляйтесь, а то заказываем другой службой, если есть выбор. Укрпошта 4 числа- вылет из Китая, 8-го уже в Киеве. Огонь, быстрее чем Мист!

Достоинства:

Начали быстрее доставлять чем месяц назад

Недостатки:

до сроков ноя-дек 16 далеко.

Показать 3 ответа

И хорошо, и не очень

Де (Украина, Українка) 9 апреля, 2017 год

Отправляю регулярно, персонал преимущественно очень вежливый, товар ни разу не повредили, фактически всегда доезжает а обещанный день.
Недостаток- горячая линия. Можно не просить делать переадресацию - забудут.
Последний раз был случай,когда оператор перепутала наклейки с ттн, и посылки поехали не туда. Цена компенсации мне 40-50грн, но обещанного звонка от менеджера я не дождалась.

Достоинства:

Всё хорошо, если не считать накрутку цен за доставку и упаковку для "новичка" и гор.линию

Недостатки:

Горячая линия - бермудский треугольник

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

199 отделение.( нужен кризис менеджер)

Stas Antropov (Украина, Київ) 7 апреля, 2017 год

Самое наболевшее это 199 отд. Жаль но это ближайшие к моему дому отд. Постоянная очередь , все очень медленно, и такое впечатление что ты не на НП а где то на приемке вторсырья, все завалено. Пенопластом коробками, посылки буквально под ногами. Получаю посылки примерно 5 шт в месяц и постоянно меняются сотрудники. Вчера -... Читать отзыв Самое наболевшее это 199 отд. Жаль но это ближайшие к моему дому отд. Постоянная очередь , все очень медленно, и такое впечатление что ты не на НП а где то на приемке вторсырья, все завалено. Пенопластом коробками, посылки буквально под ногами. Получаю посылки примерно 5 шт в месяц и постоянно меняются сотрудники. Вчера - простоял в очереди 40 минут , 1 парень выдает посылки , второй поставил рядом с собой поломаные часы с надписью " тех перерыв буду в 18:30 ( 18:30 наверное изза того что часы разбиты , пополам, и стрелки просто упали вниз) и третья девочка учила "тех перервного " горячим кнопкам , не обращая внимания на огромную очередь. Ко всем остальным отделениям у меня нормальное отношение, но с 199м нужно что то делать , или закройте его или исправте, или откройте отделение в Пуще-водице.

1 согласен Показать 1 ответ

Оплата "за хранение"

Карина (Украина, Дніпро́) 6 апреля, 2017 год

Всегда восхищалась налаженностью и организованостью работы Новой почты, но после последнего посещения была крайне огорчена. Сообщение о том, что нужно забрать мою посылку из Китая пришло 29.03, забрала я ее 6.04 и заплатила "за хранение" 60 грн!!! За хранение маленькой кисти для макияжа. Причем уведомления о том, что будет взыйматься какая-то плата если я не заберу посылку в определенный срок... Читать отзыв Всегда восхищалась налаженностью и организованостью работы Новой почты, но после последнего посещения была крайне огорчена. Сообщение о том, что нужно забрать мою посылку из Китая пришло 29.03, забрала я ее 6.04 и заплатила "за хранение" 60 грн!!! За хранение маленькой кисти для макияжа. Причем уведомления о том, что будет взыйматься какая-то плата если я не заберу посылку в определенный срок мне не приходила. Это что за беспредел? Такая серьезная компания, а важную информацию клиентам не сообщают

1 согласен Показать 1 ответ

Отзыв о работе

Гость (Украина, Київ) 30 марта, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Василенко, 2 Действительно, в основном в НП проблемы с логистикой и кадрами. Чаще всего логистика (загрузка и отгрузка груза) составлена с большими огрехами и невразумительными требованиями-инструкциями, отсюда неуезды, опоздания доставки, отправка груза (чаще из-за спешки) в не тот город. Кадровая проблема еще более острая, например: нехватка кадров на НП, это глобальная проблема. Мало того, что соискатели на вакансии сами массово не идут... Читать отзыв Действительно, в основном в НП проблемы с логистикой и кадрами. Чаще всего логистика (загрузка и отгрузка груза) составлена с большими огрехами и невразумительными требованиями-инструкциями, отсюда неуезды, опоздания доставки, отправка груза (чаще из-за спешки) в не тот город. Кадровая проблема еще более острая, например: нехватка кадров на НП, это глобальная проблема. Мало того, что соискатели на вакансии сами массово не идут трудоустраиваться на НП, так еще присутствует довольно сложный и не всегда адекватный критерий отсеивания (Служба безопасности на НП) претендентов. У работающих сотрудников другие проблемы: 1. Деловая безграмотность - а) наличие систематизированных профессиональных знаний в своей специальности зачастую отсутствует, а этому способствует безграмотно построенное обучение будущих и уже работающих специалистов. б) ошибочные мнения - мотивация близиться к нулю и этому способствуют частые переработки, полупрозрачные схемы начисления зарплат, премий и оплаты сверхурочных работ, оплата труда в выходные дни, так это вообще отдельная тема, приводит к не понимаю за что платят сотруднику, а за что нет, притом, что официально на НП сверхурочных работ нет, а начисления за таковые считаются не от зарплаты, как по КЗоТ, а премируют сотрудников, размер которых больше напоминает сдачу; в) неправомерные требования - КЗоТ на НП не действует - временные рамки сверхурочной работы отсутствуют, а перерыв для отдыха и питания сокращен до 10/15 мин, вместо 1 часа, заметьте, что перерыв на НП не установлен, есть приходиться на ходу, мало того, что его не оплачивают, так и покидать место работы в это время запрещено; 2.Неопределённое отношение к трудовым обязанностям - а) тебя закрепляют за одним процессом, но ты должен выполнять систематически и направленно множество других задач. Нет, я за универсальность в работе, приобретении и опыте, но должны быть четкие рамки и ограничения, а на НП они как ветер - куда подуло, туда и понесло - содержание, объём и качество труда должны угадываться сотрудником в момент благоговейного созерцания лица руководителя; б) обучение, это вообще лебединая песня НП - это один из самых низких показателей профессионального уровня сотрудника! Обучение в виде тестов, это нормально, но вот времени на них нет, а если и есть, то начальство считает, что ты торчишь в компьютере и уклоняешься от работы - учись в нерабочее время. Если есть выездные семинары, то чаще всего они не входят в трудовую смену. Катайся по городу за свои деньги, а после семинара работай полный рабочий день. Само же обучение, повторюсь, построено бессистемно. Появились новые услуги, на тебе быстренько тест - прошел, забыл, работаешь в обычном режиме. Кстати, дело со знаниями по охране труда на НП и учетом проведении инструктажей по охране труда еще плачевнее; в) отсутствие сплоченного коллектива; 3. Защита интересов трудящихся - а) Руководящее звено - чаще всего, это хаотичные комки нервов направленные на угнетение рабочего класса без достаточного виденья желаемых результатов и способов достижения целей. Информационная блокада доступа к процессам компании. Предотвращение формирования сплоченности в коллективе. Отсутствие сформированных целей и задач, стратегии. б) Профсоюз - всего пару слов - совмещение руководящих с избирательными должностями. И одобрил и уволил.
А теперь представьте, что бедного сотрудника почты на которого давит начальство, в правилах предоставления услуг и служебных инструкциях он плавает, за ошибку его штрафанут или повесят материальную ответственность, все летит к "чертям" в час пик. Да ему легче вас обсчитать, замерить на глаз, навязать услуги, чем дотошно следовать правилам, которым клиенты не раз и сами не хотят исполнять.
p.s.
Забыл упомянуть о часто лагающей и дающей сбои электронной системе НП и ПостФинанса, а также об условиях труда - а) отсутствие полной зимней униформы (обувь, спецодежда, куртка, головной убор); б) отопление - полное или частичное его отсутствие.
Вывод: НП для стрессоустойчивых.

Достоинства:

Множество интересных плюшек, сервиса, основных и дополнительных услуг.

Недостатки:

Для персонала: возможность заработать проблемы психоэмоционального и физиологического характера, непрозрачная зарплата, система обучения, условия и нормативность труда и прочее
Для клиентов: сохраняется возможность потери, опоздания, неправильного оформления, частичное отсутствия, повреждения груза/посылок.

2 согласны

Советы отправителям и получателям

Элла 28 марта, 2017 год

Люди, всегда носите с собой рулетку и взвешивайте посылки лично! "Работнички" НП всё меряют на глаз. При отправке поставьте лично посылку на весы и обмеряйте объемный вес (ширина х высота х длина). При получении делайте то же самое. И не стесняйтесь! Почему вы должны платить свои деньги в карман бигбоссу НП?!
Также при отправке следите за действиями работничков по... Читать отзыв Люди, всегда носите с собой рулетку и взвешивайте посылки лично! "Работнички" НП всё меряют на глаз. При отправке поставьте лично посылку на весы и обмеряйте объемный вес (ширина х высота х длина). При получении делайте то же самое. И не стесняйтесь! Почему вы должны платить свои деньги в карман бигбоссу НП?!
Также при отправке следите за действиями работничков по ПЕРЕУПАКОВКЕ вашей посылки. Проверяйте информацию в накладной. Они часто выдумывают, что надо добавить стрейч-пленку, или ваша коробка им не нравится, так надо упаковать в фирменную. В таком случае вы рискуете потерять покупателей, которые офигеют от стоимости доставки.

5 согласны Показать 2 ответа

Крадії

Гость (Украина, Львів) 28 марта, 2017 год

27.03.2017 р. у відділені 149 не запечатали при мені посилку, поки я розраховувалась поцупили з неї гроші. Швидкість у всьому у вас працює ТТН 59998044545635

Показать 4 ответа

страховка? - все бред!

Juli (Украина, Харків) 27 марта, 2017 год

Заказываю из США посылки не первый раз... До этого было все норм, огорчает только сроки доставки... бывает по Украине идет дольше, чем с самого сайта в Америке до Украины.
Но сейчас я не про это... А про их так называемое страхование груза...
Хрень какая-то... Одну посылку доставили вечером, я как раз готовила и дети бегали, так что некогда было сразу... Читать отзыв Заказываю из США посылки не первый раз... До этого было все норм, огорчает только сроки доставки... бывает по Украине идет дольше, чем с самого сайта в Америке до Украины.
Но сейчас я не про это... А про их так называемое страхование груза...
Хрень какая-то... Одну посылку доставили вечером, я как раз готовила и дети бегали, так что некогда было сразу при курьере открывать груз... открываю через час... а там: такое ощущение, что там лазили внутри и коробочки внутри были попримяты (не товарный вид), а на одной пластик раскрошился в хлам!(
Курьера уже нет, чтоб составить жалобу(или как оно у них называется), нужно идти в отделение и писать...
Через день приходит следующая посылка, приезжает курьер. Хотел быстренько свалить, говорю: нет... раз один меня уже кинули, буду при вас открывать!
Открываю - та же фигня! коробка примята, и даже скол на упаковке на товаре! Говорю - давайте бланк заполнять... Все же по правилам!
А у него бланков нет!!! Говорит, завтра-послезавтра завезу... Лохотронщики!!!
Обидно, что у меня нет времени ходить стоять в очередях в отделение, чтоб написать это дурацкое заявление... Да и постфактум скажут, что доказательств нет((

Зачем говорить, что груз страхуется, если это к людям не имеет никакого применения?

Недостатки:

чтобы получить свою законную предусмотренную страховку, ты должен бегать и суетиться

2 согласны Показать 1 ответ

Нету посылки

Korobov Maksim (Украина, Київ) 22 марта, 2017 год

Результат пошуку за експрес-накладною № 20600002284414:
Маршрут: Київ - Київ
Адреса доставки: Замовлено доставку до дверей Одержувача.
Поточне місцезнаходження: Відправлення у місті Київ, орієнтовна доставка до 17-03-2017. Очікуйте додаткове повідомлення про прибуття.
Орієнтовна дата доставки: 17-03-2017
Вага відправлення: 0.1 кг.
Куда звонить, кому жаловатся? Все еще не доставляно!

1 согласен Показать 2 ответа

Все проходи. Проходит и качество

Влад (Украина, Київ) 13 марта, 2017 год

Пользовался услугами НП с момента появления на рынке. Искренне за них радовался, за их рост. Но в последнее время, есть четкое желание переходить на сервис других компаний. Появись система "недогруза" товара на мое отделение и перенос даты поставки на 2-3 дня. Работников в отделении стало реально в раза два больше - это плохой признак/

Достоинства:

Исчезают

Недостатки:

Как снежный ком

1 согласен Показать 1 ответ

Безответсвенность и не своевременность !

Романова (Украина, Київ) 4 марта, 2017 год

Всегда пользуюсь услугами новой почты , до сегодняшнего момента претензий почти не было , но!
Пришла вот посылочка с алиекспресс , прислали смс что курьер уже выехал по адресу доставки ... Но куда , меня дома нет ?! Созвонилась, уточнила и дали ответ , что международные посылки отправляют сразу после того как они оказались на... Читать отзыв Всегда пользуюсь услугами новой почты , до сегодняшнего момента претензий почти не было , но!

Пришла вот посылочка с алиекспресс , прислали смс что курьер уже выехал по адресу доставки ... Но куда , меня дома нет ?! Созвонилась, уточнила и дали ответ , что международные посылки отправляют сразу после того как они оказались на складе. Договорились что сделают пересылку на отделение . На второй день, прислали смс , что посылку ожидайте сегодня , однако день прошел и информации никакой нет, сказали ждать до ПН ( доставить должны были в ПТ , в СБ посылки нет ) . Сервис в данном случае , желает лучшего ибо чем дольше тянуть доставку посылки , тем больше шанс что она затеряется ...

Достоинства:

С доставкой по Украине , пока проблем не было

Недостатки:

Международные посылки , отправляют в кругосветное путешествие , если Вас не будет дома во время запланированное новой почтой .
За наложенный платеж , придется уплатить приличный процент за услуги пересылки денег .

Показать 3 ответа

Пользуюсь постоянно, но ЖАЛОБА

Гость (Украина, Харків) 2 марта, 2017 год

Часто заказываю товары в интернете и всегда пользуюсь услугами НП. Все устраивает. НО сегодня позвонили (когда взял трубку оператор еще продолжала общаться с кем-то, но не со мной) когда уже я удостоился внимания - уведомили о том, что посылка дошла, спросили готов ли я сегодня встретить курьера, на что я ответил "да", НО не закончил говорить, т.к. были вопросы, но... Читать отзыв Часто заказываю товары в интернете и всегда пользуюсь услугами НП. Все устраивает. НО сегодня позвонили (когда взял трубку оператор еще продолжала общаться с кем-то, но не со мной) когда уже я удостоился внимания - уведомили о том, что посылка дошла, спросили готов ли я сегодня встретить курьера, на что я ответил "да", НО не закончил говорить, т.к. были вопросы, но оператор тут же перебила меня стандартной фразой "Ожидайте, с вами свяжутся, спасибо..." и что-то там еще. Я не слушал, т.к. пытался задать вопрос, но она бросила трубку в конце отрепетированной фразы. И это был не робот и не запись, т.к. она вела со мной диалог, пока я не ответил "да". а потом просто протарахтела последнюю фразу и бросила трубку.

И раз уж начал жаловаться вторйо случай:

Получаю посылку в отделении. Передо мной всего 1 человек, котроый решил проверить товар. Оператор отошла с нам к стойке и они начали проверять. там что-то не работало и это заняло ОЧЕНЬ много времени (что-то клацали, звонили в магазин, им обхясняли как там что работает - но это не главное). Все это время я стою у стойки (за мной уже большая очередь) Тут оператор понимает, что это на долго и зовет второго помошника и говорит: "Сядь на мое место на выдачу", на что он ОТРИЦАТЕЛЬНО кивает и садится на место получения. Получает 2 посылки и снова сваливает. Я простоял почти час, потому-что какой-то осел не захотел сесть на выдачу.

Достоинства:

Доставляют быстро. К качеству дсотавки притензий нет.

Недостатки:

Персонал.

Показать 1 ответ

Не смогла получить посылку

Гость (Украина, Дніпро́) 22 февраля, 2017 год

Отправляю и получаю посылки НП регулярно, обычно нареканий нет. Но сегодня не смогла получить посылку с наложенным платежем более 15 тыс.грн с загран. паспортом. Мне сказали иметь с собой оригинал паспорта гражданина Украины и код.
За неимением времени уже с работы позвонила в поддержку, где мне сказали, что получить посылку я могу, и это прописано на сайте компании.
Снова... Читать отзыв Отправляю и получаю посылки НП регулярно, обычно нареканий нет. Но сегодня не смогла получить посылку с наложенным платежем более 15 тыс.грн с загран. паспортом. Мне сказали иметь с собой оригинал паспорта гражданина Украины и код.
За неимением времени уже с работы позвонила в поддержку, где мне сказали, что получить посылку я могу, и это прописано на сайте компании.
Снова прихожу в отделение, ссылаюсь на сайт и кол-центр. Мне говорят, что только с паспортом и кодом. Снова звоню а поддержку уже с отделения, оператор говорит что получить посылку можно, но если я оформлю услуги курьера. Тогда подойдёт и загранпаспорт. Или пусть отправитель переоформит получателя.

Так и не поняла, кто не компетентен в этой ситуации? Начальство отделения в Измаиле, где не могут объяснить почему я не могу получить свою посылку, или сотрудники кол-центра, которые не могут между собой договориться по каким правилам работать, или составитель правил компании?..
Логически: ну кто кроме получателя может прийти с номером посылки, и заплатить больше 15 тыс.грн за чужую посылку?

Недостатки:

- некомпетентность кол-центра
- время в очередях
- не уведомление получателя, о наличии у него при получении посылки дополнительных документов
- правила получения посылок на сайте не работают
- нелогичность правил компании

Международные доставки.

Виталий (Украина, Сатанів) 14 февраля, 2017 год

Доставки по Украине (местные отправки) оперативные нареканий нет. А международные просто ужас. Одна посылка с Киева ехала больше недели, потом неделю доставляли по городу, вторая посылка уже 11 календарных дней находится В Киеве, на сайте НП пишут доставка 13,02,17 но по факту посылка даже не покинула сортировочный центр Киева. В общем выходит что замахнулись на доставку из поднебесной и... Читать отзыв Доставки по Украине (местные отправки) оперативные нареканий нет. А международные просто ужас. Одна посылка с Киева ехала больше недели, потом неделю доставляли по городу, вторая посылка уже 11 календарных дней находится В Киеве, на сайте НП пишут доставка 13,02,17 но по факту посылка даже не покинула сортировочный центр Киева. В общем выходит что замахнулись на доставку из поднебесной и сели в лужу.

Показать 1 ответ

Каменское отд 3

Гость (Украина, Київ) 11 февраля, 2017 год

Быстро качественно. В этом отделении прекрасный коллектив. Ни разу проблем не было. Одно напрягает. Цены у вас ребятки великоваты.

Достоинства:

Указал

Недостатки:

Цены за доставку

1 согласен Показать 3 ответа

бардак

Гость (Исландия, Reykjavík) 9 февраля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, Таврийск, вул. Івана Франка, 33 Решил попробовать заказать услугу двери-склад. Конкретно моего посёлка в перечне не было, но он относится к г. Таврийск и мой дом находится в 3 км от отделения Новой Почты. И в паспорте у меня написано Таврийск. Заявку приняли быстро. через 1 час позвонил курьер и узнав, что не с самого города - отказался ехать и сказал, чтобы заказывал с Новой... Читать отзыв Решил попробовать заказать услугу двери-склад. Конкретно моего посёлка в перечне не было, но он относится к г. Таврийск и мой дом находится в 3 км от отделения Новой Почты. И в паспорте у меня написано Таврийск. Заявку приняли быстро. через 1 час позвонил курьер и узнав, что не с самого города - отказался ехать и сказал, чтобы заказывал с Новой Каховки, до отделения которого 5 км. Итого вместо того, чтобы к обеду отправить и сегодня уехала, сижу вечером ещё с посылками, хотя уже менее полчаса осталось до конца времени. День испорчен. Настроение испорчено. Масса дел из-за этого не сделалась сегодня. Бардак. Курьеры зажрались халявы.

1 согласен Показать 1 ответ

Обратите внимание

Александр (Украина, Дніпро́) 8 февраля, 2017 год

Очень удобный и быстрый сервис.
Но хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт что на новой почте не фиксируются случае если получатель по проведению наложенного платежа не приходит за товаром. И в случае если другие клиенты отправляют данному получателю товар, не производится уведомления о рисках. Считаю что данную информацию можно проверять и на основании созданной базы, хотя бы... Читать отзыв Очень удобный и быстрый сервис.
Но хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт что на новой почте не фиксируются случае если получатель по проведению наложенного платежа не приходит за товаром. И в случае если другие клиенты отправляют данному получателю товар, не производится уведомления о рисках. Считаю что данную информацию можно проверять и на основании созданной базы, хотя бы уведомлять отправителей о рисках по отношению к некоторым получателям.

Достоинства:

Скорость и качество

Недостатки:

Отсутствие ЧС, в случае не посещения отделения для получения товара получателем, по услугам наложенный платеж!

почему я в базе данных Новой почты являюсь Киевстаром

Саша (Украина, Київ) 4 февраля, 2017 год

Копирую жалобу на сайте Новой почты, очень зла на данную ситуацию. Здравствуйте, я уже несколько раз обращалась по поводу того, что меня в базе делают представителем Киевстара и мои посылки идут от организации. Я - не Киевстар, я частное лицо, которое к Киевстару не имеет никакого отношения. Мне уже давали ответ, что эта проблема решена и в базе... Читать отзыв Копирую жалобу на сайте Новой почты, очень зла на данную ситуацию. Здравствуйте, я уже несколько раз обращалась по поводу того, что меня в базе делают представителем Киевстара и мои посылки идут от организации. Я - не Киевстар, я частное лицо, которое к Киевстару не имеет никакого отношения. Мне уже давали ответ, что эта проблема решена и в базе данных информация исправлена. И вдруг я опять сделана в базе этой организацией. Дайте мне четкий ответ, как так получается, чье это мошенничество и с какими целями. Исправьте базу опять и скажите куда жаловаться именно по этой проблеме, что бы этого мошенничества с моими данными больше не было. Я все время вижу в отделениях людей, которые в исступлении ругаются тоже из-за этого, это массовая подтасовка данных с какими-то корыстными целями вашей организации. Еще раз, куда жаловаться, что бы это знали все и этого больше не было.
Уже звонила диспетчеру Киевстара и дала эту информацию туда.

Показать 3 ответа

Плохое впечатление

Гость (Украина, Дніпро́) 4 февраля, 2017 год

Заказываю посылки через новую почту когда приходят на отделение самим забирать претензий нету все чётко и хорошо. Но блин курьерская доставка это жесть.... Курьеры сами звонят уточняют инфу,вежливые, привозят прямо в квартиру-тут нареканий нету. Но вот когда твоя посылка находится на терминале это попа полная. Что там за тупые сидят не знаю. Вечно адрес у них не полный. Отправляют запрос... Читать отзыв Заказываю посылки через новую почту когда приходят на отделение самим забирать претензий нету все чётко и хорошо. Но блин курьерская доставка это жесть.... Курьеры сами звонят уточняют инфу,вежливые, привозят прямо в квартиру-тут нареканий нету. Но вот когда твоя посылка находится на терминале это попа полная. Что там за тупые сидят не знаю. Вечно адрес у них не полный. Отправляют запрос о том чтобы набрал курьер клиента и тишина в ответ. Звонишь им повторно с той же проблемой о доставке а они опять по кругу как попугаи спрашивают и такое ощущение что никто там ничего не фиксирует. Очень не довольна

Достоинства:

Доставка самовывоз из отдаления- это плюс

Недостатки:

Курьерская доставка отвратительная

1 согласен Показать 2 ответа

Відгук

Гость (Украина, Львів) 2 февраля, 2017 год

Ви хороша установа, але Вам ще багато треба покращувати , щоб все було на високому рівні

Достоинства:

Швидка доставка, приємні консультанти

Недостатки:

1) Було б непогано поставити термінали на усіх відділеннях, щоб була можливість розразхунку картою за доставку вантажу. На жаль термінали є не на всіх відділеннях і це дуже незручно, бігати та шукати банкомати.
2)При перевірці накладниї через оф.сайт , у суму достаки не враховують 2 % та +20 грн. Що було для мене сюрпризом, коли мені додали ще 60 грн до вартості
3)При реєстрації в додатку на айос, на скриньку має приходити лист у якому лінк на підтвердження реєстрації. Він не приходить , навіть після енної спроби реєстрації. Перерив всю пошту, в тому числі спам і рекламу

1 согласен Показать 2 ответа

Нам есть к чему стремиться.

Дмитрий (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Весьма большое количество разных отзывов и ситуаций связанных с Новой почтой, с одной стороны это показывает рост компании на рынке доставки Украины, с другой на прорехи в качестве обслуживания. За счет количества страдает качество, если брать внутреннюю статистику Новой почты, то можно увидеть, что в 2012г. было сделано 31 млн. отправок, а в 2015г. 93,5млн. В 2016 Новая почта побила... Читать отзыв Весьма большое количество разных отзывов и ситуаций связанных с Новой почтой, с одной стороны это показывает рост компании на рынке доставки Украины, с другой на прорехи в качестве обслуживания. За счет количества страдает качество, если брать внутреннюю статистику Новой почты, то можно увидеть, что в 2012г. было сделано 31 млн. отправок, а в 2015г. 93,5млн. В 2016 Новая почта побила все рекорды по отправкам за все годы работы на рынке. К сожалению качество предоставления услуг местами действительно хромает, об этом знают и проводят постоянную работу с персоналом, отдел по обучению персонала и отдел качества, но необходимо понимать, что с увеличением грузооборота, увеличилось и количество персонала в котором с учетом сегодняшних реалий есть брак, который постепенно заменяется новыми сотрудниками, увеличивается количество транспорта адресной доставки, наверняка многие заметили на улицах фирменные пикапы Новой почты, появились пешие курьеры в городах-миллионниках, вскоре планируется тестовый запуск квадрокоптеров. Новая почта стремится к развитию и хочет занимать уверенные лидерские позиции на рынке доставки, в связи с этим постоянно открываются новые возможности и услуги для клиентов. Потребителю необходимо понимать, что новая почта передовик на Украинском рынке доставки. На данный момент ни одна компания конкурент Новой почты не имеет необходимых ресурсов и возможности для обслуживания такого количества клиентов, предоставления такого спектра услуг. По этому Новая почта является своеобразным первопроходцем и на своем опыте сталкивается со многими препятствиями и проблемами в сфере предоставления качественного продукта - экспресс доставки.

Показать 2 ответа

Ну, норм, наверное

Max (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Имея приличный опыт в логистике и повидав большое множество украинских компаний, могу сказать, что НП конечно молодцы. Создать такую огромную компанию и обойдя государственную Укрпочту за довольно короткий срок - с одной стороны подвиг, а с другой - причина большинства недовольных отзывов. Но НП продолжает развиваться и, надеюсь, будет больше делать упор на качество услуг.
Что касается опыта работы с... Читать отзыв Имея приличный опыт в логистике и повидав большое множество украинских компаний, могу сказать, что НП конечно молодцы. Создать такую огромную компанию и обойдя государственную Укрпочту за довольно короткий срок - с одной стороны подвиг, а с другой - причина большинства недовольных отзывов. Но НП продолжает развиваться и, надеюсь, будет больше делать упор на качество услуг.
Что касается опыта работы с НП - по Украине услугами пользуюсь не часто, но за последние 2 месяца пришлось получать много посылок из Китая, в том числе и через НП. Из более 40 посылок, 25% доставляла НП и сроки доставки оказались в 2 раза лучше, чем через Укрпочту - доставка НП занимала в среднем 19 дней против 36 у УП. Но данная ситуация касается только периода до Нового года - после НГ сервис по доставке международных посылок сильно ухудшился - перестали перед доставкой уточнять адрес, куда удобнее доставить, доставка стала занимать больше времени, а последняя посылка вообще уже 10 дней висит в статусе "Необхідне митне оформлення", на что ранее уходило пару часов.
Ещё хотел бы отметить, что самое слабое место в доставке международных посылок - курьер, который может катать с собой посылку неделю, и которого можно ждать целый день, т.к. часто предупреждают о своём приезде за 5 минут. Поэтому теперь стараюсь сразу перенаправлять на отделение.

Достоинства:

Разветвленная сеть отделений
Быстрая доставка
Онлайн сервисы

Недостатки:

Дорого, особенно доставка на короткие расстояния. Почему стоимость доставки Киев-Киев равняется стоимости доставки в другой конец страны, либо доставки из Китая, не поддаётся логике.
Курьерская доставка как в плане планирования, так и общее качество услуги, на очень низком уровне. Хотя, данная проблема, похоже, касается всех курьерских служб нашей страны, во всяком случае, недорогих.

Показать 2 ответа

Трішки вже заждався)

Сергей Дражанов (Украина, Чернігів) 1 февраля, 2017 год

Я прийшов - тебе нема) це слова з пісня присвячені кур'єру, якого я сьогодні чекав, а він підманув) та є і інша сторона медалі - передзвонили ввечері, вибачились, сказали, що завтра точно буде мені посилка на дім)

Показать 2 ответа

И хорошо и плохо

Karobas (Украина, Полтава) 31 января, 2017 год

Не буду говорить ,что стоимость пересылки иногда приравнивается к цене товара,хорошо что это это компенсируется быстротой доставки..Бесит другое.Бюрократия зашкаливает!
Давно оформил пластиковую карточку ,где брали какие то МОИ паспортные данные.При получении наложки, ВСЕ РАВНО ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ!Говорят такие правила..Идите нафиг со своими правилами ,вы живете за счет клиентов и должны работать для их удобства. Таскать за собой и карточку и паспорт,... Читать отзыв Не буду говорить ,что стоимость пересылки иногда приравнивается к цене товара,хорошо что это это компенсируется быстротой доставки..Бесит другое.Бюрократия зашкаливает!
Давно оформил пластиковую карточку ,где брали какие то МОИ паспортные данные.При получении наложки, ВСЕ РАВНО ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ!Говорят такие правила..Идите нафиг со своими правилами ,вы живете за счет клиентов и должны работать для их удобства. Таскать за собой и карточку и паспорт, это ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!Тем более, если я хочу отдать палст.карточку, что бы перевод получил ктото из близких мне людей за меня-это мои деньги и МОЕ ПРАВО!!!
Сегодня пришлось (отд 17 ,Полтава) опять, это высказывать в резкой форме,ни в чем не повинным операторам!

1 согласен Показать 2 ответа

отделение №47

Леся (Украина, Київ) 25 января, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Вышгородская, 46 у 47 відділенні нової пошти, що по вул. Вишгородська,46, працює некомпетентний менеджер Слива Оксана. Я декілька разів до неї потрапляла, то вона не змогла знайти вже раніше зареєстровану фірму по коду компанії, хоча до цього я вже відправляла з цієї компанії листи, то не змогла мені дати чек, для фірми, просто знизила плечима, що вона не знає, а мені потрібен... Читать отзыв у 47 відділенні нової пошти, що по вул. Вишгородська,46, працює некомпетентний менеджер Слива Оксана. Я декілька разів до неї потрапляла, то вона не змогла знайти вже раніше зареєстровану фірму по коду компанії, хоча до цього я вже відправляла з цієї компанії листи, то не змогла мені дати чек, для фірми, просто знизила плечима, що вона не знає, а мені потрібен був чек для складання авансового звіту, про витрачені власні кошти, адже як я потім доведу в компанії, що я витратила власні кошти, мені їх просто не повернуть. Зверніть увагу на професіоналізм робітників, які працюють в Новій пошті!!!!!

Достоинства:

Швидка доставка.

Недостатки:

Некомпетентність деяких менеджерів. Великі черги ввчері.

Показать 2 ответа

Не разрешают проверять товар новый

Гость (Украина, Нікополь) 20 января, 2017 год

Получила планшет с магазина на почту хотела проверить,а они говорят нельзя товарный вид потеряет типа того что за бред(а как по другому??? Может он в коробке разбитый пришел???

Показать 2 ответа

Это да

Гость (Украина, Київ) 17 января, 2017 год

Моя посылка у них потерялась.Месяц звоню,месяц ищат.Это с Алиэкспресс.Я в шоке.Ну если посылки нет,значит ее потеряли,или украли.

1 согласен Показать 1 ответ

Отправляют по неправильному адресу

Гость (Украина, Київ) 15 января, 2017 год

Я вообще во всем стараюсь найти хорошее, но это конечно что-то. Пришла мне посылка, и пришла она не на тот адрес и не в то отделение (все было указано). Я позвонила, любезно попросила перенаправить посылку в нужное отделение. Мне сказали ожидайте. Ожидала я неделю, и через неделю я звоню снова, а они даже заявку мою не приняли, это нормально? Нет.... Читать отзыв Я вообще во всем стараюсь найти хорошее, но это конечно что-то. Пришла мне посылка, и пришла она не на тот адрес и не в то отделение (все было указано). Я позвонила, любезно попросила перенаправить посылку в нужное отделение. Мне сказали ожидайте. Ожидала я неделю, и через неделю я звоню снова, а они даже заявку мою не приняли, это нормально? Нет. И только спустя две недели я получила свою посылку. Второй случай произошел через небольшой промежуток времени, мне снова посылка пришла в левое отделение. Я звоню опять, договорились сразу же, что перенаправят в нужное отделение. Через пол дня звонит мне курьер и говорит, что он стоит уже по адресу (по неправильному адресу). То есть эти люди не удосужились даже предупредить через столько времени того бедного курьера! В общем на следующий день посылка все таки пришла в мое отделение. Не очень как-то обслуживание. У меня, к примеру, мать медсестра, получает тоже копейки, меньше чем на Новой Почте обсл персонал, и свою работу выполняет великолепно. Я не говорю, что все работники Новой Почты дураки или что-то в этом роде, но я сталкивалась два раза подряд вот с такими ситуациями. Я думаю, руководство должно делать какие-то выводы, с этим нужно работать.

Достоинства:

Не требуют плату за перенаправление посылки в другое отделение, приветливый молодой персонал.

Недостатки:

Данные оплошности - результат, в первую очередь, плохой работы руководства.

3 согласны

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 889 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы