Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Галецкая Р. В. понятия не имеет о тактичности и вежливости с людьми!

Гость (Украина, Дніпро́) 13 января, 2017 год

29.12 в 19.52 отправлял посылку в Харькове, отделение "Новой почты" №10 (ул. Пушкинская, 96). К сожалению, во время оформления отправления представитель "Новой почты", Галецька Руслана Володимирiвна, вела себя вызывающе и неподобающе представителю. Среди отправлений была большая цветная красно-белая конфета, которую представитель потребовала отдать ей. На аргумент, что конфета будет доставлена ребенку, представитель ответила "А вы скажете, что она просто не... Читать отзыв 29.12 в 19.52 отправлял посылку в Харькове, отделение "Новой почты" №10 (ул. Пушкинская, 96). К сожалению, во время оформления отправления представитель "Новой почты", Галецька Руслана Володимирiвна, вела себя вызывающе и неподобающе представителю. Среди отправлений была большая цветная красно-белая конфета, которую представитель потребовала отдать ей. На аргумент, что конфета будет доставлена ребенку, представитель ответила "А вы скажете, что она просто не доехала"!!! Хотел бы спросить, нормальное ли это поведение для представителя "Новой почты"? Мое личное мнение, что нет! Таким образом девушка проявила неуважение ко мне, к получателю и к маленькому ребенку - и даже не извинилась!!! Представитель всячески провоцировала меня на скандал. На предложение, что я на нее подам жалобу в службу поддержки она ответила что "Меня вы не удивили"!!! После чего я попросил назвать её имя, и она назвала не свое имя - Кристина!!! Сплошное хамство и неуважение! При этом отправлять посылку девушка не собиралась, пока я бы ей не отдал эту конфету. К сожалению, пришлось повысить голос (я громко сказал - "отправляйте уже посылку!" - на что получил ответ "не кричите на меня!"), иначе подарок, предназначенный для ребенка, попросту не был бы доставлен ребенку. Напоследок она сказала "С Богом!" (вместо "До свидания"?). И этот человек работает с людьми?? кошмар!!!
Мной была была оставлена в книге жалоб от 30.12.2016 (вместе с жалобами от других людей на данного представителя в этой же самой книге!), также было направлено обращение в службу онлайн поддержки (№ 20161229/08584), а также официальная претензия от 31.12.2016. Уверен, что данного инцидента бы не произошло, если б представитель вела себя тактично и вежливо с клиентами!
PS. Насколько я знаю, сотрудника уже уволили (правда восторжествовала - плюс “Новой Почте”), этот отзыв на случай, если кто-то столкнется с вышеуказанным человеком!

4 согласны Показать 2 ответа

Обсчитали

Гость (Украина, Кременчук) 9 января, 2017 год

Уважаемые клиенты Новой почты!!! Будьте бдительны!!! Меня жостко обсчитали на 102 грн при получении посылки наложенным платежом в городе Горишние Плавни отд.1.Благодаря камерам видеонаблюдения мне удалось доказать,что я платила большую сумму которую назвала оператор,а не ту ,которую по документам я должна была заплатить.Видимо девушка подумала,что я незамечу подвоха,т.к.сумма была немаленькая мною оплачена и ей 100 грн пригодятся,можно кинуть ..... Требуйте... Читать отзыв Уважаемые клиенты Новой почты!!! Будьте бдительны!!! Меня жостко обсчитали на 102 грн при получении посылки наложенным платежом в городе Горишние Плавни отд.1.Благодаря камерам видеонаблюдения мне удалось доказать,что я платила большую сумму которую назвала оператор,а не ту ,которую по документам я должна была заплатить.Видимо девушка подумала,что я незамечу подвоха,т.к.сумма была немаленькая мною оплачена и ей 100 грн пригодятся,можно кинуть ..... Требуйте чеки при любой оплате,чтобы легче было доказать сумму платежа.

Достоинства:

Камеры видеонаблюдения

Недостатки:

Невыдают чеки и ещё обвинили меня, что я непотребовала чек после оплаты.

Показать 1 ответ

Новая Почта ИСПОРТИЛАСЬ!!!!!

ТАТЬЯНА (Украина, Полтава) 5 января, 2017 год

Первую посылку не могла получить на отделении 11дней с 25 декабря по 4 января, вторую посылку обещают доставить домой второй день, который закончился по ихнему рабочему времени, посылки нету!!!!!!! Превращаются в обычную почту!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Где искать?

Гость (Украина, Вугледар) 30 декабря, 2016 год

Где искать посылку? " 22.12.2016 15:00
Nova Poshta (intl)
Передано для доставки Odežuvaču
Украина"

Достоинства:

Раньше проблем не было...

Недостатки:

Регистрация на офф. сайте только на укр.языке.

Очень неудобно получать маленькую посылку

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

Час стояла вечером на улице, чтобы получить посылку до 0,5 кг. передо мной была толпа людей, у которых были огромные посылки. Сделайте, пожалуйста, чтобы можно было забирать маленькие посылки отдельно от больших

1 согласен

вопрос

сосед (Украина, Ізмаїл) 24 декабря, 2016 год

сейчас этот сраный новый год приближается,это просто мрак посылок просто горы они навалены где попало и как попало,люди прут всякую хрень лишь бы от денег с привата избавится,просто безумные зомби,эти очереди бесконечные уже просто хочется упасть и не двигаться,как можно работать по 13 часов в день еще и с субботами?это вообще немыслимо,даже никто не пытается доплатить за внеурочные,подарили на новый... Читать отзыв сейчас этот сраный новый год приближается,это просто мрак посылок просто горы они навалены где попало и как попало,люди прут всякую хрень лишь бы от денег с привата избавится,просто безумные зомби,эти очереди бесконечные уже просто хочется упасть и не двигаться,как можно работать по 13 часов в день еще и с субботами?это вообще немыслимо,даже никто не пытается доплатить за внеурочные,подарили на новый год баночку с клубничным вареньем грамм 50 и такую же с насыпанным черным чаем в красной коробке с пожеланиями на новый год!!!бл,а может премию надо дать хотя бы или вы мало людей н@ебали за этот год,просто какой то кромешный ад,а не компания,только полные идиоты могут пользоваться ее услугами или нет выбора,я даже не знаю у меня нет слов,это даже не работа,это сплошной кошмарный сон,всем просто насрать на нас,мы просто рабы...
КАКАЯ ЗАРПЛАТА У ПРИЕМЩИКА

1 согласен Показать 1 ответ

Посылку жду неделю

Гость (Украина, Київ) 17 декабря, 2016 год

Отправили мне посылку ещё в понедельник с западной Украины, вот.....сегодня суббота...ничего нет!!!

2 согласны

испортились

Гость (Украина, Київ) 16 декабря, 2016 год

Отделение ном199, Киев. Забрать или отослать, надо выстоять в очереди мин 15-30. Каким образом определяется стоимость отправки посылки?) Мне кажется-на глаз:))) Я уже несколько раз убеждался, что стоимость определяется от фанаря:) Когда спросил, почему одинак по весу посылка в один и тот же город имеет разную стоимость, сделали странное лицо, но поменяли всетаки цену отправки:)))

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Очереди, не всегда оповещают о приходе посылки, нет нормальной оценки стоимости пересылки.

2 согласны

Почему убрали , стоимость посылки?

Ника (Украина, Київ) 11 декабря, 2016 год

Вообще не удрбно. Раньше писали стоимость при прлучении, хоть понятно сколько нужно налички брать. Картой оплатить посылки ц вас нельзя. Верните хоть пункт, сколько оплата , при получении

1 согласен

Неприятная ситуацыя

Гость (Украина, Харків) 6 декабря, 2016 год

Новая почта всегда нравилась было единственное но цена, и вот пришла мне посылка международная, и почему-то не на ближайшее отделение к моему адресу а вообще неизвестно куда, в итоге я пол дня искала отделение, забрала посылку и мне консультант рассказал что можно заказывать переадресацыю на любое вам удобное отделение, пришла следующая посылка я позвонила по номеру который мне сказал консультант... Читать отзыв Новая почта всегда нравилась было единственное но цена, и вот пришла мне посылка международная, и почему-то не на ближайшее отделение к моему адресу а вообще неизвестно куда, в итоге я пол дня искала отделение, забрала посылку и мне консультант рассказал что можно заказывать переадресацыю на любое вам удобное отделение, пришла следующая посылка я позвонила по номеру который мне сказал консультант и заказала переадресацыю на моё отделение, девушка по телефону сказала что переадресовала, и вот самое интересное мне звонят на следующий день из отделения на которое пришла посылка и говорят вы посылку будете забирать или нет, она оказалась не переадресовала, и если бы девушка с 14 отделения не позвонила то посылка бы уехала назад от куда пришла международная за которую заплачу деньги, очень не понравилась эта ситуация!!!!!!! Я надеюсь вы примете меры и впредь такого не повторится так как мне идут ещё 8 посылок

3 согласны

Пропонуючи співпрацю

Ольга (Украина, Донецьк) 6 декабря, 2016 год

Загалом роботою НП задоволена. Та у нашому районному центрі працює лише одне відділення. У якому постійні черги 10-15чоловік.Пропоную відкрити ще одне відділення. Для цього маю приміщення неподалік центру 40м2.Висота стелі 4м.Хороший доїзд. Є стоянка для кількох автомобілів,хороше місце для повороту.

1 не согласен

Г.Раздельная

Гость (Украина, Одеса) 30 ноября, 2016 год

Откройте еще 1но отделение!!! Это бред. Очереди по 2 часа

2 согласны

Умалчивание налога

Гость (Украина, Харків) 30 ноября, 2016 год

Склад Новой Почты находится в налоговом штате. Товар стоимостью 100$ подвергается налогу 7$ + доставка в нашу страну около 15-18$ = итого мой товар уже стоит порядка 125$. У нас же этот товар стоит 129$ с гарантией и без заморочек.
Какой смысл мне покупать в США? Смените налоговый штат для начала, потом будем разговаривать!

4 согласны

Терпимо

Павел Зименко (Украина, Одеса) 15 ноября, 2016 год

Потеряли посылку, через три недели позвонили и сообщили что выплатят заявленную компенсацию. Будем ждать. В принципе выполняют взятые на себя обязательства. Недостаток - долго все тянется.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Новая почта не справляется со своими объемами

Oksana (Украина, Харків) 14 ноября, 2016 год

С тех пор как посылки с Алиэкспресс начали приходить через Новую Почту я заметила какой беспорядок творится на НП. Первую посылку затеряли на НП она пролежала ровно 22 дня на почте, и только после этого мне сообщили, что я могу прийти и забрать её, за то что она так долго лежала на НП денежку платить не просили, так как ошибка... Читать отзыв С тех пор как посылки с Алиэкспресс начали приходить через Новую Почту я заметила какой беспорядок творится на НП. Первую посылку затеряли на НП она пролежала ровно 22 дня на почте, и только после этого мне сообщили, что я могу прийти и забрать её, за то что она так долго лежала на НП денежку платить не просили, так как ошибка была их. Следующие три посылки пришли на Отделение НП, которое находится в другой стороне города, но позвонив по горячей линии я договорилась, что бы посылку бесплатно отправили на удобное мне отделение. Из Киева в Харьков посылка шла ровно 6-ть дней, хотя в приложении на телефона писали, что посылка прибудет на следующий день. Работники НП объяснили мне, что из-за большого объёма посылок сейчас задержки по доставке. И это я увидела, когда пришла в отделение забирать свою посылку, очередь в 10-ть человек, из 5-ти стоек работало только две, я простояла в очереди ровно час, так долго даже на Укр Почте мне не приходилось стоять в очереди. Вывод: Новая Почта не справляется с объёмами, которые она на себя взяла, она задыхается, спрос превышает их возможности. Автоматизируете, стандартизируйте и оптимизируйте свои процессы, если вы хотите оставаться лидерами!

2 согласны Показать 1 ответ

это ужас!

Рина (Украина, Херсон) 5 ноября, 2016 год

За 1,5 часа все же дозвонилась на гарячую линию, с надеждой ,что сейчас мне дадут ответ ( могу ли я получить денежный перевод завтра ,если его отправили сегодня)
Ага))) сейчас ))) все что мне удалось узнать , так это что консульта зовут Андрей)))))
Объяснила ему суть вопроса, попросил назвать номер декларации- назвала.
Ответ меня убил)) Говорит мол , может... Читать отзыв За 1,5 часа все же дозвонилась на гарячую линию, с надеждой ,что сейчас мне дадут ответ ( могу ли я получить денежный перевод завтра ,если его отправили сегодня)
Ага))) сейчас ))) все что мне удалось узнать , так это что консульта зовут Андрей)))))
Объяснила ему суть вопроса, попросил назвать номер декларации- назвала.
Ответ меня убил)) Говорит мол , может получите , а может и нет.А зависит это " Будут ли деньги в том или ином отделении"
А если клиентов не будет , так я и в понедельник получить не смогу? Так получается ? ))))))

2 согласны Показать 2 ответа

Яне к вам приезжал и я вас не задерживал, и к вам не навязывался.

Гость (Украина, Київ) 4 ноября, 2016 год

Сотрудник взвесил маленькую посылочку и сказал, что с такой к оператору. Свободная оператор оформила, упаковала я поблагодарил. Оператор, лично я вас не задерживал и уже уходил от вас. В данный момент вы через мое плече: "Кто следующий!" Я ВАС НЕ ЗАДЕРЖИВАЛ. Я ОТ ВАС УХОДИЛ! Я НЕ К ВАМ ПРИЕЗЖАЛ ОФОРМЛЯТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ! Пол секундочки - меня бы уже не было.... Читать отзыв Сотрудник взвесил маленькую посылочку и сказал, что с такой к оператору. Свободная оператор оформила, упаковала я поблагодарил. Оператор, лично я вас не задерживал и уже уходил от вас. В данный момент вы через мое плече: "Кто следующий!" Я ВАС НЕ ЗАДЕРЖИВАЛ. Я ОТ ВАС УХОДИЛ! Я НЕ К ВАМ ПРИЕЗЖАЛ ОФОРМЛЯТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ! Пол секундочки - меня бы уже не было. Выгрузил следующую посылку на весы - вы прокричали сотрудникам, что бы приняли груз. ЛУЧШЕ БЫ ВЫ НИКОГО НЕ ЗВАЛИ. Я тянул время, что бы освободилась МОЯ оператор.
Зачем все время при оформлении сотрудниками так громко произносится "без упаковки!" У МЕНЯ ПОЛНОЦЕННАЯ УПАКОВКА! МЕНЯЙТЕ ФОРМУЛИРОВКУ!!!! Меня не интересуют должен ли мой получатель - я не просил безналичный, я своему клиенту посылки отправляю каждый день за наличный! Учитесь работать с клиентами у контакт - центра!

2 согласны

Програма

Гость (Украина, Вінниця) 3 ноября, 2016 год

Підкажіть,чи працює програма,чи можна забрати свою посилку?А то другий день не працює якась програма???Коли ж вона запрацює???

1 согласен

Убогий тролль и не ставить же себе единичку

Николай Понурин (Арбузик Ушастый) (Великобритания, Лондон) 3 ноября, 2016 год

Плохи, плохи дела у Новой почты. Рейтинг ниже плинтуса. Вот и троллей подключили чтоб хоть как то рейтинг приподнять. Арбузик ушастый себя тут полностью дискредитировал, теперь троллит как Гость.

1 согласен Показать 1 ответ

Пожелания

Сергей (Украина, Скадовськ) 31 октября, 2016 год

Многие ругают новую почту на чем стоит. Но по моему часть вины есть обоюдная. Заказал телевизор с Одессы 25, а уже 27 был в Скадовске и 28 утром получил. Приятно конечно. Замечания -вес 14 кг, а указан 45 кг. Очень многие жалуются на несоответствие веса, хотя в накладной с весом все в порядке. Если будут указывать фактический вес, а если... Читать отзыв Многие ругают новую почту на чем стоит. Но по моему часть вины есть обоюдная. Заказал телевизор с Одессы 25, а уже 27 был в Скадовске и 28 утром получил. Приятно конечно. Замечания -вес 14 кг, а указан 45 кг. Очень многие жалуются на несоответствие веса, хотя в накладной с весом все в порядке. Если будут указывать фактический вес, а если Вам надо в скобках обьемный вес (клиентам это не надо) и полную сумму оплаты (услуги почты + оплата за наложенный платеж) к Вам будет гораздо меньше будет претензий и обид.

1 не согласен

Оптимизация процесса обслуживания

Гость (Украина, Одеса) 29 октября, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, ул.Новосельского, 19 Являясь постоянным клиентом Новой Почты я заметила некоторые недоработки, устранив которые можно оптимизировать рабочий процесс. Дело в том, что многие отделения расположены в спальных районах города и соответственно очень часто перезагружены в час-пик. Было бы неплохо организовать очередь так как это сделано в аэропортах (да и во всех продвинутых странах), выстроив ее в одну зигзагообразную линию ограничительными лентами. Либо... Читать отзыв Являясь постоянным клиентом Новой Почты я заметила некоторые недоработки, устранив которые можно оптимизировать рабочий процесс. Дело в том, что многие отделения расположены в спальных районах города и соответственно очень часто перезагружены в час-пик. Было бы неплохо организовать очередь так как это сделано в аэропортах (да и во всех продвинутых странах), выстроив ее в одну зигзагообразную линию ограничительными лентами. Либо раздавая номерки по мере появления посетителей. Это помогло бы избежать хаоса «живой очереди» и связанной с этим, скандалами. Так же не мешало бы выделить оператора для обслуживания посетителей с детьми и колясками, и тех кого можно пропустить вне очереди. Так как это и должно в принципе происходить по логике вещей. Я не понимаю как иначе сотрудники в состоянии выдерживать весь стресс наплыва людей, без желания что либо изменить в лучшую сторону. Спасибо

2 не согласны Показать 1 ответ

Телефон поддержки

Гость (Украина, Харків) 28 октября, 2016 год

Телеыон поддержки 0 800 500 609-бутафорский,никто трубку не берет.А с виду приличная компания

Навязывание дополнительной упаковки

Гость (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

Постоянно навязывают дополнительную дорогую упаковку.Причем ваш товар может быть как угодно упакован,1000 раз небьющимся,но от этого заработка новая почта отказаться не может.Это очень отличает новую почту от других перевозчиков.

2 согласны

пришел устраиваться на работу еб*т мозги я ху**о я пидарас так ответил нач терминала по образованию не работал на х*й ты учился

Гость 18 октября, 2016 год

уважаемый нач.терминала николаева авангардная 6/7 я рад что не устроился к вам на работу с вашей психикой и вашей интуицией вы долго не будете работать вам срок до 1 года я гарантирую .

2 согласны

Не буду "ПРЕДами" своих получателей называть.

Гость (Украина, Донецьк) 18 октября, 2016 год

Решил не мучатся с программой НП и повез груз на ИнТайм.
Изменили программу. Введите возможность заполнять отправителю анкету оформления самому. НЕ БУДЕТ ЧЕЛОВЕК ОСКОРБЛЯТЬ СВОЙ ТРУД! НЕ БУДЕТ НАЗЫВАТЬ СВОИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ "ПРЕДАМИ"!!!

2 согласны

Nhecrfdtw

Nhecrfdtw (Украина, Київ) 16 октября, 2016 год

Видели летний Трускавец и остались довольны? Тогда от красоты зимнего Трускавца у Вас перехватит дыхание!
Трускавец откроет двери своих санаториев, вилл и отелей для всех любителей комфортабельных условий проживания, полноценного отдыха и лечебного оздоровления минеральной водой. Почему бы не встретить Новый Год посреди рождественской сказки, которую подарит курорт всем гостям?
Сейчас у Вас есть уникальный шанс испытать новые эмоции и... Читать отзыв Видели летний Трускавец и остались довольны? Тогда от красоты зимнего Трускавца у Вас перехватит дыхание!

Трускавец откроет двери своих санаториев, вилл и отелей для всех любителей комфортабельных условий проживания, полноценного отдыха и лечебного оздоровления минеральной водой. Почему бы не встретить Новый Год посреди рождественской сказки, которую подарит курорт всем гостям?

Сейчас у Вас есть уникальный шанс испытать новые эмоции и забронировать номер в Трускавец на Новый 2017 Год или Рождество, которые обещают подарить по-настоящему яркое празднование, известное на всю Украину. На Западе умеют праздновать и ценят древние традиции. Кроме того, празднование новогодних праздников можно легко совместить с полезным — попить целебной воды и ощутить на себе все преимущества знаменитого на всю Европу курорта. Целебные минеральные источники готовы творить чудеса!

Считаете, что Новый Год на курорте будет банальным?

Новогодних мероприятий в Трускавце слишком много, чтобы делать такие предположения!

Праздновать начинают еще 19 декабря, в день Святого Николая, которого ждут в гости все дети! У главной стены города можно увидеть этого волшебного дедушку, который всегда готов составить конкуренцию Санта Клаусу или Деду Морозу! Святой Николай не оставит и Вас без подарков, если Вы были вежливыми весь этот год!

Католическое Рождество празднуют во всех величественных костелах Трускавца 25 декабря. Вы почувствуете действительно европейскую атмосферу, которую можно сравнить только с новогодней Прагой, Веной, Дрезденом. А новогодняя ночь приятно удивит своим фейерверком и громким празднованием! Встреча первого дня Нового Года будет настоящей кульминацией празднования!

6 января, в Сочельник, гости Трускавца смогут насладиться таинственной атмосферой, которую почувствуешь только на Западной Украине. Даже в санаториях гости получат возможность попробовать вкусную кутью и другие блюда из традиционного перечня, посвященного 12 апостолам. Посмотрите на зажженную свечу и встречайте первую звезду на небе, которая в свое время указала дорогу 3 мудрецам к маленького Иисуса. Выходите на улицы Трускавца после трапезы и наслаждайтесь колядками.

Приятно удивит и фестиваль вертепов, которые покажут традиционное театрализованное действо. Его с нетерпением ждут целый год! Обратите внимание на оформление фасадов санаториев, отелей и коттеджей!
Все в Трускавце соревнуются за первенство по красоте убранства, а это значит, что Вы попадете в настоящую сказку!

1 не согласен

нейтрально

sevcovaanna9 (Россия, Санкт-Петербург) 14 октября, 2016 год

50/50 - бывает всё проходит нормально, как положено, а бывает и с трудностями.
Как повезет)

1 согласен Показать 1 ответ

Все закончилось благополучно

Гость (Украина, Полтава) 30 сентября, 2016 год

Кстати все закончилось благополучно. НП все же опомнилась когда история получила большую огласку и кучу претензий. Все вернули.

1 не согласен Показать 1 ответ

Перестаньте драть цены.

Ярослав (Исландия, Reykjavík) 25 сентября, 2016 год

Нормальная служба доставки. Из плюсов хочу особо отметить полную доступность проверки полученых посылок в отличии от дебильного "мист экспресс". На новой почте была возможность проверить все, от телефонов до телевизора и станка для заточки цепей. Но цены уж слишком задрали. За крупным товаром мне в тот же Киев самому быстрее и дешевле сьездить, а за мелкие вообще жаба давит.... Читать отзыв Нормальная служба доставки. Из плюсов хочу особо отметить полную доступность проверки полученых посылок в отличии от дебильного "мист экспресс". На новой почте была возможность проверить все, от телефонов до телевизора и станка для заточки цепей. Но цены уж слишком задрали. За крупным товаром мне в тот же Киев самому быстрее и дешевле сьездить, а за мелкие вообще жаба давит. За пленку для телефона стоимостью 20 грн. приходится платить больше чем она стоит.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Доставка с Aliexpress

Seaman (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

Доставка была ~22.00. Подписал накладную, отдали пакет.
Без задней мысли начал открывать - смотрю, не моё.
НА пакете тоже не мои данные.
Позвонил курьеру, говорю, напутали вы. Он, ну ладна, завтра уже заеду.
В итоге приехал на след день, поменял посылки, даже не извинился за ошибку и был таков.

2 согласны