Не смогла получить посылку: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Гость Украина, Дніпро́ Отзыв написан 22 февраля, 2017 год 2182 просмотра

Отправляю и получаю посылки НП регулярно, обычно нареканий нет. Но сегодня не смогла получить посылку с наложенным платежем более 15 тыс.грн с загран. паспортом. Мне сказали иметь с собой оригинал паспорта гражданина Украины и код.
За неимением времени уже с работы позвонила в поддержку, где мне сказали, что получить посылку я могу, и это прописано на сайте компании.
Снова прихожу в отделение, ссылаюсь на сайт и кол-центр. Мне говорят, что только с паспортом и кодом. Снова звоню а поддержку уже с отделения, оператор говорит что получить посылку можно, но если я оформлю услуги курьера. Тогда подойдёт и загранпаспорт. Или пусть отправитель переоформит получателя.

Так и не поняла, кто не компетентен в этой ситуации? Начальство отделения в Измаиле, где не могут объяснить почему я не могу получить свою посылку, или сотрудники кол-центра, которые не могут между собой договориться по каким правилам работать, или составитель правил компании?..
Логически: ну кто кроме получателя может прийти с номером посылки, и заплатить больше 15 тыс.грн за чужую посылку?

Недостатки:

- некомпетентность кол-центра
- время в очередях
- не уведомление получателя, о наличии у него при получении посылки дополнительных документов
- правила получения посылок на сайте не работают
- нелогичность правил компании

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187919 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт