НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 10
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 23740 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Не хочуть працювати
Тривоги не було, вони закриті під приводом тривоги, але ж її немає.
Сидять зачинені, і чекають поки почнеться тривога.
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту, коли відділення було зачинено.
Доставка майбутньего)))
ПРО працевлаштування
Нова Пошта приємно здивувала
Але є нюанси. Коли прийшов отримувати, на відділенні була велика черга, хоча працювали лише два оператори. Довелося чекати майже 30 хвилин. До того ж, оператори виглядали втомленими... Читать отзыв Користуюся послугами Нової Пошти вже кілька років — переважно для замовлень з інтернет-магазинів. Останній раз замовляв посилку з Києва до Львова. Доставка була досить швидкою — всього за 1 день, що приємно здивувало.
Але є нюанси. Коли прийшов отримувати, на відділенні була велика черга, хоча працювали лише два оператори. Довелося чекати майже 30 хвилин. До того ж, оператори виглядали втомленими і трохи грубо відповідали — ні "добрий день", ні "дякую", усе якось на автоматі.
Плюс — можна все відстежити в додатку, зручно отримувати повідомлення про прибуття. Мінус — щоразу різний рівень обслуговування, залежно від конкретного відділення.
Також звернув увагу, що упаковка була трохи пошкоджена, хоча товар всередині не постраждав. Було б добре, щоб вони більше дбали про збереження коробок.
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Будемо вдячні за приклад накладних, за якими сталися описані ситуації.
Пакування слугує для захисту вмісту посилки.
Розум чи ні
Вдумайтеся !!!!
Хтось таке зробив !!!
Це рівень фахівця.
Прошу виправити цю проблему.
Дякую.
Нова почта і її безглузді правила.
Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Крадіжки на Новій Пошті
До мене йшла посилка з продуктами харчування.Була замовлена адресна доставка.По-перше, замовлення було закрито,але ще не вручено.Після дзвінка кар'єру, замовлення привезли через 10 хв.Звісно я не перевірила посилку,подякувала і пішла в квартиру. Вже там з'ясувалось, що 10 кг продуктів зникли.Кур'єр стверджував,що нічого не брав.На гарячій лінії теж нічим не допомогли, "Ніяких... Читать отзыв Завжди думала,що доставка Новою Поштою це швидко,зручно і безпечно,але..
До мене йшла посилка з продуктами харчування.Була замовлена адресна доставка.По-перше, замовлення було закрито,але ще не вручено.Після дзвінка кар'єру, замовлення привезли через 10 хв.Звісно я не перевірила посилку,подякувала і пішла в квартиру. Вже там з'ясувалось, що 10 кг продуктів зникли.Кур'єр стверджував,що нічого не брав.На гарячій лінії теж нічим не допомогли, "Ніяких грубих маніпуляцій не було зафіксовано" як мені там сказали.Але ж майже половина посилки зникла.Мені запропонували промо код зі знижкою на наступну доставку.Ви серйозно?!!!!
Тобто хтось буде красти і далі?!
Нова Пошта-це гарний сервіс,але з такими працівниками це не надовго.
Не можем получить статус заказа. В поддержке ИГНОРИРУЮТ
В субботу стало ясно, что доставку потеряли. Мы не можем даже отследить заказ
В онлайн поддержке и по телефону, перенаправляют то на одного человека, то на другого. Вчера вообще обещали перезвонить и не перезвонили. На вопрос где 4 дня... Читать отзыв Интернет магазин отправил заказ еще 4 июля. В приложении показывало что доставка будет в пятницу, 5 июля. Сидели, ждали
В субботу стало ясно, что доставку потеряли. Мы не можем даже отследить заказ
В онлайн поддержке и по телефону, перенаправляют то на одного человека, то на другого. Вчера вообще обещали перезвонить и не перезвонили. На вопрос где 4 дня находится посылка, ответить никто не может. Все что мы получаем в ответ - Очікуйте. Без деталей и статуса заказа. Впервые с таким сталкиваемся, очень обеспокоены статусом посылки
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
просто жах
Ситуація наступна .
Вирішив я займатися підприємницькою діяльністю,на новій пошті сказали треба спочатку зробити ФОП і далі вже з ними договора заключити ,ну добре ,зраеестрував ФОП , зробив в банку рахунок ,отримав всі документи і тут почалося,7й день мені не можуть підключити контроль оплати,нова пошта каже то питання до... Читать отзыв Історія про те як нова пошта знущається з людей .
Ситуація наступна .
Вирішив я займатися підприємницькою діяльністю,на новій пошті сказали треба спочатку зробити ФОП і далі вже з ними договора заключити ,ну добре ,зраеестрував ФОП , зробив в банку рахунок ,отримав всі документи і тут почалося,7й день мені не можуть підключити контроль оплати,нова пошта каже то питання до новапей,люди схаменіться , новапей нова пошта ,для мне це все одне .
Кажуть треба зареєструватись,та добре,пройшов все і пише вам відмовлено,без пояснень причин без нічого, с документами в мене все вопрядку,я 7 день дзвоню операторам котрі кожен раз говорять різну інформацію і рішення нема.
Мені не треба той рахунок ,мені треба щоб мої кошти зараховували на мій банківський рахунок от і все,але це просто не можливо,просто жах.
Тобто спочатку мене нова пошта відправила відкривати ФОП,що я і зробив ,а тепер відмовляють в обслуговуванні,ну як так ?
Кожен день прошу адресу куди приїхати щоб пройти всі процедури особисто без телефону,але ні,кажуть що так не можна,Боже який жах,це пошта яка має відділення по всій країні,але особисто прийти щоб вирішити всі питання не можна.
На мое питання оператору що мені робити чи то ФОП закривати чи що - внятної відповіді так і нема.
Нова пошта, схаменіться,ну не можна ж так з людиною,допоможіть вирішити проблему .
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ситуація "зависла" між службами й не дає просунутись вперед. Хоча Нова пошта та NovaPay — це різні юридичні особи, ми точно не перекладаємо відповідальність і готові допомогти з вирішенням.
Щоб прискорити процес, просимо вас написати нам у приватні повідомлення на Facebook/Instagram зі своїм ЄДРПОУ, номером телефону та коротким описом ситуації — передамо ваш кейс безпосередньо команді, яка займається підключенням. Також вкажіть для звернення: 20250708/03051.
Повільна доставка в межах міста
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
УКРАЛИ ПК И МОНИТОР НА 12 000
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы... Читать отзыв Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы требуют вернуть деньги
Даже не извинилось. Товар присвоили себе ВОРЫ
ТТН - 2045 11 95 11 3411
УКРАЛИ посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы... Читать отзыв Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы требуют вернуть деньги
Даже не извинилось. Товар присвоили себе ВОРЫ
ТТН - 2045 11 95 11 3411
Обращаемся в полицию.
Запевняємо, що докладемо максимум зусиль, аби ситуація не повторилася 🙏
Обман на весе,на сроках,на поддержке
20451198636111 отправлял в Одессу посылку,вместо одного дня отправку перенесли на другой день и в приложении задним числом изменили.
То есть теперь,помимо обманов с весом,стали обманывать и со сроками.
С такими тарифами такой треш-это конечно адище
Ви раніше зверталися з приводу цієї накладної. Вас було проінформовано, що жодних змін в накладну не було внесено, вантаж було доставлено вчасно.
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю. Показать 1 ответ
Мінуси від Армії+
Промокоди діють на доставку поштових відправлень вагою до 30 кг (промокод надає знижку на оплату послуги пересилання, з урахуванням послуг пакування, зберігання). Вага є фактична та об'ємна ((Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000). Обирається більше значення.
Інформування про деталі та правила акції відбувається за допомогою пуш-сповіщення в мобільному застосунку Армія+.
Тому, якщо при додаванні пакування (відповідно правил компанії) вага збільшується (понад 30 кг), відповідно, промокод перестає діяти. Показать 1 ответ
пакують голку в корбку 50кг
Всі посилки, які приймаються до відправки мають бути запаковані за стандартами якісного пакування, які розміщені на нашому сайті. Адже саме працівники відповідають за цілісність вантажу та його доставку. Будь ласка, надайте номер накладної — ми обов’язково перевіримо, чи все було розраховано коректно.
НЕ забирает посылки
0676353782
Сподіваємося, що подібних ситуацій у вашій співпраці більше не буде. Бажаємо вам гарного дня!
Открывают посылки и перепаковывают в свои коробки за деньги
На почте и на горячей линии говорят что такие правила распаковывать и перепаковывать, типо так надёжнее (для их кармана). Эти ноутбуки пришла... Читать отзыв Запаковать ноутбуки в куча пупырышек и большую коробку , отправил с пункта выдачи и смотрю что моих 2 ноутбука разбили на 3 (1 упаковка для блока питания), поменяли описание товара и конечно же добавили "упакованная" в стоимость.
На почте и на горячей линии говорят что такие правила распаковывать и перепаковывать, типо так надёжнее (для их кармана). Эти ноутбуки пришла с Америки через укр почту без повреждений, но новая почта сильно переживает, ну и вот так теперь плоти больше и знай что они всегда могут что-то украсть при "перепаковки"
Так же я часто получаю посылки с черновцов от переводчиков в какой угодно коробке и даже в сумках и там у них проблем нету.
Моя ТТН 20451197580635
Усі ці дії спрямовані виключно на те, щоб ваші цінні речі дісталися одержувачу цілими й неушкодженими 🙏 Показать 1 ответ
жах раніше було краще, м. Миколаїв доставка з Чернівецької області займає аж здогадатися скільки 2 д
Тариф формується на основі ваги, габаритів, напрямку доставки та наявності післяплати. Ми постійно переглядаємо ціноутворення, щоби залишатися конкурентними та водночас забезпечувати якісний сервіс. Щодо термінів — дійсно, іноді на окремих маршрутах можуть виникати затримки. Будемо вдячні, якщо залишите номер накладної — це допоможе нам розібратись точніше.
Доставка нової пошти
Останнього разу замовляла через інтернет-сайт косметику, посилка приїхала за два дні, все ціле, не розбите. Відслідковувати посилку легко — у додатку видно статус на кожному етапі.
Читать отзыв Користуюсь Новою поштою регулярно — як для покупок, так і для відправки посилок. Зручність у тому, що відділення є майже всюди, а також зʼявились поштомати — дуже виручають, коли не хочеш стояти в черзі.
Останнього разу замовляла через інтернет-сайт косметику, посилка приїхала за два дні, все ціле, не розбите. Відслідковувати посилку легко — у додатку видно статус на кожному етапі.
Єдиний мінус — черги у вечірній час. Особливо перед святами. Було б круто, якби відділення працювали трохи довше.
Загалом я задоволена. Нова пошта — надійна служба доставки, хоча ціни вищі, ніж в Укрпошти. Але за швидкість готова платити трохи більше.
Подяка співробітникам за професіоналізм Київ Відділення №123
Цим листом я хотів би висловити свою щиру подяку вашим співробітникам за професіоналізм у роботі та високий рівень обслуговування.
А саме, працівникам
Київ Відділення №123
Адреса: вул. Градинська, 7
Цифрова адреса: 11/123
Начальник відділення зв’язку – Стаченко Сергій;
Оператор поштового зв’язку – Палагута Олександра.
Ці працівники виявили позитивне ставлення, надали безцінну консультативну допомогу та... Читать отзыв Шановні співробітники Нової Пошти,
Цим листом я хотів би висловити свою щиру подяку вашим співробітникам за професіоналізм у роботі та високий рівень обслуговування.
А саме, працівникам
Київ Відділення №123
Адреса: вул. Градинська, 7
Цифрова адреса: 11/123
Начальник відділення зв’язку – Стаченко Сергій;
Оператор поштового зв’язку – Палагута Олександра.
Ці працівники виявили позитивне ставлення, надали безцінну консультативну допомогу та показали високий рівень клінтоорієнтованості.
Сергій та Олександра, швидко оформили, упаковали та відправили більш ніж 60 моїх відправлень менш ніж за 1,5 години.
Дякуємо керівництву компанії за навчання та виховання таких фахівців. Саме завдяки таким співробітникам ваша компанія Нова Пошта по праву займає лідируюче становище на ринку!
Дякуємо вам за теплі слова 🥰 Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Ваші відгуки надихають нас ставати ще кращими та робити все, щоб ви відправляли та отримували свої посилочки завжди швидко, надійно і з часточкою турботи. Чекаємо на вас знову 😍
Немає більше різниці
Содомиты, демоны
Дякуємо за ваш коментар.
Ми поважаємо правого кожної людини на власну думку. Водночас хочемо наголосити, що компанія дотримується принципів рівності, поваги та недискримінації. Ми цінуємо всіх працівників та клієнтів незалежно від переконань орієнтації чи інших особистих характеристик.
Наша мета - створити простір, де кожному буде комфортно, безпечно та гідно.
ЧЗдрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 естный отзыв
Наші повідомлення відкриті та ми завжди готові допомогти розібратися в ситуації, якщо виникатимуть питання - звертайтеся.
Гарного дня!
Очередной негативный опыт с новой прчтой
Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним. Показать 1 ответ
Повний ігнор законодавства України
Повна вакханалія та ігнор закону.
На жаль, на фізичних осіб це звільнення не поширюється, і саме тому митні органи нараховують стандартні платежі, якщо вартість посилки перевищує безмитний ліміт у 150 євро. Ми, як логістична компанія, не встановлюємо ці правила, а лише виконуємо вимоги чинного митного законодавства, згідно з інструкціями Державної митної служби.
Працівники Нової Пошти крадуть посилки зі складу в США
Посилку вислали не на ту адресу, яка була вказана
Напишіть номер міжнародної накладної, аби ми мали можливість перевірити деталі та розібратися у ситуації.
Упаковка от фонаря.
Видалення посилок без дзвінка
Написав у Facebook на сторінці Нової пошти про реальні проблеми:
– про самовільне видалення посилок з поштоматів,
– про відсутність дзвінків і повідомлень,
– про хамство операторів,
– і про те, що замість безглуздих розіграшів квартир краще б навели лад з сервісом.
І знаєте що? Мене заблокували. Не злодія, не хейтера — звичайного... Читать отзыв Коли правду не чують — її блокують.
Написав у Facebook на сторінці Нової пошти про реальні проблеми:
– про самовільне видалення посилок з поштоматів,
– про відсутність дзвінків і повідомлень,
– про хамство операторів,
– і про те, що замість безглуздих розіграшів квартир краще б навели лад з сервісом.
І знаєте що? Мене заблокували. Не злодія, не хейтера — звичайного клієнта, який просто хоче нормального обслуговування за свої ж гроші.
Видно, правда в очі коле сильніше, ніж гірчиця на відкритій рані.
Так от, шановна Нова пошта:
Ви можете заблокувати коментар.
Ви можете замовкнути в месенджері.
Але ви не заблокуєте факт, що сервіс ваш кульгає на обидві ноги.
І наостанок:
Колись ви дарували бонуси за кожну відправку. Тепер даруєте мовчанку й видалені посилки. Прогрес.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися. Показать 1 ответ
Нова пошта - дно !