Жахливе ставлення до посилок і клієнтів, тривала затримка доставки: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Маріна Отзыв написан 31 августа, 2025 год 1 просмотр

Наша посилка прибула в Київ о 5 ранку. В додатку спочатку було зазначено, що посилка прибуде до поштомату о 12-00, потім час в додатку було змінено на 18-00. Весь цей час в додатку показувалось, що посилка вже їде на шляху до поштомату. Але вона до кінця дня так і не приїхала. Наступного дня в додатку знову було вказано що посилка прибуде о 12-00. Але знову вона не приїхала. І тільки в 14-14 ми нарешті одержали посилку. Тобто посилка майже 2 доби невідомо де блукала по Києву. Але жах почався пізніше. Посилка приїхала в жахливому стані, всередині все було понівечено. Навіть не уявляємо, що можно було робити з коробкою, щоб повести все до такого стану! Таке враження, що 2 доби нею грали у футбол!
Два дні намагалися зв’язатися з працівниками НП, але слухавку вони не беруть, в телеграмі та війбері не відповідають. Це просто жах! Будемо намагатися на майбутнє шукати інші способи для пересилок. Нова Пошта повністю спаплюжила свій імідж. Сором!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 сентября, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми розберемося в ситуації.

Ответить

Маріна 1 сентября, 2025 год

20451237575736

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 сентября, 2025 год

Підкажіть, будь ласка, чи цілий вміст відправлення?

Ответить

Маріна 1 сентября, 2025 год

Посилка була понівечена. Вміст посилки теж був понівечений, все всередині було відірвано, витрушено і поламало, незважаючи на те, що упаковка відправником була зроблена ідеально. Ми вже неодноразову отримували посилки від цього відправника і ніколи проблем не було, пакування завжди дуже надійне і цього разу теж. Ми навіть не уявляю, що робили з цією посилкою. Але було очевидно, що коробку нещадно і неодноразова кидали з великою силою, чи по-звірячому трясли, чи намагалися відкрити.

Будемо намагатися врятувати залишки від того, що прийшло, але враження просто жахливе. Ми багато років постійно і без проблем користуємося Новою поштою. Але ніколи із таким не стикалися. Зараз просто розгублені від цього всього.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2025 год

Добрий день! Для детального розгляду потрібно скласти претензію. Це можна зробити у мобільному додатку, потрібно відкрити цю накладну, натиснути "Керування посилкою" та "Зареєструвати претензію/звернення". Також можете заповнити бланк претензії та відправити нам в соціальні мережі. Він є за посиланням:

https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Ответить

Маріна 2 сентября, 2025 год

Для цьго ви два дні писали, що зʼясуєте проблему і обіцяли вирішити питання?Для того, щоб зневажливо кинути мені якесь посилання? Це вже просто край.

Я вже не хочу взагалі мати справу з Новою поштою. Ви кілька днів ігнорували мої зернення, 2 дні не брали слуховку, дві доби мою посилку катали по Києву і вона приїхала повністю понівечена.

Мені не треба від вас ніякою компенсації чи щесь чогось.

Я не хочу більше ніколи мати з вами справу. Ви просто по-звірячому ставитесь і до посилок, і до людей!

На майбутнє будемо максимально шукати інших поштових перевізників.

А Нової пошті з таким кримінальним ставленням до постійних клієнтів бажаю якнайшвидшого банкрутства.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2025 год

Розуміємо ваше невдоволення. Нам надзвичайно прикро, що вас підвели. Втім радимо оформити претензію, щоб отримати компенсацію за пошкоджений вантаж.

Ответить

Ivan 31 августа, 2025 год

Все те саме відбулося і в мене. Час доставки 5 діб. Переадресація три рази в одне і те ж місце !!!! І це вже вдруге ! І всім абсолютно всеодно! Ні повернення коштів , навіть зворотнього звʼязку ! Наскільки вже неполюдськи вчиняють

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23739 отзывов / 5189894 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт