Жахливий сервіс: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Maksym Chornobai Отзыв написан 27 августа, 2025 год 2 просмотра

Мав отримати посилку у поштомат у під’їзді. У день доставки прийшло повідомлення, що відправлення (~10 кг) без попередження переадресували на відділення — і не найближче.

Звернувся до підтримки: на відповідь чекав близько 5 годин, щоб підключився фахівець і лише констатував, що «поштомат переповнений». Жодного запитання про зручність, жодних варіантів — перенаправити назад у поштомат, доставити пізніше, коли звільниться комірка, чи обрати інше відділення — не запропоновано. На моє прохання повернути доставку до поштомату відповіді не отримав: лише підключився бот знову до чату в телеграмі, запросив ПІБ і телефон, після чого знову тиша.

Висновок:

— клієнтоорієнтованість — відсутня;

— служба підтримки — відсутня. (верніть нормальний кол-центр де можна вирішити проблема в телефонному режимі, а не чатитись днями)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2025 год

Доброго ранку, Максиме! Перепрошуємо, що засмутили 🥺 За якою накладною ви очікували на доставку?

Ответить

Ірина 27 августа, 2025 год

В них працює колцентр, ти не вмієш знайти їх номер телефону, таку банальну інформацію

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23739 отзывов / 5189894 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт