Фокстрот отзывы

Устала ждать

Инна 13 января, 2019 год

Купили телевизор.Отработал 1 неделю и перестал включаться. Отнесли в магазин оттуда его отправили в ремонт.Ждем уже 3 месяца хотя в заявке указано не более 60 дней.В магазине разводят руками виноваты не мы а сервис центр

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

клас,але консультанти набридають.

Igor Novak 13 января, 2019 год

Магазин дуже хороший. Персонал класний,але надоїдливий. Не встигну прийти,щоб спочатку роздивитись ,порівняти ціни , приоцінитись ,як тут же прибігають консультанти ,як мухи ,-це трохи не комфортно. Ну це не від них залежить,а від керівництва. Так знайте,що для людейце не дуже зручно ,а ще починають тобі ,,Впарювати,,те,що тобі не потрібно ,або розраховуєш на іншу суму. Взагалі ,щоб зробити правильний вибір,потрібно... Читать отзыв Магазин дуже хороший. Персонал класний,але надоїдливий. Не встигну прийти,щоб спочатку роздивитись ,порівняти ціни , приоцінитись ,як тут же прибігають консультанти ,як мухи ,-це трохи не комфортно. Ну це не від них залежить,а від керівництва. Так знайте,що для людейце не дуже зручно ,а ще починають тобі ,,Впарювати,,те,що тобі не потрібно ,або розраховуєш на іншу суму. Взагалі ,щоб зробити правильний вибір,потрібно відвідати декілька магазинів ,ознайомитись з характеристиками,відгуками покупців . Переспати ніч,щоб зробити правильний вибір.

Достоинства:

мені подобається все,не буду перечисляти.

Недостатки:

консультанти,як назойливі мухи.

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2019 год

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот Техніка для дому.
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування клієнтам.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гость

Гость 12 января, 2019 год

На Рождество купила газовую встраиваемую плиту gorenje в ТЦ Глобал г.Житомир. Осталась очень довольна. Спасибо консультанту Дмитрию, который дал полную информацию и помог мне с выбором. Самое главное, что ребята не пытаются всунуть чем дороже, когда у тебя есть свои критерии выбора. Как в большинстве других магазинов техники, когда на тебя налетают и пытаются продать самую дорогую технику и тебя... Читать отзыв На Рождество купила газовую встраиваемую плиту gorenje в ТЦ Глобал г.Житомир. Осталась очень довольна. Спасибо консультанту Дмитрию, который дал полную информацию и помог мне с выбором. Самое главное, что ребята не пытаются всунуть чем дороже, когда у тебя есть свои критерии выбора. Как в большинстве других магазинов техники, когда на тебя налетают и пытаются продать самую дорогую технику и тебя не слышат, говоря что все плохое и только дорогую технику нужно брать, наболело))) Именно по этому я пришла второй раз в Фоксторт. В ноябре брала мультиварку и духовой шкаф. Так же очень довольно. Консультировала девушка. Жаль не помню имени. СПАСИБО!!!

Достоинства:

Всем довольна

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2019 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман

Гость 9 января, 2019 год

06.01.19 покупали в кредит холодильник и газовую печь, все прошло хорошо, привыкли доверять людям, дома обнаружили в чеке вместо двух позиций, три, третьей позицией были некие рецепты за 1700 грн., об этом никто не сообщил, не рассказал, развели как лохов, очень неприятно , муж без очков плохо видит, не досмотрел

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2019 год

Згідно Вашого чеку, Ви стали учасником акції, ця акція, надає можливість отримати в подарунок унікальне Програмне забезпечення ("Прим. комп. прог. Patee Receipes Premium ) на 45 000 рецептів в одному додатку (відеорецепти, звичайні рецепти), даний подарунок в чеку пробивається за рахунок знижки на основний товар.
Для того, щоб скористатися цим подарунком, Вам необхідно перейти за цим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 та скачати програму. Після інсталяції продукту, запустіть додаток. На першій сторінці необхідно ввести "Логін/ Пароль" під яким користувач буде авторизуватися в програмі. На наступній сторінці необхідно ввести Ім'я, Прізвище, Пошту та код активації в поле "Промо-код“, який знаходиться у фіcкальному чеку.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Заплати деньги и получи головную боль

Светлана 9 января, 2019 год

31.12.18 в магазине Фокстрот на Венадского 2 была куплена посудомойка Вирпул за 11000гр. 6.01.19 машинка перестала подавать какие либо признаки жизни.
Я позвонила в магазин, девушка сказала звонить на горячую линию указанную в гарантийном талоне. Номер в гарантийном талоне оказался- недействительный.
Через интернет узнали номер горячей линии Вирпул. Заявку у меня приняли, передали в сервис, и сервис перед заказом детали... Читать отзыв 31.12.18 в магазине Фокстрот на Венадского 2 была куплена посудомойка Вирпул за 11000гр. 6.01.19 машинка перестала подавать какие либо признаки жизни.
Я позвонила в магазин, девушка сказала звонить на горячую линию указанную в гарантийном талоне. Номер в гарантийном талоне оказался- недействительный.
Через интернет узнали номер горячей линии Вирпул. Заявку у меня приняли, передали в сервис, и сервис перед заказом детали решил поинтересоваться моим гарантийным талом.
И тут выяснилось, что с этим талоном можно сходить в туалет, но никак осуществить гарантийный ремонт.

Достоинства:

не успела разглядеть

Недостатки:

трачу нервы, время и бензин

Ответ представителя Фокстрот 10 января, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Приношу Вам извенения за предоставленые неудобства, если возможно опишите более детально всю ситуацию по электронной почте [email protected], для того что бы мы могли предпринять соответствующие меры. Просьба в письме указать модель вашей посудомоечной машины и обстоятельства при которых она вышла из строя.

С уважением, Евгений
Ведущий специалист
Отдел Сервисного Обслуживания Товара
Компания ФОКСТРОТ

Отличное качество обслуживания

Виктор Новохатько 9 января, 2019 год

16.11.2018 приехал в магазин Фокстрот на Горького, 50 купить кофемолку для помола трав.
Толпа менеджеров по продажам бросилась ко мне с предложениями помочь, но для помола трав ничего не нашлось.
Тогда девушка-менеджер (к сожалению, не спросил её имени) предложила мне блэндэр для помола и трав, кроме и других задач, отметив, что кофемолки не предназначены для помола трав и засоряются... Читать отзыв 16.11.2018 приехал в магазин Фокстрот на Горького, 50 купить кофемолку для помола трав.
Толпа менеджеров по продажам бросилась ко мне с предложениями помочь, но для помола трав ничего не нашлось.
Тогда девушка-менеджер (к сожалению, не спросил её имени) предложила мне блэндэр для помола и трав, кроме и других задач, отметив, что кофемолки не предназначены для помола трав и засоряются и выходят из строя. Я заинтересовался. Включили устройство: сильный грохот при работе. Я испугался, но девушка-менеджер успокоила меня, сказав, что она купила такой блэндэр своему отцу и он очень доволен.
Я купил этот блэндэр. Да, сильно гремит при работе, но мелет травки отлично.
Имеется два бункера - для помола большой и маленькой порции трав. Мелят прекрасно.
Скорости помола две. Вначале включаю первую скорость, через 5 сек. переключаю на вторую, мелю 10 сек. и выключаю. Через 3-5 минут отдыха устройства повторяю помол и так несколько раз. Перемалывает травки отлично.
Кроме того, имеется литровая колба для перемалывания фруктов, овощей. Работает отлично. Прекрасно делает коктейли густые или редкие, по вкусу. Режим помола на 5-10 сек. тот же, что и для травок, но фрукты и овощи перемалываются буквально за 2-3 помола.
Покупкой очень доволен. Пользуюсь два месяца.
Рекомендую всем эту модель: KENWOOD BL 237. цена 1487.91 грн. Скидка 111.99 грн.

Достоинства:

Надёжная работа
Две ёмкости для помола травок
Отличная литровая ёмкость для помола овощей, фруктов

Недостатки:

Сильный грохот при работе, ночью не включаю.
Две ёмкости для помола трав быстро помутнели в середине от ударов размалываемых травок, но это, наверное, не существенно.

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2019 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Смех и слезы

Амиго 9 января, 2019 год

Почитал отзывы по ссылке https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-769350 - конечно неплохо написано...
немного преувеличенно в отношении работы сервис-менеджера, но все равно не плохо...
работать терпимо, в большинстве случаев претензий конечно нет. ЗП дотойная и платят вовремя. Из Недостатков - это то что региональное руководство - царьки. Рук.роз СРП Мешков Николай - вроде бы есть, но его никто не видел и не знает.... Читать отзыв Почитал отзывы по ссылке https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-769350 - конечно неплохо написано...
немного преувеличенно в отношении работы сервис-менеджера, но все равно не плохо...
работать терпимо, в большинстве случаев претензий конечно нет. ЗП дотойная и платят вовремя. Из Недостатков - это то что региональное руководство - царьки. Рук.роз СРП Мешков Николай - вроде бы есть, но его никто не видел и не знает. Старый рукроз, хотя бы магазины посещал, с персоналом был знаком, иногда даже сам выходил торговать, а этот сидит у себя и его - не видно, не слышно. Не удивительно что регион не делает план по продажам. Раньше наше СРП было в числе первых, теперь увы с конца. Второй самый большой недостаток - это Охрана в магазинах и их начальство - основная функция которых - наказать персонал компании. Почему за недостачи в магазине платят сотрудники а Охрана не при делах? Почему Охрана не участвует в оплате недостачи, если это должна по идеи быть их задача контролировать и не допускать кражу. Если они хреново выполняют свою работу то пусть сами платят за весь украденный товар или как минимум принимают участие в оплате.

Думаю что если руководство не примет кардинальное решение по смене руководителей в регионах(по всем направлениям) - ситуация в лучшую сторону - не пойдет, по крайней мере в ближайшее время.

А остальным советую подумать и если есть другие варианты - бежать не оглядываясь. Но все же повторюсь. При большом желании - работать можно !!!

1 не согласен

Ужасный сервис

Юлия 8 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Хочу написать о своём отрицательном отношении к работе директора и персонала магазина Фокстрот в ТРЦ Киев,Полтава.В ноябре 2018 купили ноутбук,к нему мышь,гарантию,установку ОС,антивирус и т.д.В общем всё было хорошо месяц Потом сломалась мышь.И тут всё началось.Приехав в магазин,я узнала,что её можно поменять,т.к. это был заводской брак,но чтобы дождаться этого вывода мне пришлось ждать около 40 минут.Потом вышел директор,сообщил об этом,сказал,что... Читать отзыв Хочу написать о своём отрицательном отношении к работе директора и персонала магазина Фокстрот в ТРЦ Киев,Полтава.В ноябре 2018 купили ноутбук,к нему мышь,гарантию,установку ОС,антивирус и т.д.В общем всё было хорошо месяц Потом сломалась мышь.И тут всё началось.Приехав в магазин,я узнала,что её можно поменять,т.к. это был заводской брак,но чтобы дождаться этого вывода мне пришлось ждать около 40 минут.Потом вышел директор,сообщил об этом,сказал,что приезжайте в рабочий день и проблем с обменом никаких не будет.Сегодня,08.01.19 я поехала с мышкой.Все продавцы еле ходят.Ждала своего продавца минут 25,потом повторная проверка минут 20,потом искали новую мышь.Как оказалось,был нужен паспорт,хотя об этом директор не предупредил.При решении проблем с паспортом,появилась новая проблема,о которой директор не предупредил.Всё это сопровождалось медленным перемещением персонала.В итоге,проведя в магазине больше часа,мышь я не поменяла!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Фокстрот 10 января, 2019 год

Добрый день, Юлия!
От имени Фокстрота, приношу вам свои извинения за предоставленые неудобства! Данная ситуация неприемлема, для нашей компании. Мы стараемся предоставлять только качественные услуги нашим клиентам. Если ваш вопрос по возврату товара все еще не решен, прошу связатся со мной по электронной почте [email protected]. Просьба в письме указать о каком именно товаре идет речь, дату покупки и контакты для связи с вами.
Спасибо!

С уважением, Евгений!
Ведущий специалист отдела сервисного обслуживания товара.

Пора закрывать

Гость 8 января, 2019 год

Ощущение от магазина ужасное. В магазине нужно побегать за продавцом чтобы тебе дали консультацию (ждал 15 минут), продавец о товаре ни чего не знает, больше рассказал охранник, и только поэтому что у его тещи такой товар. Обратился в онлайн магазин. Консультанты дают противоречивую информацию о товаре и способах доставки.,.
Выбрал....
Оплатил с доставкой на магазин...
Трижды рассказывали о том... Читать отзыв Ощущение от магазина ужасное. В магазине нужно побегать за продавцом чтобы тебе дали консультацию (ждал 15 минут), продавец о товаре ни чего не знает, больше рассказал охранник, и только поэтому что у его тещи такой товар. Обратился в онлайн магазин. Консультанты дают противоречивую информацию о товаре и способах доставки.,.
Выбрал....
Оплатил с доставкой на магазин...
Трижды рассказывали о том что товар испорчен, потом пересчет.. потом берите другой (раньше его не советовали потому как не качественный)
Сейчас жду возврата денег. Все это длится больше уж недель, а должен был быть подарок к новому году...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Администрация устала от сотрудников
Сотрудники устали от клиентов.
товар не качественный о чем говорят сами продавцы...

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не покупайте в Фокстрот

елизавета 8 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Вот моя жалоба, которую я даже отправить не могу этому говномагазину: Всегда покупала в вашей сети магазинов!!! НО ТЕПЕРЬ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ!!!!! Потому что Ваши продавцы позволяют себе непозволительное отношение к клиенту, в выгоду себе или магазину это уточняйте уже вы сами!!! СИТУАЦИЯ: приходим в ваш магазин за конкретным телефоном, стоимостью 25000 грн, сообщаю что хочу взять его в кредит,... Читать отзыв Вот моя жалоба, которую я даже отправить не могу этому говномагазину: Всегда покупала в вашей сети магазинов!!! НО ТЕПЕРЬ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ!!!!! Потому что Ваши продавцы позволяют себе непозволительное отношение к клиенту, в выгоду себе или магазину это уточняйте уже вы сами!!! СИТУАЦИЯ: приходим в ваш магазин за конкретным телефоном, стоимостью 25000 грн, сообщаю что хочу взять его в кредит, парень говорит что никаких проблем и оформляет нам чек с покупкой для отдела кредитования! Идём туда, оформляем кредит, мне подтверждают его, девушка сообщает что можно идти собирать покупку и оплачивать первый взнос. Идём просить собирать покупку и тут продавец нам говорит "конечно, сейчас упакуем его" и показывает на витринный образец!!!!!! У ВАС НОРМАЛЬНЫМ СЧИТАЕТСЯ ПРОДАВАТЬ ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ В КРЕДИТ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ НЕ СКАЗАВ ЗАРАННЕЕ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТУ??? Мы говорим что нам это не подходит и как это нельзя было сказать раньше об этом! На что нам отвечают что да телефон всего то неделю на витрине стоит, мы идём проверять и по удаленным фото выясняем что он там уже месяц стоит!!!! Итог: мне в течении месяца не откроют больше кредит! Из за вашего магазина и его некомпетентных продавцов!!!! Во вторых: витринный товар должен продаваться со скидкой!!!!! А не дурить так людей!!! После этого случая я пошла в Comfy!!! И впредь всю технику буду там брать!!! Отношение совершенно другое!!! В представившемся случае буду всем рассказывать эту историю и советовать покупать в comfy а не у вас!!!! И в комментариях везде это указывать!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохое отношение к клиенту

Александра 8 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Если бы можно было бы поставить оценку в -1 бал , поставила бы!! Не магазину, а кассирам и лицам которые готовили таких "профессионалов "! Отношение ужасное! Людт не знают свое работы !! Которые не умеют общаться с клиентами. Перед тем как ставить таких людей на кассу, подведите им курс молодого специалиста не только по специальности но и по... Читать отзыв Если бы можно было бы поставить оценку в -1 бал , поставила бы!! Не магазину, а кассирам и лицам которые готовили таких "профессионалов "! Отношение ужасное! Людт не знают свое работы !! Которые не умеют общаться с клиентами. Перед тем как ставить таких людей на кассу, подведите им курс молодого специалиста не только по специальности но и по культуре общения с клиентами. Фокстрот в городе Одесса по улице Маршала Жукова 2 очень жаль! Магазин хорош, а коллектив увы.. Желает лучшего!!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы сотрудники не подготовлены

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

спасибо

жарков 7 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5 спасибо огромное светленькой девушке Тане за помощь и внимание в выборе материала /линолеум.ламинат.плинтус.обои и т.д/ честно говоря мы уже давно не видели таких специалистов в своем деле. Все быстро.практично и доходчиво. Огромное спасибо Вам за такой персонал.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Сеть магазинов "Фокстрот" не занимается продажей строительных материалов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обслуживание дрянь

Иг 5 января, 2019 год

Привезли товар и бросили возле двери без проверки и без страховки печатей.сказали разберайтесь сами

Ужасное обслуживание доставили товар до двери и бросили без проверки и

Игорь 5 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Бросили холодильник у дверей без проверки и установки хотя продавец обещал обратное.печати в бумагах нет.в магазине сказали :спасибо что вообще подняли на ступеньки там и бросили со словами разберайтесь сами

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Нахабні консультанти

Дмитро 4 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Прийшов купувати миючий пилосос Керхер; як тільки підійшов до відповідного відділу, відразу підійшов консультант (як було зрозуміло з логотипу бейджа - представник компанії Філіпс). Після озвучення мною бажання придбати Керхер, вона розповіла безглузду історію, як жінка, яка придбала дану модель і відмовлялася розглядати інші альтернативи на слідуючий день повернула Керхер по причині того, що він працює тільки з постійно натиснутою... Читать отзыв Прийшов купувати миючий пилосос Керхер; як тільки підійшов до відповідного відділу, відразу підійшов консультант (як було зрозуміло з логотипу бейджа - представник компанії Філіпс). Після озвучення мною бажання придбати Керхер, вона розповіла безглузду історію, як жінка, яка придбала дану модель і відмовлялася розглядати інші альтернативи на слідуючий день повернула Керхер по причині того, що він працює тільки з постійно натиснутою кнопкою "вкл" и виключається, якщо її відпустити. І звісно вона замінила Керхер на Філіпс. Після цієї історії почала активно нав'язувати мені Філіпс. Мені це все відразу здалося безглуздим і не логічним і я покинув магазин. Після покупки бажаної моделі в іншому магазині, описаної нею проблеми з кнопкою не було. Вона просто намагалася мені впарити пилосос фірми, яку вона представляє та й ще на півтори тисячі дорожче тим, що поливала брудом інший бренд і банально брехала. Вже не перший раз стикаюсь з нахабними консультантами цього магазину і нікому не раджу сюди взагалі приходити.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

АФеристи

Гость 3 января, 2019 год

Увидев что не разбираюсь в
технике, нае@@ли тв**и. Продали мне, мою же защитною плёнку которая должна ити в комплект вместе с телефоном, сказав при этом, что это защитное стекло...Да ещё и денег содрали как за стекло.. Это же Мошенники! Куда смотрят
специальные органы, службы которые должны контролировать, проверять такие магазины.. Таких продавцов вообще судить надо!!... Читать отзыв Увидев что не разбираюсь в
технике, нае@@ли тв**и. Продали мне, мою же защитною плёнку которая должна ити в комплект вместе с телефоном, сказав при этом, что это защитное стекло...Да ещё и денег содрали как за стекло.. Это же Мошенники! Куда смотрят
специальные органы, службы которые должны контролировать, проверять такие магазины.. Таких продавцов вообще судить надо!! Давно нужно отобрать лицензию у этой гнилой конторки, чтоб не было такой сети магазинов в нас в стране!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У ФОКСТРОТ!!! ОБМАНУТ, ПОДСУНУТ ПОРЧЕННЫЙ ТОВАР, А ЕСЛИ УВИДЯТ, ЧТО ВЫ ПЛОХО РОЗБИРАЕТЕСЬ В ТЕХНИКЕ, ТАК ВОБЩЕ ОСТАНИТЕСЬ И БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТЕХНИКИ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Аферисты
Лгуны безсовесные
Мошенники
Ничего нормального не посоветуют, будут предлогать только то, что надо втюхать, это могут быть уже давно почти что списаны товары, но если их надо продать, будут рекомендувати их в первую очередь. При этом нагло врать про то что товар очень качественный, новейший и т. д. т. п

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Акции разводы

Алексей 29 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Архитектора Вербицкого, д. 18 Хочу поделиться очередным разводом, это думаю относится не только к фокстроту. Во первых на данный момент в фокстроте 55 акций, плюс смс рассылка и бонусная программа по карточкам и телефонам. В магазине сразу заявили, что акции не пересекаются, хотя на ценнике слева акция -50%, а справа -18%. Уже знаю что везде внимательно нужно читать (к примеру у них акция используйте... Читать отзыв Хочу поделиться очередным разводом, это думаю относится не только к фокстроту. Во первых на данный момент в фокстроте 55 акций, плюс смс рассылка и бонусная программа по карточкам и телефонам. В магазине сразу заявили, что акции не пересекаются, хотя на ценнике слева акция -50%, а справа -18%. Уже знаю что везде внимательно нужно читать (к примеру у них акция используйте свои акционные бонусы крупным шрифтом идёт до 15 января, а внизу мелким написано Акція діє по 20.12.2018 року) тыкаю в буквы продавцу что написано, а он говорит это не может быть. Пока не дождался администратора ничего не решаемо. Вчера продавец объяснил, берёте первый дорогой акцийный товар, второй дешёвый за пол цены от цены без скидки, так и написано в условиях акции. Администратор покивал головой, что к этому телевизору можно взять пылесос GORENJE за половину цены от 2875 грн. Это 1437.5. Говорю выписывайте. Хорошо, что попросил озвучить общюю сумму, вышло 11937,5. Говорю в уме можно посчитать, сумма должна быть меньше 10000. Оказывается чтоб скинуть с второго товара 1437.5 они прибавили к цене телевизора 2000 грн. Естественно покупать ничего не стал, потому что шёл именно на эту акцию, а так телевизор и пылесос у других продавцов более выгодно можно купить. Всем потребителям совет внимательно читать и считать. Всех с Наступающим.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Согласно условий акций они действительно не пересекаются.
Для покупки товара со скидкой на дополнительный товар, цена основного товара идет без скидки( цена без скидки товара который Вас заинтересовал 10499 грн, со скидкой 8499 грн.)
Цена была просчитана по полной стоимости и со скидкой на дополнительный товар.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

все ужасно(

Татьяна 28 декабря, 2018 год

Достоинства:

доставка вовремя

Недостатки:

Всё остальное - никогда НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ дополнительный сервис--мы понадеялись на то что оплатив услугу-получим её в течении срока прописаного! в договоре(он кстати только в интернете-услуга ДОЛЖА БЫТЬ ОКАЗАНА В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ), но на праздники остались ВООБЩЕ без плиты(
Привезли, МОЛОДЦЫ, мы перезвонили(каждый день, что б узнать о состоянии заказа), то заказ не найден и оформим ещё раз, то найден заказ, но денег ещё не получили и сервис заказать не можем( хотя мы расплатились наличными при получении товара)... в общем если НЕ ХОТИТЕ ВЫНОСИТЬ СЕБЕ МОЗГ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ...

Жахливе обслуговування

Людмила 26 декабря, 2018 год

Замовили в магазині "Фокстрот" електричний керамічний нагрівач. При розпакуванні нагрівач виявився розбитий. І ця техніка коштує 2300 грн. Звичайно, відразу ж подзвонили на гарячу лінію магазину, надіслали поштою фото виявленого товару,але на нашу скаргу ніхто ніяким чином не зреагував, навіть прямо сказали, що ніякі гроші ніхто нам не поверне і товар не поміняють! Нас просто шокувало таке відношення до... Читать отзыв Замовили в магазині "Фокстрот" електричний керамічний нагрівач. При розпакуванні нагрівач виявився розбитий. І ця техніка коштує 2300 грн. Звичайно, відразу ж подзвонили на гарячу лінію магазину, надіслали поштою фото виявленого товару,але на нашу скаргу ніхто ніяким чином не зреагував, навіть прямо сказали, що ніякі гроші ніхто нам не поверне і товар не поміняють! Нас просто шокувало таке відношення до клієнтів, адже мережа магазинів "Фокстрот" по всій країні. протягом трьох тижнів ми чекали відповіді, але працівникам просто немає ніякого діла до питань чи скарг клієнтів!!

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] с предоставлением номера телефона.

ДОСТАЛИ

С гранатою в кармане с чекою в руке! 26 декабря, 2018 год

Народ Украины,до каких пор мы будем терпеть это унижение и пренебрежение нашими правами? они набивают свои карманы продавая нам старые модели со
склада за огромные деньги,сравните распродажи данных моделей в ЕС и то как нам плюют в лицо,нужно заявить о своих правах и отказаться от услуг подобных контор,только так они нас начнут уважать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ЛоХо Акции

Гражданин Украины 26 декабря, 2018 год

Потребителей не считают даже за людей,тратят огромные деньги на рекламную компанию не существующих акций и распродаж,за которые потом требую деньги делая огромные наценки.Вместо того чтобы уважать людей как во всех цивилизованных странах,они с насмешкой прокручивают дорогостоящую рекламу демонстрируя кем они считают потребителя.А продавцы магазина с юного возраста уже учатся обману и мошенничеству,а потом с наглым выражением лица обвиняют правительство... Читать отзыв Потребителей не считают даже за людей,тратят огромные деньги на рекламную компанию не существующих акций и распродаж,за которые потом требую деньги делая огромные наценки.Вместо того чтобы уважать людей как во всех цивилизованных странах,они с насмешкой прокручивают дорогостоящую рекламу демонстрируя кем они считают потребителя.А продавцы магазина с юного возраста уже учатся обману и мошенничеству,а потом с наглым выражением лица обвиняют правительство в коррупции и беззаконии.Где ваши 50% скидки-мошенники,где новогодние акции-аферисты,из-за таких как вы наша страна в последних рейтинговых позициях.Хочется плевать когда вы транслируете свою рекламу,а вашим лохо менеджерам дать в рыло!!!

Достоинства:

Плюсы огромные,особенно у руководства,компенсируются все затраты за счет потребителя и на выходе имеем сверх доходы.

Недостатки:

То что покупателя держат за лоха и с улыбкой на лице впаривают товар и есть огромным минусом.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная реклама является средством донесения информации о товарах, акциях, спец-предложениях в сети магазинов Фокстрот.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

не доставляют заказанный товар

Светлана 26 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, пл. Независимости, 2 Заказала телевизор ! Весь следующий рабочий день угробила. Не привезли! Горячая линия -это детский лепет!

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Нет ВЫБОРА!!!!!

ЮЛИЯ 25 декабря, 2018 год

Хотела купить телефон маме. Нужна недорогая бюджетная модель.При заказе на сайте- телефоны есть в наличии на конкретной торговой точки магазина,но когда нажимаешь купить- пишет что товара нет в наличии, его доставят через 5 дней и оплата только картой_наличкой при получении недоступно. Вопрос ПОЧЕМУ?Ведь всегда была доступна функция оплата наличными при получении!!! Далее пришла в сам магазин- чтоб купить уже сразу... Читать отзыв Хотела купить телефон маме. Нужна недорогая бюджетная модель.При заказе на сайте- телефоны есть в наличии на конкретной торговой точки магазина,но когда нажимаешь купить- пишет что товара нет в наличии, его доставят через 5 дней и оплата только картой_наличкой при получении недоступно. Вопрос ПОЧЕМУ?Ведь всегда была доступна функция оплата наличными при получении!!! Далее пришла в сам магазин- чтоб купить уже сразу без онлайн заказа- так у них совсем нет выбора недорогих бюджетных моделей- лежат 10шт подряд BRAVIS 241 и остальное смартфоны.... Зачем? Почему нельзя выложить разные бюджетные модели,чтоб было из чего выбрать ?? Не всем нужны смартфоны. Вы же когда приходите в магазин за колбасой - вы ж не видете только ливерку и супер дорогую,всегда должен быть выбор.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Ваше обращение передано руководству для принятия мер и предоставления качественного обслуживания в сети магазинов "Фокстрот"

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Некомпетентные сотрудники

Татьяна 25 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 24.12.2018 была осуществлена покупка холодильника в магазине по адресу г. Киев, ул. Гната Юры, администратор и продавец-консультант озвучили дату доставки 25.12, что было главным и принципиальным фактором осуществления покупки. Перезвонив в магазин и на горячую линию 25.12 выяснилось, что доставка изначально даже не планировалась на указанную дату. О том, что доставка перенесена, никто не удосужился сообщить. По какой причине... Читать отзыв 24.12.2018 была осуществлена покупка холодильника в магазине по адресу г. Киев, ул. Гната Юры, администратор и продавец-консультант озвучили дату доставки 25.12, что было главным и принципиальным фактором осуществления покупки. Перезвонив в магазин и на горячую линию 25.12 выяснилось, что доставка изначально даже не планировалась на указанную дату. О том, что доставка перенесена, никто не удосужился сообщить. По какой причине заведома была озвучена некорректная дата доставки? Для каких целей создаются неудобства для покупателей? Неизвестно. Администратор - некомпетпнтный руководитель, создавшая лично данную ситуацию.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Возрат страховки

Паша 24 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Скуплялся в Фокстрот, всегда продавец объяснял что страховку Экстра Сервис, если не пользовался можно через год отовариться на эту сумму. "Забейте себе в телефон" и деньги не потеряете. Забил даты, сейчас глянул в договорах ... 180дней, полгода.....до покупки ВРУТ ....доверяешь.... дальше пролёт........

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за обращение.
По Вашим предоставленным чекам. Согласно договора на товар (ERGO LE21CT5000AK) срок дополнительной гарантии составляет 5 лет , срок окончания 23/02/2023.
Товар (XIAOMI Redmi Note 4 4/64GB ) срок дополнительной гарантии составляет 2 года, срок окончания действия договора 22/12/2019. Для проверки информации рекомендуем осуществить звонок на горячую линию 0800 300 353, при себе иметь 2 пластиковые карты, оператор озвучит всю интересующую Вас информацию по Вашим договорам и срок их окончания действия.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка

Александр 22 декабря, 2018 год

Заказал 13 декабря, товар сказали будет через неделю, в итоге 22 только отправили . Это самый ужасный магазин

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кидалово

Гость 22 декабря, 2018 год

Почему на ценниках неуказывают реальную цену товара? Покупатель уже на кассе узнает о том что берётся сумма за обслуживание магазина . Сегодня столкнулась с этой проблемой. На ценнике одна цена плюс ещё сверху 400 грн. от магазина за какие-то не понятные услуги которые мне не нужны. Одним словом кидалово

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Врут по срокам

Лена 22 декабря, 2018 год

Оплатила заказ 18го. Обещали доставку в магазин на 22е. В итоге перенесли на еще 2 дня. Эти уроды только выслали со склада на магазин. Никому не рекомендую с ними связываться!

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Все хуже некуда

Инна 21 декабря, 2018 год

Просто ужасный интернет магазин, заказывала тут в первый и в последний раз.
Перед тем как оплатить заказ, уточнили дату доставки - ответили 4-5 дней максимум. После оплаты позвонил менеджер, сообщил, что оплату увидели и, что доставка будет через 9! дней (наверное с Китая с завода лететь должна), после 10 минут скандала сказали, что поменяли доставку новой почты на доставку Фокстрота,... Читать отзыв Просто ужасный интернет магазин, заказывала тут в первый и в последний раз.
Перед тем как оплатить заказ, уточнили дату доставки - ответили 4-5 дней максимум. После оплаты позвонил менеджер, сообщил, что оплату увидели и, что доставка будет через 9! дней (наверное с Китая с завода лететь должна), после 10 минут скандала сказали, что поменяли доставку новой почты на доставку Фокстрота, что уменьшит сроки на 2-3 дня гарантировано. Сегодня уже 9-й день, доставки все нет... Операторы на горячей линии абсолютно некомпетентные, кроме раздражения ничего не вызывают.
Вообщем тут плохо все и со всем... Не понятно, как они еще существуют на рынке в условиях жесткой конкуренции... Лучше бы деньги в улучшение сервиса тратили, а не ремонты делали в своих офф лайн магазинах, смешно просто

Недостатки:

Одни минусы, существование этого магазина уже один большой минус

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую никому

Алексей 20 декабря, 2018 год

У постоянного поставщика не было в наличие картриджа. Купил картридж в Фокстроте (впервый и последний раз). Вставил в принтер. Пол листа не пропечатывает. Менять товар и возвращать деньги отказались, мотивирую это тем что товар был в употреблении. А как можно проверить картридж не напечатав страницу? Вообщем разводная лавочка торгующая браком.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Рекомендуем для проведения диагностики, обратится в сервисный центр .
Гарантийный срок предоставляет не торговая точка, а производитель. Для этого на каждый товар от производителя предоставляется сертификат качества.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353