Name: Ужасный сервис
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 8 января, 2019 год 120 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Хочу написать о своём отрицательном отношении к работе директора и персонала магазина Фокстрот в ТРЦ Киев,Полтава.В ноябре 2018 купили ноутбук,к нему мышь,гарантию,установку ОС,антивирус и т.д.В общем всё было хорошо месяц Потом сломалась мышь.И тут всё началось.Приехав в магазин,я узнала,что её можно поменять,т.к. это был заводской брак,но чтобы дождаться этого вывода мне пришлось ждать около 40 минут.Потом вышел директор,сообщил об этом,сказал,что приезжайте в рабочий день и проблем с обменом никаких не будет.Сегодня,08.01.19 я поехала с мышкой.Все продавцы еле ходят.Ждала своего продавца минут 25,потом повторная проверка минут 20,потом искали новую мышь.Как оказалось,был нужен паспорт,хотя об этом директор не предупредил.При решении проблем с паспортом,появилась новая проблема,о которой директор не предупредил.Всё это сопровождалось медленным перемещением персонала.В итоге,проведя в магазине больше часа,мышь я не поменяла!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 10 января, 2019 год

Добрый день, Юлия!

От имени Фокстрота, приношу вам свои извинения за предоставленые неудобства! Данная ситуация неприемлема, для нашей компании. Мы стараемся предоставлять только качественные услуги нашим клиентам. Если ваш вопрос по возврату товара все еще не решен, прошу связатся со мной по электронной почте [email protected]. Просьба в письме указать о каком именно товаре идет речь, дату покупки и контакты для связи с вами.

Спасибо!

С уважением, Евгений!

Ведущий специалист отдела сервисного обслуживания товара.

Ответить