Фокстрот отзывы

Не задоволена їхнім відношення до покупців.

Люба 25 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Товар замовили в подарунок для пенсіонерів.Оплату здійснили повністю наперед,Товар прийшов з недоліками.
Замість заміни або вибачення.пропонують бонуси.
Для чого?Якщо купляти ми у них нічого більше не будемо.
Не задоволені,просто розчаровані

Ответ представителя Фокстрот 25 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарний магазин

Сергій 23 сентября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Відмінне ставлення до покупця!!! Якість обслуговування на вищому рівні.Товар як завжди відповідає заявленим характеристикам.

Ответ представителя Фокстрот 24 сентября, 2023 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за позитивний відгук, дуже стараємося для кожного клієнта 🤗🤗🤗. Завжди раді вітати в мережі наших магазинів 😘😘😘.

Гарантія на товар жахлива

Гость 29 мая, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Купувала телефон у Білій Церкві,пройшов лише місяць перестала працювати кнопка для розблокування.Звернулись до магазину,так як на нього була гарантія,сказали залишити телефон на місяць як мінімум,будуть встановлювати причину.Називається "сиди без телефона пів года".Отака гарантія у цьому магазині,бардак одним словом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 мая, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Подяка Калинович Наталії

Приходько Тетяна 14 апреля, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Висловлюю велику подяку продавцю магазина Фокстрот в Білій Церкві Калинович Наталії за професіоналізм та велике терпіння! Дуже вдячна за доброту та ввічливість.

Ответ представителя Фокстрот 14 апреля, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за гарний відгук, ми раді що Ви задоволені!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В чеку невідомий товар

Гость 12 ноября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Придбала мультиварку 24.07.2022, нарікать на неї поки нема. На касі чек не дали , сказали отримаю електронний. В чекі геть друга сума за покупку. Якась гарантія. https://check.checkbox.in.ua/31e36daf-2242-477e-b1c7-62ccd961ca1b/html

Ответ представителя Фокстрот 12 ноября, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не покупайте в этом магазине страховку на телефоны. Будут делать по ст

Сергей 10 ноября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Не покупайте в этом магазине страховку на телефон. По страховке на ремонт будуть делать больше двух месяцов. То детали нет, то едет с магазина на сервис две недели. Сдал на ремон 23.09.21 телефон самсунг а 11 не работал датчик света и теснула задня крышка 48 дней и телефона до сих пор нету. Вот это сервис!!! В комфи два раза здавал... Читать отзыв Не покупайте в этом магазине страховку на телефон. По страховке на ремонт будуть делать больше двух месяцов. То детали нет, то едет с магазина на сервис две недели. Сдал на ремон 23.09.21 телефон самсунг а 11 не работал датчик света и теснула задня крышка 48 дней и телефона до сих пор нету. Вот это сервис!!! В комфи два раза здавал по страховке, за неделю телефон возращался зделаным. Хорошенько подумайте о страховке в магазинах фокстрот!!!

Ответ представителя Фокстрот 10 ноября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування. На жаль, інколи може займати певний час надходження потрібної запчастини до сервісу. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку після розгляду.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не вложили гарантийный талон

Елизавета 17 августа, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Купила холодильник Бош. Спрашивала по поводу гарантийного талона, ответили, что чек на покупку есть подтверждением гарантии. Меньше чем через месяц работы холодильника, перестала работать холодильная камера. Обратилась в сервис, на что они ответили, что должна быть Гарантия. Стала выяснять с магазином где гарантийный талон. Магазин сказал, что поставщик не вложил талон и они отправили на них запрос. О сроках отправки... Читать отзыв Купила холодильник Бош. Спрашивала по поводу гарантийного талона, ответили, что чек на покупку есть подтверждением гарантии. Меньше чем через месяц работы холодильника, перестала работать холодильная камера. Обратилась в сервис, на что они ответили, что должна быть Гарантия. Стала выяснять с магазином где гарантийный талон. Магазин сказал, что поставщик не вложил талон и они отправили на них запрос. О сроках отправки талона ничего сказать не могут. Бош все сваливает на Фокстрот, а эти на Бош. просто отлично! нигде ничего нельзя добиться! не покупайте технику Бош и не покупайте в Фокстроте!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 августа, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ПРО ТЕ ЯК РОЗВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ НА ГРОШІ

Ліза 12 августа, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Жахливий магазин, ви пропонуєте ваші послуги, а потім просто клієнти попадають на розвод. Купувала телефон у магазині і разом придбала гарантію від магазину на телефон. Телефон розбився, вирішила скористатись гарантією, при покупці гарантії мені продавці не повідомили всі нюанси, сказали що у випадку якщо з телефоном щось станеться привезти в магазин і все. Як оказалось це не все потрівно онлайн... Читать отзыв Жахливий магазин, ви пропонуєте ваші послуги, а потім просто клієнти попадають на розвод. Купувала телефон у магазині і разом придбала гарантію від магазину на телефон. Телефон розбився, вирішила скористатись гарантією, при покупці гарантії мені продавці не повідомили всі нюанси, сказали що у випадку якщо з телефоном щось станеться привезти в магазин і все. Як оказалось це не все потрівно онлайн заявку реєструвати і чекати 3-4 дні. Я це зробила, вже пройшло 7 днів і мене на гарячій лінії просто шлють чим подальше!!!!!
Я в шоці!!! Зробить би вам хорошу анти рекламу!!

Ответ представителя Фокстрот 12 августа, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Страховка це обман як і весь фокстрот

Ігор 11 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Запропонували додаткову страховку на планшет в тому числі на розбитя екрану екран в нас розбився але планшет був робочий ми здали в ремонт по гарантії ремонтували три місяці потім сказали що в Даній моделі екран не ремонтується і що нам повернуть планшет і страховку коли повернули планшет .
частини екрану не було а планшет не робив - ужас .

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Магазин не рекомендую їм головне продати за страховку звонили багато разів футболять одні до других

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Среднее качество

Ирина 19 сентября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Немного странный магазин. Делают акции, то есть рассылку с акционными предложениями, а она оказывается неправдива. Да и вообще, у нас в городе цены завышены. Потому 4-.

Благодарность

А 28 октября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Хочу выразить свою благодарность директору Дмитрею Акулову за оказанную помощь в восстановление гарантийных документов. Дмитрий профисионал и в общении с клиентами и как человек. От начальства прошу повысить его в должности или в зарплате.

Ответ представителя Фокстрот 28 октября, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Нахабні консультанти

Дмитро 4 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Прийшов купувати миючий пилосос Керхер; як тільки підійшов до відповідного відділу, відразу підійшов консультант (як було зрозуміло з логотипу бейджа - представник компанії Філіпс). Після озвучення мною бажання придбати Керхер, вона розповіла безглузду історію, як жінка, яка придбала дану модель і відмовлялася розглядати інші альтернативи на слідуючий день повернула Керхер по причині того, що він працює тільки з постійно натиснутою... Читать отзыв Прийшов купувати миючий пилосос Керхер; як тільки підійшов до відповідного відділу, відразу підійшов консультант (як було зрозуміло з логотипу бейджа - представник компанії Філіпс). Після озвучення мною бажання придбати Керхер, вона розповіла безглузду історію, як жінка, яка придбала дану модель і відмовлялася розглядати інші альтернативи на слідуючий день повернула Керхер по причині того, що він працює тільки з постійно натиснутою кнопкою "вкл" и виключається, якщо її відпустити. І звісно вона замінила Керхер на Філіпс. Після цієї історії почала активно нав'язувати мені Філіпс. Мені це все відразу здалося безглуздим і не логічним і я покинув магазин. Після покупки бажаної моделі в іншому магазині, описаної нею проблеми з кнопкою не було. Вона просто намагалася мені впарити пилосос фірми, яку вона представляє та й ще на півтори тисячі дорожче тим, що поливала брудом інший бренд і банально брехала. Вже не перший раз стикаюсь з нахабними консультантами цього магазину і нікому не раджу сюди взагалі приходити.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Магазин в Білій Церкві

Геннадій 11 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Зухвала поведінка, зверхнє ставлення до покупців, намагання нав'язливо "впарити" потрібний "консультанту" товар будь-яким чином начисто відбиває всіляке бажання навіть заходити в цей магазин, не те, щоб там щось купувати. Після візиту в магазин і "консультації" залишились лише негативні враження і бажання забути туди дорогу. Шановні, Ваші "понти"нікому не потрібні і зовсім не вражають!

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук

По даній ситуації була зафіксована скарга та перенаправлена на розгляд. Вам буде наданий зворотний зв'язок.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

СИСТЕМА ВЫТАЩИТЬ ПО МАКСИМУМУ В ДЕЙСТВИИ

Гость (Украина, Київ) 23 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 ВОЗНИКЛА НЕОБХОДИМОСТЬ КУПИТЬ ХОЛОДИЛЬНИК. ОПРЕДЕЛИЛСЯ С МОДЕЛЬЮ, НЕ ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРОПЛАТИТЬ 100% И ПОДОЖДАТЬ 3 ДНЯ. В ИТОГЕ НИ ЧЕРЕЗ 3 НИ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ НЕ ПРИВЕЗЛИ ПЫТАЛИСЬ ВЕШАТЬ ВСЯКУЮ ЛАПШУ ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ И ПОСЛАЛ. в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ ПОПРОБОВАЛ ТОТ ЖЕ ТОВАР ЗАКАЗАТЬ. ПРИНЯЛИ ЗАКАЗ И ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИЛИ МОЛ ОШИБКА НА САЙТЕ ЦЕНА НА 450... Читать отзыв ВОЗНИКЛА НЕОБХОДИМОСТЬ КУПИТЬ ХОЛОДИЛЬНИК. ОПРЕДЕЛИЛСЯ С МОДЕЛЬЮ, НЕ ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРОПЛАТИТЬ 100% И ПОДОЖДАТЬ 3 ДНЯ. В ИТОГЕ НИ ЧЕРЕЗ 3 НИ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ НЕ ПРИВЕЗЛИ ПЫТАЛИСЬ ВЕШАТЬ ВСЯКУЮ ЛАПШУ ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ И ПОСЛАЛ. в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ ПОПРОБОВАЛ ТОТ ЖЕ ТОВАР ЗАКАЗАТЬ. ПРИНЯЛИ ЗАКАЗ И ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИЛИ МОЛ ОШИБКА НА САЙТЕ ЦЕНА НА 450 ГРН БОЛЬШЕ.( В ЭТО ВРЕМЯ ЦЕНА НА САЙТЕ УМЕНЬШИЛАСЬ НА 95 ГРН!!!!!!!!) ПО ПРИКОЛУ СДЕЛАЛ ЕЩЁ 2 ЗАКАЗА НА РАЗНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ( НА ДРУГОЙ ДЕНЬ) - КАРТИНА МАСЛОМ ЗВОНЯТ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВТЮХИВАЮТ О УВЕЛИЧЕНИИ ЦЕНЫ, ОШИБКЕ СИСТЕМЫ И ТД.
СОВЕТ -НЕ СВЯЗИВАЙТЕСЬ. МНОГО ДРУГИХ РАБОТАЮТ ПО ЧЕСНОМУ.

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2016 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации, укажите, пожалуйста, номера заказов.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ПРОДУКЦИЮ!!!

Виктория (Украина, Київ) 13 января, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 27.12.15 я купила в магазине Фокстрот в г. Белая Церковь кастрюлю с крышкой ТМ POLARIS за 825,40 грн., которая треснула после первого же использования. При моём обращении в магазин в начале января 2016 года администрация магазина мою просьбу об обмене или ремонте товара ОТКЛОНИЛА. Т.е. покупайте, платите, а если товар некачественный, то разбирайтесь сами, магазин не возмещает. ОТНОШЕНИЕ К... Читать отзыв 27.12.15 я купила в магазине Фокстрот в г. Белая Церковь кастрюлю с крышкой ТМ POLARIS за 825,40 грн., которая треснула после первого же использования. При моём обращении в магазин в начале января 2016 года администрация магазина мою просьбу об обмене или ремонте товара ОТКЛОНИЛА. Т.е. покупайте, платите, а если товар некачественный, то разбирайтесь сами, магазин не возмещает. ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ ХАМСКОЕ.

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2016 год

Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Исходя из вышеперечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники, необходимо что бы она не была в использовании, и, также, на ней не должно быть никаких механических повреждений.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.

С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153