Фокстрот (Запоріжжя, пр. Ленина, 175) отзывы
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 26 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Не покупайте
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не гарантийный слачай
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
«Прим. Комп прог», что это значит
Вы стали участником акции, эта акция дает возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( AdLock ) на android, windows. Данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://adlock.com/uk/get-adlock/ и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. Введите код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.
Данная услуга идет в подарок.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 12 ответов
Возрат страховки
По Вашим предоставленным чекам. Согласно договора на товар (ERGO LE21CT5000AK) срок дополнительной гарантии составляет 5 лет , срок окончания 23/02/2023.
Товар (XIAOMI Redmi Note 4 4/64GB ) срок дополнительной гарантии составляет 2 года, срок окончания действия договора 22/12/2019. Для проверки информации рекомендуем осуществить звонок на горячую линию 0800 300 353, при себе иметь 2 пластиковые карты, оператор озвучит всю интересующую Вас информацию по Вашим договорам и срок их окончания действия.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
При покупке не выписали гарантийный талон
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не рекомендую фокстрот никогда!
Вторая покупка-холодильник.Стоил около 15000... Читать отзыв Всегда были постоянным клиентом,но последние 2 покупки просто одно разочарование! Первый раз брали телевизор и купили на год подписку Мегого.Попросили сотрудника магазина настроить телевизо на месте.Подписку он оформил не на нас ,а на кого то другого.в результате вместо года мы пользовались только 6 мес. .т.к нам просто ее оказывается переоформили на другой тариф.с другого аккаунта.
Вторая покупка-холодильник.Стоил около 15000 на ценнике магазина.Покупку оформили и оплатили.Но какое же удивление ,когда в чеке стоимость холодильника 11.900 !!!! А к нему книга рецептов за 699,90 гривен!!!!!!
Это что вообще???? Книга за почти 700 гривен???
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
вранье и развод . магазин на победе 64
Возмущена!!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа если совершали покупку в одном из наших магазинов.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дуриловка и выкачка денег
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Но, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
инфракрасный обогреватель DELFA DHQ-1500
Сегодня 24.11.2017 купили обогреватель (еще целый час стояли в очереди потому что кассиры не хотели быстро обслуживать, кассиры сейчас не полностью выдают сдачу, спокойно могут себе присвоит 3-4 гривны ), пришли домой не было крепежей и одного болта что бы соединить его с ногой, пришлось срочно назад ехать.
Читать отзыв Сколько раз покупаем в фокстроте технику всегда лажа выходить, обслуживание отвратительное.
Сегодня 24.11.2017 купили обогреватель (еще целый час стояли в очереди потому что кассиры не хотели быстро обслуживать, кассиры сейчас не полностью выдают сдачу, спокойно могут себе присвоит 3-4 гривны ), пришли домой не было крепежей и одного болта что бы соединить его с ногой, пришлось срочно назад ехать.
И много раза они нас обманывали, не рекомендую там покупать нечего, может там и немного дешевле чем у конкурентов но потраченное время и нервы назад не вернут!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Магазин - га**о
Просьба конкретизировать Ваш запрос с указанием примерного времени посещения магазина и Ваших контактных данных.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
динамо
Распоролили, оказалось, что нижняя панель - не активна, т.е. я не могу открыть меню, выключить комп и пр.
На... Читать отзыв купили ноутбук на подарок. Оказался запороленным. Оператор горячей линии отмахнулся, предложив выяснить информацию в самом магазине (который от нас в 25 км) после долгих уговоров мне дали два номера магазина, ни один из которых не обслуживается. Пришлось ехать в магазин.
Распоролили, оказалось, что нижняя панель - не активна, т.е. я не могу открыть меню, выключить комп и пр.
На ноутбуке наклейка "фокстрот сервис 0 800 500 153" звоню. Очередь, я 12-я. Жду.
Молодой человек очень удивился, когда я сказала, что звоню в "фокстрот сервис", сказал, что они сервисом не занимаются, обращайтесь в гарантийные мастерские.
т.е. я подарила глючный компьютер маме на день рождения, через несколько дней она уезжает и я не могу ни сдать этот, а купить новый, ни получить качественную консультацию.
Единственное, что мне предлагают - сдать компьютер в сервисный центр. И если выяснится, что глючит не компьютер, а система - это уже мои проблемы. Т.к. фокстрот на програмное обеспечение гарантии не дает.
Это последняя моя покупка в этой сети.
Предупреждала, что беру ноутбук на подарок пожилому человеку, нужен надежный, не глючный компьютер. Мало того, что не посчитали нужным предупредить, что техника с витрины и не указали на незначительные потертости при заказе, так еще и забыли предупредить, что установленная система с глюком.
Приносимо щирі вибаченні від імені компанії за доставлені Вам незручності.
Згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Запевняємо Вас, що магазини "Фокстрот. Техніка для дому" діють виключно у рамках Закону України.
Оскільки техніка має дефект, то для повернення товару необхідно висновок про наявність даного дефекту і висновки про неремонтопридатності від авторизованого сервісного центру, так як повернення товару протягом 14-ти днів проводитися товару без будь-яких дефектів.
Оскільки згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Разводилово.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
продавцы магазина
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
самый галимый магазин
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мошенники и Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и фото/сканом чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Я не довольна работой сервисной службы.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Больше в этот магазин я никогда не пойду!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот ужасный магазин
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
запорожье фокстрот ленина
Благодарим Вас за обращение .
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » .
Информируем Вас , что дополнительные услуги и аксессуары является обязательным условием при приобретении техники в кредит или по сервису «Оплата Частями " более 4 месяцев .
При покупке товара за наличный расчет , приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется по желанию клиента.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
в запорожье
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того , чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
мастер-сервис или как выкинуть деньги на ветер
Спасибо за оставленный Вами отзыв.
Дополнительная услуга сервисного обслуживания «МастерСервис», действительно, является не обязательной, в случае покупки техники за наличные или в «Оплату Частями» на период до 3-х месяцев.
Приобретая «МастерСервис», Вы оберегаете себя о возможных крупных, неожиданных затрат на ремонт и обслуживание техники. При возникновении негарантийной поломки техники на первом году ее работы, Вам предлагается бесплатное выполнение ремонтных работ или выплата компенсации, что не предусмотрено основной гарантией от производителя.
После проведения диагностики техники специалистами из сервисного центра, происходит согласование со страховой компанией выполнения ремонтных работ. В случае, если ремонтные работы невозможно выполнить, то страховая компания берет на себя обязательства проведения выплаты компенсации за товар с учетом ее износа. Данная информация описана в договоре «Добровольного страхования от финансовых рисков»
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Политика Фокстрота - обман.
Ну в общем принцип реагирования на недовольства - это отвечать всем одной и той же копией сообщения.
"Благодарим за отзыв"
"Для уточнения сообщите..." А я сообщил все данные сразу в отзыве. Это так фирма вникает в суть претензии.
"Мы с вами свяжемся..." За 20 дней никто не связался для решения. За... Читать отзыв Ранее я оставил негативный отзыв о Фокстроте.
Ну в общем принцип реагирования на недовольства - это отвечать всем одной и той же копией сообщения.
"Благодарим за отзыв"
"Для уточнения сообщите..." А я сообщил все данные сразу в отзыве. Это так фирма вникает в суть претензии.
"Мы с вами свяжемся..." За 20 дней никто не связался для решения. За это время цена на телик выроста так, что уже и покупать тут не было бы смысла.
Хорошо, что не повелся на их "мы обязательно разберемся", а купил в тот же день телик в Комфи.
Все тут ругают АЛЛО, но мой опыт заказов в АЛЛО вполне положительный. Все доставляли, перезванивали всегда. Цену не меняли. Разве что, могли задержать дня на 2-3 от обещанного времени выдачи. Но, честно при этом предупреждали о ситуации. Так что АЛЛО на порядок культурнее какого-то там фокстрота. Не связывайтесь с фокстротом, не портьте себе нервы.
Фокстрот- самый ужасный магазин техники,который можно себе представить!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили покупку, дата посещения магазина.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
Покупка не состоялась.
В итоге заказал телик в Комфи на 300 грн дороже, чем хотел купить здесь, но зато с встроенным вай-фаем. И без фокстротовского никому не нужного сервиса. Никому теперь не рекомендую Фокстрот, это не магазин для приятных покупок.
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ