Фокстрот відгуки / страница 63
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
АФеристи
технике, нае@@ли тв**и. Продали мне, мою же защитною плёнку которая должна ити в комплект вместе с телефоном, сказав при этом, что это защитное стекло...Да ещё и денег содрали как за стекло.. Это же Мошенники! Куда смотрят
специальные органы, службы которые должны контролировать, проверять такие магазины.. Таких продавцов вообще судить надо!!... Читати відгук Увидев что не разбираюсь в
технике, нае@@ли тв**и. Продали мне, мою же защитною плёнку которая должна ити в комплект вместе с телефоном, сказав при этом, что это защитное стекло...Да ещё и денег содрали как за стекло.. Это же Мошенники! Куда смотрят
специальные органы, службы которые должны контролировать, проверять такие магазины.. Таких продавцов вообще судить надо!! Давно нужно отобрать лицензию у этой гнилой конторки, чтоб не было такой сети магазинов в нас в стране!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У ФОКСТРОТ!!! ОБМАНУТ, ПОДСУНУТ ПОРЧЕННЫЙ ТОВАР, А ЕСЛИ УВИДЯТ, ЧТО ВЫ ПЛОХО РОЗБИРАЕТЕСЬ В ТЕХНИКЕ, ТАК ВОБЩЕ ОСТАНИТЕСЬ И БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТЕХНИКИ!!!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Акции разводы
Согласно условий акций они действительно не пересекаются.
Для покупки товара со скидкой на дополнительный товар, цена основного товара идет без скидки( цена без скидки товара который Вас заинтересовал 10499 грн, со скидкой 8499 грн.)
Цена была просчитана по полной стоимости и со скидкой на дополнительный товар.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
все ужасно(
Жахливе обслуговування
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] с предоставлением номера телефона.
ДОСТАЛИ
склада за огромные деньги,сравните распродажи данных моделей в ЕС и то как нам плюют в лицо,нужно заявить о своих правах и отказаться от услуг подобных контор,только так они нас начнут уважать.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ЛоХо Акции
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная реклама является средством донесения информации о товарах, акциях, спец-предложениях в сети магазинов Фокстрот.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
не доставляют заказанный товар
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Нет ВЫБОРА!!!!!
Ваше обращение передано руководству для принятия мер и предоставления качественного обслуживания в сети магазинов "Фокстрот"
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Некомпетентные сотрудники
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Возрат страховки
По Вашим предоставленным чекам. Согласно договора на товар (ERGO LE21CT5000AK) срок дополнительной гарантии составляет 5 лет , срок окончания 23/02/2023.
Товар (XIAOMI Redmi Note 4 4/64GB ) срок дополнительной гарантии составляет 2 года, срок окончания действия договора 22/12/2019. Для проверки информации рекомендуем осуществить звонок на горячую линию 0800 300 353, при себе иметь 2 пластиковые карты, оператор озвучит всю интересующую Вас информацию по Вашим договорам и срок их окончания действия.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Кидалово
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Врут по срокам
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Все хуже некуда
Перед тем как оплатить заказ, уточнили дату доставки - ответили 4-5 дней максимум. После оплаты позвонил менеджер, сообщил, что оплату увидели и, что доставка будет через 9! дней (наверное с Китая с завода лететь должна), после 10 минут скандала сказали, что поменяли доставку новой почты на доставку Фокстрота,... Читати відгук Просто ужасный интернет магазин, заказывала тут в первый и в последний раз.
Перед тем как оплатить заказ, уточнили дату доставки - ответили 4-5 дней максимум. После оплаты позвонил менеджер, сообщил, что оплату увидели и, что доставка будет через 9! дней (наверное с Китая с завода лететь должна), после 10 минут скандала сказали, что поменяли доставку новой почты на доставку Фокстрота, что уменьшит сроки на 2-3 дня гарантировано. Сегодня уже 9-й день, доставки все нет... Операторы на горячей линии абсолютно некомпетентные, кроме раздражения ничего не вызывают.
Вообщем тут плохо все и со всем... Не понятно, как они еще существуют на рынке в условиях жесткой конкуренции... Лучше бы деньги в улучшение сервиса тратили, а не ремонты делали в своих офф лайн магазинах, смешно просто
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не рекомендую никому
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Рекомендуем для проведения диагностики, обратится в сервисный центр .
Гарантийный срок предоставляет не торговая точка, а производитель. Для этого на каждый товар от производителя предоставляется сертификат качества.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ФОКСТРОТ .
через 1 год и 2 месяца произошел скачек напряжения и телевизор не включался. Отвезла в тот же магазин где его покупала. У меня же есть гарантия на ремонт или обмен ЭКСТРА СЕРВИС ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛА 3399гр. Ура, серьезные ребята все починят и вернут мне мой 1 летний телевизор... Читати відгук Купила телевизор Сони и ЭКСТРА СЕРВИС НА 2 ГОДА.
через 1 год и 2 месяца произошел скачек напряжения и телевизор не включался. Отвезла в тот же магазин где его покупала. У меня же есть гарантия на ремонт или обмен ЭКСТРА СЕРВИС ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛА 3399гр. Ура, серьезные ребята все починят и вернут мне мой 1 летний телевизор за 32 550гр. или обменяют. Приняли на ремонт, привезли через 2 месяца и неделю. Давай смотреть пред тем как забрать. А там программа ютуба при воспроизведении появляются и исчезают белые квадраты, черные полосы.... и как вы думаете что мне предложил менеджер ЭКСТАРА СЕРВИСА?- БРАТЬ ТАК КАК ЕСТЬ!!!!!!!!! а если не согласитесь будет валятся на складе как брошенный товар. Естественно возмущению моему не было предела, и я отказалась его брать, а пойду посоветуюсь с адвокатом. После этого мне предложили отослать его повторно на доработку. То есть мне сделали некачественный ремонт, и сказали так и должно быть.
Ладно отправили опять на месяц. Пришел, проверили на месте по быстрому, вроде все работает. Забрала домой. Включаю- программа ютуба совершенно другая и она не работает просто так. Я нашла видео через смартфон, нажала на воспроизведение и что я вижу-ВВЕДИТЕ КОД!!!!!!!!!!! но не через телефон, я не нашла как его и где место ввода, давай включать компьютер, нашла тот сайт, куда нужно ввести код и ввела. Ура ну хоть как то так- но ЧТО МЫ ВИДИМ- ТАКАЯ ЖЕ КАРТИНА ВСЕ В БЕЛЫХ КВАДРАТАХ НО +ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИГРАЙСЯ С КОДАМИ!!!!!!!!!!! СУПЕР ТЕЛЕВИЗОР И СУПЕР РЕМОНТ ..........ВЕЧЕР БЫЛ ИСПОРЧЕН.
Прихожу в магазин показываю видео как работает телевизор, старший продавец вежливо сказал привозить опять. Привожу. Менеджер сервиса отказывается его брать,и уходит на больничный. Оформляю по горячей линии третью заявку на ЭКСТРА СЕРВИС и пишу жалобу директору Фокстрота и в общество по защите прав потребителей , иначе они его не хотели принимать. На следующий день приняли. Звоню в сервис от Сони, интересуюсь в чем может быть проблема, на что они сказали -проблема в не оригинальной плате, что мне поставили плату от старого телевизора, которая и конфликтует с новым тв.
А на обмен мот телевизор не входит в сетку товаров для обмена. Вот вам и сервис. Аферисты!
Телевизор я так понимаю попытаются ремонтировать и так и будут тянуть до срока истечения гарантий.
Хотите выбросить деньги- вам в ФОКСТРОТ!!!!!!
Спасибо ЭКСТРА СЕРВИСУ ЗА НОВЫЙ ГОД , который будет БЕЗ ТВ.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасный магазин
Они присылают... Читати відгук Долгое время держал курс на покупки бытовой техники и других товаров именно в Фокстрот, потратил в этом магазине не малые деньги (больше 60000гр) а сегодня решил больше туда никогда не заходить. Они нас держат за лохов!!! Они дресируют своих продавцов что бы впарить нам побольше и подороже, несмотря на последствия, которые будут нас потом ожидать.
Они присылают тебе смс будто тебе пришли бонус на сумму 800гр, ты, с надеждой добавить ещё своих сэкономленых денег едешь за 100 км в магазин что б купить себе микроволновку, а в магазине тебе говорят что нет никаких бонусов, мол звоните на службу поддержки "недовольных лохов". Там тоже розводят руками, мол никаких сообщений о бонуса мы не видим, наверное это сообщение пришло с другой планеты или даже галактики)). Ещё говорят что если вы раньше покупали какой то товар по "акции для лохов 1категории" то "бонусы для лохов 2 категории" не могут приходить. Вместо того что бы увеличить доверие потребителя, они могут так запудрить мозги покупателям, что ты готов пройти обучение что бы розобраться в ихних "акциях для лохов", простыми скидками это не назвать. Это один из вариантов как розвести людей.
Я так подумал, почему я должен куда то звонить розбираться в этих супер акциях для меня же унизительных, я просто пришёл заплатить деньги и получить товар?
Пришёл за товаром и хорошим настроением, а ушёл розстроен и с запудреннымы мозгами. Будьте внимательны, не дайте себя обмануть.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Рклама с волынкой
Уберите эту рекламу !Только из за рекламы пропало желание даже заходить в Ваш магазин.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная реклама является средством донесения информации о товарах, акциях, спец-предложениях в сети магазинов Фокстрот.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ужасная реклама
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная реклама является средством донесения информации о товарах, акциях, спец-предложениях в сети магазинов Фокстрот.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
НАглецы и Вруны!
Когда подошел продавец, я четко озвучил что мне надо и зачем я пришел, но тут началось просто цирковое представление на тему "впаривания доп. продукта, и ненужного мне софта".
особенно отбило желание покупки, некомпетентность продавца:"если вы не установите лицензионную винду у нас, то сервисный центр откажет вам в гарантии"., на мою просьбу принести... Читати відгук 17.12.2018 на м. Олимпийской хотел приобрести ноутбук.
Когда подошел продавец, я четко озвучил что мне надо и зачем я пришел, но тут началось просто цирковое представление на тему "впаривания доп. продукта, и ненужного мне софта".
особенно отбило желание покупки, некомпетентность продавца:"если вы не установите лицензионную винду у нас, то сервисный центр откажет вам в гарантии"., на мою просьбу принести и показать где именно это написано,и доводы что производитель дает гарантию только на железо- ответ был: "что мне нужна дополнительная страховка.Приехали.
Уважаемое руководство магазина!
Таким навязчивым маркетингом Вы последних покупателей распугаете!
Ноутбук я купил в другом магазине, а мог бы потратить эти деньги у Вас.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Дополнительные настройки - развод!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Сервис сотрудников
Посмотрели и спокойно забрали.без лишних слов.заказал у них же такой же.привезли.греет намного быстрее первого.остался доволен покупкой.хоть и не с первого раза.
Очень благодарен что забрали свой товар без всяких качелей.
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остаетесь довольны товаром приобретённым в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не согласна с вашим мнением
Так как официальное трудоустройство, полный соц пакет
И зп которую обещали поднять - подняли
И график нормальный, с такой зп как сейчас фиг найдешь, минимум 12часовой график
Менеджер мошенница
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, адрес магазина и дату посещения.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отношение к покупателю ужасное!!!
Благодарим Вас за отзыв
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
«Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.»
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Худшее обслуживание
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отличное обслуживание
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остаетесь довольны товаром приобретённым в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ось такий сервіс від ФАКстрот!
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше... Читати відгук Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отстой
Дякуємо Ваc за відгук
Рекомендуємо направити Ваш запит на електронну адресу, яку створено для звернень працівників: [email protected] .
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасный сервис
Когда я пошёл на кассу кассирши и дальше вили беседу между собой не обращая на меня внимания, ну а зачем, я же всего один там стою, ни толпа же. После того как я оплатил покупку я попросил кулёк для приобретенного товара на что мне сказали "5 грн" . Я честно говоря офигел и ответил "А ваша компания не предоставляет бесплатные кульки для покупателей ?", на что кассирша начала недовольно смотреть и грубым тоном ответила "Вы мне ещё жаловаться будете ?!" . Я развернулся и пошёл к консультанту и администратору и высказал им данный инцидент, на что получил ноль реакции и пофигизм, после чего вышел из магазина и набрал консультанта горячий линии фокстро и рассказал данную ситуацию, Он пообещал что передаст запись начальству , но даже не соизволил уточнить адрес магазина и естественно мне никто не перезвонил. На этом всё очень огорчает политика компании Фокстрот что при покупки клиенту не полагается просто кулёк и нормальное отношение персонала . Лучше бы приобрел данный продукт в магазине Комфи или Ельдорадо, ну них хоть сервиз и кульки имеются
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и предоставить скан/фото чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353