Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 26

Купили холодильник

Гость 18 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Купили холодильник, при покупке был запакован все как полагается, на следующий день приехали забирать (уже был оплачен), а его не могут найти, в итоге его распаковали (при его оплате просили не распаковывать его, ведь везти его в машине только в плёнке это ж ненормально) в итоге купленный холодильник был выставлен на осмотр, его много кто облапал. На вопросы "зачем?" и... Читать отзыв Купили холодильник, при покупке был запакован все как полагается, на следующий день приехали забирать (уже был оплачен), а его не могут найти, в итоге его распаковали (при его оплате просили не распаковывать его, ведь везти его в машине только в плёнке это ж ненормально) в итоге купленный холодильник был выставлен на осмотр, его много кто облапал. На вопросы "зачем?" и "почему?" консультанты разводили руками и ничего толком не могли сказать. Ну в итоге нам пришлось его везти БЕЗ коробки, БЕЗ пенопласта, а просто в клееночке домой. Благодарю, таких безответственных консультантов, за такое "прекрасное" обращение к технике и к покупателям. Больше я в этом магазине ничего не собираюсь брать. Совсем рабочие от рук отбились!!!

Достоинства:

Ничего хорошего пока что не вижу

Недостатки:

Отвратительное поведение с техникой и ужасное отношение к покупателю

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка. Так же, просьба прикрепить фото чека об оплате товара.
Ожидаем Вашего письма.

Обслуговування- жахливе

Мария 18 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Дуже вражена обслуговуванням продавця консультанта в магазині в м. Житомир за адресою: вул. Київська 77. Тричі наголосила при покупці, що відмовляюся від додаткових послуг магазину(додаткового страхування). Але при оформленні чеку на касі, було вказано ціну на пилосос на 480 грн менше, але додаткова позиція від магазину страховка. При цьому мені було сказано так це ж подарунок! Вибачень від продавця не... Читать отзыв Дуже вражена обслуговуванням продавця консультанта в магазині в м. Житомир за адресою: вул. Київська 77. Тричі наголосила при покупці, що відмовляюся від додаткових послуг магазину(додаткового страхування). Але при оформленні чеку на касі, було вказано ціну на пилосос на 480 грн менше, але додаткова позиція від магазину страховка. При цьому мені було сказано так це ж подарунок! Вибачень від продавця не було. Гаряча лінія також не була вражена дзвінком. У вас це нормальна ситуація??? Чекаю відповіді від адміністрації. Чекаю на повернення коштів, процедура займає другу годину!!!!! Дякую.

Недостатки:

Жах

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрий день, Марія!
Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася.
Очікуємо від Вас лист. Показать 1 ответ

Доставка товара с опозданием

Гость 18 декабря, 2020 год

Оформили доставку телевизора в определенный временной промежуток. Привезли на час позже последнего срока. Вопрос - зачем я ответственном сидела полдня дома дожидаясь, когда даже не вписались в оговорённые рамки по времени? Магазин в Одессе, проспект Глушко.

Недостатки:

Безответственность персонала, неуважение к клиенту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Нам жаль, что доставка не состоялась в желаемый Вами срок.
Но уверяем, что для нас важен каждый покупатель.
Поэтому мы обязательно возьмём во внимание Ваше замечание, чтобы в дальнейшем такого больше не повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Торгуют повреждённым товаром

Ольга Катречко 18 декабря, 2020 год

Покупала сковородку Сковорода-вок TEFAL Evidence 28 см (C3551902), которая пришла с поцарапанным тефлоновым покрытием, менять ее отказались, так как на почте я не не проверяла. А может нужно было магазину проверять перед отправкой, а не торговать повреждённым товаром

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В клиентах не заинтересован магазин, проблему с товаром решать не хочет

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Доставка была выполнена силами службы "Новая Почта".
Если Вы при получении товара на отделении "Новой Почты" обнаружили повреждения и Вас это насторожило - нужно составить акт осмотра товара и отказаться от груза. Вы же направили фото из дома, после личной транспортировки и осмотра без представителей "Новой Почты".
Поэтому мы всегда рекомендуем осматривать товар при получении, дабы избежать подобных ситуаций. Показать 1 ответ

Установка Windows та антивірусу

Інна 18 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Нещодавно купувала ноутбук в магазині м. Вінниці, оплатила встановлення Windows та ще "пакету всіх необхідний документів", натомість мені за додаткову плату поставили антивірус, блокувач реклами (який по суті і не дуже то потрібен) та підписку ivi (на запитання "що це? і навіщо воно мені?", консультант так внятної відповіді не дав). Встановили всі програми, які мені не потрібно, натомість те, що... Читать отзыв Нещодавно купувала ноутбук в магазині м. Вінниці, оплатила встановлення Windows та ще "пакету всіх необхідний документів", натомість мені за додаткову плату поставили антивірус, блокувач реклами (який по суті і не дуже то потрібен) та підписку ivi (на запитання "що це? і навіщо воно мені?", консультант так внятної відповіді не дав). Встановили всі програми, які мені не потрібно, натомість те, що дійсно треба (як обіцяли "все в пакеті документів") мені не встановили, коли я прийшла повторно в магазин (бо лиш на наступний день помітила, що тих програм стандартних які мені треба, в мене нема), то мені гарно відповіли, що за них треба додатково платити, на техпідтримці мені те ж саме сказали. То чому я заплатила за те чого мені не треба, хоча мені сказали, що там все буде????

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрий день, Інна!
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, необхідно направити Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактні дані, а саме контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності.
Очікуємо на Ваш лист.

Обман людей не повертають кошти які змушують платити про купівлі товару. Все це розвод. Eldorado ні.

Марина 18 декабря, 2020 год

Два роки тому купили пральну машинку в магазині Eldorado,оформили "Абсолютний захист". Вчора він закінчився, хотіла повернути кошти мені відмовили, сказали треба було прийти раніше (2 місяці тому). Но коли ми Купляли сказали прийти по закінченні дії цього захисту. Купляли в місті Біла Церква вулиця Митрофонова 10.Просто Дурять людей тай все !

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрий день, Марина!
Якщо Ви придбали послугу "Абсолютний Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/ Показать 2 ответа

Технічний спеціаліст Сінан вул. Сосніних, 17

Кононенко Тетяна 17 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Дуже дякуємо технічному спеціалісту Сінану за оперативне вирішення проблеми з телефоном OPPO. Дуже професійний і ввічливий, має творчий підхід до кожної проблеми !!! :)

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрий день, Тетяна!
Ми раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині.
Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Ваша подяка буде зафіксована та направлено на керівництво магазину.
Будемо раді Вас бачити знову.

Нет слов одни маты

Алексей 16 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 пришел ответ)))))Ваш товар в ремонте ждет замену запчасти,у меня нет слов одни маті ,1,5 месяца ждать замену запчасти(1 месяц поработала а 1,5 месяца минимум ждать)просто ппц

Достоинства:

нет

Недостатки:

Огромній

ужастное отношение((((

Алексей 16 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 30,09,2020 приобрел в эльдорадо на Петровке Мультиварку TEFAL RK802B32.ровно через месяц она перестала работать.30,09.2020 я отнес ее в магазин в течении 1,5 часов они соизволили ее оформить на ремонт,Вот сегодня уже 16,12,2020 результат О,я подезжал в магазин 12,12,2020,мне ответили что они невкурсе что с моей мультиваркой,наверное ремонтники заказали какието запчасти на нее,Я просто незнаю что мне делать(((((((

Достоинства:

необнаружено

Недостатки:

Сплошной минус(((

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected], указав контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности. Так же, просьба прикрепить фото документа приёма-передачи товара.
Будем ожидать Вашего письма.

Негативный отзыв

Яна 16 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Продавцы не сильно спешат обслужить и показать товар....в данный момент проходит акцыя бонусы в подарок,нам даже не предложили поучаствовать,зато свои истории как выиграли по 500грн.успели рассказыть...вроди мелочь те бонусы-но не приятно,а возвращатся портить настроение себе не хотелось

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрый день, Яна!
По условиям акции, покупателю необходимо сделать покупку от 500 грн и тогда предоставляется возможность поучаствовать в акции.
Если Ваш чек составлял сумму больше, чем 500 грн, просьба написать на нашу эл. почту [email protected], указав контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности, чтобы мы могли зафиксировать Ваше обращение и разобраться в ситуации.
Ожидаем на Ваше письмо.

Не сподобалося відношення консультантів, хамлять і не надають інформації жодної

Гость 15 декабря, 2020 год

Не сподобалося відношення консультантів до покупця. Не докличешся, не дають нормальної інформації про товар, на запитання тупо мовчать. Для чого тоді такі супер «спеціалісти» в магазині??

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2020 год

Добрий день!
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на ел. адреса: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, а також, місто та адресу магазину, в якому Ви залишилися незадоволені якістю обслуговування.
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.

Ноутбук Хуавей

Людмила 14 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, пр. пролетарский, 13/73 Всю технику покупаем только в Эльдорадо, магазин очень нравится,но обслуживание ужасное,работники магазина не могут проконсультировать по определенному товару,(вот ноутбук,вот кнопки,вот камера, брать будете?)взяли за 18тыс., теперь ребенок занимается дистанционно стоя,потому что камера смотрит в потолок.И то что на ноут установлена ОС Виндоус 10,с поддержкой одного языка,без права смены.И ещё очень много не досказаного.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать следующую информацию: контактный номер телефона, на который была оформлена покупка и фото чека об оплате товара в хорошем качестве.
Ожидаем Вашего письма.

Бестолковая техническая организация

Андрей 14 декабря, 2020 год

Покупал холодильник. На сайте имеется, всё ок. Оплатил, позвонил консультант сказал "ждут оплату", у них видно, что оплата прошла, но самих денег нет. В итоге пока банк перечислял деньги, они продали единственный холодильник!!!!! Неужели нельзя бронировать товар с момента когда прошла оплата и до момента когда деньги получены???? Создателю такого Интернет магазина оторвать руки!
Теперь неизвестно сколько ждать возврата денег... Читать отзыв Покупал холодильник. На сайте имеется, всё ок. Оплатил, позвонил консультант сказал "ждут оплату", у них видно, что оплата прошла, но самих денег нет. В итоге пока банк перечислял деньги, они продали единственный холодильник!!!!! Неужели нельзя бронировать товар с момента когда прошла оплата и до момента когда деньги получены???? Создателю такого Интернет магазина оторвать руки!
Теперь неизвестно сколько ждать возврата денег и неизвестно - придут ли они все, или Эльдорадо ещё вычтет проценты за свои ошибки!
P.S. ну а так, в принципе, неплохой магазин, пока не начинаются проблемы.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Действительно, если Вы выбираете оплату онлайн, товар бронируется за покупателем после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина, но это возможно сделать только после того как мы увидим оплату.
Относительно возврата денежных средств. Деньги возвращаются обратно клиенту в течении 5-ти - 7-ми банковских дней. Иногда это может занять 14-ть рабочих дней, всё зависит от банка клиента.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по номеру 0 800 502 255 или написать нам на эл. почту [email protected], указав свои контактные данные.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Бровары Терминал

Гость 13 декабря, 2020 год

«Эльдора́до» — торговая сеть по продаже бытовой электроники. По данным за 2012 год, занимала второе после «М.Видео» место в России как по продажам на рынке бытовой техники и электроники (8,6 % рынка)[5], так и по доле занимаемых торговых площадей (21 %)[6]. Штаб-квартира — в Москве.

Достоинства:

их нет

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2020 год

Добрый день!
Просьба описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. А так же, детализируйте, пожалуйста, что конкретно Вам не понравилось.
Вы можете написать на нашу эл. почту [email protected], указав свои контактные данные: контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности.
Так же, Вы можете описать ситуацию под данным отзывом, если покупка не была произведена в нашем магазине.

ужасное свои прблемы перелаживают на клиента

александр кр.кутск 13 декабря, 2020 год

должен согласиться со всеми кто оставил отзывы.я заказывал телефон в эльдорадо "диэса"телефон прислали бракованый позвонил по контактному номеру сказали отправить курьером назад.курьер забрал телефон оставил накладную с адрессом куда отправил телефон "с.квитневе киевская обл ул гоголивська 1 трипуз николай иванович и номер телефона" пытался я дозвониться нету сним связи.23го ноября 2020го они телефон забрали с новой почты и... Читать отзыв должен согласиться со всеми кто оставил отзывы.я заказывал телефон в эльдорадо "диэса"телефон прислали бракованый позвонил по контактному номеру сказали отправить курьером назад.курьер забрал телефон оставил накладную с адрессом куда отправил телефон "с.квитневе киевская обл ул гоголивська 1 трипуз николай иванович и номер телефона" пытался я дозвониться нету сним связи.23го ноября 2020го они телефон забрали с новой почты и мне доставил назад телефон 12годекабря.как не работал разговорный динамик так и не работает.позвонил к ним ответ"магазин не имеет возможности исправить дефект или заменить товар обращайтесь в сервисный центр по месту"а это мне нужно ехать за сто км переводить рабочий день и за свой счёт.получаеться магазин никакой ответственности за товар не несёт.буду обращаться в службу по защите прав потребителей но и о ней почитал отзывы ,не лестные.настроен идти до конца.

Достоинства:

плюсов нету

Недостатки:

одни минусы.хотите головную боль заказывайте в эльдорадо тов.диэса

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Александр!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этом и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected].
Укажите, пожалуйста, в письме Ваш контактный номер телефона, на который был оформлен заказ и сам номер заказа.
Ожидаем от Вас письмо.

Шахраї, продають брак

Віта 13 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 30.11.2020 купила пральну машину канді аква (на 4кг ) за 10000грн. 02.12 мені доставили її запаяну в целофані. 04. 12 я її включила. Вона дуже гудить і реве, коли вмикається насос. Тобто це брак або на ній б/у насос. Магазин відмовився міняти, повертати гроші, тобто самоусунувся. При купівлі я хотіла, щоб її перевірили, сказали , що це неможливо. Звернулася в... Читать отзыв 30.11.2020 купила пральну машину канді аква (на 4кг ) за 10000грн. 02.12 мені доставили її запаяну в целофані. 04. 12 я її включила. Вона дуже гудить і реве, коли вмикається насос. Тобто це брак або на ній б/у насос. Магазин відмовився міняти, повертати гроші, тобто самоусунувся. При купівлі я хотіла, щоб її перевірили, сказали , що це неможливо. Звернулася в сервісний центр Канді 07.12, заявку прийняли. Сьогодні 13.12 з сервісного центру добитись приїзду майстра не можу, навіть не телефонували. Тому не варто зв'язуватись з Ельдорадо. Продають свідомо брак або навіть ставлять вживані запчастини на техніку. Упаковка в целофан без коробки теж викликає підозри.

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2020 год

Доброго дня, Віта!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вказати контактні дані.
Чекатимемо Вашого листа.

Как-то все странно!!!

Ольга 12 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Купили в этом магазине газовую плиту.мало того что приехала без коробка,замотанная пленкой.так ещё из-за того что не мы ее заказывали,после установки поняли что у нее в комплектации нет решетки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам важно разобраться в случившемся.
Пожалуйста, опишите более подробно свою ситуацию на эл. адрес: [email protected] и укажите контактный телефон.
Также, просьба добавить к письму: фото товара и коробки в хорошем качестве.
Ожидаем Вашего письма. Показать 1 ответ

Ужасный сервис обслуживания

Елена 12 декабря, 2020 год

05.12.2020 оформила заказ в интернет-магазине Эльдорадо, рассрочку. 08.12.2020 банк подтвердил и передал оплату в магазин. Мне с Эльдорадо даже никто не позвонил чтобы сообщить хоть слово о заказе, когда он будет, что с ним и вообще хоть что-то сказать. Начиная со среды 09.12.2020 я сама названиваю по горячей линии чтобы узнать о заказе и доставке, мне все время говорят «передадим... Читать отзыв 05.12.2020 оформила заказ в интернет-магазине Эльдорадо, рассрочку. 08.12.2020 банк подтвердил и передал оплату в магазин. Мне с Эльдорадо даже никто не позвонил чтобы сообщить хоть слово о заказе, когда он будет, что с ним и вообще хоть что-то сказать. Начиная со среды 09.12.2020 я сама названиваю по горячей линии чтобы узнать о заказе и доставке, мне все время говорят «передадим в отдел кредитования и Вам перезвонят», и так говорят до сегодняшнего дня, говорят разную информацию, никто четко не знает о моем заказе, путаются в информации, кто-то говорит что доставка оформлена на 12.12.2020, кто-то говорит на 16.12.2020. Переводят из отдела в отдел и нет четкого ответа со словами «Вам перезвонят». На доставку товара от подрядчика на склад Эльдорадо есть 5 дней, и если бы мой заказ оформили сразу 8 числа то он был бы уже у меня. А если 16 числа значит его оформили только вчера, и то только после того как я начала уже очень сильно ругаться и сообщила что приду в центральный офис в Гулливер. Эльдорадо это как вообще? Кредит уже весит а товар ждать пол года?! Самый ужасный сервис который мне когда-то попадался. До этого всегда заказывала в другом магазине техники, к сожалению, нужного монитора не было в нем. Первый раз обратилась в Эльдорадо и больше не обращусь!!!

заказал холодильник

Гость 11 декабря, 2020 год

Заказал холодильник через интернет. Позвонили из новой почты и сообщили о наличии его на складе.Попросили что б я приехал на новую почту с паспортом осмотрел и оплатил холодильник. А уже.... потом они его доставят домой и как он доедет под вопросом ?Где логика ? Они его побьют в дороге пока довезут или брак а он уже оплачен. Бред... Читать отзыв Заказал холодильник через интернет. Позвонили из новой почты и сообщили о наличии его на складе.Попросили что б я приехал на новую почту с паспортом осмотрел и оплатил холодильник. А уже.... потом они его доставят домой и как он доедет под вопросом ?Где логика ? Они его побьют в дороге пока довезут или брак а он уже оплачен. Бред . отказ

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации.
Для того, чтобы мы могли разобраться, необходимо направить Ваше обращение на наш эл.адрес: [email protected] и указать контактные данные и номер заказа.
Ожидаем Ваше письмо.

Ніколи в житті, ні за яких обставин

Гость 11 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Купили недавно в їхньому інтернет-магазині холодильник. Доставку замість обіцяної дати затримали на 1 день ( треба було одразу відмовитись), а через добу виявили несправність роботи холодильника, звернулись в магазин, там розвели руками, обміняти відмовились ( хоч далеко ще не минуло 14 днів), сказали звертатись у сервісний центр-висновок останніх заводський брак . А в магазині втирали, що його на заводі перевіряли... Читать отзыв Купили недавно в їхньому інтернет-магазині холодильник. Доставку замість обіцяної дати затримали на 1 день ( треба було одразу відмовитись), а через добу виявили несправність роботи холодильника, звернулись в магазин, там розвели руками, обміняти відмовились ( хоч далеко ще не минуло 14 днів), сказали звертатись у сервісний центр-висновок останніх заводський брак . А в магазині втирали, що його на заводі перевіряли 2 дні. Одним словом аферисти.(((( Глибоко розчарована

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактні дані, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Очікуємо від Вас листа.

Просто отвратительный сервис

Ю 11 декабря, 2020 год

Заказала через магазин(так как у них не было в наличии) телефон в субботу.
Оплатила все, сказали доставка думают будет быстрая так как телефон в ПОЛТАВЕ, а мы в ХАРЬКОВЕ, где-то 3-5 дней. Когда звонила на горячую линию то и вовсе сказали 2-4 дня.
Идёт уже пятница 6ой день ни слуха, ни духа о телефоне. Горячая линия такой информацией не владеет... Читать отзыв Заказала через магазин(так как у них не было в наличии) телефон в субботу.
Оплатила все, сказали доставка думают будет быстрая так как телефон в ПОЛТАВЕ, а мы в ХАРЬКОВЕ, где-то 3-5 дней. Когда звонила на горячую линию то и вовсе сказали 2-4 дня.
Идёт уже пятница 6ой день ни слуха, ни духа о телефоне. Горячая линия такой информацией не владеет где находится мой гаджет. Ходила в магазин там жмут плечами и два дня назад заявили что телефон в Харькове но не у них. «Ожидайте смс!».
Назревает огромный вопрос. СЕРЬЕЗНО ? Во время супер быстрой почты которая доставляет все за сутки мой телефон идёт 6 дней ?!
Просто полный аут. Сказать что я злая- это ничего не сказать. Впервые сталкиваюсь с таким бредом.

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2020 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество сервиса.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные или номер заказа.
Ожидаем Вашего письма.

Ужасный сервис.

Анна 10 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Началось всё с того, что мы пришли купить наушники с микрофоном, которые могли бы хорошо работать с ноутбуком. Консультанты ничего не делают, подходим, спрашиваем наушники, нас посылают в ряд с наушниками, ничего не сказав, не подсказав. Мы выбрали наушники, просим проверить, консультант нам любезно помогает. Такая ситуация, что у нас на телефоне нет 3.5 разъёма, консультант говорит, что у всех... Читать отзыв Началось всё с того, что мы пришли купить наушники с микрофоном, которые могли бы хорошо работать с ноутбуком. Консультанты ничего не делают, подходим, спрашиваем наушники, нас посылают в ряд с наушниками, ничего не сказав, не подсказав. Мы выбрали наушники, просим проверить, консультант нам любезно помогает. Такая ситуация, что у нас на телефоне нет 3.5 разъёма, консультант говорит, что у всех работников также айфоны. У меня чудом оказался переходник, наушники через переходник работают плохо, делаем вывод, что виноват переходник, просим проверить с помощью телефонов, которые на витринах, звук хороший, микрофон не проверили. Наушники купили, к моему ноутбуку они не подошли, микрофон работал ужасно, то есть дело не в переходнике.
Возвращаюсь через три дня. Подхожу к консультанту, прошу помощи с возвратом и подбором новых наушников. Для начала меня отправляют на возврат, деньги на карту придут в течении ! 7 дней. То есть если бы у меня не оказалось 900 грн на карте, то наушники новые я бы и не купила. Далее мне говорят, что идите выбирайте другие наушники, прошу помощи, меня отправляют к консультанту, который уже обслуживает людей, остальные работники подпирают витрины. Я ожидаю помощи, мне также любезно помогают, и для проверки на этот раз я взяла ноутбук, у них же у всех айфоны. Ставлю ноутбук на стол, сумку рядом на пол. Тут уже подходит ещё один консультант, проверять микрофон в настройках, видимо, никто не знает как, спрашивают дискорд, говорю, что есть зум. По началу утверждают, что там проверить нельзя, в итоге проверяем через зум. Сумка стоящая возле стола начинает падать, второй консультант подсовывает её ногой несколько раз, это рассмешило двух стоящих рядом работников. Посмеялись просто мне в лицо.
Наушники проверили, работают нормально, пообещали флешку в подарок. Пакеты конечно же нужно покупать, на кассе мне пакет не предложили, я надеялась, что они влезут в пакет с прошлого раза, но нет.
Пакеты в таких магазинах должны быть бесплатные, хоть эти 2-3 гривны особо не решают, но я покупаю не продукты, а гарнитуру за 900 гривен...
Почему-то я, как клиент, показалась очень смешной всем консультантам, хотя повода для этого я им не давала.
Пакет мне не предложили даже когда увидели, что наушники не помещаются.
Просить я его не стала, мне и так было уже некомфортно в этом магазине.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2020 год

Добрый день, Анна!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите № телефона, по которому совершали покупку.
Ожидаем от Вас письма.

Негативный отзыв

Юрий 10 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Покупал телефон в середине октября 20 года в магазине Ельдорадо в г. Миргород. Примерно через 5 дней мне перезвонили с Ельдорадо и сказали что я выиграл наушники, которые я смогу забрать в течении 2 недель. Я проинформировал что выиграш заберу в г. Полтава на ул. Шевченко. После этого от представителей Ельдорадо тишина. Я звонил несколько раз на горячую линию, но... Читать отзыв Покупал телефон в середине октября 20 года в магазине Ельдорадо в г. Миргород. Примерно через 5 дней мне перезвонили с Ельдорадо и сказали что я выиграл наушники, которые я смогу забрать в течении 2 недель. Я проинформировал что выиграш заберу в г. Полтава на ул. Шевченко. После этого от представителей Ельдорадо тишина. Я звонил несколько раз на горячую линию, но там одни обещания. Персонал Ельдорадо некомпетентный, кождый раз разные отговорки, конкретно ничего не могут сказать и объяснить. Вобщем я хочу чтобы вы определились или наушники не выслали с центрального офиса Ельдорадо или они пришли в магазин Ельдорадо г. Полтава, но мне никто не звонит (уже кто-то пользуется с ваших работников)

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Добрый день, Юрий.
Мы благодарны Вам, что сообщили о данной ситуации.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Просьба отправить данное обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите, пожалуйста, контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности.
Ожидаем от Вас письмо.

Купили кофемашину сіменс

Гость 10 декабря, 2020 год

Сначала роботала нормально, потім прошло 6 місяців і началось пляски з бубном, здали на ремонт, но прошло 2 неділі робочи нам поз вони тіпа заберай і пей своє кофе но не тут то било, не включаеться через раз,кофе не делаєт ета зараза, звоніш етім баригам трубку не берут все приплилі а по гарантії іщо 1,5 роки, ітог таков не... Читать отзыв Сначала роботала нормально, потім прошло 6 місяців і началось пляски з бубном, здали на ремонт, но прошло 2 неділі робочи нам поз вони тіпа заберай і пей своє кофе но не тут то било, не включаеться через раз,кофе не делаєт ета зараза, звоніш етім баригам трубку не берут все приплилі а по гарантії іщо 1,5 роки, ітог таков не льзя в такіх магазинах брати техніку

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Добрий день.
Спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи товар, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Прохання направити дане звернення на нашу ел. пошту [email protected].
Вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який оформлено покупку, фото документів, а саме чек про оплату товару та акт прийому-передачі товару в сервісний центр.

Треш повний

Сергій 9 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 30.11 купили телевізор Самсунг в магазині (на Маяковського17)Після підключення виявився дефект(скаче зображення)Після покупки пройшло 9 днів! Прийшли до магазина за ради обміну на якісний нам відмовили з посиланням на сервіс центр!!!Відношення персоналу жахливе ,тіпа шуруйте на сервіс нам пофіг ми тільки продавці і все,нізащо не відповідаем!!!А ми постійні клієнти,купили там більш 10 одиниць техніки!!!Раніше такого не було!!!Виводи зробили!!!Раніше рекомендував,а тепер... Читать отзыв 30.11 купили телевізор Самсунг в магазині (на Маяковського17)Після підключення виявився дефект(скаче зображення)Після покупки пройшло 9 днів! Прийшли до магазина за ради обміну на якісний нам відмовили з посиланням на сервіс центр!!!Відношення персоналу жахливе ,тіпа шуруйте на сервіс нам пофіг ми тільки продавці і все,нізащо не відповідаем!!!А ми постійні клієнти,купили там більш 10 одиниць техніки!!!Раніше такого не було!!!Виводи зробили!!!Раніше рекомендував,а тепер не буду!!!

Достоинства:

Були

Недостатки:

Непрофесійність!!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Добрий день, Сергій!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Прохання в листі вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку та направити якісне фото чеку про оплату.

БРЕХУНИ та ШАХРАЇ

Любов 8 декабря, 2020 год

Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Читать отзыв Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Ввечері знову зайшла на сайт ТЕЛЕВІЗОР виявляється є в наявності але ціна 10999грн
Шановні якщо ви допустили помилку при виставленні ціни товару на сайті то ваші проблеми але реально ви просто БРЕХУНИ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Доброго дня, Любов.
В мережі Eldorado відсутня оферта щодо продажу товару, а саме Телевізора LED TOSHIBA 43UA2063DG, за ціною в 1099 грн. В разі, якщо Ви сплатили кошти Ви маєте право на їх повернення. Умови здійснення замовлень на сайті Eldorado є публічними та розташовані за посиланням https://eldorado.ua/info/privacy_policy/.

БРЕХУНИ та ШАХРАЇ

Гость 8 декабря, 2020 год

Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Читать отзыв Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Ввечері знову зайшла на сайт ТЕЛЕВІЗОР виявляється є в наявності але ціна 10999грн
Шановні якщо ви допустили помилку при виставленні ціни товару на сайті то ваші проблеми але реально ви просто БРЕХУНИ

Хххххххххясоси аферисти

Максим 8 декабря, 2020 год

Замовив зі знижкою вчора ТВ , а сьогодні вже смс пришла що то технічний збій, і замовлення анулюють, хоча на сайті просто змінили ціну! Не рнкомендую ....

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Доброго дня, Максим.
Даний товар пропонується на сайті, як товар наших партнерів, і ми його доставляємо під замовлення.
У зв'язку з цим, всі цінові пропозиції завантажуються вночі в автоматичному режимі, а коректність перевіряється в робочий час.
Рідко, але трапляються баги.
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.

Отвратительный эльдорадо

Клиент 7 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Павлоград, ул. Шевченка, 128

Продают бракованный товар например Hisense 6700 6 серии 32 диагональ. Не закреплены динамики торохтят в нутри корпуса телевизора. Хотел поменять на аналогичный и все 3 штуки с тем же эффектом получается заводской брак. А мне говорят гарантийный случай. Я после покупки принес в магазин на 2й день

Достоинства:

Выбор более менее

Недостатки:

Обслуживание. И впаривают платные настройки. Которые можно скачать бесплатно.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Добрый день!
Для нас важно разобраться в этом вопросе как можно скорее.
Хотим добавить, что "Эльдорадо" является сетью магазинов, которая продаёт технику и, что от механического повреждения товара никто не застрахован на
все 100%. Но мы обязательно возьмём во внимание Ваше обращение и перенаправим на вышестоящее руководство.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Грубі продавці та жахливе обслуговування

Анастасія 7 декабря, 2020 год

Доброго дня! Зайшла в магазин Ельдорадо в місті Кропивницький (Велмарт)по зарядний пристрій. Продавці дуже не хотіли мене обслуговувати, так як зарядка до телефону коштує всього 150 грн. На прохання допомогти мені з вибором відхилили голови і не хотіли підходити, все ж таки стажор допоміг мені. Не перевіривши пристрій віддав мені товар І відправив на касу. З проханням на касі списати... Читать отзыв Доброго дня! Зайшла в магазин Ельдорадо в місті Кропивницький (Велмарт)по зарядний пристрій. Продавці дуже не хотіли мене обслуговувати, так як зарядка до телефону коштує всього 150 грн. На прохання допомогти мені з вибором відхилили голови і не хотіли підходити, все ж таки стажор допоміг мені. Не перевіривши пристрій віддав мені товар І відправив на касу. З проханням на касі списати мої 100 борусія мене проігнорували то я оплатила всю суму товару. Перевіривши пристрій вдома він виявився не робочим. Прийшла знову в магазин, продавці почали говорити про обмін товару, а я відмовилась, сказала що тільки повернення. Зробили повернення товару, сказали гроші прийдуть за 3 дні. Чекала, так і не прийшли, зателефонувала на гарячу лінію сказали чекати 14днів. Вони теж пройшли. З того часу пройшло майже 2 місяці. Скажіть, мені ще довго чекати?

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Погане обслуговування

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Доброго дня, Анастасіє!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.