Eldorado.ua (Харків, вулиця Героїв Праці, 7) отзывы
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 24 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 53000 грн
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта,... Читать отзыв Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта, ноутбук переходил в режим экстремального энергосбережения (в таком режиме ноутбук работал только от встроенного графического ядра в процессоре). Переустановка разных версий видеодрайвера никак не помогла.
2) 30.01.2022
Я отдал ноутбук в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7) для отправки в сервисный центр Asus.
ПС: Сотрудники этого магазина утверждали, что они не могут принять ноутбук на гарантийное обслуживание и я должен самостоятельно отправлять в сервисный центр Asus, который находится в г. Киеве. Мне пришлось проявить настойчивость и найти аргументы, чтобы фактически новый ноутбук приняли по гарантии. Желание сотрудниками магазина искать одну за другой причину не принимать на гарантийное обслуживание товар оставил у меня неприятный осадок.
3) 20.02.2022
Спустя более 20 календарных дней ожидания меня уведомили, что ноутбук отремонтировали и я могу его забрать в магазине. В этот же день я приехал в магазин, ознакомился с актом выполненных работ по ремонту (прикрепил фото) и начал проверку ноутбука, находясь непосредственно в магазине. Я включил классический тест-программу «FurMark», которая позволяет проверить стабильность работы видеокарты под нагрузкой и спустя непродолжительное время обнаружил следующее: ноутбук самопроизвольно отключается от сети, не заряжается аккумулятор (продолжает работать только от аккумулятора, несмотря на то что подключён к сети), работа видеокарты переходит в режим энергосбережения, повторное отключение\включение в электросеть сетевого кабеля ноутбук воспринимает рандомно: временно возобновляет работу от сети или вовсе никак не реагирует. В присутствии сотрудников магазина я неоднократно продемонстрировал очевидные неполадки с ноутбуком. Для достоверности ноутбук был несколько раз перезагружен и подключён к разным розеткам, но проблема по работе с дискретной видеокартой осталась + появились дополнительные проблемы с питанием от сети. Мне предложили повторно отправить ноутбук в сервисный центр на ремонтное обслуживание, но я решил повременить и оставил ноутбук в магазине. Никаких актов по ремонту или приёму товара не подписывал.
4) 21.02.2022
Решил детально изучить формулировки и аббревиатуры в списке выполненных ремонтных работ. Поиск в интернете выдал информацию, что были заменены материнская плата (но это не точно \ MB - MainBoard ??) и термоскотч (Kapton).
Вывод: Фактически новый ноутбук, который изначально имел производственный брак, даже после длительного ремонта остался с рядом проблем.
Планирую пойти на юридическую консультацию.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией ?
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Удивили . Но по моему стали хорошо относиться к покупаиелям.
Це саме те, на що ми робимо особливий акцент!
Не сумніваємося, попереду у Вас буде ще багато класних моментів, пов'язаних з нами.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ужасный сервис.
Возвращаюсь через три дня. Подхожу к консультанту, прошу помощи с возвратом и подбором новых наушников. Для начала меня отправляют на возврат, деньги на карту придут в течении ! 7 дней. То есть если бы у меня не оказалось 900 грн на карте, то наушники новые я бы и не купила. Далее мне говорят, что идите выбирайте другие наушники, прошу помощи, меня отправляют к консультанту, который уже обслуживает людей, остальные работники подпирают витрины. Я ожидаю помощи, мне также любезно помогают, и для проверки на этот раз я взяла ноутбук, у них же у всех айфоны. Ставлю ноутбук на стол, сумку рядом на пол. Тут уже подходит ещё один консультант, проверять микрофон в настройках, видимо, никто не знает как, спрашивают дискорд, говорю, что есть зум. По началу утверждают, что там проверить нельзя, в итоге проверяем через зум. Сумка стоящая возле стола начинает падать, второй консультант подсовывает её ногой несколько раз, это рассмешило двух стоящих рядом работников. Посмеялись просто мне в лицо.
Наушники проверили, работают нормально, пообещали флешку в подарок. Пакеты конечно же нужно покупать, на кассе мне пакет не предложили, я надеялась, что они влезут в пакет с прошлого раза, но нет.
Пакеты в таких магазинах должны быть бесплатные, хоть эти 2-3 гривны особо не решают, но я покупаю не продукты, а гарнитуру за 900 гривен...
Почему-то я, как клиент, показалась очень смешной всем консультантам, хотя повода для этого я им не давала.
Пакет мне не предложили даже когда увидели, что наушники не помещаются.
Просить я его не стала, мне и так было уже некомфортно в этом магазине.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите № телефона, по которому совершали покупку.
Ожидаем от Вас письма.
Покупка видеокарты и ноутбука
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
платный сервис
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Отличный магазин!
Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны. Пользуйтесь товаром с удовольствием.
Это полная задн....
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на восстановление гарантийного талона. Благодарим за обращение.
Обманывают людей
Благодарим, что написали свой отзыв.
Чтобы мы смогли рассмотреть данную ситуацию, просьба переслать Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
Возврат /обмен
Доставили покупки вовремя. . Начали подключать вечером холодильник , а там один ящик... Читать отзыв Хочу написать отзыв о недавней совей покупке в в Эльдорадо , Харьков, на ул Героев Труда ( Салтовка)Покупала холодильник Самсунг, кофемашину , ноутбук , посуду и т д . Консультанты вежливые . Рассказали , как и что и для чего.
Доставили покупки вовремя. . Начали подключать вечером холодильник , а там один ящик очень туго ходит , так это он пустой , а если в использовании с продуктами?, так прослужит недолго , сразу сломается . Да ещё мало полок для нашей семьи , как -то недосмотрела при покупке Обратилась в магазин ,в сервисный отдел магазина . Написали заявление о том , что хочу поменять на другой .Принял сотрудник Вячеслав, и уже на следующий день дал ответ— приезжайте-- выбирайте себе , тот который вам хочется . Холодильник забрали и все за счёт магазина . Скажу честно , не ожидала , уже думала , буду обращаться в защиту прав потребителей , скандалить , трепать нервы , а нет - все повернулось очень даже справедливо так и еще бонусов – заманух дали . Теперь точно еще прийду , куплю что- нибудь . Довольна техникой и обслуживанием . Близятся новогодние праздники - знаю ,где куплю подарки для близких .
Благодарны Вам за отзыв.
Мы всегда стараемся для наших клиентов. Для нас очень ценно то, что Вы по достоинству оценили нашу работу, ради такого хочется становится ещё лучше.
Мы рады, что данный вопрос разрешился и что Вы остались довольными.
Будем рады видеть вновь среди наших покупателей!
безответственно отношение
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы улучшим обслуживание в магазине, чтобы в дальнейшем подобные ситуации повторялись крайне редко. Благодарим за отзыв и желаем только приятных покупок. Показать 1 ответ
Очень не понравилось не рекомендуется, отношения паршивое!!!!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции. Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас лписать сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]. Благодарим за отзыв.
Советую покупать в Эльдорадо
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что покупки в нашем магазине оставляют у Вас только положительные эмоции. Будем и дальше предоставлять качественный сервис.
Просто самое ужасное , отношения.
С Ваших слов не совсем понятно, что произошло в магазине. Чтобы провести анализ ситуации, просьба описать ее более подробно: [email protected]. Мы благодарны Вам за отзыв.
Мошенники в Эльдорадо
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы провести детальный анализ ситуации, просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Спасибо за обращение.
покупала в Эльдорадо электрический чайник за 400 грн , проработал 13 дней и сдох , подсветка горит , вода не кипит. Пошла менять , слава богу проблем не было с этим . В итоге доплатила 150 грн к тем 400 грн и взяла другой чайник . Меня заверили, что будет все окей . К большому сожалению... Читать отзыв Добрый день !
покупала в Эльдорадо электрический чайник за 400 грн , проработал 13 дней и сдох , подсветка горит , вода не кипит. Пошла менять , слава богу проблем не было с этим . В итоге доплатила 150 грн к тем 400 грн и взяла другой чайник . Меня заверили, что будет все окей . К большому сожалению дома набрав в чайник воду и включив его , поняла , что кнопка не работает , плохая пружина или что то ещё . Менять отказались.
Желание покупать технику в этом магазине пропало. Хотя частенько там что то покупала.
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ - АКЦИЯ "ЗА КОЖНУ ПОКУПКУ - ПОДАРУНКИ"
Акция является , Полным Обманом Потребителя.
На бордах идет прямой обман покупателя...т.к при покупке товара никакой подарок не дарится.... а дарится за определенный товар, помеченный ценником.
Т.е. уже условия Акции не соответсвуют действительности, чем вводят в заблуждение.....
Прошу официального пояснения причин, обмана покупателя!
Сам попал в данную неприятную ситуацию...
Читать отзыв В магазине эльдорадо юа , проходит акция.: подарок за каждую покупку...
Акция является , Полным Обманом Потребителя.
На бордах идет прямой обман покупателя...т.к при покупке товара никакой подарок не дарится.... а дарится за определенный товар, помеченный ценником.
Т.е. уже условия Акции не соответсвуют действительности, чем вводят в заблуждение.....
Прошу официального пояснения причин, обмана покупателя!
Сам попал в данную неприятную ситуацию...
Т.к. приобрел товар с расчетом на участие в данной акции...и был огорчен тем, что Эльдорадо юа, обманул меня( потребителя)!
Ужасно. Сто раз подумайте, прежде чем что-то купить!
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Мошенники в Эльдорадо.
МОШЕННИКИ в Эльдорадо
Мошенники в законе
Мошенничество в эльдорадо3
Мошеничество в эльдорадо часть 2
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, укажите, пожалуйста, как называется Ваша страховка/дополнительная гарантия.
Мошеничество в Эльдорадо
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Фото Вашей страховки.
Кино и немцы или как мы ждали покупку по доставке
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.