Eldorado.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 61
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Такого отношения никак не ожидал!
Я сьездил домой взял сим карту , вернулся в магазин активировал МИ аккаунт , проверили что телефон действительно нерабочий и консультант мне сделала заключение "мы его отправим в сервисный центр пусть там разбираются , а стекло мы вам переклеим !" На вопрос " мне снова ждать полтора месяца свой телефон?" мне сообщили что ничем помочь не можем .
В сервисном центре мне сказали что телефон у них пробыл 3 дня, где он пробыл остальные 30 дней мне неизвестно и почему оказалось треснуто стекло тоже загадка и зачем было сотруднику ковыряться в настройках (благодаря чему он сделал выход из аккаунта), почему нельзя было позвонить мне и попросить пароль от акаунта?
В итоге я забрал телефон с магазина , отправил на сервис его сам (за свой счет) . , получил массу негативных эмоций , снова остался без телефона и без желания посещать данный магазин вообще.
Спасибо за понимание!
Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.
Развод по бонусным балам
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку) и дату, когда пришли осуществлять покупку за баллы;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Гарантийное обслужевание
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату первого обращения по сервису;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Сроки доставки
Для уточнения информации просьба предоставить необходимые данные на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Не рекомендую покупать в эльдорадо нечего !!!!
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы в соответствующих документах о доставке. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара.
Не хотят возвращать средства за товар. Лгут!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Денежные средства будут возвращены на карту в течении 3-х банковских дней. Ожидайте, пожалуйста.
Менеджеры Эльдорадо мошенническим путем украли деньги
Покупал я ноутбук ACER E5-576G-563D (NX.GU2EU.004). Оказалось, что остался только экземпляр с витрины, но меня этот вариант устроил, поскольку это был единственный ноут, который соответствовал моим требованиям... Читать отзыв Сегодня 04.05.2018 в магазине Эльдорадо в Киеве на Освободителей 17 2 менеджера (один в серой, другой в красной форменной одежде) по предварительному сговору у меня украли деньги в сумме 775.9 грн.
Покупал я ноутбук ACER E5-576G-563D (NX.GU2EU.004). Оказалось, что остался только экземпляр с витрины, но меня этот вариант устроил, поскольку это был единственный ноут, который соответствовал моим требованиям и нужен был здесь и сейчас. Цена была указана 15999 при оплате сразу и 17999 в кредит. Пока упаковывался мой товар менеджером в красном, подошел его коллега (или руководитель) и сообщил мне радостную новость, что поскольку я беру технику с витрины, мне в подарок полагается говномышка и код активации NOD32. А цена теперь оставляет 15975,80 с учетом скидки. Я сказал, что нод мне не нужен, т.к. я пользуюсь Ubuntu, на что он мне ответил "Подарите кому-то". Ну, пофиг, подарю кому-то. Немного меня смутил размер скидки аж в 23,2 грн, но особо не придал этому значения. Пришел я домой, и пока устанавливалась ОСь, решил взглянуть на свои подарки. Повертел мышь, взглянул в чек и "БА!!!!", а мне ведь полагалась скидка 2800 от полной стоимости. Т.е. 17999 - 2800 === 15199, а отдельными позициями за полную их стоимость были указаны NOD32 на 2 ПК за 696 грн и говномышь за 79,90.
Господа, это ни в какие рамки. Мало того, что обманом продали мне товары, которые я не просил, так еще и впарили то, что мне вообще на фиг не надо! Ноги моей в этом магазине больше не будет.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Брехливые менеджеры!!!
Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Вам будет предоставлен ответ по Вашему обращению.
Гонят контрабанду !!!!!
это ж блин огромная сеть! а они контрабас гонят! Отвратительный осадочек!
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в ремонт;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показать 1 ответ
Здравствуй ужас, я - комар
Мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в письме следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
Погане обслуговування!
Прохання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]
Обманщики!!!
Благодарим за обращение. Просьба прислать необходимые данные на электронный адрес: [email protected]. Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ
Обман с доставкой
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
доставка и отношение оператора ужасная!!!
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в письме следующее:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.
Доставка
Напишите, пожалуйста, на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Доставка
Так еще и хамят на гор.линии, как роботы повторяют одну фразу " не знаем". А что знаете? Хочется очень отменить доставку, вернуть свои деньги за товар и пойти в качественную сеть магазинов с адекватной логистикой. Крайне негативная оценка
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и стремимся к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. На данный момент в некоторые города нет возможности доставить товар в связи с поломкой магистральной машины. Ожидайте, пожалуйста, доставку товара. Показать 2 ответа
Не доставили товар
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ
БРЕХУНЫ, ГДЕ ЖЕ ОТВЕТ??? Вы зачем просили на ел.почту все скинуть???
Гость (Украина, Дніпро́) понедельник, 23 апреля ПОЗОРНИЙ МАГАЗИН
Гость (Украина, Дніпро́) четверг, 12 апреля 01/04/2018 в магазині ТОВ ДІЕСА с 253 м.Дніпро була куплена пральна машинка Hotpoint-Ariston, як нас запевнили в магазині італійського виробника, доставку та установку погодили з продавцем Русланом,а саме у другій половині дня ближче до 17-18 години. 02 квітня... Читать отзыв ХОЧУ СПРОСИТЬ_-ГДЕ МОЙ ОТВЕТ на вот это обращение???
Гость (Украина, Дніпро́) понедельник, 23 апреля ПОЗОРНИЙ МАГАЗИН
Гость (Украина, Дніпро́) четверг, 12 апреля 01/04/2018 в магазині ТОВ ДІЕСА с 253 м.Дніпро була куплена пральна машинка Hotpoint-Ariston, як нас запевнили в магазині італійського виробника, доставку та установку погодили з продавцем Русланом,а саме у другій половині дня ближче до 17-18 години. 02 квітня близько 12 години дня зателефонували з служби доставки та повідомили, що ми у вас на... Читать отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
брехуны
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день.
На указанное обращение Вам был предоставлен ответ: https://www.otzyvua.net/eldorado/review-633391
ГДЕ ЖЕ ОТВЕТ ?????????????????????
Ваше обращение было повторно передано в соответствующий отдел. При рассмотрении обращения Вам будет предоставлена обратная связь.
Кошмар!!!!!!!!!!!!!
Вчера, специально ЗАРАНЕЕ, сделала заказ (утюг и чайник) в интернете чтоб просто приехать и забрать товар... НООООО!!!
Во-первых, консультант с горячей линии посоветовала забрать заказ на Ивашкевича, так как в выбранном мной магазине (на С.Бандеры) такого как я хочу чайника нет. Ок, я поехала на Ивашкевича. В магазине парень-консультант... Читать отзыв КОШМАР!!!! Никому и никогда не посоветую этот ужасный магазин!!!
Вчера, специально ЗАРАНЕЕ, сделала заказ (утюг и чайник) в интернете чтоб просто приехать и забрать товар... НООООО!!!
Во-первых, консультант с горячей линии посоветовала забрать заказ на Ивашкевича, так как в выбранном мной магазине (на С.Бандеры) такого как я хочу чайника нет. Ок, я поехала на Ивашкевича. В магазине парень-консультант 40 МИНУТ!!!!! искал мой заказ!!!!!!!! КАПЕЦ!!!! Как такое возможно???? Я в инете специально заказала заранее, чтоб не ждать, а тут такое... Короче, в результате принесли мне прорванную коробку в которой был утюг (утюг был грязный, такое впечатление, что им кто-то уже пользовался). Утюг мне заменили (дали с "прилавка"), и коробку тоже. А чайник, мой несчастный чайник, так и не нашли!!! Оказалось чайника белого цвета нет, только черный, и тот тоже с витрины(( Ладно, согласилась на черный, но и тут западло!!! Консультант еще минут 10 искал от него коробку с гарантией!!! Потом сказал - коробки от чайника нет!!! Когда я стала требовать позвать администратора - коробка сразу же нашлась...
Во-вторых, на кассе НЕТ КУЛЬКОВ!!!! НИ ОДНОГО!!! И по словам кассира - их нет еще с пасхи, а новые так и не привезли!!!! А пасха была 2,5 недели назад!!!! Даже на рынке у бабульки всегда есть кулечки, а в огромном эльдорадо нет((( Взяла я в руки две коробки и спустилась на первый этаж в Сильпо покупать себе кулек((
В-третьих, сотрудники ни капельки не ценят клиентов(( никакие, даже минимальные стандарты обслуживания клиентов у них не работают... если они вообще знают, что это такое...
Короче, никому не советую!!! Очень жаль потраченного времени(((
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Также в письме укажите номер заказа.
развод
Спасибо Вам за обращение. Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
ХОЧУ СПРОСИТЬ_-ГДЕ МОЙ ОТВЕТ на вот это обращение???
Гость (Украина, Дніпро́) четверг, 12 апреля 01/04/2018 в магазині ТОВ ДІЕСА с 253 м.Дніпро була куплена пральна машинка Hotpoint-Ariston, як нас запевнили в магазині італійського виробника, доставку та установку погодили з продавцем Русланом,а саме у другій половині дня ближче до 17-18 години. 02 квітня близько 12 години дня зателефонували з служби доставки та повідомили, що ми у вас... Читать отзыв ПОЗОРНИЙ МАГАЗИН
Гость (Украина, Дніпро́) четверг, 12 апреля 01/04/2018 в магазині ТОВ ДІЕСА с 253 м.Дніпро була куплена пральна машинка Hotpoint-Ariston, як нас запевнили в магазині італійського виробника, доставку та установку погодили з продавцем Русланом,а саме у другій половині дня ближче до 17-18 години. 02 квітня близько 12 години дня зателефонували з служби доставки та повідомили, що ми у вас на районі і чере 30 хвилин будемо у... Читать отзыв
На указанное обращение Вам был предоставлен ответ: http://www.otzyvua.net/eldorado/review-633391
Самий жахливий магазин
Хочу з вами поділитися. Те, що ми тут всі пишемо --- їм до.... , ніхто ні за що не відповідає... а те, що просять опишіть, надішліть і т.д....ОБМАНЩИКИ...
Не чекайте, а звертайтеся до ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ (захист прав споживачів), та до суду. Оплата за судові позови про захист прав споживачів за законом... Читать отзыв Шановні колеги по невдалій покупці в цьому паскудному магазині!!!!
Хочу з вами поділитися. Те, що ми тут всі пишемо --- їм до.... , ніхто ні за що не відповідає... а те, що просять опишіть, надішліть і т.д....ОБМАНЩИКИ...
Не чекайте, а звертайтеся до ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ (захист прав споживачів), та до суду. Оплата за судові позови про захист прав споживачів за законом не проводиться. Судіться з ними МРАЗЯМИ та відстоюйте свої права.
Опишіть, будь ласка, суть Вашої ситуації тут або надішліть листом на нашу ел. пошту: [email protected]
купили мультиварку
Не покупайте у этих тварей НИЧЕГО!!!Там все брак
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Обманули с гарантией!!!
Дак... Читать отзыв Взял в кредит 2 мобильных телефона,и уже через пару месяцев один заглючил. Я обратился с прозьбой сделать что нибуть,они забрали телефон к себе п одсобное помещение,или как то так,я же ждал с наруже,и уже через 3-5 минут мущина вынес его и говорит мне: Извините но в вашем телефоне повреждины пломбы и мы не можем его забрать по гарантии!
Дак вот скажыте мне пожалуйста,вы намеренно портите технику что бы не менять по гарантии?
Телефон новый,взят у вас,без каких либо повреждений. А тот кто взял его посмотреть сам же и испортил пломбы!!! Мне бы возможностей по больше я бы вывел на чистую воду вашу гребаную кантору.
Я кредит выплачивал,последние копейки тратил,а какое то чмо взяло и испортило. Мол вы уже ковырялись в нем,и с какого порепугу я бы лез в аппарат зная что он еще на гарантии! Просто несоветую никому связываться с такими магазинами,а особенно ельдорадо в Нежине на московской 12.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Так же в письме уточните:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Марку и № модели сданного в ремонт товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
Помощь работникам "Эльдорадо" с выбором!!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. Имена консультантов, если помните.
Лживые менеджеры магазина Эльдорадо.
Чтобы можно было разобраться в данной ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите номер Вашего заказа.
Омана покупців
На момент покупки пральної машини, продавець магазину фактично нав’язав мені продаж послуги «Програма «Абсолютний Захист».
Зі слів продавця магазину випливало, що купівля пральної машини здійснюється в комплексі з вищевказаною послугою.... Читать отзыв 26 жовтня 2015 року між мною та ТОВ «ДІЄСА», магазин С127 (магазин «Ельдорадо» в ТЦ «Океан Плаза», м. Київ, вул. Антоновича, б. 176), було укладено договір купівлі-продажу пральної машини.
На момент покупки пральної машини, продавець магазину фактично нав’язав мені продаж послуги «Програма «Абсолютний Захист».
Зі слів продавця магазину випливало, що купівля пральної машини здійснюється в комплексі з вищевказаною послугою. Без купівлі послуги «Програма «Абсолютний Захист», придбати цю модель пральної машини неможливо.
В зв’язку з тим, що дана покупка була мені необхідна, мені довелося погодитися і на купівлю вищевказаної послуги.
До того ж, продавець надав мені недостовірну та не повну інформацію щодо «Програми «Абсолютний Захист», а саме: він зазначив, що ця послуга є додатковою гарантією, хоча насправді, вона виявилась страховим продуктом.
При цьому, я не отримав на руки книжку, яка є невід’ємним документом вищезазначеної послуги і в якій міститься необхідна інформація про умови надання послуги «Абсолютний Захист».
В зв’язку з тим, що я не є спеціалістом у питаннях гарантійних термінів та страхових продуктів, а отримана мною інформація при здійсненні купівлі товару була недостовірна та не повна, то діями продавця (ТОВ «ДІЄСА», магазин С127) мені була спричинена матеріальна шкода.
Так, продавцем магазину були порушені наступні статті Закону України «Про захист прав споживачів»:
– стаття 6 Закону, продавець зобов'язаний надати інформацію про продукцію;
– стаття 15 Закону, споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги), в тому числі відомості про необхідні дії споживача після закінчення надання послуги, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій. Інформація доводиться до відома споживачів виробником у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів продукції або в окремих сферах обслуговування;
– стаття 17 Закону, забороняється примушувати споживача придбавати продукцію непотрібного йому асортименту;
– стаття 19 Закону, нечесна підприємницька практика забороняється. Нечесна підприємницька практика включає: будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною. Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору. Агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції. Правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є недійсними;
– стаття 21 Закону, права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: будь-яким чином обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію.
В зв’язку з тим, що в момент купівлі пральної машини та послуги «Програма «Абсолютний Захист» мені було усно повідомлено, що я маю звернутись до магазину через два роки з моменту здійснення покупки для повернення коштів сплачених за «Програмою «Абсолютний захист», я 23.10.2017 р. зателефонував на «гарячу лінію» «Ельдорадо» 0800300030 щодо уточнення переліку документів для повернення мені коштів за «Програмою «Абсолютний Захист». Мені повідомили, що необхідно звернутися до магазину «Ельдорадо» та мати при собі: чек, паспорт та ідентифікаційний код.
24.10.2017 р. я звернувся до магазину «Ельдорадо» (м. Київ, вул. Антоновича, б. 176) та надав касовий чек та договір Абсолютного захисту частини 1, 2. У повернені коштів мені було відмовлено, мотивуючи тим, що у мене відсутня книжка «Програми «Абсолютний Захист». Як вже було зазначено вище, інформація про книжку надана не була, на руки вона мені не видавалась.
За фактом відмови у повернені коштів я склав заяву на ім’я директора ТОВ «ДІЄСА» п. О.М.Жигалюка і прикріпив копії необхідних документів, а також залишив відгук у Книзі скарг.
13.11.2017 р. я отримав відповідь від керівництва ТОВ «ДІЄСА» з відмовою від обміну сертифікату «Програми «Абсолютний Захист» на грошові кошти.
Після спілкування з обслуговуючим персоналом та менеджерами магазину, складається враження, що продаж додаткових послуг і введеня в оману покупців, є загальновживаною практикою в мережі магазинів "Ельдорадо".
Прошу вжити заходи щодо відновлення порушених прав споживача.
З доступної нам інформації, на Ваш лист на нашу ел. пошту була дана відповідь. Показать 1 ответ
Очень не довольна работой персонала
Для того, чтобы разобраться в ситуации перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите номер Вашего заказа.
Покупка ноутбука, разочарование полное...
P/S/ Все установленное на комп в магазине было удалено в тот-же вечер.. Переустановка и счастье пришло.. :)
Для того, чтобы разобраться в ситуации перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
обманываете людей
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходим сам товар, чек, гарантийный талон. Если чек был утерян, то восстановить его не предоставляется возможным. Компания "Эльдорадо" всегда рекомендует сохранять документы на весь срок гарантии. Показать 2 ответа