Доставка: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Dniepropetrovsk Отзыв написан 26 апреля, 2018 год 351 просмотр

Во вторник приобрели товар, пошли на встречу с доставкой на четверг. Мало того, что время ты выбрать не можешь, нужно подстраиваться под экипаж, когда ж они соизволят привезти оплаченный товар, так еще и сервис самой доставки ужасный. Позвонили и сказали мол доставки не будет, потому что сломалась машина, извините, но Вы сеть магазинов, а не сеть ларьков по городу и должен быть запасной экипаж, клиентов нужно обслуживать во время, а не образовывать детракторов!
Так еще и хамят на гор.линии, как роботы повторяют одну фразу " не знаем". А что знаете? Хочется очень отменить доставку, вернуть свои деньги за товар и пойти в качественную сеть магазинов с адекватной логистикой. Крайне негативная оценка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 26 апреля, 2018 год

Добрый день.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и стремимся к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. На данный момент в некоторые города нет возможности доставить товар в связи с поломкой магистральной машины. Ожидайте, пожалуйста, доставку товара.

Ответить

Аноним (Украина, Дніпро́) 27 апреля, 2018 год

Вы издеваетесь??)) Я в Днепре, сижу без холодильника, который оплатил в воскресенье! Это всё фигня.. у вас сломалась машина, потом ещё раз сломалась, а теперь склад куда-то переезжает.. что будет дальше? мне интересно просто.. менеджмент у вас однако.. Представитель, представьтесь, пожалуйста, я хотел бы знать с кем общаюсь, на какой вы должности и какие у вас полномочия вообще отвечать нам.. в том, что я буду жаловаться, можете не сомневаться..

Ответить

Гость (Украина, Дніпро́) 27 апреля, 2018 год

Вы работаете над качеством? Вам плевать на своих клиентов! Что сотрудникам магазинов, что горячей линии, таким сеточкам , как Вы нужно закрываться и не морочить голову людям! Даже сегодня мне не могут сказать, когда будет доставка. Вы будто сеть ларьков с шаурмой, а не сеть магазинов электроники. Берите пример с комфи, а в Ваш магазин я больше ни ногой, это первая и последняя покупка и всем людям советую никогда не приобретать у Вас товары. Это худший сервис обслуживания, который когда-либо встречался лично мне. Надеюсь вы исчезните с лица всех городов.

Ответить

Гость (Украина, Dniepropetrovsk) 26 апреля, 2018 год

Хочу еще дополнить, что изначально по приходу была одна цена товара, попросили отложить..на следующий день уже цена стоит на него другая. Скажу точно, что это первая и последняя моя покупка в этом магазине. Рекомендовать никогда и никому не буду, давно пора закрыться с таким отношением к клиентам!!!

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778231 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее