Eldorado.ua отзывы

Кидают на деньги

Людмила 18 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купила телевизор и к нему услугу "мэгого". За услугу заплатила 2400грн сроком на 1год со дня покупки 30.12.2020г. Сегодня 18.03.2021г. Не показывает бесплатно, пишет оплатите услугу. Укажете пути решения вопроса с вашим магазином?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 марта, 2021 год

Доброго дня, Людмила!
Для консультації напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
Очікуємо від Вас листа.

Услуга "Абсолютная защита" - полное разочарование!

Наталия 10 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни... Читать отзыв Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни за месяц меня никто об этом не известил. К тому же обратившись в магазин за неделю до окончания срока договора я столкнулась еще с одной неожиданной новостью - оказывается, что возвращают они только 50% от суммы указанной в договоре. И как я понимаю это не возврат. Они просто обменяют эту сумму на бонусы. В ответ на мои возмущения в магазине заявили, что вся информация есть в открытом доступе на их сайте. То есть, получается я виновата, что не ознакомилась с условиями договора, прежде, чем его подписать. Допустим. Но почему тогда консультанты, предлагая данную услугу «забывают» озвучить все ее условия?
За последние два года я совершала покупки в магазинах Эльдорадо еще два раза, и дважды оформляла услугу «Абсолютная защита». И НИ РАЗУ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ озвучить условия договора. Случайно? - Не думаю! Просто втюхивают данную услугу всем подряд.
И да, в части 1 договора указано, что часть 2 ( с условиями договора) находится на сайте Эльдорадо, «с содержанием которой я ознакомлена полностью». Вот только перед подписанием договора в магазине меня никто с этой частью не ознакомил...
Звонила на горячую линию 7 марта оставляла заявку, обещали рассмотреть в течении 3 дней. Но что-то не очень спешат рассматривать - видать так они дорожат каждым клиентом. Хотя, после сложившейся ситуации оставаться их клиентом я не намерена!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 марта, 2021 год

Доброго дня, Наталя!
З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців) Але це не так!
Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

Как выйти с этой ситуации то

Гость 30 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Четвертый день жду ответа на заявку о просьбе приехать мастера починить холодильник по гарантии.Но так никто и не позвонил.Продукты все выбросил!!!!!

Магазин не несет ответственности за данные им обещания.

Гость 5 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Приобрели стиральную машину BEKO WUE6636XAW 25.11.2020 года в магазине г. Харьков, в «ТЦ ШОК».
Товар оплатили сразу в магазине.
Оговорили с менеджером доставку на 27.11.2020 года в промежутке с 18 до 22 (что отображалось в чеке), чтобы успеть приехать домой после работы, принять и осмотреть товар.
В пятницу, 27.11 в 15-45 позвонил менеджер доставки, и сообщил, что через час... Читать отзыв Приобрели стиральную машину BEKO WUE6636XAW 25.11.2020 года в магазине г. Харьков, в «ТЦ ШОК».
Товар оплатили сразу в магазине.
Оговорили с менеджером доставку на 27.11.2020 года в промежутке с 18 до 22 (что отображалось в чеке), чтобы успеть приехать домой после работы, принять и осмотреть товар.
В пятницу, 27.11 в 15-45 позвонил менеджер доставки, и сообщил, что через час курьер будет у нас по адресу.
Говорю, что муж на работе, и доставку оговаривали с 18 до 22.
Ответ шикарен, «Курьеры ждать не будут и тогда сегодня к вам по адресу доставить не сможем. Только завтра.»
Муж начал связываться с колл-центром, уточнять причину, сначала говорили, что доставка заказа есть, ожидайте. Когда менеджеру колл-центра озвучиваешь ранее полученную информацию, то у них ступор, тишина, одни и те же фразы «передадим в службу доставки, что доставка нужна сегодня, передадим информацию, и с вами свяжутся». По итогу, 27.11 никто машинку так и не привез, и не связался с нами.

28.11 ждем стиралку. Перезвонил курьер, уточнил дома ли мы. Потом через час перезванивает служба доставки, и говорит, что сегодня привезти не смогут по техническим причинам. По каким именно – не уточнили.
Звоним курьеру, он говорит, что оказывается, ему стиралку даже не погрузили в машину, и сказали на наш адрес вообще не ехать. И мы не одни такие, что он уже кучу раз за день приносил извинения. Колл-центр всё так же принимает от нас жалобы и информацию, обещает передать вышестоящему руководству, чтобы они нам объяснили причину. Один менеджер предложил нам какие-то сорри-бонусы, но в итоге, никто с нами не связался и этот вопрос так и не решился.

29.11 часов в 10 звоним в службу поддержки узнать, будет ли доставка. С уверенным «ДА» говорят ждите.
Но, мы не хотели слушать очередные обещания, уточнили, можно ли забрать машинку со склада, благо, на выходные отец приехал на машине. И о ЧУДО, наша стиралка все так же стояла на складе, и никто даже не грузил ее, чтобы доставить. Психанули, поехали, забрали сами.

Такой ужасной доставки не встречала нигде. Скажите, что у Вас запары, вы не успеваете, и доставите в течении н-го кол-ва дней после заказа. Зачем обещать, и не выполнять. Я уже молчу о том, что и я, и отец, потеряли деньги на работе, так как отпрашивались для ожидания доставки, но не получили ничего.
Заказывая товар, хочется остаться довольным после покупки, вместо этого - сами поехали, потратили время, бензин, погрузка-разгрузка. Вместо обещанной доставки и заноса в квартиру.
Никто так и не связался, и не объяснил, почему не было доставки, никто не принес извинения за такие неудобства.
Магазин своей репутацией, видимо, не дорожит вообще, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Ощущение, как будто это мы им что-то должны.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 декабря, 2020 год

Добрый день!
Мы благодарны за подробное описание сложившейся ситуации.
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Просьба перенаправить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Просьба указать контактный номер телефона, город и адрес доставки, а так же, прикрепите, пожалуйста, фото чека про оплату товара.
Ожидаем от Вас письмо.

Разводят как лохов

Ирочка 2 июня, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купили в магазине телевизор в рассрочку, хотела отплачивать через приват так как пользуюсь этим банком регулярно.. Но упоротые менеджеры(отделение на Героев труда г. Харьков) начали втюхивать мне Альфа банк.. И говорить мол приват банк нельзя!!.. А как оказывается в Альфа банке комиссия каждый месяц, вот они и суетятся.. !! Хотя в других магазинах без проблем все оформляют через приват банк..
Читать отзыв Купили в магазине телевизор в рассрочку, хотела отплачивать через приват так как пользуюсь этим банком регулярно.. Но упоротые менеджеры(отделение на Героев труда г. Харьков) начали втюхивать мне Альфа банк.. И говорить мол приват банк нельзя!!.. А как оказывается в Альфа банке комиссия каждый месяц, вот они и суетятся.. !! Хотя в других магазинах без проблем все оформляют через приват банк..
Ну да ладно, потом решил муж купить телефон, а они (гоременеджеры) ему втюхивают страховочку за 1000грн, без которой нельзя сделать рассрочку, да еще и предалагают установить антивирус))))) Когда же вы уже поймете!!! сейчас все умеют устанавливать эти антивирусы и Ваши услуги нах.. никому не нужны.. Развод на лохов!!! В итоге купили в другом магазине без никакой страховки и очень счастливы!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило негативные эмоции у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Не покупайте в Эльдорадо, ТЦ Шок оплатой частями

Гость 28 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Добрый день, хотела купить пылесос оплатой частями, уже пользовалась этой услугой ранее, но знайте, что может повёз, а может и нет. Такая ситуация:в магазине произошло что-то с терминалом(это ответственность банка), деньги списали три раза, а вернули два. Итог, счёт по оплате частями открыт, первый платёж списан,а терминал чек не выдал и соответственно пылесос мне не отдали, решение вроде бы есть,... Читать отзыв Добрый день, хотела купить пылесос оплатой частями, уже пользовалась этой услугой ранее, но знайте, что может повёз, а может и нет. Такая ситуация:в магазине произошло что-то с терминалом(это ответственность банка), деньги списали три раза, а вернули два. Итог, счёт по оплате частями открыт, первый платёж списан,а терминал чек не выдал и соответственно пылесос мне не отдали, решение вроде бы есть, как говорят сотрудники Эльдорадо, но когда решится не понятно. Получается, что я сижу и жду, а могла бы наслаждаться покупкой, платёж в 600 грн искать будут два дня. Вот и забота о клиенте, что магазина, что и Приват банка. Я платить начала вчера за то, чего у меня нет сегодня. Больше не посоветую сеть Эльдорадо никому, более того, отговорю всех знакомых связываться с ними.

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2020 год

Добрый день!
Понимаем Ваше негодование по случившемуся. Так быть не должно.
Мы хотели бы разобраться в этом вопросе, поэтому убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш комментарий к нашему магазину.
Ожидаем письмо.

Ужас, некачественное обслуживание,обман

Юлия 25 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Всем привет,приобрели в магазине Эльдорадо ноутбук Леново и пакет программ vip,попросили погулять минут 40 пока установят ,по итогу что то сломалось отправили в соседний магази,там оказалось что винда на ноуте не установлена,как нам сказал продавец Максим,вопрос он что сразу это не видел.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некачественное обслуживание,обман покупателя.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 июня, 2019 год

Добрый день, Юлия!
Отправьте Ваше обращение на нашу эл. почту, чтобы можно было рассмотреть ситуацию детально: [email protected]
В своём письме укажите доп. данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка, а так же адрес второго магазина, куда порекомендовали обратиться;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Не советую Эльдорадо

Елена 3 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Все просто отвратительно. Много негатива после разговора с представителями магазина. Определен день доставки звонят доставки не будет робота техника нужно приехать в магазин что то должна переоформлять. По приезду хотела вернуть деньги уплаченый за товар сказали гуляйте денег нет .Дали подписать бумаги что деньги вернули и претензий не имеем а оказалось денег в кассе нет но мы должны вернуть им... Читать отзыв Все просто отвратительно. Много негатива после разговора с представителями магазина. Определен день доставки звонят доставки не будет робота техника нужно приехать в магазин что то должна переоформлять. По приезду хотела вернуть деньги уплаченый за товар сказали гуляйте денег нет .Дали подписать бумаги что деньги вернули и претензий не имеем а оказалось денег в кассе нет но мы должны вернуть им подписаны бумаги. Короче полный бред. За всю свою жизнь не видела такого обслуживания

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно узнать Ваше мнение. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, ФИО и номер телефона.

Осторожно клиенты

Стопобман 25 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Уважаемые клиенты, будьте осторожны Харьков, Героев Труда. При покупке электроники продавцы загоняют вас к наглой девочке по втюхиванию всевозможных антивирусов,блокировкой рекламы и вуаля на товаре косит 1400 грн. Не ругайтесь с кредитными экспертами,они тут не причем,им выдают счёт с состоявшимся обманом. Помните,что товар на гарантии и магазин вместе с чеком обязан выдать гарантийный лист.Помните,что программы вместо 1400 грн вы можете... Читать отзыв Уважаемые клиенты, будьте осторожны Харьков, Героев Труда. При покупке электроники продавцы загоняют вас к наглой девочке по втюхиванию всевозможных антивирусов,блокировкой рекламы и вуаля на товаре косит 1400 грн. Не ругайтесь с кредитными экспертами,они тут не причем,им выдают счёт с состоявшимся обманом. Помните,что товар на гарантии и магазин вместе с чеком обязан выдать гарантийный лист.Помните,что программы вместо 1400 грн вы можете взять в интернете бесплатно на сайте производителя. Не кормите наглую девочку,которая не слушая клиента упорно забивает ненужную начинку в ордер. Даже если она вам скажет,что все это вам будет бесплатно,проверьте чек-изменения колоссальны,карта памяти с 99грн растет до 240,растут сопутствующие товары,но вы в радостном настроении уже за кассой и едете на такси. Масло ваше поделят все участники "теории заговора". Они даже при клиенте усиленно строчат по Вайберу смски между собою и договорные строят). Обернитесь вовремя и посмотрите на их лица,а какая ненависть с зубов капает когда вы не идете у них на поводу.Будьте бдительны и помогите им заработать деньги честным трудом, тем самым вы спасёте их от лени, гнусности и торгового ожирения.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Продавцы некомпетентны

Ярослав 23 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Продавец пыталась втюхать то что ей интересно, а не мне. Об акциях говорила постоянно разную информацию.В результате я некупил там нечего. Пошёл в другой магазин. Потеряли покупку... И у нее очень сильно воняло со рта... Работает в отделе краса. 23.12.2018

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2018 год

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Будем признательны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

некомплектация товара

Дмитрий (Украина) 24 ноября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 купили сегодня на подарок набор кастрюль за 1799 грн, но приехав домой,увидели что ковша нету,хотя крышка на него есть!!! подскажите,как можно забрать этот ковш??? а то подарить набор с лишней крышкой как-то не очень((

Гонят контрабанду !!!!!

Виталий (Украина, Харків) 2 мая, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Покупали электрочайник, через пол года вышел из строя, позвонили официалам, а там нам говорят: эту модель в украину не привозят официально, вам продали не легально!
это ж блин огромная сеть! а они контрабас гонят! Отвратительный осадочек!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасный сервис, продают "серую" технику!

Ответ представителя Eldorado.ua 2 мая, 2018 год

Добрый день, Виталий.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в ремонт;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показать 1 ответ

обман и нарушение прав потребителя

Гость 25 декабря, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Приобрел в кредит газовую печь (плиту). Дорогие плиты в наличии, по разумным ценам отсутствуют даже образцы. Ждать нужно 7 дней. Если в кредит, сразу оформляют кредит через агентов банка в магазине и оплачиваешь товар. Выдают только чек ЭККА. В нем ни чего нет о том, когда поставят товар. Ни каких документов об этом не выдают даже по просьбе. Все заверения... Читать отзыв Приобрел в кредит газовую печь (плиту). Дорогие плиты в наличии, по разумным ценам отсутствуют даже образцы. Ждать нужно 7 дней. Если в кредит, сразу оформляют кредит через агентов банка в магазине и оплачиваешь товар. Выдают только чек ЭККА. В нем ни чего нет о том, когда поставят товар. Ни каких документов об этом не выдают даже по просьбе. Все заверения только на словах. Доставка якобы бесплатная, но в Правилах доставки указано (п. 2), что покупатель принимает товар по внешнему виду и комплектации, после чего ставит подпись, дату и время получения товара. То есть, не проверяет товар. Иначе товар увозят на склад под самовывоз. Таким образом, проверить автоподжиг я не смогу. Нарушение прав потребителя и здравого смысла. Кто будет кредитоваться в А-банке обратите внимание на Паспорт кредиту строка 4 с низу - 3,5 % в месяц вы платите за "беспроцентный кредит". То же самое п. 5 Заяви позичальника. Напечатано мелко, 6 шрифт наверно, я не разглядел, Вам подсказка.

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Нарушение прав потребителя, берешь "кота в мешке" при их доставке

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2017 год

Добрый день.
В чеке не указывается дата и время доставки.
При получении товара, курьер обязан подождать, пока Вы проверите товар на целостность и комплектацию. Для того, чтобы проверить товар на работоспособность, необходимо осуществить подключение специалистами.
Товар же предварительно проверяется на заводе изготовителя.
По вопросу кредита, рекомендуем обратиться на территорию магазина розничной сети к представителю банка, который предоставил кредит.

Xiaomi

Гость (Украина, Харків) 10 ноября, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 +380635624160
контактный телефон в случаи если вы все-таки планируете решить данный вопрос

Ответ представителя Eldorado.ua 10 ноября, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. ФИО;
4. Имя представителя магазина, если помните.

ОБМАН

Гость (Украина, Харків) 10 ноября, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 08.11.2017 года искал телефон, остановился на Xiaomi. После чего попросил продавца консультанта рассказать о телефоне и процедуре рассрочки (телефон стоит 4 400 грн.) Рассказав о телефоне им было предложено дополнительные услуги в виде приложений и страховки. Я отказался от данниых приложений мне в ответ сказали что без дополнительной установки приложений телефон не будет функционировать (стоимость услуг не было озвучено). Я... Читать отзыв 08.11.2017 года искал телефон, остановился на Xiaomi. После чего попросил продавца консультанта рассказать о телефоне и процедуре рассрочки (телефон стоит 4 400 грн.) Рассказав о телефоне им было предложено дополнительные услуги в виде приложений и страховки. Я отказался от данниых приложений мне в ответ сказали что без дополнительной установки приложений телефон не будет функционировать (стоимость услуг не было озвучено). Я снова отказался и попросил провести меня для оформления рассрочки только к представителям OTP BANK. Оформив рассрочку мной дома было обнаружено, что стоимость телефона вдруг стало 6 400 грн. просмотрев товарный чек мной было обнаружено что по мимо стоимости телефона было еще что-то просчитано. В этот день я приехал в магазин с вопросом на что от представителей магазина мне было сказано, что это дополнительная услуга. Так же рассрочку оформили представители Альфа Банка.
Вывод: не квалифицированные сотрудники, которые не могут нормально объяснить о товаре и процедуре покупки в рассрочку. Так же БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ВКЛЮЧАЮТ ПЛАТНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА ЭТИ УСЛУГИ В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ОНИ БЫЛИ ВКЛЮЧЕНЫ БЕЗ ВЕДОМА ПОКУПАТЕЛЯ И ЗА САМОВОЛЬСТВО ПРОДАВЦА.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 ноября, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имя представителя магазина, если помните.

никогда не покупайте!!!!!

0930458111 (Украина, Харків) 20 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 отношение отвратительное!!! врут!!! ничего не объясняют!!! втюхивают!!! хуже уличных торговцев!!! гарантию не исполняют!!! врут и нарушают Закон Украины!!! значит не УВАЖАЮТ ГРАЖДАН!!! буду обращаться во все инстанции!!! и всем советую!!! НЕ покупайте ничего потом пожалеете!!! мне лично отказали в замене или возрате покупки когда не прошло еще 2 недель!!! законы у них свои!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Комфортно делать здесь покупки

Андрей (Украина, Харків) 6 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Я в Эльдорадо делаю покупки очень давно, а с появлением интернет-магазина стало еще лучше. Недавно выбирал смартфон. Спокойно, никто не мешает, про все почитал, по-сравнивал. Позвонил, сделал заказ и в тот же день забрал в ближайшем магазине. Красота, что еще нужно?

Ответ представителя Eldorado.ua 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Андрей.
Спасибо за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас! Будем рады видеть Вас снова!

Владимир

Гость (Украина, Харків) 10 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купил кондиционер.Гарантию категорически отказались давать.

Это недоразумение даже магазином назвать сложно

Гость (Россия) 11 августа, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Пришел купить телефон, все хорошо, цена устраивает, говорю - "Беру" и тут начинается самое интересное.
1. Мальчик-менеджер 15 мин. нажимал кнопочки на компьютере. Я не понимаю, там что, нужно логарифмическую задачу решить, чтобы товар выдать?
2. Закончил нажимать, говорит вот вам карточка, идите оплатите в кассу и получите товар, вот тут меня как-то переклинило, говорю - "А за что... Читать отзыв Пришел купить телефон, все хорошо, цена устраивает, говорю - "Беру" и тут начинается самое интересное.

1. Мальчик-менеджер 15 мин. нажимал кнопочки на компьютере. Я не понимаю, там что, нужно логарифмическую задачу решить, чтобы товар выдать?

2. Закончил нажимать, говорит вот вам карточка, идите оплатите в кассу и получите товар, вот тут меня как-то переклинило, говорю - "А за что я должен платить, если я телефона не видел"

3. Полез, достал телефон, но говорит - "Мы не имеем права открывать", на этом моменте я развернулся и ушел.

Почему другие магазины имеет право открывать и показывать товар перед покупкой, а эти нет? Я должен заплатить за "непонятно что в коробке" и только после оплаты увидеть, что же я все таки купил? Короче, я последний раз зашел в это так сказать "магазин"

1 согласен

Елена Аксёнова

Гость (Украина) 13 мая, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 C магазином Эльдорадо сотрудничаю не первый раз, покупала здесь и телефон, и бытовую технику. Нравится, что всегда быстро обрабатывают заказ, а перед тем перезванивают и уточняют детали по комплектации и доставке. В целом - 5+.

1 не согласен

Воруют деньги с банковских карточек

Вика (Украина, Харків) 3 марта, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Здравствуйте я возмущена что после оплаты товара и возврата его из за не соответствия качества товара и обещание продавца мне пришлось сделать возврат 21.02.2016 я не могу получить свои деньги назад т.к. они заблокированы вашем банком, в таком случае буду обращаться в защиту прав потребителей

Плохо

Jac 26 сентября, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 2 пожелания для магазина эльдорадо в Харькове в торг компл. Караван на Героев Труда:
1. увеличить кол-во кассиров, т.к. на кассе скапливается большая очередь, в то время, как по залу ходит много свободных продавцов. 26 сент 2015 - был один кассир.
2. обучить продавцов вежливости.. ситуация - спросил проходящего мимо продавца есть ли у них книга пожеланий (связано с п.1... Читать отзыв 2 пожелания для магазина эльдорадо в Харькове в торг компл. Караван на Героев Труда:
1. увеличить кол-во кассиров, т.к. на кассе скапливается большая очередь, в то время, как по залу ходит много свободных продавцов. 26 сент 2015 - был один кассир.
2. обучить продавцов вежливости.. ситуация - спросил проходящего мимо продавца есть ли у них книга пожеланий (связано с п.1 выше), ответ был, что это к администратору и продавец начал разворачиваться и "победоносно" уходить. я уже в спину его спросил а где адмнистрарор, в ответ (ко мне продавец даже не обернулся) - "где-то в зале". Просто браво! )

1 не согласен

мне нравиться

Марина (Украина, Одеса) 16 сентября, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Время от времени покупаю технику для дома в этом магазине. Мне нравятся постоянные акции, которые они проводят и возможность покупать товар в рассрочку. Это выгодно. Плюс в магазине большой выбор товара и доступные цены.

Покупка, всё гладко.

Влад (Украина, Харків) 15 сентября, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Не знаю, почему такой плохой рейтинг? Покупал в данном магазине телефон, всё отлично и не дорого. Работает уже, приблизительно, полтора года и всё в порядке. Не жалуюсь, хороший магазин.

Для те кто хочет купить телефон

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 1 сентября, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Сегодня пошел за телефоном, т.к. вчера разбил старый, а работа такая что нужен телефон с нормальной камерой, то пришлось срочно покупать! Да как все пишут коллектив у них очень дружный, они не стесняются общаться на личные темы при посетителях (сервис 0), да по знанию товара ничего не могу сказать девушка мне полностью рассказала все преимущества и недостатки той модели которую... Читать отзыв Сегодня пошел за телефоном, т.к. вчера разбил старый, а работа такая что нужен телефон с нормальной камерой, то пришлось срочно покупать! Да как все пишут коллектив у них очень дружный, они не стесняются общаться на личные темы при посетителях (сервис 0), да по знанию товара ничего не могу сказать девушка мне полностью рассказала все преимущества и недостатки той модели которую я выбирал и предложила несколько альтернативных. Вот выбрал я телефон, чехол и тут началось какойто айти менеджер подлетает, типо если я не куплю у него предустановку программ то телефон работать не будет и гарантии они не дают, в общем какуе-то чушь нес, в конце концов от него открестился (не согласился ни чего брать) далее продавец начинает мне 《тулить》флешку, какието непонятные дополнительные сервисы и гарантию что в сумме как пол телефона! В общем я остался недоволен магазином и обслуживанием, так нельзя с клиентами поступать, разводят смотря прямо в глаза и не краснеют, а 2 звездочки в отзыве я поставил только за знание поодавца! Телефон не купил, пойду в другой магазин! Разочарован в сервисе такой именитой компании, сам работаю с людьми в одной очень известной компании и у нас все направлено на клиента, на то чтоб он хотел еще и еще возвращаться к нам, а не просто сбить деньги с него!

Показать 1 ответ

разочарование

Гость (Украина, Київ) 10 июля, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Обслуживание на нуле. Персонал относиться с пренебрежением и не может дать характеристику товара.При мне было еще несколько возмущенных покупателей. Все делают вид, что "сильно" заняты.

1 согласен

Плохо

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купил в ЭЛЬДОРАДО, магазин в ТРЦ "Караван" в г. Харьков, кондиционер с установкой на подготовленное место (у меня 10 этаж). При установке оказалось, что верхолазов у них нет по штату, и подводные коммуникации к внешнему модулю (которые мои строители оставили с запасом) аккуратно закрепить некому. Знающие люди подсказали, что от воздействия ветра, незакрепленные медные трубки в скором времени лопнут. В... Читать отзыв Купил в ЭЛЬДОРАДО, магазин в ТРЦ "Караван" в г. Харьков, кондиционер с установкой на подготовленное место (у меня 10 этаж). При установке оказалось, что верхолазов у них нет по штату, и подводные коммуникации к внешнему модулю (которые мои строители оставили с запасом) аккуратно закрепить некому. Знающие люди подсказали, что от воздействия ветра, незакрепленные медные трубки в скором времени лопнут. В следствии чего я попаду на внегарантийное обслуживание и заправку фреона. Я уверен, что это неподобающее обслуживание от компании такого уровня ( или умышленное вредительство).

2 согласны

Хороший магазин!

Юлия (Украина, Харків) 19 апреля, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 У сестры был день рождения, решили семьей подарить ей хороший телефон. Заглянули в Эльдорадо. Цены приятно удивили. На некоторые модели телефонов была акционная цена, что нас и привлекло собственно. Оформили заказ, через пару дней уже смогли забрать покупку. Все остались довольны!

1 не согласен

Очень хороший магазин

Кирилл (Украина, Харків) 6 апреля, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Очень хороший магазин, в котором можно приобрести от вебкамеры или флешки до огромного холодильника, всегда большой выбор товаров и приемлемые цены.Продавцы вежливые и могут порекомендовать то что нужно.

2 не согласны

наклейка защитной пленки (доп. услуги)

andrii (Украина, Київ) 1 марта, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 приобретал смартфон. Решил взять защитную пленку с услугой наклейки, чтоб дома вдруг не испортить ее при порезке, а уж это профессиональный сервис, вроде обрезать сим-карту (я так думал). а уж предлагали и страховку какую-то, и настройку и установку программ каких-то, хотя товар продается в работоспособном состоянии с необходимым набором функций и с гарантией. как говорится- "на лоха".
по итогу:... Читать отзыв приобретал смартфон. Решил взять защитную пленку с услугой наклейки, чтоб дома вдруг не испортить ее при порезке, а уж это профессиональный сервис, вроде обрезать сим-карту (я так думал). а уж предлагали и страховку какую-то, и настройку и установку программ каких-то, хотя товар продается в работоспособном состоянии с необходимым набором функций и с гарантией. как говорится- "на лоха".
по итогу: стоимость универсальной защитной пленки- 79 грн., стоимость поклейки- 80 грн., обрезано с заусенцем и явным завалом продольного среза внутрь на 2 мм., нижние радиусы- один двугранный, второй трехгранный- ребенок на трудах так картон режет! инструмент обрезки у них- канцелярские ножницы общей длиной сантиметров 10 и все, т.е. никакого профессионального подхода типа резака и скальпеля.
в общем впечатление неоднозначное, а точнее испорченное.
предоставление доп. услуг- неуд.

1 согласен Показать 1 ответ