Такого отношения никак не ожидал!: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Сергей Украина, Запоріжжя Отзыв написан 10 мая, 2018 год 399 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ніжин, ул. Московская, 12 Пол года назад приобрел мобильный телефон Xiaomi 4x в одном из ваших супермаркетов в г.Нежин, стоимостью 4399 грн, спустя пол года телефон сломался (вышел со строя полифонический динамик) , обратился по гарантии в магазин 05.04.2018 , консультант покрутил его в руках ,проверил что он действительно сломан, сбросил настройки на заводские и сказал что телефон поедет в сервисный центр и что в течении 30 рабочих дней его починят, сегодня позвонили с магазина и сказали что телефон приехал с сервиса , можно приехать забрать . Когда я приехал в магазин и обратился к консультанту за телефоном его вынесли : - защитное стекло было раздавлено, динамик так и не работал. Мне показали заключение сервисного центра где было указано что я не помню своего пароля от МИ акаунта и телефон считается исправным , заключение выдано 20.04.2018 года., я попросил прокомментировать это на что мне ответили что мы не причем , обращайтесь в сервисный центр сами, на мою просьбу дать мне сим карту для активации телефона мне ответили " у нас нету сим , карт везите свою ".
Я сьездил домой взял сим карту , вернулся в магазин активировал МИ аккаунт , проверили что телефон действительно нерабочий и консультант мне сделала заключение "мы его отправим в сервисный центр пусть там разбираются , а стекло мы вам переклеим !" На вопрос " мне снова ждать полтора месяца свой телефон?" мне сообщили что ничем помочь не можем .
В сервисном центре мне сказали что телефон у них пробыл 3 дня, где он пробыл остальные 30 дней мне неизвестно и почему оказалось треснуто стекло тоже загадка и зачем было сотруднику ковыряться в настройках (благодаря чему он сделал выход из аккаунта), почему нельзя было позвонить мне и попросить пароль от акаунта?
В итоге я забрал телефон с магазина , отправил на сервис его сам (за свой счет) . , получил массу негативных эмоций , снова остался без телефона и без желания посещать данный магазин вообще.
Спасибо за понимание!

Достоинства:

нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 11 мая, 2018 год

Добрый день, Сергей.

Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в письме укажите следующую информацию:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Ваш контактный телефон;

3. № заказа (бланка доставки);

4. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777529 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее