Eldorado.ua отзывы / страница 61
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Телевізор
Телевізор
Телевізор
Оплаченный холодильник не доставили вовремя
Продавцы в магазинах Эльдорадо неграмотные, вместо ответа на вопрос начинают изучать инструкцию к товару и ищут там ответ, иногда дают неправильную информацию о товаре. Хочется спросить: А чем ты занимался раньше? Почему не знаешь товар? Ты что, с улицы пришел? Как таких допускают к работе? Никому не советую этот магазин! Никогда больше здесь ничего не куплю, ни на копейку! Люди, обходите Эльдорадо стороной!
Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам. Мы проведем дополнительное обучение персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны нашим сервисом. Спасибо Вам за обращение.
Реклама Эльдорадо
Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Спасибо за обращение.
га**о на палочке, а не магазин
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Ужасное обслуживание!!!
Для того, чтобы уточнить информацию о Вашем заказе, просьба написать на эл. адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
третий день нет доставки!
Не думала, что магазин такого уровня может иметь такой «сервис». Отсутствие ожидаемого результата и негатив вот те эмоции, которые Вам подарит данный магазин.
Завтра буду делать возврат.
Не рекомендую!
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации.Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Мы проведем соответствующие работы, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Четвертий день адресної доставки!!!
Ми розуміємо, що дана ситуація доставила Вам багато незручностей.
З доступної нам інформації, на Ваш лист на нашу ел. пошту була надана відповідь.
Ваша доставка відбудеться сьогодні (28.12.2018) впродовж дня. Чекайте дзвінка, за годину до доставки товару Вас наберуть на телефон.
Проблемная доставка
Доставка интернет заказов
Благодарим Вас за отзыв. Мы уточнили информацию по Вашему заказу. На данный момент товар передан перевозчику. Вы можете отследить заказ на сайте НП по номеру ТТН 20400113760416.
Необходимо пересмотреть и настроить правильно процесс логистики
В связи с этим, я неоднократно обращался по... Читать отзыв 23.12.18г., в магазине ЭЛЬДОРАДО, по адресу: г. Харьков, ул. Вернадского, 12, я купил холодильник SAMSUNG RB 37 J 5220. Было согласовано между мной и менеджером ЭЛЬДОРАДО, что доставка планируется на 24.12.18г., однако 24.12.18г. товар на мой адрес не был доставлен, кроме того мне не позвонили и не сообщили о переносе доставке.
В связи с этим, я неоднократно обращался по этому поводу с претензиями на горячую линию ЭЛЬДОРАДО, но никто мне не перезванивал и не сообщал о сроках доставки товара.Только 26 января в 22.04 часа!!!, мне позвонил водитель и сказал что через 40-50 мин должен приехать и доставить Холодильник. Но после чего, водитель позвонил в 23.54 и сказал что не приедет, объясняя это тем, что они где-то застряли в моем районе, хотя машины другие свободно могли ездить. На вопрос, когда мне получить мой товар, водитель не смог внятно ничего ответить.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо за отзыв.
Купил стиральную машину 24.12 на 035 магазине.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо за отзыв.
Абсолютний захист
"1. Повернення коштів у розмірі вартості програми... Читать отзыв Добрий день, хотів би уточнити по програмі абслоютний захист, чесно кажучи не читав вкладиш дуже багато пунктів (думаю більше сотні) дрібним шрифтом (не дуже клієнто орієнтовано), але нещодавно по телефону мені сказали що поверненя коштів діє лише два місяці після закінчекння страховки. Досить шокований таким аже орієнтувався на цей пункт на сайті -
"1. Повернення коштів у розмірі вартості програми «Абсолютний Захист».
Ми повернемо кошти в розмірі вартості програми на накопичувальну картку "Ельдорадо" за умови відсутності звернень за період дії сертифіката."
тобто думав вони повернуться автоматично і не підозрював що вони анулюються. Можете прояснити ситуацію?
Не думаю що компаніє навмисно ввела такі правила щоб не повертаитит кошти і в такому разі смс сповішення про закінчення було б корисним.
Купівля була 18/10/2015 "абсолютний захист" на 3 роки
Нам прикро, що виникла такая неприємна ситуація з нарахуванням бонусів за невикористаний сертифікат АЗ. В нашому магазині немає функції нагадування клієнту про закінчення терміну дії договору АЗ. Вам необхідно було звернутись в роздрібний магазин або на гарячу лінію, Вам надали б всю інформацію щодо терміну звернення. Дякуємо Вам за відгук. Показать 3 ответа
Ужасное обслуживание!!!
В 15:37 поступило "СМС" сообщение с текстом: -"Заявку 704904 на суму 7399грн принято.Дякуемо вам!Очікуйте на дзвінок або смс."
Заказаный товар был предложен для самовывоза в магазине по адрессу: "вулиця Гната Хоткевича, 1В, Київ, 02000".
Направился в магазин,на подезде набрал оператора горячей линии,который толком... Читать отзыв 25.12.2018 в 15:36 мною был оформлен интернет заказ №50580199 (заявка704904) на сумму в 7399грн в магазине Эльдорадо.
В 15:37 поступило "СМС" сообщение с текстом: -"Заявку 704904 на суму 7399грн принято.Дякуемо вам!Очікуйте на дзвінок або смс."
Заказаный товар был предложен для самовывоза в магазине по адрессу: "вулиця Гната Хоткевича, 1В, Київ, 02000".
Направился в магазин,на подезде набрал оператора горячей линии,который толком обьяснить не сумел есть ли товар в магазине.
В магазине по номеру заказа мне сообщили что в скором времени оформят товар,поскольку он не принят в систему и на это требуется немного времени.
Тем временем товар вынесли,показали мне,мы утвердились что все в заводской упаковке,мне предложили погулять около 30 минут.
После более чем полу часа ожидания,мы подошли вновь за товаром,но уже выясняется что его заказал кто то еще.
Далее последовали еще выяснения сотрудниками магазина что произошло.По итогу через час сотрудники магазина сказали мне,
что данный товар будет забирать другой клиент,который якобы есть в базе у них а моего заказа уже нет.
И данная ситуация произошла по вине интернет магазина.ССылаясь на то что бы я решал все вопросы по номеру телефона горячей линии.
Тем временем я предоставил директору магазина фото доказательства подтверждения своего заказа,письмо на мою електронную почту.
На что он начал ссылатся на внутреннею систему по которой работает магазин в которой я не разбираюсь и доказывать что мой заказ это ошибка,
и то что я на данный момент стою перед товаром с полной ссумой на руках и готов его оплатить его абсолютно не тревожило.
После нескольких часов разберательств и попыток нас просто оставить не с чем,к директору магазина подключилися сотрудник магазина,в лице консультанта (как выяснилось позже из отдела HITechnic),
который в свою очередь позволял себе понебратство по отношению к директору магазина,обращение на "ТЫ" к нему и нам(покупателям),преграждать собой нам путь,абсолютно не имея никакого бейджика.
После чего я потребовал успокоить данного человека если он сотрудник и подчиняется директору,либо вмешаться охране в сложившийся конфликт.
На что директор абсолютно никак не отреагировал.На просьбу сообщить должность и ФИО сотрудника для написания на него жалобы нам последовал отказ со стороны директора,
эту инфрмацию нам не предоставил и начальник СБ стоявший рядом и спокойно наблюдая сложившуюся ситуацию.Директор магазина дал четко понять что нам ничего продано не будет.
Оставив жалобу №4 в книге жалоб,и письменное краткое изложение проблемы в виде заявления на имя директора,директор ознакомился поставив подпись.
Максимальное усилие которое он приложил это на следующий день узнав о поставках аналогичного (дороже) изделия проинформировал по телефну.На уточнение по поводу жалобы на сотрудника ответил что провел беседу.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Согласно доступной нам информации Ваш заказ был отменен по причине того, что товара не было в наличии. Вас уведомил оператор об данной ситуации. Вы решили самостоятельно обратится в розничный магазин и приобрести товар в магазине. Товар оказался в наличии, но под резервом для другого покупателя. Розничный магазин не может выдать заказ, который был отменен. Вам была предоставлена корректная информация по наличию и продаже товара. Благодарим Вас за обращение и желаем в дальнейшем приятных покупок.
Эльдорон с Китайской платы,он вам акции принес,хватит хрен зарплаты!
Просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Спасибо за отзыв.
Испортили подарок к рождеству
Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: марку и модель товара, дату обращения, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Спасибо за отзыв.
Абсолютний захист - развод
Благодарим Вас за предоставленную информацию. В данном случае, Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление. В заявлении указать информацию о том, что Вам предоставили некорректную информацию во время покупки. Данное заявление будет рассмотрено и предоставлен ответ.
Контора по разводу
В нашем магазине проверить товар на битые пиксели может соответствующий технический специалист. Провести проверку самостоятельно со своим носителем не предоставляется возможным. Вы можете приобрести услугу в розничном магазине. Спасибо за отзыв.
Здравствуйте
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы уточнить информацию о доставке, просьба написать на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Осторожно клиенты
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Отвратительный сервис
С учетом конкуренции, тем более с намного лучшим уровнем настоящего, а не декларируемого при покупке, сервиса, очень надеюсь, что этот магазин прекратит свое существование. Клиентов в нашем лице, а также в лице всех, кому я могу об этом рассказать, вы уже потеряли. Удачи, давайте в том же духе.
И да, для ваших сотрудников: не всегда дают гарантийный талон, и при сохраненном чеке у вас, как у приличного магазина, должна быть возможность проследить покупку. А бумажку-гарантийный нам при покупке да, не дали, но на это никто и не обратил внимания, потому что ваши конкуренты гарантийные талоны уже и дают через раз, в основном по просьбе клиента -- учитесь у Розетки: они по номеру заказа продукт принимают без всяких вопросов вообще. С таким сервисом вы далеко пойдете, совок какой-то.
С Ваших слов не совсем понятно, что произошло в магазине. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, опишите ситуацию подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.
О покупке телефона
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания, проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
Доставка
Мы понимаем Ваше недовольство сроками доставки. Но в связи с погодными условиями и праздничными днями, срок доставки увеличен до 3-4 дней.
Надеемся на Ваше понимание. Показать 1 ответ
Продавцы некомпетентны
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Будем признательны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Вы хоть что-то продаете?
Благодарим Вас за отзыв.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес был предоставлен ответ. Ожидаем от Вас дополнительной информации.
Дурят!
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть заключение с сервисного центра о неремонтопригодности товара. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Плохая доставка
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы разобраться в обслуживании, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите номер бланка доставки. Для нас очень важно, чтобы клиент остался довольный обслуживанием.
Обслуживание "не очень"
Пошел в магазин через дорогу (1 минута пешком, без указания названия магазина, что бы не сказали что реклама), купил на 50 гривен дешевле такую же флешку. Ельдорадо (на мой взгляд) - плохой магазин.
Благодарим за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату обращения в магазин; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам обратную связь.
Обслуживание "не очень"
Пошел в магазин через дорогу (1 минута пешком, без указания названия магазина, что бы не сказали что реклама), купил на 50 гривен дешевле такую же флешку. Ельдорадо (на мой взгляд) - плохой магазин.