Name: Дурят!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 22 декабря, 2018 год 161 просмотр

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Мультиварка была куплена ещё в конце июля.После первой проверки-выяснилось,что в ней невозможно готовить борщ.Все содержимое (большая часть жидкой фракции)оказалась на столе.Мы ее сдали в ремонт.Как сказали в сервисе-он ее прочистили и она совершенно исправна.Но варить в ней борщ не более 30%от общего объема.Мы получили ее назад.После проверки-выяснилось борщ опять на столе.Повторно сдали на ремонт.После этого магазин начал тянуть время и доказывать ,что она полностью исправна.Хотя резинка на крышке как не прилегало к корпусу,так и не изменилась.Деньги возвращать за нее не хотят.Корпус уже поцарапанный.Я ее назад принимать не намерен.Сказали ,что не испытывали кипящей водой при открытой крышке.Для чего тогда нужна мультиварка?Мы на старой мультиварке заправляли ингредиентами вечером и включали варку.После приготовления она стояла до обеда следующего дня на подогреве.При покупке новой оглашались такие потребности :для борща или супа,не менее5 литров(семья из 7 человек);безопасность(есть маленькие дети).Как мне поступить?

Комментарии к отзыву

Кира 25 декабря, 2018 год

Не обменяет у них никто ничего. У меня была аналогичная ситуация с феном (в Киеве), сказали, что рабочий. Я в результате оставила его в магазине, потому что перестает работать через 5-10 минут. По их версии это нормально, видимо, признали исправным.

Этот магазин не беспокоят Ваши проблемы ни в каком виде после того, как Вы сделали покупку. Поэтому больше у них ничего в жизни не куплю. Это - потерянные деньги, а потом еще и время на доказывание чего-нибудь и нервы.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 22 декабря, 2018 год

Добрый день.

К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть заключение с сервисного центра о неремонтопригодности товара. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777741 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники