Оплаченный холодильник не доставили вовремя: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Лилия Отзыв написан 28 декабря, 2018 год 283 просмотра

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 24.12.18 оплатили холодильник в магазине на пр. Бандеры 23. Доставку оформили на 28.12 (на четвертый (!) день). Время доставки не указывают, говорят, за час перезвонят. Прождали доставку целый день, отпросились с работы. Около 19.00 нам позвонила сотрудник службы доставки магазина и сказала, что сегодня доставки не будет, якобы "машина поломалась" у них и они "отвезли холодильник обратно на склад" (!!??). Кто-то верит в эту чушь? Говорит, доставка будет "завтра в течении дня, за час вам позвонят". Ни извинений, ничего. В таком случае магазину неплохо было бы компенсировать клиенту неудобства, но нет. На такой вопрос мне ответили, что "это не предусмотрено". Однако при этом в "Правилах доставки" у них прописано, что при самовывозе со склада тариф за хранение товара составляет 25 гривен в сутки. Т.е. если покупатель не забирает товар вовремя, он платит 25 грн. в сутки, а если они не привозят товар вовремя, у них компенсация не предусмотрена. Вот такое отношение к клиенту.
Продавцы в магазинах Эльдорадо неграмотные, вместо ответа на вопрос начинают изучать инструкцию к товару и ищут там ответ, иногда дают неправильную информацию о товаре. Хочется спросить: А чем ты занимался раньше? Почему не знаешь товар? Ты что, с улицы пришел? Как таких допускают к работе? Никому не советую этот магазин! Никогда больше здесь ничего не куплю, ни на копейку! Люди, обходите Эльдорадо стороной!

Достоинства:

Плюсов нет, тот же товар можно найти в других магазинах дешевле.

Недостатки:

Неграмотные продавцы, оплаченный товар не доставляют вовремя.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 31 декабря, 2018 год

Добрый день.

Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам. Мы проведем дополнительное обучение персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны нашим сервисом. Спасибо Вам за обращение.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777500 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее