Отвратительный сервис: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Отзыв написан 25 декабря, 2018 год 125 просмотров

Сделали в течение года 2 покупки в сети Эльдорадо , обе сломались через 6 и 9 месяцев соответственно. Но проблема даже не в этом, а в том, как магазины, сервисное обслуживание которых мы по глупости купили, выполняют свои обязательства. Персонал придумывает любые отговорки, лишь бы не заниматься вашими проблемами, выдумывает не существовашие при покупке бумажки, позволяет себе повышать голос (ау, это я - клиент, не вы!!), сервис отвратительный, вывод: вам просто пытаются сбагрить продукцию, а если вдруг что-то пошло не так, никто ничего не предпримет, вам просто нахамят или сделают вид, что вас не существует. И да, когда я попросила сотрудников представиться, мне отказали, нормально?!!
С учетом конкуренции, тем более с намного лучшим уровнем настоящего, а не декларируемого при покупке, сервиса, очень надеюсь, что этот магазин прекратит свое существование. Клиентов в нашем лице, а также в лице всех, кому я могу об этом рассказать, вы уже потеряли. Удачи, давайте в том же духе.
И да, для ваших сотрудников: не всегда дают гарантийный талон, и при сохраненном чеке у вас, как у приличного магазина, должна быть возможность проследить покупку. А бумажку-гарантийный нам при покупке да, не дали, но на это никто и не обратил внимания, потому что ваши конкуренты гарантийные талоны уже и дают через раз, в основном по просьбе клиента -- учитесь у Розетки: они по номеру заказа продукт принимают без всяких вопросов вообще. С таким сервисом вы далеко пойдете, совок какой-то.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2018 год

Добрый день.

С Ваших слов не совсем понятно, что произошло в магазине. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, опишите ситуацию подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Ответить

Кира 25 декабря, 2018 год

не зафиксировался адрес - покупка и пренеприятнейший разговор состоялись в Киеве, в магазине на Ивашкевича, 6.

по факту моему отцу пообещали восстановить гарантийный (после того, как я ругалась по телефону, и сотрудники 2 (ДВА) раза бросили трубку, 2й раз когда я просила представиться. А до этого с отцом - пожилым человеком - не особо хотели разговаривать и вообще что-то делать, много же посетителей, которые что-то могут сдуру там купить, а мы тут со своими поломками!!).

Не очень верю, что что-то в вами получится, но вдруг решите поменяться. Спасибо за внимание к клиентам, которое вдруг возникает хоть и после наших истерик, но, видимо, только так вы реагируете.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778193 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее