Eldorado.ua отзывы с оценкой «Плохо» / страница 2
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 382 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Покупать или не покупать в Эльдорадо?
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Пошкоджений товар
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, фото чеку, товару та упакування.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Магазин не несе ніякої відповідальності!
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото фіскального чеку про оплату.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не рекомендую этот магазин
Нам дуже шкода, що Ви опинились в такій ситуації.
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу [email protected].
В листі прохання додатково відправити: контактний номер телефону та фото чеку на товар.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Обдурують на ходу
Але, даний товар на сайті без акції коштує 1999 грн.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Непонятки в работе
Что делать в данной ситуации???
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми мали змогу прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти Вам.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Погано не повернули гроші, погане відношеня до клієнтів
Вывод: магазин полное г о в но , товар скорее всего был уже использован при покупке , звонил в поддержку ничего не сделали, отношение к клиентам плохое , не рекомендую .
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ
Примите меры!!!!!!
Питання буде вирішене протягом 2-х днів.
При продаже не делают отметку о гарантии
Забирали товар на Новой почте, гарантийный тадон без отметок в двух товарах.
Звоню. Предлагают либо ехать в магазин, либо пришлют курьера который заберет бумаги и потом, возможно, вернет с отметкой. Документов на изьятие гарантийного не дают.
Согласно действующего... Читать отзыв Купила мультиварку Мулинекс, через 3 дня, по моим рекомендациям, купила такую-же дочь. Удорожание на 300грн за 3 дня, но это такое.
Забирали товар на Новой почте, гарантийный тадон без отметок в двух товарах.
Звоню. Предлагают либо ехать в магазин, либо пришлют курьера который заберет бумаги и потом, возможно, вернет с отметкой. Документов на изьятие гарантийного не дают.
Согласно действующего законодательства Украины, даже налоговики, не иззымают документы без решения суда.
Тоесть, если нам не вернут гарантийные, мы даже пикнуть не сможем, не доказуемо.
Не говоря уже о том, что тратится время на поход для получения товара и оплаты доставки, потом день жди курьера для изьятия, и день жди курьера для возврата документов, если их еще вернут.
А если ехать в магазин, то трата времени и финансов на дорогу, которые Вам никто не компенсирует. Вы обязаны продавать товар с отметкой о гарантии!!!!
Товар доставляється в заводській упаковці.
Розпакування проходить на етапі отримання товару клієнтом.
Якщо документів не було в коробці, значить товар прийшов таким від виробника.
Поставити печатку в магазині можете перед тим, як звертатись в сервісний центр, якщо, раптом, настане гарантійний випадок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
О страховке на сумму 3 150 грн
Надішліть номер телефону, який вказували при покупці, на пошту: [email protected].
Ми спробуємо вирішити Ваше питання.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Покупка в магазине
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Надішліть, будь-ласка, контактний номер телефону на пошту: [email protected]. Ми спробуємо вирішити Ваше питання.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Товар не соответствует описанию
Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.
На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії.
Щоб розібратися в цих питаннях, нам потрібна більш детальна інформація та Ваш контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності.
Ми залюбки переглянемо ці ситуації потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Долгое ожидание консультанта ((
Були б вдячні, якби Ви написали на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши номер телефону, на який оформляли покупку, дату та приблизний час візиту магазину.
Очікуємо з нетерпінням на Ваш лист!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Привезли холодильник з дефектом, обміняти не хочуть
Наступного дня, в понеділок, я прийшла в магазин з вимогою про обмін товару через дефект. Не зважаючи на те, що товар лише день тому куплений і не був в експлуатації, Eldorado не хоче міняти холодильник, а рекомендує звертатися до сервісного центру з гарантійним випадком. Я написала заяву про обмін. Та розумію, що шанси мої невеликі, бо при доставці я підписалася під текстом, що каже: «я оглянула товар і не маю претензій».
Моя порада клієнтам Eldorado:
По-перше, коли вам доставляють товар, візьміть собі мінімум 15-20 хв і добре огляньте, чи все на місці і належної якості. Нехай ваші доставщики почекають, поп’ють каву чи просто посидять собі.
По-друге, порада взагалі всім, хто щось десь купує: якщо виявляєте дефект, не спішіть про нього говорити. Повертайте товар з інших причин - типу «не підійшов колір/розмір/дизайн».
Не рекомендую робити покупки в Eldorado. Неприємний досвід. Поставила другу зірку лише за те, що на відміну від Foxtrot та Comfy, Eldorado не уникає податків і не впише у ваш чек програмного забезпечення за рахунок обраного вами товару. Тут ви купите холодильник і побачите в чеку лише холодильник. Зате обміняти потім буде непросто, якщо взагалі можливо.
Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected] номер телефону, який вказували при оформленні замовлення.
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
как вернуть деньги
Для того, щоб повернути кошти за послугу "Абсолютний захист", необхідно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми, звернутися в роздрібний магазин, за місцем придбання товару.
Детально ознайомитися з інформацією можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
В шоке с коллектива
Консультация шла хорошо, как тут начали ругаться две продавщицы матом между собой, и спорили кто будет продавать людям товар, считаю так не должно быть.
Я купила фен, но больше не хотела бы слушать такое, когда захожу в ваш магазин снова!
Исправьте пожалуйста ситуацию, и проведите с беседу с... Читать отзыв Добрый день, пришла купить фен в магазин эльдорадо. Днепр улица Пастера.
Консультация шла хорошо, как тут начали ругаться две продавщицы матом между собой, и спорили кто будет продавать людям товар, считаю так не должно быть.
Я купила фен, но больше не хотела бы слушать такое, когда захожу в ваш магазин снова!
Исправьте пожалуйста ситуацию, и проведите с беседу с коллективом
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected]: контактный номер телефону та фото чеку.
Недали бонуси
Для консультації напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
Очікуємо від Вас листа.
Если добиваться справедливости, то можно добиться!
Особенно приношу свою благодарность Марине, которая занималась оформлением документов по ремонту телефона(ПО СТРАХОВКЕ!)Она очень отзывчивая, и как сотрудник выполнила все свои обязанности на 100%
ТЕЛЕФОН мне починили в течении 7 дней!Работает, всё нормально.
По страховке починили... Читать отзыв Всем добрый вечер! Написав плохие отзывы.., обзвонив горячие линии...отбив пороги у магазина Эльдорадо и помяв диваны...., результат таки положительный!!!!
Особенно приношу свою благодарность Марине, которая занималась оформлением документов по ремонту телефона(ПО СТРАХОВКЕ!)Она очень отзывчивая, и как сотрудник выполнила все свои обязанности на 100%
ТЕЛЕФОН мне починили в течении 7 дней!Работает, всё нормально.
По страховке починили БЕСПЛАТНО разбитый экран на телефоне,которому было всего 4 дня после покупки!
Очень благодарна!
Марина на своєму прикладі показала, як ми працюємо, обов'язково її за це подякуємо.
А вам дякуємо за відгук!
Впевнені, ще не раз зможемо приємно здивувати.
Вызываю второй раз
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.
Прохання повідомити нам номер телефону, по якому фіксувався виклик майстра. Дуже хочемо розібратися в чому справа.
Отвратительное обслуживание
P.S. Как только зашёл,... Читать отзыв Был куплен телефон, через 7 дней начал отходить экран. Через 13 дней это ощутили все кому давал попробовать. Пришёл на замену, никто ничего не услышал, не почувствовал, для персонала всё хорошо. Хамили, скрыто угрожали. Взяли на экспертизу, поменять отказались. Ну и как вишенка сверху - маски одеты на половину и тільки один співробітник спілкувався украінською мовою.
P.S. Как только зашёл, у первого увиденного сотрудника спросил куда обратиться по поводу замены товара, мне сказали. Но из глубины прибежала "крыса" и перехватила меня со словами - "не спрашивайте у него, он ничего не знает". Два года назад делал покупку, тогда охрана была адекватней чем нынешние консультанты.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.
Заказ на сайте
Можливо, на момент оформлення замовлення проводилися технічні роботи.
Ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам звертатися на нашу гарячу лінію: 0 800 502 255 для оформлення замовлення.
Наші спеціалісти з радістю допоможуть підібрати необхідний для Вас товар та проінформують про актуальну наявність техніки.
Как выйти с этой ситуации то
Магазины неплохие, но сайт...
Прохання більш детально описати проблему, з якою Ви зіткнулися. Нам необхідно розуміти, якому спеціалісту направити запит для розгляду.
Ви можете описати ситуацію тут, або написати нам на ел. пошту [email protected], вказавши свій контактний номер телефону.
Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.
Как выйти с этой ситуации
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Очікуємо на Ваш лист.
Отзыв о работе.
Ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу.
При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок.
Прохання очікувати.
Нет данного товара
Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактні дані.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!
Дизентерия, грязь, хамство
Персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Допоможіть, будь ласка, нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на ел. пошту: [email protected]. Вкажіть місто, адресу магазину та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.
Отличная работа консультанта, но кассир - ужас
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] и укажите свои контактные данные.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Была лучшего мнения про магазин Элдорадо
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать... Читать отзыв Хотела купить подарки к новому году.
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать ничего не могу»
Я МОГУ ЗАКАЗАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ,и зачем тогда вы мне нужны.
Мне хотелось просто услышать мнение человека который непосредственно разбирается в товаре. Хотя бы проявить инициативу ,и просто подключить к компьютеру.
Думаю окей, клавиатуру выберу в другом месте. Стала выбирать беспроводные наушники ,опять ноль внимания персонала.
Хотелось бы видеть более отзывчивый персонал, думаю вряд ли начальство проводит тренинги по ассортименту магазина. Но раз вы уже начали работать в сфере услуг,делайте свою работу хорошо.
Адрес:
Одесса
улица Новощепной ряд, 2
(ТЦ "Остров")
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Звинувачую у шахрайство
Наприклад програма андроід,за 3200.грн, і декілька програм від 300 -до 800 гривень, з різних магазинів.
Звертався у службу засту споживачів вони сказали, що я сам винний треба четати що підписуєш але,... Читать отзыв Добрий день хочу поділитися своєю історію, вирішив придбати собі новий телефон у кредит(розстрочка) на наступний день коли я подивився у чек,я прозрів там були незрозумілі, не потрібні програми.
Наприклад програма андроід,за 3200.грн, і декілька програм від 300 -до 800 гривень, з різних магазинів.
Звертався у службу засту споживачів вони сказали, що я сам винний треба четати що підписуєш але, чек був приклеїний після покупки!!!
Захистити себе не можу і мушу платити за видумані, нав'язливі,видуманіпослуги.
Вартість таких послух обійшлася в "6500"гривень, а сам телефон коштує 3900гивень.
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.