Привезли холодильник з дефектом, обміняти не хочуть: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Ольга Отзыв написан 19 мая, 2021 год 11 просмотров

В неділю двоє доставщиків привезли мені холодильник, куплений в Еldorado. Один з них відразу пішов назад у машину, а я сама помагала другому розпаковувати холодильник з пінопласту і клійонки. Хоча він теж кудись спішив і підганяв мене підписувати документи (він був би радий, якби я підписала і без розпаковки та огляду, бо вже до того пропонував підписатися). Я нашвидку оглянула холодильник, і на перший погляд все було цілком прийнятно, тож підписалась. Після від’їзду доставщиків побачила, що ущільнювачі (гума) на дверках скручені. Тому вирішила обміняти холодильник, не розпаковувала його комплектуючих всередині і не вмикала.

Наступного дня, в понеділок, я прийшла в магазин з вимогою про обмін товару через дефект. Не зважаючи на те, що товар лише день тому куплений і не був в експлуатації, Eldorado не хоче міняти холодильник, а рекомендує звертатися до сервісного центру з гарантійним випадком. Я написала заяву про обмін. Та розумію, що шанси мої невеликі, бо при доставці я підписалася під текстом, що каже: «я оглянула товар і не маю претензій».

Моя порада клієнтам Eldorado:
По-перше, коли вам доставляють товар, візьміть собі мінімум 15-20 хв і добре огляньте, чи все на місці і належної якості. Нехай ваші доставщики почекають, поп’ють каву чи просто посидять собі.

По-друге, порада взагалі всім, хто щось десь купує: якщо виявляєте дефект, не спішіть про нього говорити. Повертайте товар з інших причин - типу «не підійшов колір/розмір/дизайн».

Не рекомендую робити покупки в Eldorado. Неприємний досвід. Поставила другу зірку лише за те, що на відміну від Foxtrot та Comfy, Eldorado не уникає податків і не впише у ваш чек програмного забезпечення за рахунок обраного вами товару. Тут ви купите холодильник і побачите в чеку лише холодильник. Зате обміняти потім буде непросто, якщо взагалі можливо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 19 мая, 2021 год

Ольга, нам дуже сумно читати подібні відгуки.

Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected] номер телефону, який вказували при оформленні замовлення.

Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.

З повагою,

Вероніка

Менеджер по роботі з клієнтами

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777529 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее