Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 11

› ›

1.7 5

3272 отзыва / 777529 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

УЖАС И КОШМАР

Светлана 28 октября, 2021 год

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась... Читать отзыв Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.

Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.

В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).

Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.

В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!

Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.

Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.

(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.

ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!

Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?

Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???

На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.

Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???

Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.

Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!

В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.

У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.

Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!

Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.

Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.

Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».

Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».

Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.

Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.

Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.

По всем вопросам, моя почта — [email protected]

С уважением, Земцова С. А.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 ноября, 2021 год

Світлано, досить не приємна виникла ситуація і ми б були раді Вам допомогти, але здається, що питання адресовано не нашій мережі магазинів. Ми знаходимося в Україні, тому рекомендуємо повторно відправити відгук, але коректному отримувачу.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливий сервіс

Світлана 27 октября, 2021 год

Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Читать отзыв Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Не звернули увагу, подумали не встиг прогрітись.
По факту нічого не змінилось, вода при максимальній температурі гарячою є перші 15 хв. А бойлер 50 л. Минулі тримали температуру до 40 хв перебування під душом.
Звязались з директором того магазину. Виявилось, що запевнення в тому, що страховка покриває все, і є швидкою гарантією того, що магазин усуне всі недоліки були повною чушшю.
Сказали ваші проблеми дзвоніть самі в сервісний центр.
Ось й чекаємо й чекаємо.
В сервісному сказали що їм також пофіг в них до нас ще 20 людей в списку і треба чекати.

В мене питання, а невже на еледорадо закон про зазист прав споживачів не діє. Чому ніхто на час вимушеної неможливості належнлї експлуатації явно бракованошо бойлера не запропонував його заміну на робочий товар...чому люди мають за свої кошти терпіти цей абсурд? Це явно проблеми магазину, який продає брак.
Ну нічого ми чекаємо.
А поки чекаємо я особисто перевірю, що скаже держпродуктсдужба з позаплановою перевіркою їх дій.
Всім раджу вчиняти так само.
Нехай цей магазин по максимуму трясонуть не тільки у м. Ужгороді, але й в інших містах, можливо тоді вони згадають про чинне законодавство і про те, що люди не лохи.

Ответ представителя Eldorado.ua 31 октября, 2021 год

Світлано, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який було оформлен покупку.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливий сервіс

Світлана 27 октября, 2021 год

Купували бойлер у м. Ужгород у магазині ельдорадо. Спочатку обманули з терміном його монтажу. Потім виявилось, що їх запевнення в надійній гарантії за яку оплачено додаткові кошти повна чуш. Виявляється у них окркмі страхові випадки, і відразу здійснити заміну не є можливим.
Йде 2 тиждень чекаємо їх сервіс, оскільки гаряча вода з першого дня їх монтаду, йде при режимі 2... Читать отзыв Купували бойлер у м. Ужгород у магазині ельдорадо. Спочатку обманули з терміном його монтажу. Потім виявилось, що їх запевнення в надійній гарантії за яку оплачено додаткові кошти повна чуш. Виявляється у них окркмі страхові випадки, і відразу здійснити заміну не є можливим.
Йде 2 тиждень чекаємо їх сервіс, оскільки гаряча вода з першого дня їх монтаду, йде при режимі 2 максимум 10 хв, потім знов холодна.
Очевидний явний брак цього бойлера.
Говорили з директором, толку нуль.
Чекайте сервіс.
Отже, за свої з кошти ви купуєте явно браковпний товар з додатковою страховкою, і чекаєте, чекаєте, чекаєте.
Слухаєте брехні, брехні, брехні.
Совісті нуль, ніхто навіть не запропонував надати новий бойлер на час визначення причин браку, всупереч вимог чинного законодавства.
Нікому не раджу звязуватись з цими розводилами

Показать 1 ответ

Халатність працівників при упакуванні товару

Гость 26 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Доброго дня. 17.10.21 купували у вашому магазині (м. Біла Церква) бойлер. При нас його знімати з вітрини цілого і не пошкодженого. Вдома ми його відкрили і виявили на ньому пошкодження, а саме вмятину ще й на лицевій стороні. Бойлер був запакований надійно, тобто при транспортування він ніяк не міг так вмятись, адже він весь був обложений пінопластом і в коробці.... Читать отзыв Доброго дня. 17.10.21 купували у вашому магазині (м. Біла Церква) бойлер. При нас його знімати з вітрини цілого і не пошкодженого. Вдома ми його відкрили і виявили на ньому пошкодження, а саме вмятину ще й на лицевій стороні. Бойлер був запакований надійно, тобто при транспортування він ніяк не міг так вмятись, адже він весь був обложений пінопластом і в коробці. Вважаю що це могло статися коли його працівники магазину упаковували. Також був відсутній зривний клапан. Брали в рострочку бойлер і морозильну камеру, на морозильній камері також є маленька вмятина, ну то вже ладно, можна закрити на те очі, а от бойлер має гарну вмятину. Звернулися на гарячу лінію, за їхньою пропозицією залишили фото на сайті. Чекаємо зворотнього звязку. Якщо його не буде подаватимем по правах споживача. Також додатково оплачували страхову гарантію. Номер чека 000020452 00009. 17.10.2021 11:16

ELDORADO - Халатність працівників при упакуванні товару

Недостатки:

Вмятина

Ответ представителя Eldorado.ua 27 октября, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Тому для нас завжди є важливим - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас. Відправте Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото фіскального чеку про оплату.
Дякуємо за Ваш час.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

скоти дурять

Гость 24 октября, 2021 год

невідповідність етикетки і характеристики товару купувала кондіціонер спліт, інверторний, 12 так як було вказано на етикетці а виявився звичайним тим паче зайшла подивилась прицінитись озвучила що хочу підвели показали потім коли купувала теж озвучила більше техніку купувати не буду і нікому не порекомендую

Ответ представителя Eldorado.ua 25 октября, 2021 год

Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Конфликт с Эльдорадо!

Николай 24 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 Большая просьба обратить на этот случай внимание и оперативно решить вопрос!
Киев ; Маяковського 17.
Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.
Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)
Почему... Читать отзыв Большая просьба обратить на этот случай внимание и оперативно решить вопрос!
Киев ; Маяковського 17.

Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.

Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)

Почему возврат?

Потому что у моего знакомого произошла такая же ситуация!

Дело в том что никакого результата и ответа от поддержки мы не услышали и в крайнем случае придётся судится.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2021 год

Микола, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
Прохання написати нам на нашу ел. пошту - [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не смогли получить гарантийный талон на приобретённый iPhone 11.

Алексей 24 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на... Читать отзыв 16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на «горячую линию». После этого обращения мне перезвонил администратор магазина и сказал что гарантийный талон выдадут. Когда я после этого разговора посетил этот магазин то мне действительно хотели выписать гарант.талон. Но при этом в графе «серийный номер» настойчиво хотят вписать IMEI устройства. При этом объясняя мне что смартфоны в магазин при поступлении принимаются по IMEI. Какая мне разница, как ведётся учёт в магазине, если хотят то пускай хоть на вес их принимают в килограммах. Я лишь хотел бы чтобы в гарантийном талоне все записи были произведены правильно. Если в гарантийном талоне есть графа «серийный номер» то там нужно записать именно его а не IMEI.
При посещении магазина администратора увидеть так и не удалось. Только опять пообщались с ним по телефону. Такое впечатление сложилось что он и магазином управляет в телефонном режиме, поэтому там и решить на месте ничего нельзя. Но может ему платят мало что он никак не организовал работу, то тогда конечно все понятно.
Этим отзывом я хочу обратить внимание покупателей таких как я на то, что если бы я прошёл мимо этого Эльдорадо то всех этих вопросов у меня не возникло бы и я не убивал бы время на их решение а использовал бы это время на что другое.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2021 год

Олексій, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 2 ответа

Продають продукт країни-окупанта.

Олена 20 октября, 2021 год

При покупці телефону в пакеті послуг довелося обов'язко купити програму, яка виявилася російською, з повністю російськомовним контентом, і для реєстрації дзвінки здійснювалися з москви. Дякую, ельдорадо, більше жодних покупок ні від мене, ні від моїх близьких і знайомих вам не бачити. Програма ця називається "ivi".

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2021 год

Олена, дякуємо за покупку в нашому магазині.
Нам щиро шкода, що ситуація принесла Вам неприємне враження.
Ми будемо намагатися поліпшити наш сервіс.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Служба поддержки - садись 2.

Дима 19 октября, 2021 год

Получил след. смс : Vy 3 roky z Eldorado! Diakuemo U vas e 200 bonusiv > na pokupky do 10.10.21 > 1bonus = 1grn * +22 000 000 dlia vsih! Nam 22 roky! Info: bit.ly/3aahxjn Желаю оформить покупку инет-магазине с получением или в магазине оффлайн или на укрпочте. Захожу на сайт, пытаюсь авторизацию пройти, пишет невозможно, попробуйте позже. Думаю ладно,... Читать отзыв Получил след. смс : Vy 3 roky z Eldorado! Diakuemo U vas e 200 bonusiv > na pokupky do 10.10.21 > 1bonus = 1grn * +22 000 000 dlia vsih! Nam 22 roky! Info: bit.ly/3aahxjn Желаю оформить покупку инет-магазине с получением или в магазине оффлайн или на укрпочте. Захожу на сайт, пытаюсь авторизацию пройти, пишет невозможно, попробуйте позже. Думаю ладно, оформлю заказ и может там будет строка ввести номер бонусной карты. А вот нет, при добавлении любого товара пишет - увы друг, нет в наличии, хотя везде пишет в наличии или товар просто не добавляется, пустая корзина. Если вдруг получается как-то добавить товар, то списать бонусы невозможно, потому что нужно авторизоваться! А как это сделать, если ошибка? В городе меня нет, поэтому лично я прийти в магазин не смогу, забирать товар будет другой человек. Ещё при выборе любого фильтра на сайте потом появляется страница мол подпишись на новости, а вот ..й получается это сделать и опять приходится открывать фильтр и выбирать его, применять и потом снова эта чепуха с подпишись вылетает.
С 8 го числа идёт переписка с поддержкой, всё передают запросы в ит отдел, и нет никакого решения ( наверное в отпуске ребята). На вопрос, может вы мне оформите сами заказ? ответ-нет, ждите( отморозились). Клиенториентированность вышка. Ваши конкуренты Комфи и Фокстрот получше за клиентов цепляются. Поэтому оставьте свои бонусы себе, а я отправлю вам запрос, чтоб вы удалили меня с вашей клиентской базы, к вам больше нет желания обращаться.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2021 год

Дмитро, наш IT-відділ повідомив, що проблему було усунено.
Підскажіть, будь ласка, чи вдалося Вам увійти в особистий кабінет?
Нам щиро шкода за виниклу ситуацію.
З нетерпінням очікуємо на Вашу відповідь.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Гость 18 октября, 2021 год

Придбали бойлер у магазині ельдорадо в ужгороді.
Запевнили, що встановлення бойлера буде здійснено до суботи/купували у четвер/,що й стало вирішальним фактором у придбанні.
Заплатили наперед за демонтаж і установлення.
В сцботу нічого не встановили.
Обіцяли повторно на понеділок.
Теж не встановили.
Отож, будьте готові до того, що заплативши всі кошти, обіцянуи про мобільну умтановку товару виявляться брехнею.
Розчарована.
Не рекомендую... Читать отзыв Придбали бойлер у магазині ельдорадо в ужгороді.
Запевнили, що встановлення бойлера буде здійснено до суботи/купували у четвер/,що й стало вирішальним фактором у придбанні.
Заплатили наперед за демонтаж і установлення.
В сцботу нічого не встановили.
Обіцяли повторно на понеділок.
Теж не встановили.
Отож, будьте готові до того, що заплативши всі кошти, обіцянуи про мобільну умтановку товару виявляться брехнею.
Розчарована.
Не рекомендую нікому

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2021 год

Доброго дня!
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук або його скрін.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасное обслуживание

Андрей 12 октября, 2021 год

При заказе на сайте товара самовывозом из магазина необходимо оплачивать стоимость товара в полном объёме, при заказе в магазине также нужно оплачивать всю сумму наперед, и потом ждать несколько дней товар. После оплаты выдали бумажный чек, и на телефон отправили чек. Когда наконец-то оплаченный товар приехал в магазин, то его мне отказались выдать по электронному чеку, требуя чек в бумажном... Читать отзыв При заказе на сайте товара самовывозом из магазина необходимо оплачивать стоимость товара в полном объёме, при заказе в магазине также нужно оплачивать всю сумму наперед, и потом ждать несколько дней товар. После оплаты выдали бумажный чек, и на телефон отправили чек. Когда наконец-то оплаченный товар приехал в магазин, то его мне отказались выдать по электронному чеку, требуя чек в бумажном виде. Пришлось тратить свое время, ехать домой по бумажный чек. А если товар мне не понравится, и я откажусь его забирать, наверное нужно будет еще тратить нервы чтоб вернуть деньги, в итоге потраченное зря время и нервы. Я бы не рекомендовал этот магазин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 октября, 2021 год

Доброго дня.

Для отримання товару необхідно мати з собою оригінал чеку, після отримання на паперовому чеку ставлять відмітку, що товар отримано покупцем.
На жаль, такі правила сформовано задля безпеки видачі товару та уникнення шахрайства.
Електронний чек являється копією оригіналу.
Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та непорозуміння. Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.

З повагою
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Не повернули кошти за товар

Дмитро 11 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Тернопіль, ул. Текстильная, д. 28ч Придбав коврик для миші в ельдорадо, розрахунок карткою. Коврик не підвйшов і я замінив його в магазині протягом години на інший. Оформили повернення на карту, дівчина на касі сказала що гроші повернуться протягом 3х днів. Протягом 3х днів гроші не повернулись, зателефонував на гарячу лінію, там сказали до 14 днів очікування. Відповідно за 14 днів також нічого не повернулось. Планую... Читать отзыв Придбав коврик для миші в ельдорадо, розрахунок карткою. Коврик не підвйшов і я замінив його в магазині протягом години на інший. Оформили повернення на карту, дівчина на касі сказала що гроші повернуться протягом 3х днів. Протягом 3х днів гроші не повернулись, зателефонував на гарячу лінію, там сказали до 14 днів очікування. Відповідно за 14 днів також нічого не повернулось. Планую написати заяву. Обслуговування ужасне, магазин не рекомендую

Ответ представителя Eldorado.ua 13 октября, 2021 год

Доброго дня.

Рекомендуємо звернутися у відділення Вашого банку.
Зі сторони компанії все оформлено коректно та інформація відображається в чеку.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Лжецы и, вероятно, мошенники

Евгений Х 10 октября, 2021 год

Заказывал в Эльдорадо обогреватель. Оплатил на кассе и принялся ждать. Товар приехал через четыре дня. При осмотре оказалось, что в комплекте нет колёсиков, хотя я уточнял этот вопрос дважды и меня заверили, что они будут. Тут же, не выходя из магазина, решил оформить возврат. Долго возились с документами. В итоге дали подписать две бумажки и выдали два чека, заверив, что... Читать отзыв Заказывал в Эльдорадо обогреватель. Оплатил на кассе и принялся ждать. Товар приехал через четыре дня. При осмотре оказалось, что в комплекте нет колёсиков, хотя я уточнял этот вопрос дважды и меня заверили, что они будут. Тут же, не выходя из магазина, решил оформить возврат. Долго возились с документами. В итоге дали подписать две бумажки и выдали два чека, заверив, что деньги вернутся в течении суток. Прошли сутки - денег не было. Начал звонить в их техподдержку - там, явно не довольная моим звонком девица, заявила, что деньги вообще то три дня возвращаются и вопросы эти не к ним, а к банку. Ладно. Подождал ещё три дня - денег опять нет. Опять звоню. Теперь отвечают, что мол передадут мое обращение в магазин в котором я покупал товар и они мне перезвонят. И опять тишина... Где денги, Эльдорадо? Или вы думаете что я вам почти 2 тыс. подарю? Не ожидал такой некомпетентности от такого известного магазина. Попросту обобрали, оставив, по сути, и без обогревателя и без денег.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Лжецы и обманщики.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 октября, 2021 год

Євгеній, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товарів.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також прикріпіть ,будь ласка, фото фіскального чеку про поверення грошових коштів.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракований телефон Кам’янець-Подільський

Ирина 8 октября, 2021 год

Купували телефон на подарунок. Звернулися за порадою до консультанта. Нам "втюхали" останній екземпляр та ще й сказали, що наразі діє знижка на цю модель. Ми повірили (((( Через тиждень телефон перестав заряджатися, але так як пройшло 14 днів (телефоном почали користуватися не відразу), обміну він не підлягав, гроші не повертають. Відправили в сервісний центр, скільки часу тепер чекати... Читать отзыв Купували телефон на подарунок. Звернулися за порадою до консультанта. Нам "втюхали" останній екземпляр та ще й сказали, що наразі діє знижка на цю модель. Ми повірили (((( Через тиждень телефон перестав заряджатися, але так як пройшло 14 днів (телефоном почали користуватися не відразу), обміну він не підлягав, гроші не повертають. Відправили в сервісний центр, скільки часу тепер чекати відповіді - невідомо!!! ні грошей, ні телефона! Довіри до цього магазину тепер взагалі немає, поділилися проблемою з друзями, виявляється, проблеми з цим магазином маємо не тільки ми. Шкода(( довіри тепер до цього магазину не маємо, рекомендувати не будемо

Достоинства:

ніяких

Недостатки:

бракована техніка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 8 октября, 2021 год

Ірино, повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки), і споживчі якості товару.
Так як товар був у використанні, його необхідно передати на діагностику, щоб зрозуміти, чому виникла поломка.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Сотрудники лгуны

София 6 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Павлоград, ул. Шевченка, 128 На той неделе ( 1октября 2021 года ) я нашла телевизор , который оказался только в одном месте в Украине ( так как снят с продажи ) и это было в г.Павлоград ! Я позвонила и заказала его . Менеджер магазина мне пообещал отложить , перезванивал на следующий день и интересовался «все ли в силе?точно ?» , я отвечала... Читать отзыв На той неделе ( 1октября 2021 года ) я нашла телевизор , который оказался только в одном месте в Украине ( так как снят с продажи ) и это было в г.Павлоград ! Я позвонила и заказала его . Менеджер магазина мне пообещал отложить , перезванивал на следующий день и интересовался «все ли в силе?точно ?» , я отвечала конечно да !! связалась с консультантом сказали товар отложен ожидаем оплаты . На следующий рабочий день ( понедельник ) как мы и договорились я пришла в магазин оплачивать товар , а менеджер заявил что его купили !! На мои слова о том что мы откладывали он сказал» да это так ,но я ничего не могу сделать уже … « такой не профессионализм и безответственность . Будте к этому готовы !! Я человек с другого города была готова приехать , купить телевизор с витрины , мы отложили и договорились а потом вот так случилось .. разочарована и никогда ничего там не куплю обходить 20 дорогой буду и рассказать про такие неприятности всем знакомым гарантирую !

Ответ представителя Eldorado.ua 6 октября, 2021 год

Софія, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обман покупців

Гость 2 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 3 роки назад придбали пральну машинку Whirlpool з додатковою гарантією захистом на три роки,яку продавці нас вмовили купити,так як обіцяли що якщо не скористаємось гарантією то по її закінченню нам повернуть кошти.Закінчилась гарантія, прийшли в магазин повертати кошти і тут нас чекав сюрприз, виявляється ми повинні були звернутися в магазин за 2 місяці до закінчення терміну гарантіі. При покупці пояснювали... Читать отзыв 3 роки назад придбали пральну машинку Whirlpool з додатковою гарантією захистом на три роки,яку продавці нас вмовили купити,так як обіцяли що якщо не скористаємось гарантією то по її закінченню нам повернуть кошти.Закінчилась гарантія, прийшли в магазин повертати кошти і тут нас чекав сюрприз, виявляється ми повинні були звернутися в магазин за 2 місяці до закінчення терміну гарантіі. При покупці пояснювали щоб приходити після закінчення терміну!!прошу пояснити чому продавці некомпетентно пояснюють інформацію чим обдуруючи покупців??і чому я мала звертатися за два місяці до закінчення терміну а якщо б в цей час поломалася пральна машина??що робити щоб повернути своі кошти??

Показать 4 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2021 год

Доброго дня.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютний Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тоді є можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Жалоба на магазин

Сергій 29 сентября, 2021 год

Добрий день я повернув товар в магазин, а гроші досіхпор не верули що за погане обслуговання клієнта оцінка 0 від мене саме хуже обслугованя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 сентября, 2021 год

Сергій, будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту [email protected]. свій номер телефону , щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Некомпетентность персонала 2

Светлана 28 сентября, 2021 год

Я уже писала отзыв о том что купила пылесос в магазине эльдорадо за 14999 грн и он через полтора месяца сломался . Написав здесь на сайте о проблеме, у меня попросили номер телефона и уже больше недели никто так и не набрал. Звонила уже не один раз на горячую линию , отвечают что все выяснят и... Читать отзыв Я уже писала отзыв о том что купила пылесос в магазине эльдорадо за 14999 грн и он через полтора месяца сломался . Написав здесь на сайте о проблеме, у меня попросили номер телефона и уже больше недели никто так и не набрал. Звонила уже не один раз на горячую линию , отвечают что все выяснят и меня наберут , но естественно никто не набирает. Кто мне может ответить когда я смогу получить свой рабочий пылесос ? Пылесос находится на гарантийном ремонте уже 36 дней .

Ответ представителя Eldorado.ua 28 сентября, 2021 год

Світлана, приносимо вибачення за непорозуміння, але Вашого листа ми не отримали.
Ми дуже хочемо розібратись та допомогти у вирішенні ситуації, тому прохання повторно написати на ел.адресу: [email protected]. та в темі листа вказати "Некомпетентність персоналу 2".

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жалоба и бракованый товар

Гость 28 сентября, 2021 год

Привезли боллер. С коробки не доставали, но коробку открыли чтоб убедиться что это та модель. Подписали документы и разошлись. Через пять минут полез в коробку за документами и увидел сильную вмятину на корпусе. Сразу же позвонил ребятам доставке. Сказали идти в магазин. В магазине в обмене отказали. Написал заявление на обмен. Предоставил фото и чек. Магазин менять не хочет. Что... Читать отзыв Привезли боллер. С коробки не доставали, но коробку открыли чтоб убедиться что это та модель. Подписали документы и разошлись. Через пять минут полез в коробку за документами и увидел сильную вмятину на корпусе. Сразу же позвонил ребятам доставке. Сказали идти в магазин. В магазине в обмене отказали. Написал заявление на обмен. Предоставил фото и чек. Магазин менять не хочет. Что мол это теперь мои проблемы. Что документ подписан. Боллер не дешевый. Стоит почти восемь тысяч. Куда обращаться и что делать?

Ответ представителя Eldorado.ua 28 сентября, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Ми дуже хочемо допомогти, тому прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
До листа необхідно додати: номер телефону, фото чеку, фото пошкодження товару та фото упакування.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Покупки в эльдорадо Samsung RB38T603FSA/UA

Игорь 24 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, пл.Восстания, 7/8 Заказали холодильник в магазин вывезли визуально запакованный на заводе решили доставят домой в заводской упаковке и мы проверим , но дома оказалось что упаковка была вскрыта и обратно упакован холодильник и внутри гарантийный талон уже с печатью технополис от эльдорадо ,что за обман покупателей
обратился на горячую линию и в магазин никто не смог и не хотел ответить... Читать отзыв Заказали холодильник в магазин вывезли визуально запакованный на заводе решили доставят домой в заводской упаковке и мы проверим , но дома оказалось что упаковка была вскрыта и обратно упакован холодильник и внутри гарантийный талон уже с печатью технополис от эльдорадо ,что за обман покупателей
обратился на горячую линию и в магазин никто не смог и не хотел ответить каким образом в упакованном на заводе холодильнике оказался гарантийный талон с печатью

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

торгуют вскрытым товаром

Ответ представителя Eldorado.ua 24 сентября, 2021 год

Ігор, розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Щоб розібратись, будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть номер телефону, який вказували при покупці.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Магазин Эльдорадо-развод покупателей

Гость 23 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Приобрели стиральную машинку Whirlpool с абсолютной защитой на 3 года.Закончилась гарантия,пришли в магазин оформить бонусы и тут нас ждал сюрприз,оказывается мы должны были обратиться в магазин за 2 месяца до окончания срока гарантии.Люди обьясните где логика,срок не закончился,а человек приходит за бонусами,а если она сломается за это время.Это первое,второе почему при покупке никто не разьясняет,только усиленно впаривают эту услугу,третье в... Читать отзыв Приобрели стиральную машинку Whirlpool с абсолютной защитой на 3 года.Закончилась гарантия,пришли в магазин оформить бонусы и тут нас ждал сюрприз,оказывается мы должны были обратиться в магазин за 2 месяца до окончания срока гарантии.Люди обьясните где логика,срок не закончился,а человек приходит за бонусами,а если она сломается за это время.Это первое,второе почему при покупке никто не разьясняет,только усиленно впаривают эту услугу,третье в прошлом году нам вернули бонусы без проблем,хотя мы обратились также по окончанию срока,и четвертое,это мои деньги и вы обязаны мне их вернуть,если я к вам не обращалась по поводу ремонта.Получается нагло забрали мои 2 тыс. гривень.Такой наглости я вообще не ожидала,просто украли,на горячей линии сказали это нововведения 2021 года,простите мы брали товар 3 года назад,при чем тут ваши нововведения.Развод и лохотрон.Много лет приобретала товары в этой сети,теперь никогда больше даже близко не подойду,люди обходите этот магазин стороной.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 сентября, 2021 год

Доброго дня!
Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected].та додати контактний номер телефону, фото чеку на товар.
Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Не пришли деньги за возврат товара!! это уже наглость!

Владимир 22 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Каменное, бул. Строителей, 24А 17 сентября хотел взять монитор, по цене 28128 гривен в рассрочку (оплата частями) на 6 месяцев, в итоге менеджер сообщила ни каких переплат не будет. Монитор, который только под заказ! Пошли оплачивать на кассу, первый взнос 13 тыс гривен остальное, по частям на 6 месяцев!
В итоге: выходит оплаченная сумма 32912грн!!! то есть, оказывается я еще поставщику должен... Читать отзыв 17 сентября хотел взять монитор, по цене 28128 гривен в рассрочку (оплата частями) на 6 месяцев, в итоге менеджер сообщила ни каких переплат не будет. Монитор, который только под заказ! Пошли оплачивать на кассу, первый взнос 13 тыс гривен остальное, по частям на 6 месяцев!
В итоге: выходит оплаченная сумма 32912грн!!! то есть, оказывается я еще поставщику должен доплатить 4784 грн!!! это 180 баксов, за что!? менеджер извинилась сообщив мне, что не обновила страницу, не пересчитало...

Эльдорадо, дурите клиентов в открытую! сколько лет с вами работаю и такую подставу мне подкинули! 13 тыс гривен не вернули.

Достоинства:

Было все хорошо, пока я вовремя не заметил. нет плюсов.

Недостатки:

никто ничего не делает!

Ответ представителя Eldorado.ua 23 сентября, 2021 год

Володимир, стандартний термін повернення коштів 3-7 банківських (робочих) днів.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Прохання очікувати зарахування коштів.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не компетентность персонала

Гость 21 сентября, 2021 год

Купили пылесос Ровента за 14999 грн. Через полтора месяца перестал работать акомулятор , отнеся в магазин ,для гарантийного ремонта , и уже месяц ни пылесоса ни ответа когда он будет .

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2021 год

Ужасный магазин.

Гость 19 сентября, 2021 год

Купил скутер, сказали заберу через 2 дня, потом позвонили ещё раз перенесли на 2 дня и так неделю, всё таки сказали приехать забирать, приехал, а скутер не работает...

Ответ представителя Eldorado.ua 20 сентября, 2021 год

Доброго дня!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Щоб розібратись, будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть номер телефону, який вказували при покупці.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Почти месяц не могу получить деньги за возвращённый товар

Сергей 16 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Титова 6 24 августа купил макбук в Эльдорадо. Оказался он с витрины. Меня не предупредили. Поэтому отказался и попросил вернуть деньги. 25 августа полдня продавцы пытались вернуть деньги на карту. Никак. Сказом что нужно написать заявление и деньги в течении 10-14 дней поступят на карту. Хотя это уже нарушение закона о защите прав потребителей - ведь деньги должны прийти в течении максимум... Читать отзыв 24 августа купил макбук в Эльдорадо. Оказался он с витрины. Меня не предупредили. Поэтому отказался и попросил вернуть деньги. 25 августа полдня продавцы пытались вернуть деньги на карту. Никак. Сказом что нужно написать заявление и деньги в течении 10-14 дней поступят на карту. Хотя это уже нарушение закона о защите прав потребителей - ведь деньги должны прийти в течении максимум 7 дней. Так вот уже 16 сентября, а деньги так и не пришли на карту. Макбук в магазине. Денег нет. Вот прям интересно почему нельзя так покупателю - забрать товар, а деньги. Занести скинь месяц? И это довольно не маленькая сумма. И я не могу нею никак воспользоваться. Короче не рекомендую. Лучше покупайте в Комфи. Оперативно и быстро.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2021 год

Сергій, приносимо вибачення за завдані незручності
Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. та вкажіть, будь ласка, номер замовлення (починається на 90000...) та номер телефону, на який його було оформлено.
Ми уточнимо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракованный товар

Тимякова Анна 10 сентября, 2021 год

Делала заказ в магазине Eldorado в августе 2021г. Очень давно мечтала о сковороде Tefal. Оформила, оплатила и стала ждать. К сожалению, заказ пришел в день моего отъезда и получить его пришла моя мама. Не проверяла на почте и это было огромным проколом! Никогда так не делайте, особенно с Eldorado!!! И что она увидела дома, раскрыв коробку? Сковорода было приплюснутая с... Читать отзыв Делала заказ в магазине Eldorado в августе 2021г. Очень давно мечтала о сковороде Tefal. Оформила, оплатила и стала ждать. К сожалению, заказ пришел в день моего отъезда и получить его пришла моя мама. Не проверяла на почте и это было огромным проколом! Никогда так не делайте, особенно с Eldorado!!! И что она увидела дома, раскрыв коробку? Сковорода было приплюснутая с одной стороны. В коробке кроме сковороды ничего не было, никак она не была защищена в перевозке. Как можно так упаковывать? В общем, обратились мы на горячую линию... не один раз... Сегодня звонила уже третий раз. И только сейчас консультант говорила, что отказали возвращать деньги. Типа мы же забрали товар. Но на фото, которое я высылала, видно же что это брак, а не я испортила при открытии!!! Так и подвис вопрос с возвратом денег. Это самый худший магазин, с которым мне довелось столкнуться. Была подобная ситуация с другим магазином и она решилась быстро и качественно, люди переживают за свою репутацию, а этим видно всё равно... печально.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бракованный товар
Отказ вернуть деньги за него
Долго ждала ответа на свои заявки

Ответ представителя Eldorado.ua 11 сентября, 2021 год

Анна, якщо при отриманні товару на відділенні "Нової Пошти" виявили пошкодження упаковки і Вас це насторожило - потрібно скласти акт огляду товару та відмовитися від вантажу.
Фото товару з дому, після отримання та особистого транспортування, не дають гарантії, що товар було пошкоджено перевізником або відправлено в такому вигляді зі складу.
При цьому на складі переглядають стан упаковки і при будь-яких виявленнях вм'ятинах і надривах на упаковці товару - узгоджують відправку товару в такому вигляді або ж скасування відправки і замовляють заміну товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахрайство

Гость 9 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Це просто жах а не магазин. Полтава. Магазин єльдорадо в магазині Київ. Консультант В'ячеслав продасть і г. Прийшли просто з мамою подивитись на стіральну машину. Він нас розвів на купівлю стиральної машини. Ми думали поміркувати та прийти на другий день але цей жах продавець запевнив що завтра буде дороще. Нам потрібна була вкрай машинка. Вона коштувала на ценніку 11999. Він... Читать отзыв Це просто жах а не магазин. Полтава. Магазин єльдорадо в магазині Київ. Консультант В'ячеслав продасть і г. Прийшли просто з мамою подивитись на стіральну машину. Він нас розвів на купівлю стиральної машини. Ми думали поміркувати та прийти на другий день але цей жах продавець запевнив що завтра буде дороще. Нам потрібна була вкрай машинка. Вона коштувала на ценніку 11999. Він сказав що в цю ціну входить уже доставка та підключення. І ще всучив якийсь гель для прання. Машинка оказалась зламаною та не працює. Зі скандалом її забрали до магазину та гроші не хотіли повертати. Сказали що повернуть тільки 11 000. А 1000 грн. Собі забрали тіпа за доставку і підключення. Але ж акцентую увагу що цей комік сказав що це входить в ціну 12000. Потріпали нерви моїм старим батькам. Батьки пенсіонери. 12000 грн великі кошти. Це жахливий лохотронний магазин. Дуже надіюсь що їх закриють у нас
А цей консультант буде замітати вулиці. В нього теж є батьки дай Боже з ним буде те саме. Люди не купляйте нічого в єльдорадо це шарашкіна контора.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Лохотрон.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 сентября, 2021 год

Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Наталія Саух

Гость 9 сентября, 2021 год

Лохотрон ,консультація жахлива людей дурать навмисне не повертають кошти користуються людськими факторами ,навмисне приховують інформацію лохотрон

Недостатки:

Лохотрон

Ответ представителя Eldorado.ua 9 сентября, 2021 год

Наталя, щоб розібратись, прохання більш детально описати ситуацію, що склалась.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті: [email protected]. та контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Эльдорадо и страхование

Ирина Онищук 8 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Месяц назад забрали телефон по страховке, ни слуха ни духа.... Сервис ужасный, дозвониться нельзя, месяц без телефона. Верните телефон.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2021 год

Ірина, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Також прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату та фото Акту про прийняття товару на ремонт.
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

СЕРВИС ОТСТОЙ

Андрей 7 сентября, 2021 год

Купил стиральную машину на бендеры 36 договорился на установку во вторник в понедельник обещали созвониться и уточнить время установки. Никто не позвонил хотя я в понедельник я сам набирал горячую линию реакции ноль. Во вторник мне позвонил мастер и назначил время в течении часа я естественно не успевал вернуться домой после дискуссии мастер послал меня еще и на ху... Эльдорадо... Читать отзыв Купил стиральную машину на бендеры 36 договорился на установку во вторник в понедельник обещали созвониться и уточнить время установки. Никто не позвонил хотя я в понедельник я сам набирал горячую линию реакции ноль. Во вторник мне позвонил мастер и назначил время в течении часа я естественно не успевал вернуться домой после дискуссии мастер послал меня еще и на ху... Эльдорадо отстой больше я с ними не связываюсь.

Достоинства:

продажа

Недостатки:

сервис обслуживания

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 7 сентября, 2021 год

Доброго дня, Андрій
Спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Нам шкода, що встановлення не відбулося в бажаний Вами термін.
Але запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося та відправте Ваше звернення на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 3272 отзывов