Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.0 5

4 отзыва / 777500 просмотров

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не рекомендую этот магазин

Александр 21 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн... Читать отзыв Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Спасибо за незабываемые ощущения!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2023 год

Добрий день. Олександре, нам щиро шкода за ситуацію, що склалася, але в момент повного блекауту магазин не зміг обробити коректно інтернет-замовлення через відсутність інтернету та електрики.
На сьогоднішній день наші фахівці займаються підбором альтернативної моделі.
З Вами зв'яжуться 23.01.2023 р. до 16:00 із пропозицією підібраних моделей.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Обман на каждом шагу

Елена 15 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В августе 2021г! приобрела мультиварку и заставили купить страховку!Она не грела даже воду,3 раза они отправляли её в сервисный центр...,после него она не грела воду даже в магазине!Высновки на руки не дают,страховку получить невозможно ,надо самой бегать и платить сервисному центру 150 гр ,что бы оценили ремонт!Обманом затягивают в эту авантюру,которую пожилой пнсионер не в состоянии решить ,зная,что товар изначально... Читать отзыв В августе 2021г! приобрела мультиварку и заставили купить страховку!Она не грела даже воду,3 раза они отправляли её в сервисный центр...,после него она не грела воду даже в магазине!Высновки на руки не дают,страховку получить невозможно ,надо самой бегать и платить сервисному центру 150 гр ,что бы оценили ремонт!Обманом затягивают в эту авантюру,которую пожилой пнсионер не в состоянии решить ,зная,что товар изначально не выполнял своих функций !Такая дешёвая организация,что не может больше года обменять гарантийный товар в 1000гр ,который не дня не проработал !
Завтра приеду с телевидением и буду требовать все бумаги для защиты прав потребителей и подавать в суд.
Я не собираюсь в такое страшное время позволять обворовывать людей !Такие довели страну до разрухи,а людей до бедности !Состоятельные люди к ним не заглядывают,т.к.знают происхождение всего этого ширпотреба и где его собирают!
И в Фейсбуке сейчас на весь город напишу,что бы люди не попались в руки афферистов !!!
Эльдорадо-позор страны !!!

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Обман и некачественный ширпотреб!
Не выполняют законов и правил розничной торговли!

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2022 год

Олено, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не смогли получить гарантийный талон на приобретённый iPhone 11.

Алексей 24 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на... Читать отзыв 16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на «горячую линию». После этого обращения мне перезвонил администратор магазина и сказал что гарантийный талон выдадут. Когда я после этого разговора посетил этот магазин то мне действительно хотели выписать гарант.талон. Но при этом в графе «серийный номер» настойчиво хотят вписать IMEI устройства. При этом объясняя мне что смартфоны в магазин при поступлении принимаются по IMEI. Какая мне разница, как ведётся учёт в магазине, если хотят то пускай хоть на вес их принимают в килограммах. Я лишь хотел бы чтобы в гарантийном талоне все записи были произведены правильно. Если в гарантийном талоне есть графа «серийный номер» то там нужно записать именно его а не IMEI.
При посещении магазина администратора увидеть так и не удалось. Только опять пообщались с ним по телефону. Такое впечатление сложилось что он и магазином управляет в телефонном режиме, поэтому там и решить на месте ничего нельзя. Но может ему платят мало что он никак не организовал работу, то тогда конечно все понятно.
Этим отзывом я хочу обратить внимание покупателей таких как я на то, что если бы я прошёл мимо этого Эльдорадо то всех этих вопросов у меня не возникло бы и я не убивал бы время на их решение а использовал бы это время на что другое.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2021 год

Олексій, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 2 ответа

Неприємно здивована сумою в чеку.

Криворучко Надія 8 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита... Читать отзыв В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита сума 3149 гривень . А також страховка на суму 1440 гривень.

Достоинства:

Вдалося анулювати страховку. Дякую персоналу.

Недостатки:

Надають послуги які не замовляєш.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2021 год

Доброго дня, Надія!
Приносимо вибачення, що Вам довелося опинилися в ситуації, яка залишила негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 4 отзывов