Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.5 5

6 отзывов / 777493 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Прошу повернути годинник

АЛІНА 12 марта, 2024 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 Купила годинник . Виявився бракованим . Здала по гарантії годинник в ремонт . Прийшло смс шо він є на магазині . Але магазин опломбований . Дзвінки на гарячі лінії результату нема . Місяць ,як магазин не працює. Як повернути годинник ? Загадка

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Мінуси описала вище

Інформація про товар

Юрій 1 февраля, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 Доброго дня ,сьогодні придбав вирівнювач для волосся так як я в них не розбираюсь то вважаю що інформації про товар не достатньо,вказана ціна і кількість режимів,непогано,але хочеть більшого.
Вважаю що потрібні ярлики з QR Code які зможе сканувати кожен покупець та отримати більше інформації наприклад відеоогляд,відгуки,тощо на кожен електротовар.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2023 год

Доброго дня, Юрію! Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися з нами своїми враженнями та рекомендаціями. Ми не стоїмо на місці і працюємо над тим, щоб вдосконалюватись. Дякуємо, що робите нас краще! Користуйтеся придбаним товаром із задоволенням.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Погано обслуговування…

Гость 3 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 Доброго дня!хотіли купити телевізор,але попросили не з вітрини а новий так як це на подарунок,нам сказали що його потрібно замовити і це займе 2 дні…минуло 4 дні ми самі прийшли в магазин нам сказали що просто забули замовити і сказали що телевізор буде завтра!ок завтра настало:при нас відкривають тв а в нього не огригінальна упаковка і відкритий пакет з кріпленням,і... Читать отзыв Доброго дня!хотіли купити телевізор,але попросили не з вітрини а новий так як це на подарунок,нам сказали що його потрібно замовити і це займе 2 дні…минуло 4 дні ми самі прийшли в магазин нам сказали що просто забули замовити і сказали що телевізор буде завтра!ок завтра настало:при нас відкривають тв а в нього не огригінальна упаковка і відкритий пакет з кріпленням,і була відсутня захисна плівка..це той самий телевізор який стояв на вітрині..просто хотіли «втулити»тому будьте пильні в цьому магазині!м.Львів вул.Чорновола 75

Достоинства:

Плюс немає одне розчарування…

Недостатки:

Говорять одне а роблять друге!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2022 год

Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обман покупців

Гость 2 октября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 3 роки назад придбали пральну машинку Whirlpool з додатковою гарантією захистом на три роки,яку продавці нас вмовили купити,так як обіцяли що якщо не скористаємось гарантією то по її закінченню нам повернуть кошти.Закінчилась гарантія, прийшли в магазин повертати кошти і тут нас чекав сюрприз, виявляється ми повинні були звернутися в магазин за 2 місяці до закінчення терміну гарантіі. При покупці пояснювали... Читать отзыв 3 роки назад придбали пральну машинку Whirlpool з додатковою гарантією захистом на три роки,яку продавці нас вмовили купити,так як обіцяли що якщо не скористаємось гарантією то по її закінченню нам повернуть кошти.Закінчилась гарантія, прийшли в магазин повертати кошти і тут нас чекав сюрприз, виявляється ми повинні були звернутися в магазин за 2 місяці до закінчення терміну гарантіі. При покупці пояснювали щоб приходити після закінчення терміну!!прошу пояснити чому продавці некомпетентно пояснюють інформацію чим обдуруючи покупців??і чому я мала звертатися за два місяці до закінчення терміну а якщо б в цей час поломалася пральна машина??що робити щоб повернути своі кошти??

Показать 4 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2021 год

Доброго дня.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютний Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тоді є можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

організація технічної підтримки жахлива

Оля 12 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 Сфера обслуговування у магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) на жахливому рівні. У магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) купила послугу налаштування смарт тв. Першого разу на домовлену годину консультант технічної підтримки не прибув ( але хоч перетелефонував і попередив що виникли проблеми). Наступного дня на домовлену годину знову не прибув, ігнорував мої дзвінки. Зателефонувавши в адміністрацію магазину я чула лише безглузні... Читать отзыв Сфера обслуговування у магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) на жахливому рівні. У магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) купила послугу налаштування смарт тв. Першого разу на домовлену годину консультант технічної підтримки не прибув ( але хоч перетелефонував і попередив що виникли проблеми). Наступного дня на домовлену годину знову не прибув, ігнорував мої дзвінки. Зателефонувавши в адміністрацію магазину я чула лише безглузні виправдання що сталась знову якась проблема і що консультант тех підтримки навіть не виїхав ( при цьому навіть не спромоглись перетелефонувати мені і повідомити це+ не відповідали на мої дзвінки) . Гроші за послугу отримали, а організувати хто її буде виконувати не спромоглись. В результаті дзвінка до адміністрації тех підтримка все ж прибула. В результаті я витратила 2 робочі вечори аби дочекатись консультанта та отримати послугу яку оплатила заздалегіть.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 августа, 2021 год

Ольга, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

продаж товару зі скритими дефектами

Галина 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 В купленій хлібопічці відразу виявила некоректну роботу програм. Прийшла, щоб повернути в межах дозволених14 днів. Взагалі про обмін, чи повернення коштів за неякісну техніку немає мови. Збіглись кілька менеджерів, показували дефекти, потертості, які свідчать, що техніка довго експлуатувалась. Хоча на час покупки бачили ці дефекти і саме за це дали знижку. Пояснюю, що один раз випікала. Довести щось нереально. Хамлять,... Читать отзыв В купленій хлібопічці відразу виявила некоректну роботу програм. Прийшла, щоб повернути в межах дозволених14 днів. Взагалі про обмін, чи повернення коштів за неякісну техніку немає мови. Збіглись кілька менеджерів, показували дефекти, потертості, які свідчать, що техніка довго експлуатувалась. Хоча на час покупки бачили ці дефекти і саме за це дали знижку. Пояснюю, що один раз випікала. Довести щось нереально. Хамлять, кричать, спираються на пунк закону, де техніка після вжитку не може бути повернута....але зрозуміти некоректність роботи можна тільки після хоча б одного випікання. Заточені - впарити товар і за будь-що відбитись від претензій по якості. Давно не зустрічалась з таким сервісом. Не рекомендую! такого хамства в розмові треба ще пошукати((((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2020 год

Доброго дня, Галина.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви поспособствуете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 6 отзывов