Name: Бракованный товар
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Тимякова Анна

› › ›

Тимякова Анна Отзыв написан 10 сентября, 2021 год 16 просмотров

Делала заказ в магазине Eldorado в августе 2021г. Очень давно мечтала о сковороде Tefal. Оформила, оплатила и стала ждать. К сожалению, заказ пришел в день моего отъезда и получить его пришла моя мама. Не проверяла на почте и это было огромным проколом! Никогда так не делайте, особенно с Eldorado!!! И что она увидела дома, раскрыв коробку? Сковорода было приплюснутая с одной стороны. В коробке кроме сковороды ничего не было, никак она не была защищена в перевозке. Как можно так упаковывать? В общем, обратились мы на горячую линию... не один раз... Сегодня звонила уже третий раз. И только сейчас консультант говорила, что отказали возвращать деньги. Типа мы же забрали товар. Но на фото, которое я высылала, видно же что это брак, а не я испортила при открытии!!! Так и подвис вопрос с возвратом денег. Это самый худший магазин, с которым мне довелось столкнуться. Была подобная ситуация с другим магазином и она решилась быстро и качественно, люди переживают за свою репутацию, а этим видно всё равно... печально.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бракованный товар
Отказ вернуть деньги за него
Долго ждала ответа на свои заявки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 11 сентября, 2021 год

Анна, якщо при отриманні товару на відділенні "Нової Пошти" виявили пошкодження упаковки і Вас це насторожило - потрібно скласти акт огляду товару та відмовитися від вантажу.

Фото товару з дому, після отримання та особистого транспортування, не дають гарантії, що товар було пошкоджено перевізником або відправлено в такому вигляді зі складу.

При цьому на складі переглядають стан упаковки і при будь-яких виявленнях вм'ятинах і надривах на упаковці товару - узгоджують відправку товару в такому вигляді або ж скасування відправки і замовляють заміну товару.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777746 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники