Служба поддержки - садись 2. (3 фото): Отзывы о Eldorado.ua - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Дима Отзыв написан 19 октября, 2021 год 13 просмотров

Получил след. смс : Vy 3 roky z Eldorado! Diakuemo U vas e 200 bonusiv > na pokupky do 10.10.21 > 1bonus = 1grn * +22 000 000 dlia vsih! Nam 22 roky! Info: bit.ly/3aahxjn Желаю оформить покупку инет-магазине с получением или в магазине оффлайн или на укрпочте. Захожу на сайт, пытаюсь авторизацию пройти, пишет невозможно, попробуйте позже. Думаю ладно, оформлю заказ и может там будет строка ввести номер бонусной карты. А вот нет, при добавлении любого товара пишет - увы друг, нет в наличии, хотя везде пишет в наличии или товар просто не добавляется, пустая корзина. Если вдруг получается как-то добавить товар, то списать бонусы невозможно, потому что нужно авторизоваться! А как это сделать, если ошибка? В городе меня нет, поэтому лично я прийти в магазин не смогу, забирать товар будет другой человек. Ещё при выборе любого фильтра на сайте потом появляется страница мол подпишись на новости, а вот ..й получается это сделать и опять приходится открывать фильтр и выбирать его, применять и потом снова эта чепуха с подпишись вылетает.
С 8 го числа идёт переписка с поддержкой, всё передают запросы в ит отдел, и нет никакого решения ( наверное в отпуске ребята). На вопрос, может вы мне оформите сами заказ? ответ-нет, ждите( отморозились). Клиенториентированность вышка. Ваши конкуренты Комфи и Фокстрот получше за клиентов цепляются. Поэтому оставьте свои бонусы себе, а я отправлю вам запрос, чтоб вы удалили меня с вашей клиентской базы, к вам больше нет желания обращаться.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2021 год

Дмитро, наш IT-відділ повідомив, що проблему було усунено.

Підскажіть, будь ласка, чи вдалося Вам увійти в особистий кабінет?

Нам щиро шкода за виниклу ситуацію.

З нетерпінням очікуємо на Вашу відповідь.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Дмитрий 24 октября, 2021 год

Скажите, вы в поддержке когда закрываете жалобы, вы хоть читаете, что просит вас клиент или что вы обещаете? Проснитесь наконец.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777529 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее