COMFY отзывы клиентов / страница 51

Комфи хелпер

Гость 24 января, 2021 год

Что такое comfy helper? И где его взять? В чеке он есть, оплата снята 100грн. А по факту? где он?это же развод? Или нет?

Ответ представителя Comfy 24 января, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1350619 та відправте фото чеку або номер телефону. Ми розповімо про додаток та проінформуємо вас більш детально. Дякуємо!

Смарт захист

Гость 23 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Доброго вечора. Купили телефон а також смарт захист,його не використали. Підкажіть будь ласка як отримати не використаний смарт захист?

Достоинства:

Усіма товарами задоволені.

Недостатки:

Сподіваємось що не буде.

Ответ представителя Comfy 24 января, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно буде звернутись протягом 90 днів, з моменту закінчення послуги, в будь-який зручний магазин Комфі з чеком для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів. Напишіть нам на : [email protected] з номером вашого відгуку: 1350374 та ми в деталях надамо вам консультацію.

Впаривают молча

Дмитрий 23 января, 2021 год

Ничего не подозревая оплатил стоимость телевизора, а в последствии в чеке обнаружил Comfy Assist, которое я не заказывал. Просто тупо вбили в чек. Верните деньги.

Ответ представителя Comfy 24 января, 2021 год

Доброго дня! Дмитро, будемо раді в деталях надати інформацію щодо додатку. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1350365 та відправте дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Буде очікувати від вас зворотний зв'язок.

Продають бракований товар і відправляють в сервіс замість обміну

Гость 22 января, 2021 год

Купив ноутбук Lenovo, дома виявилось, що не працює клавіатура. Замість обміну або повернення коштів відправили в сервіс. Навіщо мені відремонтований, а не новий ноутбук, якщо я ним не користувався? В представництві Lenovo підтвердили, що Comfy мав обміняти ноутбук. Все, що вам потрібно знати про відношення до клієтів в Comfy

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 января, 2021 год

Доброго дня! Ми готові зробити вам обмін товару на новий або повернення коштів, при цьому звертаємо увагу, що він можливий протягом 14 днів якщо техніка без браку або механічних пошкоджень. Вами було виявлено, що клавіатура не працює, тому техніка захищена гарантією виробника та зі сторони магазину ми готові передати її в авторизований сервісний центр, де будуть проводити діагностику та виправлення недоліку. Якщо ремонт здійснити не зможуть, тоді нададуть спеціальний акт, завдяки якому ми вам поміняємо ноутбук на новий. Ви можете написати на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1349904 та ми перевіримо статус вашої техніки в ремонті та спробуємо уточнити строки виконання сервісного обслуговування.

Развод магазина Comfy

Владимир 22 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купил смартфон и мне в парили без азнокомления Comfy Helper на семь месяцев за 700г.консультант му.,... не сказал про это не слово что это и щем его едят.Уважаемые Люди не покупайте в Comfy это уже не впервые они фтюхиевают всякую без полезную фигню

Ответ представителя Comfy 22 января, 2021 год

Доброго дня! Володимир, дуже очікуємо від вас зворотний зв'язок на поштову адресу [email protected], з номером вашого відгуку: 1349340. Дозвольте нам більш детально розповісти про додаток, щоб ви були достатньо проінформовані.

г.Житомир ул.Кийвская77 Comfy

Владимир 22 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купил смартфон приехал дамой пересмотрел чек а мне в парили Comfy Helper на 7 месецев за 700грн.каторый нафиг не надо и про это консультант га***н не сказал не слова развели тупо на месте после больше не когда не буду покупать в Comfy и людям буду говорить чтоб не покупали в Cmfy

Ответ представителя Comfy 22 января, 2021 год

Доброго дня! Володимир, напишіть нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1349312. Ми обов'язково вас в деталях проінформуємо з приводу додатку.

Закидывают левые услуги в чек

Дмитрий 21 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Закинули COMFY HElper 4 месяца ценой 400 грн, консультант тупо обманула и ни слова про это не сказала. Смотрел товар я оплачивала жена, так оно без проверки и получилось... Завтра пойду возвращать товар и пошли они в задницу, полно магазинов где можно купить все тоже самое без мошенничества. Номер чека 000221691 00006 продавец 777
Повторюсь, она предлагала продлить гарантию... Читать отзыв Закинули COMFY HElper 4 месяца ценой 400 грн, консультант тупо обманула и ни слова про это не сказала. Смотрел товар я оплачивала жена, так оно без проверки и получилось... Завтра пойду возвращать товар и пошли они в задницу, полно магазинов где можно купить все тоже самое без мошенничества. Номер чека 000221691 00006 продавец 777
Повторюсь, она предлагала продлить гарантию или застраховать телефон или настроить телефон платно, это все нам абсолютно не нужно и мы дали четкий отказ. Что за услуга я даже и не знаю

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 января, 2021 год

Доброго дня! Дмитро, ми вже зв'язались з вами в інших каналах комунікації, дякуємо за відгук. З приводу вашої ситуації сформоване звернення №1043285, ми вам обов'язково зателефонуємо.

Хамское обслуживание

Дарья Харченко 20 января, 2021 год

На кассе обслуживания хорошее. А вот в зале противное. Заказывала колонки через интернет. И попросила их послушать как звучат
. В ответ услышала только хамство " А у вас есть куда подключать? "

Ответ представителя Comfy 21 января, 2021 год

Доброго дня! Дарія, повністю підтримуємо вас в тому, що кожен покупець може ознайомитись з технікою в момент покупки, а наші консультанти завжди повинні допомогти в цьому та надати консультацію. Ми обов'язково проведемо роботу з продавцями та будемо дуже вдячні вам, якщо відправите інформацію про вашу покупку: фото чеку, номер телефону на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1348095. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок!

Обман клиентов.

Гость 18 января, 2021 год

Решил спустя 8 лет обновить свой смарт тв. Пошел в комфи г. Харьков. Перед этим выбрал тв через интернет. Но после слов - мы Вам установим смарт за 1000 гривен, я поверил всем негативным отзывам о магазине. Вопрос: как это установить смарт, на smart tv, за 1000 гривен? И привели пример: что 3-4 дня назад человек который отказался от этой... Читать отзыв Решил спустя 8 лет обновить свой смарт тв. Пошел в комфи г. Харьков. Перед этим выбрал тв через интернет. Но после слов - мы Вам установим смарт за 1000 гривен, я поверил всем негативным отзывам о магазине. Вопрос: как это установить смарт, на smart tv, за 1000 гривен? И привели пример: что 3-4 дня назад человек который отказался от этой услуги, пришел на следующий день за заплатил за установку смарта 3000 грн., так как только при покупке это можно сделать за 1000. Я на этот развод не зовется, и купил тв в интернет магазине на 1500 грн. дешевле. Вы хоть подскажите своим работникам, что установить он смарт на та не может - это делает производитель.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 января, 2021 год

Доброго дня! В кожному з наших магазинів є можливість додатково до вашого смарт телевізора встановити додаткові програми, наприклад пакет налаштувань або підписку Мегого. Звичайно, ці послуги не є обов'язковими та ви завжди можете від них відмовитись. Хотілось би детальніше уточнити що вам сказали продавці, можливо вони мали на увазі саме налаштування. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1346255 дані про покупку: номер замовлення, номер телефону. Ми обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з вами.

Assist сервіси

Маргарита 18 января, 2021 год

На сайті ніде немає інформації про цей Comfy assist сервіс. Як повернути кошти?
Де можна ознайомитись з умовами?

Ответ представителя Comfy 18 января, 2021 год

Доброго дня, Маргарита! Будемо вдячні отримати від вас зворотний зв'язок на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345946. Обов'язково проінформуємо вам про додаток та як він працює. Показать 1 ответ

Негативный отзыв о покупке геймерского кресла

Bogdan27 18 января, 2021 год

Здравствуйте. Хотел бы поделиться своей историей с магазином Комфи и оставить негативный отзыв про их сервис. До этого момента являлся постоянным покупателем. Покупал много чего и все у них. В очередной раз сделал заказ на геймерское кресло 7 января. Оплатил сразу. Доставка должна была быть на 15 января. В день доставки со мной связываются и сообщают, что товар пришел в... Читать отзыв Здравствуйте. Хотел бы поделиться своей историей с магазином Комфи и оставить негативный отзыв про их сервис. До этого момента являлся постоянным покупателем. Покупал много чего и все у них. В очередной раз сделал заказ на геймерское кресло 7 января. Оплатил сразу. Доставка должна была быть на 15 января. В день доставки со мной связываются и сообщают, что товар пришел в "ненадлежащем виде" и доставить вам мы его не сможем. Ждите, с вами свяжутся в течении 2 дней. То есть, человек на что-то рассчитывает, когда делает заказ. И рассчитывает именно на эту дату. Магазину Комфи наплевать на это.

До сих пор, со мной никто не связался. Сегодня уже 18. К тому же, это уже второй мой негативный опыт с Комфи. В прошлый раз делал заказ тоже на кресло) И они мне в день доставки, а именно через 1-полторы недели после оплаты товара, сообщили, что товара нету в наличии)))))

Для себя решил, что это моя последняя покупка здесь. Однозначно не советую приобретать здесь и портить себе нервы.

Ответ представителя Comfy 18 января, 2021 год

Доброго дня! Богдан, ми завжди робимо все можливе для того, щоб кожен наш покупець отримував товар своєчасно та був на 100% задоволений товаром, при цьому рідко, через людський фактор або технічні складнощі виникає необхідність переносу доставки на іншу дату, про що ми попереджаємо. Дуже хочемо допомогти вам у цьому питанні максимально швидко, але нам необхідно більше інформації. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345937 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер замовлення. Будемо дуже вдячні вам за зворотний зв'язок!

Ужасное обслуживания в г.Житомир ТЦ Глобал

Маша 17 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Самое ужасное обслуживания, которое мне либо встречалось , консультанты не компетентны в технике (((
И считают , что они они всегда будут правы , а клиент нет !
Обманывают про товар , для того , что бы , его абы купили .....
Очень осталась не довольна !
Больше не пойду в этот магазин , очень не понравилось обслуживание... Читать отзыв Самое ужасное обслуживания, которое мне либо встречалось , консультанты не компетентны в технике (((
И считают , что они они всегда будут правы , а клиент нет !
Обманывают про товар , для того , что бы , его абы купили .....
Очень осталась не довольна !
Больше не пойду в этот магазин , очень не понравилось обслуживание (((

Достоинства:

Техника не плохая

Недостатки:

Обслуживания...консультанты , не приятные , не обученные толком , не вежливые (

Ответ представителя Comfy 18 января, 2021 год

Доброго дня! Марія, ми хотіли б зрозуміти та вияснити, чому у вас виникло таке враження після спілкування з нашими продавцями, адже кожен клієнт у нашій мережі повинен отримати професіональну допомогу та залишитись тільки з приємними враженням як від товару, так і від сервісу. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345533 та розкажіть що сталось.

Как вернуть деньги за неработающий антивирус и ППКомфи ASSIST ?

Виктор Александрович 17 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б 14.01.21. в магазине КОМФИ , ул.Запорожская, 1-б, г.Запорожье был приобретён ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15IIL05. При его покупке "навязали" Антивирус ESET NOD 32, СРОКОМ НА 12 МЕС. Продавец особо не объяснил, сказав что при установке WINDOWS вводишь код и он устанавливается автоматически /стоимость 499 грн./,При установки WINDOWS код антивируса записанный в чеке попросту не устанавливается /не является действительным/. "Палиняли на... Читать отзыв 14.01.21. в магазине КОМФИ , ул.Запорожская, 1-б, г.Запорожье был приобретён ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15IIL05. При его покупке "навязали" Антивирус ESET NOD 32, СРОКОМ НА 12 МЕС. Продавец особо не объяснил, сказав что при установке WINDOWS вводишь код и он устанавливается автоматически /стоимость 499 грн./,При установки WINDOWS код антивируса записанный в чеке попросту не устанавливается /не является действительным/. "Палиняли на деньги".
Ещё нам "втулили" ПП COMFI ASSISTANT со сроком действия 10 мес. /стоимостью1000 грн./ вообще ничего не объясняя сказав , что так мол надо. Это вообще чистый "развод", никто не знает что такое ПП COMFI ASSISTANT , даже Google.
Короче ХРЕ___ВЫЙ МАГАЗИН и ХРЕ__ВАЯ СИСТЕМА ПРОДАЖ.
Как вернуть деньги непонятно ? Подскажите.....

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Віктор Олександрович, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1345452 інформацію про покупку, яку здійснили у нашому магазині: фото чеку, номер телефону. Ми допоможемо вам в активації антивірусу, який ви придбали в магазині, адже дійсно є ключ, завдяки якому у вас буде активована ліцензія, а також в деталях проконсультуємо щодо додатку.

Подарок за 1500 грн.

Гость 16 января, 2021 год

Купили стиральную машину за 8700 грн., цена на стенде такая и была. Вроде все нормально, но есть одно но. Дома в чеке смотрю стир. маш. 7200, антивирус 1500. Я поехал сразу в магазин. Продавец сказал, что это акция и если я антивирус уберу, то цена не поменяется. Через 2-3 дня заехал в магазин, хотел купить кофемашину и увидел свою стиралку... Читать отзыв Купили стиральную машину за 8700 грн., цена на стенде такая и была. Вроде все нормально, но есть одно но. Дома в чеке смотрю стир. маш. 7200, антивирус 1500. Я поехал сразу в магазин. Продавец сказал, что это акция и если я антивирус уберу, то цена не поменяется. Через 2-3 дня заехал в магазин, хотел купить кофемашину и увидел свою стиралку за 7200. Конечно, я сразу ушел, ни о какой покупке в комфи больше не может быть и речи. И уже два года друзей отговариваю покупать в комфи ( к стати успешно, ведь чек с антивирусом за 1500 грн. я сохранил).

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Всі продавці нашої мережі перед тим, як запропонувати ту чи іншу послугу, повинні проінформувати покупців про неї, а також розповісти про всі переваги. Пропонуємо разом розібратись в цій ситуації, але нам необхідно більше інформації про покупку: фото чека, номер телефону. Напишіть ці дані на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345015. Будемо дуже вдячні отримати від вас зворотний зв'язок.

Комфи мошенники

Гость 16 января, 2021 год

31 декабря 2020 года была рассказана история о двух пенсионерах, которые поделились с продавцом Comfy Ивановым Олегом о намерениях купить ноутбук и накопили 25 тысяч гривен. Парень решил подзаработать на них и продал девайс за 13 000 грн, и еще дополнительных необязательных услуг на 12 тысяч.
Люди доверчиво оплатили все, и ушли домой! Чуть позже они вернулись для того чтоб... Читать отзыв 31 декабря 2020 года была рассказана история о двух пенсионерах, которые поделились с продавцом Comfy Ивановым Олегом о намерениях купить ноутбук и накопили 25 тысяч гривен. Парень решил подзаработать на них и продал девайс за 13 000 грн, и еще дополнительных необязательных услуг на 12 тысяч.

Люди доверчиво оплатили все, и ушли домой! Чуть позже они вернулись для того чтоб им немного оказали помощь в том как же использовать столь модный гаджет, и рассказали о том что купили ноутбук дочери, которая больна ДЦП. И даже после услышаного ни у директора, ни у этого отмороженого продавца не проснулись чувства жалости к этим людям! Но и это еще не все, в чеке была услуга megogo, которая не используется на ноутбуках, и продавец присвоил ключ активации себе! Ну а что, Новый год - время подарков! Директор магазина зная о ситуации ничего не предпринял. А продавец сказал, что ему все равно на людей!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Едало прилагается

Показать 1 ответ

Полное возмущение!!!

Яна 16 января, 2021 год

Купила товара в этом магазине на сумму больше 40 тысяч грн. В магазине не обратила внимание, и самое важное, что консультант тоже об этом не сказал, в чеке оказалось странное наименование товара на сумму 4800грн.,за которое, по незнанию, я оплатила. Это услуга ПП Comfy Assist зі строком дії 12місяців!!!
Как вернуть деньги, подскажите!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Яна, напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345004. Ми обов'язково розповімо вам про додаток та розберемося, чому вас не проінформували про нього в магазині. Будемо очікувати на зворотній зв'язок! Показать 1 ответ

Выдать повторный чек

Александр 15 января, 2021 год

Может ли магазин выдать повторно чек? Если покупка делалась 1.7 года назад? Покупали маршрутизатор Кенетик Гига. Просто я его не розпычатував а гарантию хотелось б . Спасибо за ответ. Можно прислать ответ на почту [email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо у вас ще діє гарантія виробника, то ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин Комфі з документом, що посвідчує особу та написати заяву про відновлення чеку. Додатково цю інформацію направимо вам на пошту, дякуємо.

Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Навигація зі строком дії 7 місяць

Гость 14 января, 2021 год

Здравствуйте,приобретали товар и каким то чудом оказался этот ПП сервис без предупреждения.каким образом можно вернуть деньги за эти махинации?

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1343554. Ми в деталях вас проінформуємо про додаток та допоможемо у вирішенні цього питання!

Введение в заблуждение покупателя!

Нина 12 января, 2021 год

Ситуация следующая.
Даже не знаю как её корректно назвать...
На сайте магазина стоит товар, стоимостью 8199, при этом в данной же информации о товаре стоит пункт 'Оплата частями', на 10 платежей и указана информация о том, что данная услуга предоставляется под 0.001% годовых. Переходишь для уточнения на ссылку банка (в иконке под товаром) и видишь - да информация верная, до... Читать отзыв Ситуация следующая.
Даже не знаю как её корректно назвать...
На сайте магазина стоит товар, стоимостью 8199, при этом в данной же информации о товаре стоит пункт 'Оплата частями', на 10 платежей и указана информация о том, что данная услуга предоставляется под 0.001% годовых. Переходишь для уточнения на ссылку банка (в иконке под товаром) и видишь - да информация верная, до 10 платежей - 0.001% годовых. Далее переходишь на товар и выбираешь оплату частями на 10 платежей и вот неожиданность!! Итоговая сумма отличается от заявленной на товаре!
При чем сумма отличается разительно, в большую сторону!!!! Вместо 8199 стала 9999
Выясняешь с банком ситуацию, ответ краткий :'Данная проблема связана с действиями магазина".

Объясните мне, уважаемые представители магазина, вы вкрай страх потеряли?
Более не осуществлю ни единой покупки в данном магазине! И всем буду рассказывать о Ваших действиях!

COMFY - Введение в заблуждение покупателя!

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні за те, що залишили відгук. Хотілось би проінформувати вас, що кредитні умови можуть змінюватись регулярно, при цьому ви завжди можете звернутись до наших каналів комунікації та ми допоможемо з консультацією. На момент оформлення вами замовлення на товар діяла знижка, вона розповсюджується на оплату частинами, але кількість платежів при цьому буде менша. Для того, щоб знижка активувалась, потрібно було змінити кількість на 3. Якщо у вас залишились додаткові питання по видам кредитування, будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1341696.

Введение в заблуждение покупателя!

Гость 12 января, 2021 год

Ситуация следующая.
Даже не знаю как её корректно назвать...
На сайте магазина стоит товар, стоимостью 8199, при этом в данной же информации о товаре стоит пункт 'Оплата частями', на 10 платежей и указана информация о том, что данная услуга предоставляется под 0.001% годовых. Переходишь для уточнения на ссылку банка (в иконке под товаром) и видишь - да информация верная, до... Читать отзыв Ситуация следующая.
Даже не знаю как её корректно назвать...
На сайте магазина стоит товар, стоимостью 8199, при этом в данной же информации о товаре стоит пункт 'Оплата частями', на 10 платежей и указана информация о том, что данная услуга предоставляется под 0.001% годовых. Переходишь для уточнения на ссылку банка (в иконке под товаром) и видишь - да информация верная, до 10 платежей - 0.001% годовых. Далее переходишь на товар и выбираешь оплату частями на 10 платежей и вот неожиданность!! Итоговая сумма отличается от заявленной на товаре!
При чем сумма отличается разительно, в большую сторону!!!! Вместо 8199 стала 9999
Выясняешь с банком ситуацию, ответ краткий :'Данная проблема связана с действиями магазина".

Объясните мне, уважаемые представители магазина, вы вкрай страх потеряли?
Более не осуществлю ни единой покупки в данном магазине! И всем буду рассказывать о Ваших действиях!

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні за те, що залишили відгук. Хотілось би проінформувати вас, що кредитні умови можуть змінюватись регулярно, при цьому ви завжди можете звернутись до наших каналів комунікації та ми допоможемо з консультацією. На момент оформлення вами замовлення на товар діяла знижка, вона розповсюджується на оплату частинами, але кількість платежів при цьому буде менша. Для того, щоб знижка активувалась, потрібно було змінити кількість на 3. Якщо у вас залишились додаткові питання по видам кредитування, будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1341696.

Не рабочий телефон.Плохое отношение и не понимание покупателя

Игорь 12 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Заказал телефон Assistant в интернет магазине Comfy,так как пропадали бонусы.Когда пришел получать в магазин в Виннице,попросил проверить но пришлось долго ждать так как бонусами заплатить нельзя сказали мне.Я показал смс и мой заказ на телефоне.Написали какую-то форму и отправили сказали ждать, неизвестно сколько.Я уехал ко мне звонят comfy можно забирать.Я пришёл оплатил,приехал а ехать мне далеко и... Читать отзыв Заказал телефон Assistant в интернет магазине Comfy,так как пропадали бонусы.Когда пришел получать в магазин в Виннице,попросил проверить но пришлось долго ждать так как бонусами заплатить нельзя сказали мне.Я показал смс и мой заказ на телефоне.Написали какую-то форму и отправили сказали ждать, неизвестно сколько.Я уехал ко мне звонят comfy можно забирать.Я пришёл оплатил,приехал а ехать мне далеко и карантин. Телефон купил бабушке. Открыл а телефон не работает.Но в магазине я был не один и просил проверить .А его просто распечатали,пока я разговаривал с менеджером что заполняла форму о бонусах.Утром на следующий день (сегодня) приехал так далеко в (карантин).Думаю обменяю на такой же.Была таже оператор что и вчера .Но вот сюрприз мне его не обменяли,паспорт не взял.Но по законодательству Украины паспорт не нужен.Стоимость телефона 280 гривен.И ехать обратно за паспортом,ни как не выгодно и сейчас карантин.Обмен совершать категорически отказались.Не рабочий телефон с чеком оставил в магазине.И вышел звонить в колл центр Comfy.Нужен паспорт сказали мне ,но у меня есть карта клиента,телефон что я заказывал и моя страничка с заказом,чек все плёнки,все коробки от телефона.Это ничего не дало.Вышел позвонил в Защиту прав потребителей.Сказали что паспорт требовать по Законодательству Украины не должны.Сказали взять одного человека чтобы он слышал об отказе в магазине,так как это моё слово против их .Я взял человека и пришел вновь в магазин но ситуация повторилась.Но теперь менеджер говорила постоянно очень тихо, шёпотом.Я это записал на диктофон.Очень плохое отношение к покупателям в магазине.Покупал очень много ранее в Comfy,теперь после такого отношения не буду.Не рабочий телефон мне посоветовали забрать у менеджера.Странно теперь даже буду с паспортом, страшно его показывать работникам мои данные могут попать к недобросовестным людям а они в магазине Комфи,есть.Наверное обращусь в Защиту прав напишу

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не рабочий телефон.Не понимание покупателя.Обмена без паспорта во время карантина нет.Грубое отношение,заученые слова.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Ігор, дуже розуміємо вас в цій ситуації та приносимо вибачення за те, що виникли такі незручності при поверненні товару в магазині. Повірте, ми також завжди намагаємося робити все для того, щоб нашим покупцям було максимально комфортно здійснювати покупки та готові допомогти в разі, якщо виникають питання післяпродажного обслуговування. Ми створили звернення щодо вашої ситуації, під номером 1042636 та будемо розбиратися в ній. Обов'язково вам зателефонуємо для вирішення як можна скоріше.

Ужасное качество обслуживание

Наталья 12 января, 2021 год

Заказать и оплатить, это не значит, что всё пройдёт отлично. Сначала заказ утвердят, потом нет в наличии. Потом доставка не возможно, потому что не успели доставить в магазин. А вернуть деньги за товар, который был в наличии при заказе, ещё один квест. Звоните на горячую линию! Что за сервис такой? Вы прежде всего должи быть заинтересованы в том, чтоб вашим... Читать отзыв Заказать и оплатить, это не значит, что всё пройдёт отлично. Сначала заказ утвердят, потом нет в наличии. Потом доставка не возможно, потому что не успели доставить в магазин. А вернуть деньги за товар, который был в наличии при заказе, ещё один квест. Звоните на горячую линию! Что за сервис такой? Вы прежде всего должи быть заинтересованы в том, чтоб вашим интернет - магазином пользовались. Я очень разочарована обслуживанием, потому что его нет. Безответственность да и только!!!! Куча нервов потрачено!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 января, 2021 год

Доброго дня! Наталя, ми вже займаємося вашим питанням по зверненню №1042062 та зробимо все можливе, щоб вирішити його як можна скоріше, адже приємні враження клієнтів від покупки - це один з найголовніших пунктів у нашій роботі. Додатково звичайно за такі незручності нарахуємо вам приємні бонуси в якості компенсації за незручності!

Исправили ситуацию, спасибо!

Алина К. 11 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при... Читать отзыв Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при любой покупке в любой сети, к сожалению. Но тем, как решили в COMFY, очень довольна. Вернула хорошее мнение о вас.

Достоинства:

Быстрая доставка, вовремя.
Возможность решить спорные вопросы.
Много толковых сотрудников, которые ответственно относятся к своей работе.

Недостатки:

Наличие бестолковых сотрудников, которые мотают нервы клиентам, портят настроение и надолго оставляют негативное мнение о сети. В моей ситуации это были работницы колл-центра.

Ответ представителя Comfy 12 января, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за терпіння та розуміння, раді були допомогти вам, адже в кожній ситуації спочатку необхідно розібратись! Сподіваємося, що скоро знову побачимо вас в Комфі для приємних покупок! :) До зустрічі!

Ответ мошенникам Комфи

Александр 10 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 ДЛЯ ТУПЫХ и пустоголовых мошенников из КОМФИ указываю ещё раз !!! Вся информация о продаже КОМФИ бракованного смартфона Престижио В7 7572 - который продаётся в единственном экземпляре в магазине Комфи в г. Обухов ул. Киевская 107 выложенная в отзыве от 7 января 2021 года. Читайте и проверяйте!!! Контактные данные мои получите на своей мошеннической гарячей линии тел. 0800303505. Смартфон... Читать отзыв ДЛЯ ТУПЫХ и пустоголовых мошенников из КОМФИ указываю ещё раз !!! Вся информация о продаже КОМФИ бракованного смартфона Престижио В7 7572 - который продаётся в единственном экземпляре в магазине Комфи в г. Обухов ул. Киевская 107 выложенная в отзыве от 7 января 2021 года. Читайте и проверяйте!!! Контактные данные мои получите на своей мошеннической гарячей линии тел. 0800303505. Смартфон был куплен мною 14.11.2020 года по интернет заказу !!!

Показать 1 ответ

Комфи мошенники - на отзывы им наплевать !

Александр 10 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Комфи мошенники - будьте осторожны! И так 7.01.2021 года оставил отзыв о продаже в магазине г. Обухов реально БРАКОВАННОГО смартфона Престижио В7 7572. Убедительно просил снять с продажи БРАК ! Увы, им наплевать, и с 16 ноября 2020 года АКТИВНО "впаривают" бракованный смартфон Престижио нам обычным покупателям. Представители Комфи, с которыми я связался по телефону - Елизавета и Анна -... Читать отзыв Комфи мошенники - будьте осторожны! И так 7.01.2021 года оставил отзыв о продаже в магазине г. Обухов реально БРАКОВАННОГО смартфона Престижио В7 7572. Убедительно просил снять с продажи БРАК ! Увы, им наплевать, и с 16 ноября 2020 года АКТИВНО "впаривают" бракованный смартфон Престижио нам обычным покупателям. Представители Комфи, с которыми я связался по телефону - Елизавета и Анна - НАГЛО ВРУТ нам украинским покупателям , ЗАВЕРЯЮТ что данный смартфон СНЯТ с продажи ! ЭТО ПОЛНАЯ И НАГЛАЯ ЛОЖЬ МОШЕННИКОВ из КОМФИ . Никаких вопросов они не решают вообще ! Обливают грязью нас простых покупателей ! На жалобы о их ПЛОХОЙ работе - блокируют номера телефонов ! Остерегайтесь мошенников КОМФИ ! Берегите себя и свои нервы! ПИШИТЕ негативные отзывы о КОМФИ на другие сайты ! Здесь зти мошенники только голову морочат своими глупыми ответами ! Избегайте ПОКУПАТЬ в КОМФИ !

Ответ представителя Comfy 10 января, 2021 год

Доброго дня! Олександр, ви вже залишали відгук у нас на сайті, але, на жаль, так і не отримали від вас зворотній зв'язок. Для того, щоб перевірити достовірність цієї інформації нам потрібно більше даних, тому будемо очікувати від вас інформацію про покупку, щоб розібратись в цьому питанні.

Разочарован

Николай 10 января, 2021 год

Купил телевизор, заплатил 6.01.21.в наличии не было пообещали доставку 9.01.21в магазин так как навязали мегого на 2 года для настройки. Итог звонил оператору никакой информации дать не может дали телефон магазина, дважды позвонил узнать статус заказа в пути ,после пяти вечера перестали брать трубку телевизор так и не получил.Когда телевизор будет не сообщили оператор предложил дать код для отслеживания телевизора... Читать отзыв Купил телевизор, заплатил 6.01.21.в наличии не было пообещали доставку 9.01.21в магазин так как навязали мегого на 2 года для настройки. Итог звонил оператору никакой информации дать не может дали телефон магазина, дважды позвонил узнать статус заказа в пути ,после пяти вечера перестали брать трубку телевизор так и не получил.Когда телевизор будет не сообщили оператор предложил дать код для отслеживания телевизора не могу понять разве я плачу за такое обслуживание

Ответ представителя Comfy 10 января, 2021 год

Доброго дня! В заявці на видачу у вас завжди вказується фактична дата доставки, тому завжди рекомендуємо дочекатись смс про прибуття, після отримання якого ви зможете прийти в магазин для того, щоб забрати замовлення. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1339217, ми перевіримо детальніше статус вашої заявки та одразу надамо зворотний зв'язок.

Заказал НОВЫЙ смартфон - продали старьё после ремонта !

Валентин 9 января, 2021 год

Заказал НОВЫЙ смартфон (с пометкой уценка на мелкие микроцарапины). Пришёл в магазин купить и УЖАСНУЛСЯ !!! Внешний вид смартфона - затёртый до безобразия (пользовались им не меньше 3 лет). Но это ещё не всё ! Данный смартфон после РЕМОНТА сервисного центра (на упаковке пломба и отметка "СЕРВИС СКЛАД". При детальном осмотре выяснилось что смартфон бракованный (глючит,не видит симкарту, камера снимает... Читать отзыв Заказал НОВЫЙ смартфон (с пометкой уценка на мелкие микроцарапины). Пришёл в магазин купить и УЖАСНУЛСЯ !!! Внешний вид смартфона - затёртый до безобразия (пользовались им не меньше 3 лет). Но это ещё не всё ! Данный смартфон после РЕМОНТА сервисного центра (на упаковке пломба и отметка "СЕРВИС СКЛАД". При детальном осмотре выяснилось что смартфон бракованный (глючит,не видит симкарту, камера снимает чёрно белые снимки). Остерегайтесь покупать в Комфи - продадут вам с браком 100% да ещё БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ ТОВАР ! Стыд и срам Комфи !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 января, 2021 год

Добрый день! У нас в сети продаются товары с уценкой, стоимость которых ниже чем без неё, при этом состояние товара все равно остается рабочим и гарантия производителя сохранена. Достаточно сложно представить, что в магазине была техника с браком для продажи. Позвольте проверить все данные и изучить эту ситуацию в деталях. Напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1338868 и мы сможем разобраться в этом вопросе.

Комфи - раковая опухоль Украины !

Егор Иванович 9 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Кто руководит Комфи - мошенники с большой дороги ! ПЛЕВАЛИ они на отзывы и обращения покупателей. Все ответы на жалобы покупателей ВООБЩЕ не рассматриваются - просто отписка для "лохов" (НАС УКРАИНЦЕВ). КОМФИ - реальная раковая опухоль украинских потребителей! Огромная масса обманутых покупателей ! Надеюсь, как и все украинцы - что настанет тот день когда КОМФИ уберут с украинского рынка продаж.... Читать отзыв Кто руководит Комфи - мошенники с большой дороги ! ПЛЕВАЛИ они на отзывы и обращения покупателей. Все ответы на жалобы покупателей ВООБЩЕ не рассматриваются - просто отписка для "лохов" (НАС УКРАИНЦЕВ). КОМФИ - реальная раковая опухоль украинских потребителей! Огромная масса обманутых покупателей ! Надеюсь, как и все украинцы - что настанет тот день когда КОМФИ уберут с украинского рынка продаж. Дорогие покупатели - обходите стороной магазины КОМФИ .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже хотілось би зрозуміти, чому у вас виникла така думка про магазин? Адже ми завжди намагаємося допомагати нашим покупцям та детально консультувати з приводу будь-якого питання. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1338794 та раскажіть що трапилось. Будемо очікувати від вас інформацію.

Не заказанные услуги

Марина 8 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Добрый день! Вчера купили телефон Samsung A-31 на подарок, стекло и чехол. В чеке оказались "выбиты" услуги, на сумму 700 гривен. Объясните, пожалуйста, что это значит

Ответ представителя Comfy 9 января, 2021 год

Доброго дня! Марина, при покупці смартфону продавець може запропонувати додаткові послуги у вигляді пакету налаштувань (антивірус, блокувальник реклами) та захисту дисплею від розбиття. Якщо продавець вас не проінформував про послуги, то ми обов'язково розберемося в цьому. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1338002 та відправте номер чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Як тільки ми уточнимо всі деталі, одразу з вами зв'яжемось.

Холодильник Samsung RB33J000SA

Котенко Олена 7 января, 2021 год

Зделала покупку 30декабря,а доставку зделали 3 января поздно уже с16-17.Бегло осмотрев холодильник и в основном смотрела на внутренность и на пластик ящиков нигде ли нет трещин я отпустила доставщиков.Когда они уехали я поняла что этот холодильник очень маленький,морозилка увеличина, а расстояние между полочками очень мало.Нужно или убрать полностью одну полку чтобы хотя бы стала 3х литр. банка и остаться тогда... Читать отзыв Зделала покупку 30декабря,а доставку зделали 3 января поздно уже с16-17.Бегло осмотрев холодильник и в основном смотрела на внутренность и на пластик ящиков нигде ли нет трещин я отпустила доставщиков.Когда они уехали я поняла что этот холодильник очень маленький,морозилка увеличина, а расстояние между полочками очень мало.Нужно или убрать полностью одну полку чтобы хотя бы стала 3х литр. банка и остаться тогда с 3мя полками,это очень мало.На следующей день я с утра поехала в магазин,где спросила у менеджера могу ли я поменять этот,на больший холодильник .Он мне ответил ,что конечно в течение 2х недель я могу поменять,но должна я его привезти сама в магазин и после осмотра они сделают обмен.Я нанимаю машину с грузчиками, потому что менеджер сказал у нас нету такой услуги доставки назад.Когда мы приезжаем в магазин его начали осматривать,а я перед этим когда закручивала его в пинопласт увидела там с торца вмятинку ,но не придала этому значения, потому что как его выгружали два лба-грузчики,я не удивлюсь,один ТУПО ТЯНУЛ ,другой ишол розтавив руки ,а скрегет от пинопласта стоял на весь подъезд.Менеджер осматривал каждый сантиметр,после чего он сказал что мы не можем его взять обратно, он же у вас ,,коцнутый,,.Эти вмятины не видно из всех ракурсов света ,но ОНИ пытаются свалить эту всю вину на ПОКУПАТЕЛЯ ....Я написала заявление на обмен 4.01.2021 ,но так до сих пор ответа нет, ждём какое решение приймет комиссия.,,КОМФИ,, магазин очень ЛЮБИЛА,каждый год я делаю одну из серьезных покупок,никогда такого не было,щитаю этот магазин из самых ответственных и серьезных из всех статей,а сейчас когда слышу это слово меня,, тилипает,, и не знаю смогу ли я после этого переступить порог этого магазина.

Ответ представителя Comfy 9 января, 2021 год

Доброго дня! Олена, магазин завжди готовий обміняти товар або зробити повернення коштів, при цьому товар, який ви маєте бажання обміняти, повинен бути належної якості, а саме не мати браку, механічних пошкоджень або слідів експлуатації. Якщо в холодильнику виявлені вм'ятини, то він не може повернутись на полиці магазину для подальшого продажу. Ми завжди рекомендуємо перед тим, як отримати техніку її повністю перевірити на пошкодження і тільки після цього приймати. Напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1337543 та відправте дані про покупку: фото чека, номер телефону. Ми обов'язково перевіримо статус вашого звернення та одразу зв'яжемося для надання інформації.