Name: Продають бракований товар і відправляють в сервіс замість обміну
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 января, 2021 год 44 просмотра

Купив ноутбук Lenovo, дома виявилось, що не працює клавіатура. Замість обміну або повернення коштів відправили в сервіс. Навіщо мені відремонтований, а не новий ноутбук, якщо я ним не користувався? В представництві Lenovo підтвердили, що Comfy мав обміняти ноутбук. Все, що вам потрібно знати про відношення до клієтів в Comfy

Комментарии к отзыву

Гость 25 января, 2021 год

Вы поломали клавиатуру? Или есть заключения СЦ, что это заводской брак.

Ответить

Ответ представителя Comfy 23 января, 2021 год

Доброго дня! Ми готові зробити вам обмін товару на новий або повернення коштів, при цьому звертаємо увагу, що він можливий протягом 14 днів якщо техніка без браку або механічних пошкоджень. Вами було виявлено, що клавіатура не працює, тому техніка захищена гарантією виробника та зі сторони магазину ми готові передати її в авторизований сервісний центр, де будуть проводити діагностику та виправлення недоліку. Якщо ремонт здійснити не зможуть, тоді нададуть спеціальний акт, завдяки якому ми вам поміняємо ноутбук на новий. Ви можете написати на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1349904 та ми перевіримо статус вашої техніки в ремонті та спробуємо уточнити строки виконання сервісного обслуговування.

Ответить