Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Дуже подобається магазин в Дніпрі, в ТРЦ Дафі. Консультанти дуже вічливі і з розумінням допомагають зробити вибір не нав`язуюючи не якісний товар.
Сегодня забрали наш «любимый пылесос» с так называемого сервиса за $! Продали нам пылесос , который не убирает , не делает, те функции, которые должна делать техника за 9500тыс грн,нам предложили в магазине сдать на проверку ( в магазине продавец Дмитрий который нам его продал , сказал , да там не работает функция какая-то я так и не поняла... Читать отзыв Сегодня забрали наш «любимый пылесос» с так называемого сервиса за $! Продали нам пылесос , который не убирает , не делает, те функции, которые должна делать техника за 9500тыс грн,нам предложили в магазине сдать на проверку ( в магазине продавец Дмитрий который нам его продал , сказал , да там не работает функция какая-то я так и не поняла какая), как обычно и естественно это не гарантийный случай был , поэтому сдали по платной гарантии , так вот Уважаемые сотрудники и руководство Комфи , объясните мне тот факт в каком виде мне пришла обратно техника , все порванное , грязное ,какие-то чеки ,огрызки , моя доп.тряпка была использована для проверки мытья пола , ведь была одна уже использованная тряпка 2 раза, зачем новую было брать и вернуть её грязной???почему все в ужасном состояние вернули мне ? Что это за отношение такое у вас ? Кому я заплатила свои деньги? Объясните мне пожалуйста ,как мне решить этот вопрос ? Почему сервис решил , что может порвать коробку выкинуть какие-то пакеты ? Документы залиты чём-то коричневым. Я в диком ужасе от увиденного и новый фильтр погнут без пакета все пришло вот так , скажите как вам вообще? Мы отдали новый пылесос , в использование была одна щетка , теперь это даже не продать на Олх Одно из Фото с НП сразу при получение.
Достоинства:
Был любимым магазином
Недостатки:
Вина 100% сотрудника магазина комфи тц Даринок , он продал ,что ему выгодно было , нас он не услышал !
Доброго дня! Спасибі за ваш відгук та що відразу додали фото! Хочемо розібратись в цій ситуації детальніше, дізнатись всі деталі у сервісному центрі. Напишіть на наш електронний адрес [email protected] дані про передачу товару - ваш номер телефону, фото чеку чи ж акту про прийом-передачу. Також додайте скриншот цього відгуку!
Будемо дуже чекати на лист, аби вирішити це! З повагою, COMFY
Судя по отзывам я такой не один! Это не магазин ,а какое то днище! Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это... Читать отзыв Судя по отзывам я такой не один! Это не магазин ,а какое то днище! Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это стандартная отговорка я так понял,передвигаются наверное на конной упряжке вот и не встыгають,в то время как новая почта дронов запускает),буде завтра доставка, спрашиваю в какой половине дня :первая? вторая?ответ:мы не знаем! Вопрос зачем нужна служба поддержки если она ничего не знает и ни чего не может решить?! То есть я прождал один день и ещё второй день полностью должен прождать (мне ж на работу не надо ходить,я только должен ждать супер доставку comfy:быстро,чётко и в срок!это наверное девиз службы доставки )чтоб видители они соозволили мне привезти товар,и не факт что привезут! С логистикой у них связи нет,ничего не знают,товар выдали на доставку где он ездит хрен его знает! Короче типичная шарага! Чтоб я ещё раз зашол в эту контору,да никогда в жизни, буду обходить десятой дорогой,и всем кому смогу посоветую обходить! Не зайду даже купить какую то мелочь,не говоря даже о доставке. Пойду к конкурентам! Советую перед покупкой читать отзывы,сам не читал и попал на гемор,теперь будет урок! И это ещё не конец! Продолжение следует..
Доброго дня! Дякуємо за ваш коментар та що поділились своїм досвідом! Визнаємо, що в цей період було дуже велике навантаження на служби доставок по всіх містах. Але робили все можливе, аби привезти замовлення вчасно. Доставок було заплановано дуже багато, тому інтервали, навіть приблизні, важко передбачити. Шкодуємо, що змусили вас чекати, та перепрошуємо за це! Хочемо переконатись, що все ж товар отримано та зі свого боку нарахувати сорі-бонус за цю ситуацію в цілому, якщо раніше вам цього не було запропоновано. Просто напишіть номер вашого телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш електронний адрес [email protected] Будемо раді побачити знову в нашому магазині та отримати шанс довести, що отримання замовлення може бути швидким та зручним для кожного!
Купував кавомашину, ціна її була 12499, в чек зразу не глянув, але як подивився, побачив що заплатив за примірник програмної продукції вартістю 900 грн, за який консультант і касир і словом не обмовилися. останній раз я в цьому магазині. м. Івано франківськ.
Доброго дня, Віталій! Дякуємо за ваш відгук! Для нас перш за все важлива правильна та повні консультація наших клієнтів. Якщо ж продавці чи касир не встигли цього зробити в магазині - наша служба підтримки завжди рада пояснити. Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку/
Сподіваємось, цей випадок не вплине на загальне враження про наш магазин та ми побачимо вас знову і знову!
Добавляють без уведомления покупателя в чек все что им хочеться!!! ( Приложение С Academy) Даже непонятные и ненужные вещи. Ничего не объясняют!!!! Самое печальное что об этом не предупреждают!!! Руководство что это за организация работы!!!!! Это полный бред!!!!! Если вы добавили эту штуку в чек то может быть могли бы установить человеку на телефон и объяснить как это работает;... Читать отзыв Добавляють без уведомления покупателя в чек все что им хочеться!!! ( Приложение С Academy) Даже непонятные и ненужные вещи. Ничего не объясняют!!!! Самое печальное что об этом не предупреждают!!! Руководство что это за организация работы!!!!! Это полный бред!!!!! Если вы добавили эту штуку в чек то может быть могли бы установить человеку на телефон и объяснить как это работает; как минимум!!! А так просто бесит!!!! Оценка 1!!!! ( Первый раз что-то покупал в этом магазине и ПОСЛЕДНИЙ)
Доброго дня, Михайло! Спасибі за ваш відгук та що поділились своїм досвідом. Вам насправді повинні були повідомити про додатковий продукт у вашому чеці. Але, на жаль, не завжди касири встигають зробити це. Наша служба підтримки на сайті, чи ж гаряча лінія завжди може пояснити, розказати, як користуватись додатком з вашого чеку. Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку
Нам би дуже хотілось побачити вас знову в нашому магазині! З найкращими побажаннями, COMFY!
Приобрели холодильник в Комфи, оплатили доставку. Приехали доставщики, нести нужно было на второй этаж, когда заносили в подъезд были слышны звуки удара, но подумали что он в коробке и пенопласте, значит все будет хорошо! Распаковали прям в подъезде, заносили без коробки. Под напрягающими взглядами и срочной просьбой подписать документы (плюс под светом лампы) не доглядели, что холодильник ударенный(( Возвращать конечно... Читать отзыв Приобрели холодильник в Комфи, оплатили доставку. Приехали доставщики, нести нужно было на второй этаж, когда заносили в подъезд были слышны звуки удара, но подумали что он в коробке и пенопласте, значит все будет хорошо! Распаковали прям в подъезде, заносили без коробки. Под напрягающими взглядами и срочной просьбой подписать документы (плюс под светом лампы) не доглядели, что холодильник ударенный(( Возвращать конечно же нет желания, чтобы жить без холодильника неизвестно сколько, но осадочек остался! Очень надеемся что не повлияет на работоспособность. Так же в условиях доставки указано, что доставщики обязаны убрать за собой и сложить упаковку. В нашем случае нам предложили самим из подъезда занести огромную упаковку от 2м холодильника домой, остатки пенопласта так же пришлось убирать самим)) Вобщем спасибо Комфи, доставку вашу никогда никому советовать не буду!!
Доброго дня! Спасибі за ваш відгук - клієнтський досвід дуже важливий для нас! Описана ситуація насправді неприйнятна для нашого сервісу, та погоджуємось з вами, що так не повинно бути! Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії, аби не допустити подібного в майбутньому. Напишіть нам на ел.адресу [email protected], дані вашої покупки: номер телефону чи чек та прикріпіть скриншот відгуку з цим фото!
Ми оформимо звернення, щодо компенсації за пошкоджений товар, якщо цього не було створено раніше!
Ждал доставку 6 дней, за это время 2 раза переносили дату доставки, на следующий раз я отказался от заказа, теперь жду возврат средств, написали мне в Вайбер, что на это уйдет 2 дня. Больше тут ничего никогда не закажу.
Спасибі, що ділитесь своїм досвідом - це дуже цінно для нас! Насправді в цей період було велике навантаження і нам дійсно шкода, що багатьом клієнтам довелось чекати довше, аніж це буває звично. Дуже хотіли доставити товар всім без виключення і служба доставки була у великому навантаженні. Нам шкода, що так і не вдалось реалізувати для вас замовлення! Цю ситуацію обов'язково пропрацюємо, та наступного разу доведемо, що отримання може бути швидким та зручним!
Будемо раді отримати від вас нове замовлення! З повагою, COMFY
Приобрели 26.11.21г холодильник в этом магазине. Продавцы-консультанты уверяли меня ,если покупка будет оформлена до 20.00, то доставка будет 29.11.21г., если позже, то доставка на день позже. Оформили покупку до 20.00! В понедельник утром 29.11., пришло сообщение на вайбер с текстом: Нарешті! Сьогодні плануємо виконати доставку Доставка № ...Будемо з 9:00 до 22:00. Ще попередньо зателефонуємо. Мы все свои планы... Читать отзыв Приобрели 26.11.21г холодильник в этом магазине. Продавцы-консультанты уверяли меня ,если покупка будет оформлена до 20.00, то доставка будет 29.11.21г., если позже, то доставка на день позже. Оформили покупку до 20.00! В понедельник утром 29.11., пришло сообщение на вайбер с текстом: Нарешті! Сьогодні плануємо виконати доставку Доставка № ...Будемо з 9:00 до 22:00. Ще попередньо зателефонуємо. Мы все свои планы перенесли, т.к. ждали эту доставку, но ее все не было и не было. Ждали до 19.30 никто не звонил и не предупреждал. Недожавшись, написали сами в службу поддержки в вайбере, где ответили что нам перезвонят и ответят. Перезвонили через час с извинениями, что товар сегодня не доставят, т.к. машина то ли задержалась, то ли поломалась. И товар доставят только к концу недели, т.е. через 5-6 дней в выходные. Теперь снова откладывать все свои дела и поездки на выходные, и снова сидеть, ждать, пока они соизволят привезти. Во все эти отмазки про машину мы уже начитались в интернете и видимо каждый раз одна и та же... А моя точка зрения - набирают доставок много, изначально понимая, что ее не будет, а там будь как будет. Ну или просто товара нет на складе ( не спорю, что "черная пятница" дает о себе знать), приобретается только под покупку. Вот и получается такое, что его вовремя нет ни у кого. А вы сидите, ждите, откладывайте свои дела, работы и т.д.
Володимир, дякуємо за ваш відгук! Ви маєте рацію - в цей період було дуже багато замовлень, тому інформація в магазині могла відображатися з невеликою похибкою. Ми в першу чергу були зацікавлені, аби привезти якомога більше замовлень в один день. Служба доставки робила все можливе для цього. Перепрошуємо, що завдали вам незручності та змусили очікувати! Нам би хотілось бути впевненими, що товар вже отримано та нарахувати бонус-вибачення за ситуацію в цілому!
Напишіть на наш ел.адрес [email protected] номер телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку!
Приобрели и оплатили доставку варочной поверхности и духовки индезит. Обещали привезти в субботу 27.11, целый день прождали, под вечер позвонили и сказали что привезут с 20:00 до 22:00. В 20:00 звонит водитель и говорит что это не его район и он отвозит мою плиту на склад, остальное мои проблемы. После моего звонка на горячую линию перезвонили через час и сказали... Читать отзыв Приобрели и оплатили доставку варочной поверхности и духовки индезит. Обещали привезти в субботу 27.11, целый день прождали, под вечер позвонили и сказали что привезут с 20:00 до 22:00. В 20:00 звонит водитель и говорит что это не его район и он отвозит мою плиту на склад, остальное мои проблемы. После моего звонка на горячую линию перезвонили через час и сказали «ну такое бывает» и перекинули меня на понедельник. Я подала жалобу по которой должны были также перезвонить в понедельник. Ок, ждем.И вот сегодня в понедельник мне даже никто не позвонил!!!!!!! Мои звонки на горячую линию эффекта не возымели! Больше никогда не свяжусь с этой фирмой!
Доброго дня! Спасибі за ваш відгук! Дуже шкода, що не вдалось отримати товар вчасно - ми також дуже шкодуємо про це. В цей період було велике навантаження служб доставки - будемо дуже вдячні вам за розуміння Хочемо бути впевненими, що все ж товар вже отримали та все пройшло гаразд!
Напишіть, будь ласка, номер вашого телефону та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected]
Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії! Бажаємо приємного користування технікою!
Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 27 декабря 2021г. купила холодильник в магазине Комфи г.Николаев Удивление нет! Отвратительное чувство -лохушки! Недосмотрела и не увидела обман. В чеке программный продукт стоимостью 1500грн! Стараюсь не отовариваться в этом магазине НО так уж получилось, что купила холодильник и вот обманули незря я обходила стороной Комфи
Доброго дня! Спасибі за ваш відгук! Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Ми можемо передати ваш запит нашим фахівцям, які детально проконсультують вас за складом чека. Напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та прикріпіть скриншот вашого відгуку! Чекатимемо на ваш лист на нашу електронну адресу [email protected] ✔
Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Персонал жахливий, продати телефон з браком, а саме по телефоні як розмовляє, нічого не чуєш, інколи проявляються звуки, 3рази повертали телефон, кожен раз нам повертають поломаним назад, і сміятися в лице з нас, найгірший магазин Львова, не раджу нікому купляти нічого там, телефон на гарантії, і тепер не приймають а кажуть чекати, незнати чого, хіба того що гарантія закінчиться, тепер... Читать отзыв Персонал жахливий, продати телефон з браком, а саме по телефоні як розмовляє, нічого не чуєш, інколи проявляються звуки, 3рази повертали телефон, кожен раз нам повертають поломаним назад, і сміятися в лице з нас, найгірший магазин Львова, не раджу нікому купляти нічого там, телефон на гарантії, і тепер не приймають а кажуть чекати, незнати чого, хіба того що гарантія закінчиться, тепер всі знатимуть який хамський персонал там працює, а саме Марта і Адріана сервіс менеджером!
Дякуємо за ваш відгук! Розуміємо ваші емоції - дуже прикро, коли товар виходять з ладу. Нам би хотілось дізнатись данні вашої покупки, щоб уточнити деталі в сервісному центрі та магазині. Будемо чекати на ваш номер теелфону чи ж номер акту про прийняття-передачу товару на гарантійне обслуговування!
Наша поштова скринька - [email protected]. В темі листа напишіть відгук на otzyv.ua та прикріпіть скриншот цього відгуку!
Обычно не имею повода оставлять негативные отзывы, но тут уже просто вопиющая наглость. Заказывали два картриджа для принтера через сайт Комфи. Оплату взяли, списали бонусы. В посылке приехал только один картридж и чек на оплату обоих. Или почтальоны Джастина приватизировали второй или же сами сотрудники Комфи. Оператор горячей линии вежливо послал на.. с обещанием перезвонить.
Вікторіє, доброго дня! Спасибі за ваш відгук! Насправді дивна ситуація, і нам би хотілось детальніше в ній розібратись. Обов'язково пропрацюємо це питання! Як і зазначили - це для нас мотивація ставати кращими! Ви нам також допоможете, написавши на який номер телефону була здійснена покупка. Будемо очікувати на ваш лист на електронній адресі [email protected], та додайте скриншот цього відгуку!
В первые за много лет очень сильно расстроил магазин. Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы. Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны. Бонусы сразу же списались и... Читать отзыв В первые за много лет очень сильно расстроил магазин. Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы. Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны. Бонусы сразу же списались и пришёл ответ с обозначенной датой доставки 26.11.21. 26 числа смс о доставке я не дождался как и 27, 28 числа написал в поддержку что там с моим заказом. Ответили что наверное произошла какая-то ошибка и смс не приходит, прислали новый номер заказа и что через час можно уже будет забрать товар. На кассе к моему удивлению потребовали полную сумму к оплате 699 гривен, на мой вопрос а где бонусы? Кассирша ответила их нет и она их нигде не видит, после 15 минут разбирательства моих 97 гривен бонусов так и не нашли, они испарились магическим образом. Пришлось оплатить полную стоимость товара чтобы не расстраивать ребенка. После попытался решить этот вопрос через поддержку, где же делись мои 97 гривен, получил шаблонные ответы.
Доброго дня! Юрій, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки. Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію з якою ви зіткнулись та надати вам відповідь про статус активності бонусів. Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення. Дякуємо!
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и... Читать отзыв В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и ждём, товара так и нет((( мы опять набераем, нам отвечают ожидайте заказ с 22:00 до 23:00 будет, так никто и ничего не привёз... отвратительный сервис и отношение. Мы всю технику всегда приобретали в COMFY, но после этого больше не будем там ничего покупать и заказывать, и никому не будем советовать этот магазин. Будем покупать в другой месте. Сервис отвратительный. Я прошу чтобы со мной связались....
Доброго дня! Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий. На жаль, інколи трапляється таке, що магістральне авто, що везе техніку з нашого центрального складу може затриматись, або товар надійшов неналежної якості та ми завжди інформуємо про це наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за затримку. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку, номер замовлення та ваш контактний номер телефону для зв'язку. Дякуємо!
Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Не рекомендую, купили телефон Samsung A03s, 23.11.21. Позвонил сегодня 28.11.21. На горячую линию, и спросил могу я вернуть телефон, на что мне ответили что не могу. Так как в телефон уже есть мой аккаунт. Магазин г. НИКОЛАЕВ пр.центральный.
Доброго дня! Сергій, ми завжди інформуємо наших клієнтів щодо загальних умов повернення та обміну товару, згідно з законодавством. Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо: 1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару 2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар 3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася 4. товар не має слідів експлуатації Рішення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару. З повагою, COMFY
Люблю комфи и много там покупаю, заказываю на сайте. Просто выбесила ситуация с навязыванием Windows к новому компу за почти 4000. Иначе работать не будет, по словам продавца. Не стыдно???
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування у наших магазинах, сервіс, компетентність консультантів. Тому для вашої зручності пропонуємо придбання ліцензійної операційної системи одразу в магазині, що має багато переваг. Перепрошуємо у вас, якщо пропозиція була дуже нав'язливою. З повагою, COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Магазин просто ужасный , пришло сообщ. Забрать товар , товара нет искали кормили подождалками 5 часов, в итоге нет товара, гарячая линия сплошные вруны, работники магазина ленивые до ужаса, и да ето уже не первый раз так у меня, теперь 100% я забуду ету кантору лжи. Кто читает сообщение мое поверьте пож. Не ходите туда, куча других хороших магазинов,
Доброго дня! Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли швидко видати замовлення, та змусили очікувати. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас щодо статусу підготовки замовлення на інформаційній лінії 0 800 303 505 або у чат-підтримці. З повагою, COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну... Читать отзыв 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну я думаю ладно, пусть так…. Выбрала даты доставку 28.11., заплатила за нее, все оформили …вот наступило 28.11. В 12:25 звонить с комфи Служба доставки и спрашивает у меня когда я приду забирать свой товар. Я говорю что у меня оплачена доставка, там проверили сказала да есть такой заказ с доставкой такой… но магазин сам не отправил товар грузчикам. На вопрос как так? Гарячая Линия сказала, что был сбой и доставка не показалась по программе, выберите или другой день доставки или забирайте сами. Я была дико возмущена по причине того, что мало того что мне особо 28.11 не подходил день, так как пришлось брать выходной за свой счёт, так ещё и выбрать нужно другой день потому что у них был сбой. Когда приехала я в магазин забирать товар, с указанием того что делайте возврат на доставку, девушка даже не знала толком как нужно вернуть деньги(оплата была по терминалу), не компетентная в своей работе вообще (жаль не запомнила имя). Когда я спрашиваю как так то? Разве вас не смутило что у вас 270 грн в магазине висят по базе без понимания куда доставлять, почему не проверили? Ответ; мы не контролируем то что происходит за день. Когда я говорю, что как мне одной нести телевизор, 50 дюймовый Самсунг, ответ: до выходных помогут а там сами решайте. Класс конечно….. типо купила и тащи сама, при том что хотела с доставкой! Хоть бы извинились за свои ошибки… нет конечно… о чем я! Покупкой я довольна но отношением НЕТ! Если б не позвонили мне с Гарячей линии, то так бы весь день прождала бы в пустую….в интернет магазине заказы делаю не первый раз, и никогда не ошибалась, всегда все хорошо было. В этот раз решила пойти на прямую в магазин и по итогу 300 раз пожалела! Все таки интернет магазин и Гарячая Линия намного лучше работает чем сам магазин с продавцами. Не первый раз слышу именно за магазин «солнечная галерея» как продавцы пытаются в парить товар, а потом находят люди брак и с большой трудностью могут его вернуть. Ещё при возврате недовольные лица делают и дерзят!!!!! Руководители такой огромной компании смотрите на работу магазинов, доставки. Это ж ваше лицо!!!
Доброго дня! Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий. Кожна історія і ситуація про яку розповідають нам наші клієнти є дуже показовою для нас, адже ви звертаєте нашу увагу на недопрацювання, які ми можемо усунути й стати ще кращими. Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування. Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення. Будемо вдячні.
Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн. Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців??? Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через... Читать отзыв Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн. Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців??? Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через зберігання на складі-це все норма. Шановні продавці-консультанти,як би я хотіла купити б/у річ,то це були б інші кошти і точно не ваша мережа магазинів,де я була клієнтом продовж 15 років. Я не просто шокована,я обурена! Не рекомендую!!!
Ірино, доброго дня! Дуже прикро отримати такий відгук й здивовані ознайомитися з даною ситуацією. Ми завжди робимо наголос на якості наших товарів й дана ситуація неприйнятна для нашої компанії. Приносимо вибачення за незручності та хвилювання. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - номер телефону, фото товару та уточнити, чи оглядали ви товар в момент отримання? З повагою, COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Хотели купить подарок в День рождения мамы в харьковском магазине Comfy на Холодной горе. Сначала не могли найти консультанта минут 15 - менеджеры грубо направляли искать нас свободных консультантов в зале самостоятельно. Затем консультант Евгений, увидев, что покупать мы собираемся не дорогой смартфон сообщил нам, что невозможно вставить в телефон симку (даже после покупки) и проверить звук динамиков в магазине.... Читать отзыв Хотели купить подарок в День рождения мамы в харьковском магазине Comfy на Холодной горе. Сначала не могли найти консультанта минут 15 - менеджеры грубо направляли искать нас свободных консультантов в зале самостоятельно. Затем консультант Евгений, увидев, что покупать мы собираемся не дорогой смартфон сообщил нам, что невозможно вставить в телефон симку (даже после покупки) и проверить звук динамиков в магазине. Разговор был настолько недружелюбным, что настроение именинницы было испорчено. Я не пожалею времени, чтобы все люди в моем окружении в магазин Comfy за покупками не ходили.
Анно, доброго дня! Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід. Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності! З повагою, COMFY
Человек который придумал рекламу которую сейчас крутят по ТВ, где приходят сообщения типа на телефон. Человек, ты чем думал?)) Ты хочешь чтобы тебя ненавидило пол страны?) Уберите эту дичь, пожалуйста!
Прождали доставку с 11.00 до 21.00 перенесли на следующий день , самая бедная и убогая контора , не пользуйтесь услугой доставки. Лучше вызвать грузовое такси. Дешевле и время сэкономите.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Насправді нашою головною метою завжди є надання найкращого та найзручнішого сервісу. І особливо прикро, що саме цей момент не вдалося реалізувати гідним чином та виконати вчасно домовленості із вами. Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішені ситуації. З повагою, COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Ужгород, вул. Легоцького,19А В неділю 21.11.21 зробив інтернет замовлення №9925462 та відразу оплатив його, в понеділок 22.11.21 мені зателефонували з магазину, та повідомили що одного товару з мого замовлення не буде, а саме Щипці кухонні Berghoff 1100009 23 см, тому що їх не має в наявності(хоть товар мав бронюватися за мною при оформленні замовлення), я відповів добре, так як не мав часу тоді... Читать отзыв В неділю 21.11.21 зробив інтернет замовлення №9925462 та відразу оплатив його, в понеділок 22.11.21 мені зателефонували з магазину, та повідомили що одного товару з мого замовлення не буде, а саме Щипці кухонні Berghoff 1100009 23 см, тому що їх не має в наявності(хоть товар мав бронюватися за мною при оформленні замовлення), я відповів добре, так як не мав часу тоді щось уточнювати. В середу 24.11.21 зателефонував на гарячу лінію щоб уточнити як саме будуть повернуті кошти за товар якого не має, в мене запитали з чого я взяв що якогось товару не має, так як подібної інформації в моєму замовленні не має, я їм повідомив що мені дзвонили, потім вони уточнили інформацію, та підтвердили що кухонних щипців дійсно не буде. В суботу 27.11.21 заходжу на їхній сайт, і там вказується що щипці є в наявності. Дзвоню на гарячу лінію щоб уточнити чому так, що на сайті є, а мені казали що не має, а оператор мені повідомляє що моє замовлення має прийти повністю зі всім товаром який я замовив, я повідомляю оператору що по цим щипцям я вже два рази спілкувався з операторами, і мені два рази повідомили що їх не буде, попросили почекати на лінії, потім повідомили що дійсно їх не буде, тому що на момент формування мого заказу їх не було, а потім їх довезли тому вони вказуються на сайті що є в наявності. Того ж дня мені надходить смс що можу забрати своє замовлення. Приходжу в магазин, диктую номер замовлення, його знаходять але не все, дівчина на касі повідомляє що треба зачекати бо не можуть знайти кухонні щипці, я їм кажу що їх не буде і пояснив чому, дивлюсь на товар який принесли, а там форма для запікання без кришки, а замовляв з кришкою. А потім починається..... допомога друга, різні дзвінки, клоцання щось в компютері, а мені повідомили що треба почекати. Після приблизно 30 хвилин очікування подзвонив на гарячу лінію, там повідомили що замовлення відмінено магазином, і треба чекати повернення коштів і після цього можу забрати і оплатити свій товар, а кришку для форми для запікання забули відправити. В підсумку виходить наступне: тиждень очікування, а потім ні товару ні грошей, тепер очікую доки гроші будуть повернуті, їхній оператор повідомив що вони повертаються від 15 хвилин до 10 робочих днів. Нікому не рекомендую магазин Сomfy!
Доброго дня! Дякуємо, що ви поділились досвідом покупки в нашому магазині. Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків та ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню будь-яких питань та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Прикро, що вам не вдалося отримати замовлення та ми обовя'зково опрацюємо дане питання. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та ми створимо звернення. З повагою, COMFY
Лохотронщики! Два дні назад САМСУНГ Galaxy A12 3/64 коштував 3999 грн.а сьогодні, в ЧОРНУ П"ЯТНИЦЮ 26 листопада 2021 року вже 4299 грн! І це уже зі знижкою!
Доброго дня! Ціноутворення - це дуже складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупки від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів. Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Завжди раді бачити вас в наших магазинах. Перед розпродажним періодом залишки складу поповнюються й деякі товари, в залежності від партії, мають іншу ціну. З повагою, COMFY
Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Я як соціолог по спеціальності кажу вам , що ваша реклама жахлива. Саме реклама яку крутять останні місяці 2021 року. Ця де співає бойс-бенд і слова шефа комфі, що знаємо що вам подобається, а далі показують як співають якийсь бред ніби-то поп-гурт. Жах. Але це, ще квіточки... В листопаді почали крутити рекламу де є звук чату месенджера. Це... Читать отзыв Я як соціолог по спеціальності кажу вам , що ваша реклама жахлива. Саме реклама яку крутять останні місяці 2021 року. Ця де співає бойс-бенд і слова шефа комфі, що знаємо що вам подобається, а далі показують як співають якийсь бред ніби-то поп-гурт. Жах. Але це, ще квіточки... В листопаді почали крутити рекламу де є звук чату месенджера. Це діцсно нервує. Тим паче в вечері. Жах . Всі мої друзі і знайомі кажуть , що реклама жахлива.
Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку. Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у... Читать отзыв В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку.
Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у него пропал доступ к сервису «Megogo», хотя у него все оплачено. Я сказал: «что я тут причем? Он ошибся номером», – но, он ответил, что ему в «Comfy» дали промокод. Также, ему сообщили этот номер телефона (мой) и, если будут какие-то проблемы звонить на него.
Я позвонил оператору «Megogo», где мне подтвердили, что через мой номер телефона (он является аккаунтом) получили доступ более 15-ти абонентов к их сервсису. И зайдя уже в свой личный кабинет, я в этом убедился. Я удалил этих абонентов, но они начали появляться снова.
Я поехал в магазин, где брал телевизор, мне ответили, что я этих абонентов добавил сам, и они вообще знать ничего не знают, и вообще это мои проблемы, я мешаю им работать. Позвонил на горячую линию «Comfy» – им это тоже не интересно.
И вот я теперь задаюсь вопросом, в курсе ли руководство, такой большой и известной сети магазинов электроники и не только, что продавцы, берут деньги с ничего не подозревающих клиентов, кладут их себе в карман, а сами при этом подключают дополнительных абонентов на кем-то оплаченный аккаунт, тоже без ведома тех людей, которые за это честно платят?
Доброго дня! Дуже здивовані отримати такий відгук й з подібною ситуацією стикаємось вперше. Дуже хочемо розібратись детальніше та зрозуміти, як надалі уникати подібного. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка. Дякуємо!
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Добрый день. 06.09.2020 купили холодильник и оформили страховку по рекомендации консультанта. Скажите пожалуйста сколько месяцев действует страхование? И когда нужно прийти с документами для начисления на бонусную карточку. Заранее благодарю за ответ!
Доброго дня! Залюбки підкажемо вам інформацію. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана покупка. З повагою, COMFY
На сайте магазина Комфи оформила рассрочку на телефон, далее в телефонном режиме со мной связался консультант,для заполнения паспортных данных, через пол часа пришел ответ из банка УкрСиббанк положительный,мол приходите,забирайте товар. На следующий день,а я живу в области на секундочку, я приезжаю в магазин в надежде уйти от туда с покупкой, кредитный консультант по имени Вероника,на вид девочка лет 18, начинает... Читать отзыв На сайте магазина Комфи оформила рассрочку на телефон, далее в телефонном режиме со мной связался консультант,для заполнения паспортных данных, через пол часа пришел ответ из банка УкрСиббанк положительный,мол приходите,забирайте товар. На следующий день,а я живу в области на секундочку, я приезжаю в магазин в надежде уйти от туда с покупкой, кредитный консультант по имени Вероника,на вид девочка лет 18, начинает оформление документов ,выдает чек и отправляет на оплату первого платежа и тут начался цирк,мне пробили чек,деньги взял,но вот незадача,подходит эта Вероника и просит отменить операцию,на мой вопрос в чем дело полный игнор!!! В течении часов двух,они мурыжили меня ничего не объясняя,после того,как я начала наезжать,мол какого черта я тут жду,она говорит ваш фоп не существует,я показываю ей документы, информацию на сайте юстиции,она,а к меня этого не видно,извините,мне нужно уточнить у руководства,я в шоке!!! Потом она бегала со своим телефоном из одного угла в угол,так же полностью игнорируя мои вопросы,я хренею от этого сервиса просто! Время уже ближе к закрытию магазина,мне добираться домой часа три,я в предвкушении этого прекраснейшего вечера уже,по итогу она говорит,что мол извините, вам отказано в предоставлении рассрочки, почему,опять мороз полный! Ни единого слова су*а не сказала!! Зачем вводить людей в заблуждение?? Кто возместит мне мое время,нервы и расходы??? Почему сразу не предупреждаете,о том,что результаты могут изменяться??? При чем на горячей линии рассрочка одобрена!!На мой вопрос,нашлись ли данные о моем зарегистрированном ФОП, отвечает да...так какого хрена ты не извиняешься тогда за дезинформацию??? И чья это вина?? В общем,сервис не налажен,консультанты ни на что не годятся кроме как ходить туда сюда,никто ничего не знает,ни по товару,ни по обслуживанию,НЕ рекомендую!!
Доброго дня! Марія, вдячні вам за відгук та що поділились цією історією. Дуже шкода, що виникла така затримка та нервування, перепрошуємо за це! Зі свого боку проведемо робити із працівниками в магазині, аби в майбутньому надавали повну та доречну консультацію та щоб коректно доносили інформацію покупцям. Щодо умов та внутрішніх процесів банку, то впливати на це не можемо - свою роботу вони регламентують самостійно. З повагою, COMFY
Сломалась стиралка electrolux. Первый раз решил воспользоваться расширенной гарантией, за которую заплатил 4200грн, хотя до этого покупал много таких пакетов. Позвонил на горячую линию, там отправили в Экту. В Экте не нашли мой договор, хотя я им сбросил и накладную и договор и остальные бумажки с реквизитами. Сказали что в их базе такого номера нет. Опять звонил в комфи, там... Читать отзыв Сломалась стиралка electrolux. Первый раз решил воспользоваться расширенной гарантией, за которую заплатил 4200грн, хотя до этого покупал много таких пакетов. Позвонил на горячую линию, там отправили в Экту. В Экте не нашли мой договор, хотя я им сбросил и накладную и договор и остальные бумажки с реквизитами. Сказали что в их базе такого номера нет. Опять звонил в комфи, там искали и тоже не нашли. В итоге плюнул и вызвал частного мастера. Он приехал и заменил сгоревший тэн. Комфи, это позорище и чистой воды обман с этой расширенной гарантией. Лень терять время, а так конечно надо в суд обращаться.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та розповідь про ситуацію із якою ви зіткнулись. Дуже здивовані, що виникла така ситуація та хотіли б детальніше з'ясувати у чому виникло питання. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша покупка. Будемо вдячні!
Заказ смарт часы вечером на два адреса(не знал точно где заберу). Утром в 9_00 позвонил и попросил отметить заказ по одному из адресов чтоб упростить им работу и не возить лишние заказы, но идиот оператор сделал всё наоборот хотя я несколько раз повторил что отменить а что сохранить. Ужасный сервис больше никогда не буду здесь покупать и всем не советую.
Доброго дня! Дуже шкода отримати такий відгук. Ми завжди намагаємось створити найзручніші умови для отримання ваших замовлень та дійсно існують певні правила доставки товарів, через те, що у самих роздрібних магазинів є певні обмеження для зберігання товару. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли реалізувати ваше замовлення. Просимо написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення. З повагою, COMFY
Чудовий магазин
Завжди раді бачити в магазині та бажаємо лише позитивних емоцій від покупок!
Ваш COMFY
Зла не хватает !
Одно из Фото с НП сразу при получение.
Хочемо розібратись в цій ситуації детальніше, дізнатись всі деталі у сервісному центрі.
Напишіть на наш електронний адрес [email protected] дані про передачу товару - ваш номер телефону, фото чеку чи ж акту про прийом-передачу. Також додайте скриншот цього відгуку!
Будемо дуже чекати на лист, аби вирішити це!
З повагою, COMFY
Суперрр доставка!!!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это... Читать отзыв Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это стандартная отговорка я так понял,передвигаются наверное на конной упряжке вот и не встыгають,в то время как новая почта дронов запускает),буде завтра доставка, спрашиваю в какой половине дня :первая? вторая?ответ:мы не знаем!
Вопрос зачем нужна служба поддержки если она ничего не знает и ни чего не может решить?!
То есть я прождал один день и ещё второй день полностью должен прождать (мне ж на работу не надо ходить,я только должен ждать супер доставку comfy:быстро,чётко и в срок!это наверное девиз службы доставки )чтоб видители они соозволили мне привезти товар,и не факт что привезут!
С логистикой у них связи нет,ничего не знают,товар выдали на доставку где он ездит хрен его знает!
Короче типичная шарага!
Чтоб я ещё раз зашол в эту контору,да никогда в жизни, буду обходить десятой дорогой,и всем кому смогу посоветую обходить!
Не зайду даже купить какую то мелочь,не говоря даже о доставке.
Пойду к конкурентам!
Советую перед покупкой читать отзывы,сам не читал и попал на гемор,теперь будет урок!
И это ещё не конец!
Продолжение следует..
Визнаємо, що в цей період було дуже велике навантаження на служби доставок по всіх містах. Але робили все можливе, аби привезти замовлення вчасно. Доставок було заплановано дуже багато, тому інтервали, навіть приблизні, важко передбачити.
Шкодуємо, що змусили вас чекати, та перепрошуємо за це!
Хочемо переконатись, що все ж товар отримано та зі свого боку нарахувати сорі-бонус за цю ситуацію в цілому, якщо раніше вам цього не було запропоновано.
Просто напишіть номер вашого телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш електронний адрес [email protected]
Будемо раді побачити знову в нашому магазині та отримати шанс довести, що отримання замовлення може бути швидким та зручним для кожного!
З найкращими побажаннями, команда COMFY!
Жахливий магазин
Для нас перш за все важлива правильна та повні консультація наших клієнтів. Якщо ж продавці чи касир не встигли цього зробити в магазині - наша служба підтримки завжди рада пояснити.
Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку/
Сподіваємось, цей випадок не вплине на загальне враження про наш магазин та ми побачимо вас знову і знову!
З повагою, COMFY! Показать 1 ответ
Проверяйте чек в магазине!!!!
Вам насправді повинні були повідомити про додатковий продукт у вашому чеці. Але, на жаль, не завжди касири встигають зробити це. Наша служба підтримки на сайті, чи ж гаряча лінія завжди може пояснити, розказати, як користуватись додатком з вашого чеку.
Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку
Нам би дуже хотілось побачити вас знову в нашому магазині!
З найкращими побажаннями, COMFY!
Доставка оставляет желать лучшего
Описана ситуація насправді неприйнятна для нашого сервісу, та погоджуємось з вами, що так не повинно бути! Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії, аби не допустити подібного в майбутньому.
Напишіть нам на ел.адресу [email protected], дані вашої покупки: номер телефону чи чек та прикріпіть скриншот відгуку з цим фото!
Ми оформимо звернення, щодо компенсації за пошкоджений товар, якщо цього не було створено раніше!
Будемо чекати!
З повагою, COMFY
6 дней ждал жоставку
Насправді в цей період було велике навантаження і нам дійсно шкода, що багатьом клієнтам довелось чекати довше, аніж це буває звично.
Дуже хотіли доставити товар всім без виключення і служба доставки була у великому навантаженні.
Нам шкода, що так і не вдалось реалізувати для вас замовлення! Цю ситуацію обов'язково пропрацюємо, та наступного разу доведемо, що отримання може бути швидким та зручним!
Будемо раді отримати від вас нове замовлення!
З повагою, COMFY
Жду доставку 6 дней
Ви маєте рацію - в цей період було дуже багато замовлень, тому інформація в магазині могла відображатися з невеликою похибкою. Ми в першу чергу були зацікавлені, аби привезти якомога більше замовлень в один день. Служба доставки робила все можливе для цього.
Перепрошуємо, що завдали вам незручності та змусили очікувати!
Нам би хотілось бути впевненими, що товар вже отримано та нарахувати бонус-вибачення за ситуацію в цілому!
Напишіть на наш ел.адрес [email protected] номер телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку!
З найкращими побажаннями, COMFY
Жду доставку 5 дней
Дуже шкода, що не вдалось отримати товар вчасно - ми також дуже шкодуємо про це. В цей період було велике навантаження служб доставки - будемо дуже вдячні вам за розуміння
Хочемо бути впевненими, що все ж товар вже отримали та все пройшло гаразд!
Напишіть, будь ласка, номер вашого телефону та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected]
Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії!
Бажаємо приємного користування технікою!
З повагою, COMFY
программа за 1500грн?
Удивление нет!
Отвратительное чувство -лохушки! Недосмотрела и не увидела обман.
В чеке программный продукт стоимостью 1500грн!
Стараюсь не отовариваться в этом магазине НО так уж получилось, что купила холодильник и вот обманули
незря я обходила стороной Комфи
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Ми можемо передати ваш запит нашим фахівцям, які детально проконсультують вас за складом чека. Напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та прикріпіть скриншот вашого відгуку!
Чекатимемо на ваш лист на нашу електронну адресу [email protected] ✔
З повагою, COMFY
Жахливий персонал і товар
Розуміємо ваші емоції - дуже прикро, коли товар виходять з ладу. Нам би хотілось дізнатись данні вашої покупки, щоб уточнити деталі в сервісному центрі та магазині.
Будемо чекати на ваш номер теелфону чи ж номер акту про прийняття-передачу товару на гарантійне обслуговування!
Наша поштова скринька - [email protected]. В темі листа напишіть відгук на otzyv.ua та прикріпіть скриншот цього відгуку!
З повагою, COMFY
Халатность или воровство?
Насправді дивна ситуація, і нам би хотілось детальніше в ній розібратись. Обов'язково пропрацюємо це питання! Як і зазначили - це для нас мотивація ставати кращими!
Ви нам також допоможете, написавши на який номер телефону була здійснена покупка.
Будемо очікувати на ваш лист на електронній адресі [email protected], та додайте скриншот цього відгуку!
З повагою, COMFY
Бонусы от комфи
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и... Читать отзыв В первые за много лет очень сильно расстроил магазин.
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и пришёл ответ с обозначенной датой доставки 26.11.21.
26 числа смс о доставке я не дождался как и 27, 28 числа написал в поддержку что там с моим заказом. Ответили что наверное произошла какая-то ошибка и смс не приходит, прислали новый номер заказа и что через час можно уже будет забрать товар.
На кассе к моему удивлению потребовали полную сумму к оплате 699 гривен, на мой вопрос а где бонусы? Кассирша ответила их нет и она их нигде не видит, после 15 минут разбирательства моих 97 гривен бонусов так и не нашли, они испарились магическим образом.
Пришлось оплатить полную стоимость товара чтобы не расстраивать ребенка.
После попытался решить этот вопрос через поддержку, где же делись мои 97 гривен, получил шаблонные ответы.
Юрій, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки.
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію з якою ви зіткнулись та надати вам відповідь про статус активності бонусів.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.
Дякуємо!
Доставка в COMFY отвратительная
Сервис отвратительный.
Я прошу чтобы со мной связались....
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий. На жаль, інколи трапляється таке, що магістральне авто, що везе техніку з нашого центрального складу може затриматись, або товар надійшов неналежної якості та ми завжди інформуємо про це наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за затримку.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку, номер замовлення та ваш контактний номер телефону для зв'язку.
Дякуємо!
Плохо, обслуживание .
Сергій, ми завжди інформуємо наших клієнтів щодо загальних умов повернення та обміну товару, згідно з законодавством.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася
4. товар не має слідів експлуатації
Рішення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
З повагою, COMFY
Впаривают Windows
Люблю комфи и много там покупаю, заказываю на сайте.
Просто выбесила ситуация с навязыванием Windows к новому компу за почти 4000. Иначе работать не будет, по словам продавца. Не стыдно???
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування у наших магазинах, сервіс, компетентність консультантів. Тому для вашої зручності пропонуємо придбання ліцензійної операційної системи одразу в магазині, що має багато переваг.
Перепрошуємо у вас, якщо пропозиція була дуже нав'язливою.
З повагою, COMFY
Магазин комфи николаеа
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли швидко видати замовлення, та змусили очікувати. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас щодо статусу підготовки замовлення на інформаційній лінії 0 800 303 505 або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY
Ужасное отношение персонала магазина и его работа
Покупкой я довольна но отношением НЕТ! Если б не позвонили мне с Гарячей линии, то так бы весь день прождала бы в пустую….в интернет магазине заказы делаю не первый раз, и никогда не ошибалась, всегда все хорошо было. В этот раз решила пойти на прямую в магазин и по итогу 300 раз пожалела! Все таки интернет магазин и Гарячая Линия намного лучше работает чем сам магазин с продавцами. Не первый раз слышу именно за магазин «солнечная галерея» как продавцы пытаются в парить товар, а потом находят люди брак и с большой трудностью могут его вернуть. Ещё при возврате недовольные лица делают и дерзят!!!!!
Руководители такой огромной компании смотрите на работу магазинов, доставки. Это ж ваше лицо!!!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Кожна історія і ситуація про яку розповідають нам наші клієнти є дуже показовою для нас, адже ви звертаєте нашу увагу на недопрацювання, які ми можемо усунути й стати ще кращими.
Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
Будемо вдячні.
Повний Лохотрон
Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців???
Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через... Читать отзыв Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн.
Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців???
Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через зберігання на складі-це все норма.
Шановні продавці-консультанти,як би я хотіла купити б/у річ,то це були б інші кошти і точно не ваша мережа магазинів,де я була клієнтом продовж 15 років.
Я не просто шокована,я обурена!
Не рекомендую!!!
Дуже прикро отримати такий відгук й здивовані ознайомитися з даною ситуацією. Ми завжди робимо наголос на якості наших товарів й дана ситуація неприйнятна для нашої компанії. Приносимо вибачення за незручності та хвилювання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - номер телефону, фото товару та уточнити, чи оглядали ви товар в момент отримання?
З повагою, COMFY
Отвратительное обслуживание
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY
Реклама по звуком сообщений apple платформы
Дякуємо вам за небайдужість та, що ділитесь своїми враженнями.
З повагою, COMFY
Убогой компании
Дякуємо за ваш відгук.
Насправді нашою головною метою завжди є надання найкращого та найзручнішого сервісу. І особливо прикро, що саме цей момент не вдалося реалізувати гідним чином та виконати вчасно домовленості із вами.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішені ситуації.
З повагою, COMFY
Не рекомендую!
Того ж дня мені надходить смс що можу забрати своє замовлення. Приходжу в магазин, диктую номер замовлення, його знаходять але не все, дівчина на касі повідомляє що треба зачекати бо не можуть знайти кухонні щипці, я їм кажу що їх не буде і пояснив чому, дивлюсь на товар який принесли, а там форма для запікання без кришки, а замовляв з кришкою. А потім починається..... допомога друга, різні дзвінки, клоцання щось в компютері, а мені повідомили що треба почекати. Після приблизно 30 хвилин очікування подзвонив на гарячу лінію, там повідомили що замовлення відмінено магазином, і треба чекати повернення коштів і після цього можу забрати і оплатити свій товар, а кришку для форми для запікання забули відправити.
В підсумку виходить наступне: тиждень очікування, а потім ні товару ні грошей, тепер очікую доки гроші будуть повернуті, їхній оператор повідомив що вони повертаються від 15 хвилин до 10 робочих днів.
Нікому не рекомендую магазин Сomfy!
Дякуємо, що ви поділились досвідом покупки в нашому магазині.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків та ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню будь-яких питань та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Прикро, що вам не вдалося отримати замовлення та ми обовя'зково опрацюємо дане питання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та ми створимо звернення.
З повагою, COMFY
Ото ЧОРНА п"ятниця, так п"ятниця!
Ціноутворення - це дуже складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупки від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів. Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Завжди раді бачити вас в наших магазинах. Перед розпродажним періодом залишки складу поповнюються й деякі товари, в залежності від партії, мають іншу ціну.
З повагою, COMFY
Жахлива реклама
Ця де співає бойс-бенд і слова шефа комфі, що знаємо що вам подобається, а далі показують як співають якийсь бред ніби-то поп-гурт. Жах. Але це, ще квіточки...
В листопаді почали крутити рекламу де є звук чату месенджера. Це... Читать отзыв Я як соціолог по спеціальності кажу вам , що ваша реклама жахлива. Саме реклама яку крутять останні місяці 2021 року.
Ця де співає бойс-бенд і слова шефа комфі, що знаємо що вам подобається, а далі показують як співають якийсь бред ніби-то поп-гурт. Жах. Але це, ще квіточки...
В листопаді почали крутити рекламу де є звук чату месенджера. Це діцсно нервує. Тим паче в вечері. Жах . Всі мої друзі і знайомі кажуть , що реклама жахлива.
Дякуємо вам за небайдужість та, що ділитесь своїми враженнями.
З повагою, COMFY
Я плачу за кучу абонентов мегого
Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у... Читать отзыв В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку.
Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у него пропал доступ к сервису «Megogo», хотя у него все оплачено. Я сказал: «что я тут причем? Он ошибся номером», – но, он ответил, что ему в «Comfy» дали промокод. Также, ему сообщили этот номер телефона (мой) и, если будут какие-то проблемы звонить на него.
Я позвонил оператору «Megogo», где мне подтвердили, что через мой номер телефона (он является аккаунтом) получили доступ более 15-ти абонентов к их сервсису. И зайдя уже в свой личный кабинет, я в этом убедился. Я удалил этих абонентов, но они начали появляться снова.
Я поехал в магазин, где брал телевизор, мне ответили, что я этих абонентов добавил сам, и они вообще знать ничего не знают, и вообще это мои проблемы, я мешаю им работать. Позвонил на горячую линию «Comfy» – им это тоже не интересно.
И вот я теперь задаюсь вопросом, в курсе ли руководство, такой большой и известной сети магазинов электроники и не только, что продавцы, берут деньги с ничего не подозревающих клиентов, кладут их себе в карман, а сами при этом подключают дополнительных абонентов на кем-то оплаченный аккаунт, тоже без ведома тех людей, которые за это честно платят?
Дуже здивовані отримати такий відгук й з подібною ситуацією стикаємось вперше.
Дуже хочемо розібратись детальніше та зрозуміти, як надалі уникати подібного. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!
Действие страховки
Залюбки підкажемо вам інформацію.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY
Харьков, проспект Людвига свободы ,43,ТЦ класс
Марія, вдячні вам за відгук та що поділились цією історією.
Дуже шкода, що виникла така затримка та нервування, перепрошуємо за це!
Зі свого боку проведемо робити із працівниками в магазині, аби в майбутньому надавали повну та доречну консультацію та щоб коректно доносили інформацію покупцям.
Щодо умов та внутрішніх процесів банку, то впливати на це не можемо - свою роботу вони регламентують самостійно.
З повагою, COMFY
Отвратительное обслуживание comfy
Дякуємо за ваш відгук та розповідь про ситуацію із якою ви зіткнулись.
Дуже здивовані, що виникла така ситуація та хотіли б детальніше з'ясувати у чому виникло питання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Будемо вдячні!
Покупка онлайн
Дуже шкода отримати такий відгук.
Ми завжди намагаємось створити найзручніші умови для отримання ваших замовлень та дійсно існують певні правила доставки товарів, через те, що у самих роздрібних магазинів є певні обмеження для зберігання товару.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли реалізувати ваше замовлення.
Просимо написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
З повагою, COMFY