Гость Отзыв написан 27 ноября, 2021 год7 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Ужгород, вул. Легоцького,19А В неділю 21.11.21 зробив інтернет замовлення №9925462 та відразу оплатив його, в понеділок 22.11.21 мені зателефонували з магазину, та повідомили що одного товару з мого замовлення не буде, а саме Щипці кухонні Berghoff 1100009 23 см, тому що їх не має в наявності(хоть товар мав бронюватися за мною при оформленні замовлення), я відповів добре, так як не мав часу тоді щось уточнювати. В середу 24.11.21 зателефонував на гарячу лінію щоб уточнити як саме будуть повернуті кошти за товар якого не має, в мене запитали з чого я взяв що якогось товару не має, так як подібної інформації в моєму замовленні не має, я їм повідомив що мені дзвонили, потім вони уточнили інформацію, та підтвердили що кухонних щипців дійсно не буде. В суботу 27.11.21 заходжу на їхній сайт, і там вказується що щипці є в наявності. Дзвоню на гарячу лінію щоб уточнити чому так, що на сайті є, а мені казали що не має, а оператор мені повідомляє що моє замовлення має прийти повністю зі всім товаром який я замовив, я повідомляю оператору що по цим щипцям я вже два рази спілкувався з операторами, і мені два рази повідомили що їх не буде, попросили почекати на лінії, потім повідомили що дійсно їх не буде, тому що на момент формування мого заказу їх не було, а потім їх довезли тому вони вказуються на сайті що є в наявності. Того ж дня мені надходить смс що можу забрати своє замовлення. Приходжу в магазин, диктую номер замовлення, його знаходять але не все, дівчина на касі повідомляє що треба зачекати бо не можуть знайти кухонні щипці, я їм кажу що їх не буде і пояснив чому, дивлюсь на товар який принесли, а там форма для запікання без кришки, а замовляв з кришкою. А потім починається..... допомога друга, різні дзвінки, клоцання щось в компютері, а мені повідомили що треба почекати. Після приблизно 30 хвилин очікування подзвонив на гарячу лінію, там повідомили що замовлення відмінено магазином, і треба чекати повернення коштів і після цього можу забрати і оплатити свій товар, а кришку для форми для запікання забули відправити. В підсумку виходить наступне: тиждень очікування, а потім ні товару ні грошей, тепер очікую доки гроші будуть повернуті, їхній оператор повідомив що вони повертаються від 15 хвилин до 10 робочих днів. Нікому не рекомендую магазин Сomfy!
Дякуємо, що ви поділились досвідом покупки в нашому магазині.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків та ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню будь-яких питань та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Прикро, що вам не вдалося отримати замовлення та ми обовя'зково опрацюємо дане питання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та ми створимо звернення.
Не рекомендую! - Отзывы о COMFY
Того ж дня мені надходить смс що можу забрати своє замовлення. Приходжу в магазин, диктую номер замовлення, його знаходять але не все, дівчина на касі повідомляє що треба зачекати бо не можуть знайти кухонні щипці, я їм кажу що їх не буде і пояснив чому, дивлюсь на товар який принесли, а там форма для запікання без кришки, а замовляв з кришкою. А потім починається..... допомога друга, різні дзвінки, клоцання щось в компютері, а мені повідомили що треба почекати. Після приблизно 30 хвилин очікування подзвонив на гарячу лінію, там повідомили що замовлення відмінено магазином, і треба чекати повернення коштів і після цього можу забрати і оплатити свій товар, а кришку для форми для запікання забули відправити.
В підсумку виходить наступне: тиждень очікування, а потім ні товару ні грошей, тепер очікую доки гроші будуть повернуті, їхній оператор повідомив що вони повертаються від 15 хвилин до 10 робочих днів.
Нікому не рекомендую магазин Сomfy!
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що ви поділились досвідом покупки в нашому магазині.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків та ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню будь-яких питань та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Прикро, що вам не вдалося отримати замовлення та ми обовя'зково опрацюємо дане питання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та ми створимо звернення.
З повагою, COMFY