COMFY отзывы клиентов / страница 21

Дякую за допомогу військовослужбовцям

Гость 20 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Хочу поскаритися на магазин Comfy. 10.05 о 10 годині 24 хвилини 2023 року я зі своїм батьком придбала телевізор та кріплення до нього. На самому ціннику телевізора була вказана сума 10.999грн. Поряд стояв телевізор Samsung з точно такою ж ціною. При купівлі телевізора ми розрахувалися картою. Після цього ми не звернули увагу на суму чеку так як... Читать отзыв Хочу поскаритися на магазин Comfy. 10.05 о 10 годині 24 хвилини 2023 року я зі своїм батьком придбала телевізор та кріплення до нього. На самому ціннику телевізора була вказана сума 10.999грн. Поряд стояв телевізор Samsung з точно такою ж ціною. При купівлі телевізора ми розрахувалися картою. Після цього ми не звернули увагу на суму чеку так як довіряли продавцям, через те що ми покупки в цьому магазині виконували неодноразово. Приїхавши додому ми виявили, що в чеку з'явився товар "Книжки " на суму 1000 гривень, про які ми навіть не були в курсі. Звернувшись до консультантів нам сказали, що телевізор коштує 11.999 грн а книжки в подарунок, про які нас на касі ніхто не повідомив і при покупці мова навіть про них не йшла. На вимогу надати відео з камер спостереження, де видно ціну телевізора, нам відмовили. В магазині ми вже виявили, що телевізор Samsung, який вище згаданий, було змінено ціну на 11.999 грн.
Звернувшись до гарячої лінії цієї ж мережі магазинів нам запропонували змінити ЧЕК, де буде вказана сума телевізору 11.999 грн і буде прибраний товар "Книжки". При вимозі пояснення, щодо книжок, нам пояснили, що це насправді електронні книжки, які мають прийти на електронну адресу покупця БКЗКОШТОВНО. Більше ніяких пояснень нам не надали.

Подаємо скаргу✌🏻

Достоинства:

Відсутні

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у
COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Також нещодавно вас проінформували фахівці з приводу ситуації та порадили подальші дії.
Якщо ви вважаєте що ситуація не вирішена до кінця або маєте додаткові запитання - залюбки допоможемо вам знов.
Просто зверніться до нашої підтримки.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Проблему вирішено

Іван 18 мая, 2023 год

Замовляв новий смартфон Самсунг на подарунок на сайті Comfy, який забрав в магазині у Семафорному провулку. Коробка була запечатана пломбою, тому ніяких сумнівів щодо необхідності перевірки стану телефону не було. Коли коробку відкрили і зняли плівку із скла виявилось що на телефоні є маленька подряпина і відсутня транспортувальна плівка на гранях. Звернувся на гарячу лінію компанії Comfy - виявилось що... Читать отзыв Замовляв новий смартфон Самсунг на подарунок на сайті Comfy, який забрав в магазині у Семафорному провулку. Коробка була запечатана пломбою, тому ніяких сумнівів щодо необхідності перевірки стану телефону не було. Коли коробку відкрили і зняли плівку із скла виявилось що на телефоні є маленька подряпина і відсутня транспортувальна плівка на гранях. Звернувся на гарячу лінію компанії Comfy - виявилось що телефон був останній і з вітрини. Яким чином пломба на коробці не була пошкодженою не зрозуміло. Запропонували повернути телефон і повернути гроші. Проблему вирішено. Компанія продемонструвала відповідальне ставлення до клієнтів, а менеджери компетентність.

Достоинства:

Відповідальність і компетентність менеджерів гарячої лінії

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо що поділились історією та залишили відгук.
Бажаємо вам приємного користування.
Відгуки завжди нас дуже мотивують надавати якісну консультацію, приємну та комфортну атмосферу для покупців нашої мережі.
Виникнуть запитання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Директор- приклад

Гость 16 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Нещодавно влаштувалась в магазин Миколаїв2. Мене дуже вразило відношення керівництва. А саме директор магазину, яка окрім професійних навиків,має навпрочуд людяне відношення до колег. Допоможе в будь якій ситуації. Тримає на собі весь магазин.І якщо її від нас переведуть, то знайте, що у кого Клочко О.Б.буде керівником, вам дуже пощастить.

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2023 год

Дякуємо за чудовий відгук та раді що ви з нами!
Сподіваємось що ви отримаєте ще дуже багато цікавого досвіду та будете радувати наших покупців якісною та приємною консультацією.
COMFY - ТО ЛЮБОВ.♥

Навязчивый сервис

Гость 15 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Не дают расслабиться и посмотреть. Реально, тьма-тьмущая консультантов и когда начинаешь что то смотреть в том или ином отделе то сразу подходят и спрашивают, что подсказать. Это нормально, но зачем после того как я говорю: "спасибо, я смотрю" стоять над душой и когда начинаешь около 30 секунд рассматривать ту или иную технику, то обязательно консультант вставит свои " пять... Читать отзыв Не дают расслабиться и посмотреть. Реально, тьма-тьмущая консультантов и когда начинаешь что то смотреть в том или ином отделе то сразу подходят и спрашивают, что подсказать. Это нормально, но зачем после того как я говорю: "спасибо, я смотрю" стоять над душой и когда начинаешь около 30 секунд рассматривать ту или иную технику, то обязательно консультант вставит свои " пять копеек". В общем постоянно за тобой бегают, спрашивают , что то говорят когда этого тебе не надо. Желание - свалить побыстрее!) Клиентоориентированность как на базаре в Египте)

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо що поділились та залишили відгук.
Ми завжди за те, щоб ви відчували максимальний комфорт та отримували якісну консультацію і в роздрібному, і в інтернет-магазині.
Перепрошуємо якщо від останнього візиту у вас залишились такі емоції.
Обов'язково нагадаємо працівникам цього та інших магазинів нашої мережі про важливість допомогти коли ви цього потребуєте та бажаєте.
Будемо раді бачити вас знову та впевнені що наступного разу ви відчуєте зміни та будете задоволені.
Цінуємо вас, з повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не відповідають за свої помилки.

Гость 15 мая, 2023 год

Залишала на сайті заявку про сповіщення. Сьогодні 15.05.23р, оразу після повідомлення Comfy про наявність товару - пральна машина Grifon GWMS-7121(код 2385016) , намагалась оформити покупку цієї пральної машини. Але на сайті і в додатку була ціна зі знижкою (8777грн), у додатку додала товар в кошик (8777грн), однак під час оформлення висвітилась ціна без знижки(13199грн). С цим питанням: "як це розуміти?"... Читать отзыв Залишала на сайті заявку про сповіщення. Сьогодні 15.05.23р, оразу після повідомлення Comfy про наявність товару - пральна машина Grifon GWMS-7121(код 2385016) , намагалась оформити покупку цієї пральної машини. Але на сайті і в додатку була ціна зі знижкою (8777грн), у додатку додала товар в кошик (8777грн), однак під час оформлення висвітилась ціна без знижки(13199грн). С цим питанням: "як це розуміти?" я звернулась до менеджера в чат на сайті. Додала скріншоти. Відповіді я не отримала, лише обіцянку, що мені передзвонять. А тим часом на сайті і в додатку ціну швиденько поміняли, прибравши акційну знижку. За чинним законодавством товар повинен бути проданий покупцю за ціною згідно цінника, незважаючи на вартість, яка значиться в компютерній базі продавця. Але це про відповідальних і самоповажних продавців, а не про Comfy, тому як пізніше мені передзвонили, розповіли про нібито не оновлений на той момент кеш і зміну ціни від постачальника. А ще про актуальність ціни між кошиком і цінником на сайті. Виявляється (зі слів оператора) ціна актуальна та що при оформленні, а не на сайті чи в додатку. Це жах, а не відношення.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук!
Дійсно, ціноутворення - це дуже складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупки від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів.
Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Ви бачили останню вартість за якою була остання партія перед тим як закінчитись.
Вартість товару який знову в наявності автоматично оновлюється після того, як ми його отримали на складі.
При отриманні нової партії чи повідомлення від постачальника про зміну вартості ми також оновлюємо на нашому сайті.
Знижки не обмежені за часом і можуть бути припинені в будь-який момент.
Тому завжди раді допомогти вам в оформленні інтернет-замовлення онлайн щоб ціна була збережена для вас ще декілька днів. Ви завжди можете звернутись за номером 0800303505 або в чат: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Самокат брак

Гость 13 мая, 2023 год

Ребенок ждал на день рождения самокат, который пришел с полученной краской и не работающей трансмиссией рулевого механизма.

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що така ситуація справді сталась, але першочергово треба перевірити всі чинники чому це сталось та тип доставки.
Залюбки допоможемо вам перевірити що саме сталось з товаром.
Можливо він постраждав в момент доставки.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека), та фото чи відео як виглядає товар.
Темою листа вкажіть "відгук №1845160".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Поддельные наушники Apple

Руслан 10 мая, 2023 год

Для начала скажу, что уже около 15 лет пользуюсь наушниками, исключительно Apple. Для того что бы понимали, подделку обычно отличаю мгновенно. Но тут особый случай. Срочно нужно было купить наушники, по опыту покупок в Moyo (официальный оригинал), решил совершить покупку в кап бы официального продавец) , в сети Comfy.
Скажу сразу, попал на очень похожую копию,... Читать отзыв

Для начала скажу, что уже около 15 лет пользуюсь наушниками, исключительно Apple. Для того что бы понимали, подделку обычно отличаю мгновенно. Но тут особый случай. Срочно нужно было купить наушники, по опыту покупок в Moyo (официальный оригинал), решил совершить покупку в кап бы официального продавец) , в сети Comfy.

Скажу сразу, попал на очень похожую копию, что сразу и не поймешь. Что вызвало подозрения, это не такая, как обычно пластичность кабеля ) и что что он- стал пачкаться мгновенно. Звук очень похож, но без объема и все таки высоких не хватает.
Так еще и стыло заметно что, левый чуть чуть тише, что доставило дискомфорт. Так как из за занятости не успевал обратится в магазин, чуть затянул по времени и одевал их очень редко - так как звук га**о не только на музыку, а даже как гарнитуру неприятно.

Как я отметил, кабель сразу вызвал вопросы и он буквально лопнул!!!!!!!

Я такого не встречал, обычно наушники от Apple, при аккуратной носке, два - три года как новые.

Обратившись в магазин, мне начали втирать что оригинал и есть сертификаты) А я скажу что сертификаты, может и давали на партию с оригиналом, а они подвешивают копии!!!!

Дело даже не сумме денег, раздражает обман и если это не сеть) то они не борется с подделками.

Я вот и думаю, аксессуары, зарядки и наушники! Сколько процент подделки среди них! Более тщательно рассмотрев наушники, кроме шнура, есть отличие цвета шрифта и ярко отличие по документации внутри ) так как разный год (с) копирайта не может быть ))))

2019 и 2022

После, более тщательно сравнив, нашел еще нюансов.

И в принципе это копия 1:1 как пишут на OLX) только с ценой оригинала!!!

Ребята, имейте совесть
Продавать подливу и когда попались еще и убежать что ты дурак) Ваш аргумент, что качество Apple испортилось, это жопа ..

Утверждаю, что мне продали подделку и могу доказать)

Ответ представителя Comfy 13 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
В нашій мережі ви можете придбати різноманітну техніку, в тому числі і оригінальні товари та аксесуари від Apple.
І запевняємо вас що навушники які ви придбали в нашому магазині теж оригінальні та сертифіковані.
Залюбки допоможемо вам вирішити цю ситуацію та перевірити деталі.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також додайте, будь ласка, декілька фото пошкоджень.
Темою листа зробіть "відгук №1843705".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб оперативніше допомогти.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показать 2 ответа

Никогда не куплю товар .

Марина 9 мая, 2023 год

Покупали мобильный телефон ,г.Киев.Продавец помимо гарантии предлагал КУПИТЬ еще одну на год за 1500 грн отказались.Когда случилась поломка с телефоном,принесли в магазин.В итоге пришел телефон в том же виде,но с актом работ другого товара!!!Телефон не сделали,просили сделать ремонт на коммерческой основе,отказали,ссылаясь на отсутствие модульного дисплея.Акта так и не получила на свой телефон.Обратились в сеть магазинов МОЙО,там нам помогли-и модуль есть,и... Читать отзыв Покупали мобильный телефон ,г.Киев.Продавец помимо гарантии предлагал КУПИТЬ еще одну на год за 1500 грн отказались.Когда случилась поломка с телефоном,принесли в магазин.В итоге пришел телефон в том же виде,но с актом работ другого товара!!!Телефон не сделали,просили сделать ремонт на коммерческой основе,отказали,ссылаясь на отсутствие модульного дисплея.Акта так и не получила на свой телефон.Обратились в сеть магазинов МОЙО,там нам помогли-и модуль есть,и за ремонт взялись.Неуважаемые работники Комфи,как можно продавать товар,когда вы его не ремонтируете????И почему у вас такое скотское отношение к покупателям?????Это МЫ делаем вам продажи!!!Никогда больше не куплю у вас товар!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие ремонта,деталей.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви маєте гарантійний захист від поломок.
Гарантію надає виробник та ремонтує товар у разі якщо поломка входить до списку гарантійних та підлягає ремонту.
Якщо фахівці після діагностики переконаються що техніка не підлягає ремонту - вам повинні були надати акт на списання телефону.
Ознайомитись з інформацією, які поломки відносяться до гарантійних ви можете додатково у виробника.
Щодо ситуації з актом, хотіли б більш детально перевірити інформацію та оперативніше надати відповідь. Скоріш за все виник людський фактор та вам прислав виробник помилковий акт.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1843052" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення, фото чека про покупку та фото акту про передачу на ремонт який ви маєте.
Додатково вкажіть, будь ласка, контактний номер який ви залишали в момент передачі техніки до ремонту через наш магазин.
Служба підтримки Богдан COMFY

У чеку товар без відома покупц

Гость 8 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Гетьмана Мазепи, 1Б Чоловік сьогодні купив телефон, Львів, тц Спартак, коли прийшов додому я глянула у чек а там сюрприз Комплект книг Готуємо з Comfi, 2книги 200 грн. Він того не замовляв і так як до закриття залишалось 10 хв. чек не перевірив перевіряйте чеки обов'язково, нам завжди подобався цей магазин і були їх постійними клієнтами, після такого тепер ніногою туди😠

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2023 год

Добрий день.
дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, зараз ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться акція.
Ви стали володарем комплекту книг які ми надаємо для клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ви можете ознайомитись з правилами акції на сайті https://comfy.ua/, за телефоном 0800303505 детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Завжди намагаємося попереджати покупців про участь в акції . Можливо продавець поспішав та упустив цю інформацію за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону, замовлення чи бонусної картки.
Темою листа зробіть "відгук №1842680"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обман покупців

Лілія 7 мая, 2023 год

17 березня купувала смартфон в COMFY пр. 200-я Кривого Рогу, 12А, Кривий Ріг, Дніпропетровська область, при купівлі консультант запитав робимо все як зазвичай клеїмо скло? Відповіла що це зроблю сама.Купила прийшла додому, а на дисплеї наклеїне скло, яке описується в характеристикі смартфона. Ось і будь ласка обман на ровному місті, за захисне скло хотіли здерти гроші.

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Звісно, ми завжди раді допомогти вам не втрачати час, тому маємо послугу поклейки скла одразу в магазині.
Послугу виконує фахівець IT протягом декількох хвилин.
В комплектацію яка зазначена виробником скло або захисна плівка не вказана.
Можливо ви маєте наклеєну захисну плівку для безпечного транспортування смартфона.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека), та фото чи відео як виглядає скло/плівка яка вже була наклеєна.
Темою листа вкажіть "відгук №1841939".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обман покупців

Іван 5 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Замовив телефон Самсунг на сайті, забирав в магазині. Попередив що товар має бути не з вітрини. Продали телефон наче в запечатаній коробці, але як виявилось з переклеїними феном пломбами, з подряпиною на корпусі та із знятою плівкою на гранях.

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, в нашій мережі не продається вже вживана раніше техніка.
Ми завжди раді допомогти вам підібрати та отримати найкращий варіант, щоб ви залишились задоволені.
Щодо ситуації яка сталась: в запакованій коробці, яка закривається виробником на заводі повинна бути 100% нова модель, не вітринний варіант.
І такий запакований товар повинні відкривати у вашій присутності.
Хочемо більш детально розібратись в ситуації та оглянути товар який вам пропонували наші продавці та позитивно вирішити цю ситуацію.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону, замовлення чи бонусної картки.
Також додайте, будь ласка, декілька фото пошкоджень.
Темою листа зробіть "відгук №1841549".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб оперативніше допомогти.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Укланяются от уплаты налогов.

Иван 5 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, проспект Оболонський, 21Б В моем случае, продают товар по стоимости на сайте 18.499. А в чеке, без информирования меня, вижу: Стоимость товара 16,000 тысяч и 1,500 грн книги в электронном виде. На вопрос, что это: ответ, "подарок". Зачем он мне, не понятно, и хочу видеть полную стоимость своей покупки, а не виртуальные книги. Суть, книги не облагаются налогом. Вот 1,5 тыс грн Комфи... Читать отзыв В моем случае, продают товар по стоимости на сайте 18.499. А в чеке, без информирования меня, вижу: Стоимость товара 16,000 тысяч и 1,500 грн книги в электронном виде. На вопрос, что это: ответ, "подарок". Зачем он мне, не понятно, и хочу видеть полную стоимость своей покупки, а не виртуальные книги. Суть, книги не облагаются налогом. Вот 1,5 тыс грн Комфи увел себе в карман. А пиарятся, на помощи ЗСУ. Смех. Налоговая, обратите внимание.

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2023 год

Добрий день.
дякуємо за ваш відгук.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Ви стали володарем книги/комплекту книг які ми надаємо для клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ви можете ознайомитись з правилами акції на сайті https://comfy.ua/, за телефоном 0800303505 детальніше. Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції . Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону, замовлення чи бонусної картки.
Темою листа зробіть "відгук №1841547"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Просто в наглую кинули!

Обманутый покупатель 5 мая, 2023 год

Заказал стиральную машину и заранее оплатил подключение, которое со слов менеджера, принимающего заказ, должно было быть в день доставки. Никто подключать не приехал и даже не собирался приезжать. Мастер, который должен был подключать заранее предупредил руководство Comfy, что он не приедет. А они мне в день доставки говорили, чтобы я не волновался и что мастер точно сегодня приедет на подключение.... Читать отзыв Заказал стиральную машину и заранее оплатил подключение, которое со слов менеджера, принимающего заказ, должно было быть в день доставки. Никто подключать не приехал и даже не собирался приезжать. Мастер, который должен был подключать заранее предупредил руководство Comfy, что он не приедет. А они мне в день доставки говорили, чтобы я не волновался и что мастер точно сегодня приедет на подключение. Просто в наглую кинули! Главное сказали, чтобы оплатил подключение на перед, что я и сделал!

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ми маємо послугу встановлення: https://comfy.ua/ua/vstanovlennja-pral-mashini-standart-new.html
Вона виконується протягом 3-х - 5-ти днів з моменту активації послуги.
Такі умови використання існують, щоб покупцям які роблять покупку попередньо могли самостійно вирішити коли протягом року спланувати та отримати монтаж техніки.
Ми завжди за чесність та якісну консультацію.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1841541" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та додатковий номер для зв'язку.
Залюбки прискоримо встановлення наскільки це можливо. Додатково вкажіть, будь ласка, контактний номер який ви залишали в момент активації послуги встановлення техніки.
Служба підтримки Богдан COMFY

Гіршого консультанта годі і шукати.

Гость 4 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Comfy осокорки. Ужасні консультанти (не всі) . Відпадає бажання робити покупки! Більше я сюди не повернусь. Вчіть їх ввічливості та обов'язкам роботи. (якщо мене пам' ять не підводить звати його Станіслав) він там напостій втикає в телефон а не консультує.

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди за лише якісну та повну консультацію та турботу наших клієнтів.
Та стараємось, щоб ви мали лише позитивні емоції під час покупки та візиту нашого магазину в будь-який час.
Якщо така ситуація сталась - з працівниками магазину та всієї мережі буде проведена розмова аби нагадати важливість консультації тут і зараз.
Для вас маємо невеличкий подарунок для підняття настрою.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1840786" на електронну пошту [email protected].
Вкажіть номер вашого замовлення (чи фото чека) та додатковий номер для зв'язку.
Впевнені, що таких ситуацій в майбутньому не станеться.
Служба підтримки Богдан COMFY

Новая схема заработать на "лохах"

Анна 2 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, проспект Оболонський, 21Б Продают смарт часы с багами, я полагаю, прекрасно зная об этом, а потом хотят 1000 гр, чтобы "решить" эту проблему, прикрываясь словом "настройка".не плохая схема, да? На часах в списке приложений не отрываются приложения, ну ладно, я нашла способ как открывать тренировки и не заходя в список, это то что мне практически надо от часов. Остальные игрушки вроде удаленного фото... Читать отзыв Продают смарт часы с багами, я полагаю, прекрасно зная об этом, а потом хотят 1000 гр, чтобы "решить" эту проблему, прикрываясь словом "настройка".не плохая схема, да? На часах в списке приложений не отрываются приложения, ну ладно, я нашла способ как открывать тренировки и не заходя в список, это то что мне практически надо от часов. Остальные игрушки вроде удаленного фото или загруженного калькулятора меня не очень интересуют. НО это не то, что ожидаешь, делая покупки в якобы приличном магазине. Заниматься возвратами-заменами-защитой-прав-потребителей у меня времени нет, на это , наверное и расчитано. p.s.но консультант, обслуживание был хороший, так что не всё так плохо.

Достоинства:

Временами не плохое обслуживание

Недостатки:

Слишком навязчивый сервис никому ненужных настроек, страховок и т.д.

Ответ представителя Comfy 3 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук!
Наша мережа не зацікавлена штучно нав'язати вам той чи інший сервіс, налаштування.
Скоріш за все годинник який ви придбали має збій системи.
Пропонуємо вам звернутись до нашого магазину для передачі годинника до офіційного сервісного центру виробника для діагностики та ремонту.
Також хочемо більш детально розібратись в ситуації з приводу налаштувань які вам пропонували наші продавці та позитивно вирішити цю ситуацію.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону, замовлення чи бонусної картки.
Темою листа зробіть "відгук №1839865"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Хороша робота

Богдана 1 мая, 2023 год

Хороша робота та колектив, комфі дало мені знання, навчило працювати, чесно оплачувало зп. Гарне навчання, є можливість заробляти по можливостям.
Є оплачувана відпустка та лікарняні.
Товарознавець the best.
Дякую вам за вкладені знання та щиро перепрошую за негативний коментар, що залишила недавно, погарячилася.

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо.
Ми відкриті до будь-яких коментарів та відгуків.
І з задоволенням допоможемо вам розв'язати будь-які питання, розділити негативні та позитивні емоції.
Дуже вдячні що працювали в нашій компанії й вам все подобалось.
Бажаємо професійних злетів та безлімітного щастя та везіння!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Пудрять мозги

Снігур Вікторія 30 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купила смартфон. Спитала, яка сама дешева захисна плівка. Консультант Андрій з милою зовнішністю сказав, що 1500 грн. А за послугу "максимальний захист" 1700 грн. у мене будуть великі переваги. І впарив щось на зразок страховки. Вдома в чеку побачила, що плівка 300 грн. коштує. Враження, що на лохотроні покаталась. Безсоромні!

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми лише за якісну, повну та зрозумілу консультацію для вас.
Можливо ви не порозумілись з продавцем з приводу дії страхування.
В послугу "Максимальний захист" входить:
- повернення вартості сервісу протягом 30 днів після закінчення терміну його дії, якщо ви ним не скористались;
- обмін пристрою на сертифікати COMFY, номінал якого 75% вартості техніки на момент придбання у чеку;
- ремонт пристрою (1 раз).
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека), чи номер телефону який вказували в момент замовлення/покупки.
Темою листа вкажіть "відгук №1839083".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

КОМФИ Хлебопечка GRUNHELM 750

Гость 30 апреля, 2023 год

Приобрели в КОМФИ Хлебопечку GRUNHELM 750. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ. Хлебопечь не прогревается, смотровое окно в плотном конденсате. В результате более чем трёхчасовой работы печи получили сырую лепёшку высотой 5 см Выполняли всё по инструкции и в соответствии с рецептурой. Менеджер сказала, что товар можно вернуть, если им не пользовались. Но мы брали товар именно для того, чтобы пользоваться, иначе как узнать,... Читать отзыв Приобрели в КОМФИ Хлебопечку GRUNHELM 750. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ. Хлебопечь не прогревается, смотровое окно в плотном конденсате. В результате более чем трёхчасовой работы печи получили сырую лепёшку высотой 5 см Выполняли всё по инструкции и в соответствии с рецептурой. Менеджер сказала, что товар можно вернуть, если им не пользовались. Но мы брали товар именно для того, чтобы пользоваться, иначе как узнать, соответствует ли товар заданным характеристикам? Отдали в гарантийную мастерскую, но желание пользоваться пропало.

Ответ представителя Comfy 31 мая, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук. Хлібопіч це насправді корисна техніка, якою плануєш і хочеться користуватись щодня. І дуже прикро, якщо вона не виправдовує очікувань. Причин для того, що тісто не піднімається може бути багато, як то дріжджі, правильна пропорція компонентів, інколи для кожного виду борошна треба добирати свою кількість рідин/олії. З часом ви зможете легко робити найпухкіший і найсмачніший хліб для вашої сім'ї.
Однак, однією з причин може бути і технічна - тісто не вимішується, або подається неправильна температура. Виявити це можна лише у авторизованому сервісному центрі. Ви дуже правильно зробили що передали техніку до фахівців. Сподіваємось, що ви вже отримали її та все вирішено. Якщо ж ні, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону який вказували в акті прийому-передачі, або фото самого акту (повністю та чітке) ми з'ясуємо для вас всю потрібну інформацію.
Темою листа вкажіть "відгук №1839005".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Отзыв о работе в компании Comfy

Гость 25 апреля, 2023 год

Я работал в компании Comfy https://comfy.ua/ в течение нескольких лет, и могу сказать, что это один из лучших работодателей, с которыми мне довелось работать. Компания очень заботится о своих сотрудниках и предлагает множество возможностей для роста и развития.
Первое, что мне понравилось в Comfy, это команда профессионалов. Все мои коллеги были очень опытными и увлеченными своей работой, и всегда были... Читать отзыв Я работал в компании Comfy https://comfy.ua/ в течение нескольких лет, и могу сказать, что это один из лучших работодателей, с которыми мне довелось работать. Компания очень заботится о своих сотрудниках и предлагает множество возможностей для роста и развития.

Первое, что мне понравилось в Comfy, это команда профессионалов. Все мои коллеги были очень опытными и увлеченными своей работой, и всегда были готовы поделиться своими знаниями и опытом.

Кроме того, в Comfy есть отличная культура работы. Компания поощряет свободный обмен идеями и предлагает множество возможностей для социализации и общения с коллегами. Я всегда чувствовал поддержку и уважение со стороны своих коллег и руководства.

Наконец, Comfy очень заботится о благополучии своих сотрудников. Компания предлагает широкий спектр бенефитов, включая медицинскую страховку, возможность обучения и развития, и многое другое.

В целом, я очень благодарен за возможность работать в Comfy. Если вы ищете качественную работу с профессиональной командой и заботливым руководством, то Comfy - отличный выбор!

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2023 год

Добрий день!
Дуже вдячні за позитивний відгук.
Такі фідбеки мотивують як ніколи.
Слава Україні! Разом до останнього!

Установка бойлера

Гость 24 апреля, 2023 год

Дуже не задоволена магазином. Ніякої клієнтоорієнтованості . Зробила замовлення ще 16.04.2023. І досі ніхто не встановив бойлер. Неодноразово звонила на гарячу лінію і залишала звернення. Але все безтолково. Не рекомендую встановлення. Лише кормлять обіцянками.

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за очікування.
На цей час вже спілкувались з вами щодо встановлення з електронної адреси [email protected].
Фахівці телефонували вам 14.04 та 25.04 останній раз, але з вами не було зв'язку.
Ми теж зацікавлені, щоб ви отримали послугу якісно та якнайшвидше.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1836134" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та додатковий номер для зв'язку.
Залюбки прискоримо встановлення наскільки це можливо. Додатково вкажіть, будь ласка, контактний номер який ви залишали в момент активації послуги встановлення техніки.
Служба підтримки Богдан COMFY

COMFY молодці ?

Yanaa 23 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б Я знаю, що COMFY - це один з найбільших мережевих роздрібних магазинів електронної та побутової техніки в Україні. Особисто хочу відзначати великий вибір товарів та високу якість продукції, що продається у магазині. Крім того, вражає швидка та надійна доставка, а також якісний сервіс післяпродажної підтримки.

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за такі теплі слова!
Приходьте до нас знову і знову, ставимо разом рекорди радості від покупок 🌟💚

Мобільний телефон oppo а73

Ірина Балан 22 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернівці, вул. Хотинська, 43 Модний, сучасний дизайн телефону, камера суперова, ціна досить хороша.

Рекомендую

Ответ представителя Comfy 22 апреля, 2023 год

Ірино! Вітаємо вас з придбанням і таким чудовим вибором ♥!
Дякуємо вам за відгук [:yes:] За класними емоціями в COMFY!

О доставке

Гость 20 апреля, 2023 год

Самая худшая доставка. Позвонили сказали что будут через 2 доставки, не было часа 2. Перезванивали уточня ли где они. Так как отпросились с работы. Доставка с такими вопросами: а вы что куда то спешите?

Достоинства:

Все хорошо до доставки

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Comfy 21 апреля, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
Доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам телефонує кур'єр і заздалегідь попереджає, щоб ви розрахували ваш час і перебували за адресою в цей момент. Також залюбки проконсультуємо в чаті чи за номером: 0800303505 щодо часу доставки. Інтервал закладається орієнтовно протягом 3-х годин (на приклад: "ваша доставка буде виконана сьогодні з 13:00 до 16:00"), якщо стався форс-мажор в дорозі чи затримка за однією з адрес доставки.
Якщо з вами ще не зв'язались вчасно чи підказали інформацію в некоректному тоні/невірно, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась та допомогти закрити позитивно це питання.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1833828"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не плохой магазин

Леша 17 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Ну на телефоны, ноуты обычные, цены хорошие, было бы супер если бы вы еще на игровой товар сделали незаоблачные цена. А так все не плохо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 апреля, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви з нами! Працюємо для вас щодня пропонуючи товари за оптимальними цінами і цікавими акціями. Зазвичай всі акції є на нашому сайті - впевнені ви зможете підібрати щось цікаве для себе! Приємних вражень з COMFY♥!

Не вірно заповнений сайт

Гость 17 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Доброго дня. Купив в магазині комфі холодильник, на сайти написано що доставка коштуе 1 грн. А змене в магазині взяли 600 грн. За доставку! Аргументували тим що товар дуже габаритний!!!! То треба мабуть в картці товара вказувати що на цей товар доставка буде не 1 грн.... відчуваю себе ошуканим. Більше в цей магазин не повернусь! Приємне враження залишили хлопці... Читать отзыв Доброго дня. Купив в магазині комфі холодильник, на сайти написано що доставка коштуе 1 грн. А змене в магазині взяли 600 грн. За доставку! Аргументували тим що товар дуже габаритний!!!! То треба мабуть в картці товара вказувати що на цей товар доставка буде не 1 грн.... відчуваю себе ошуканим. Більше в цей магазин не повернусь! Приємне враження залишили хлопці яки доставляли холодильник.

Ответ представителя Comfy 17 апреля, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо за те що така ситуація має місце.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, перевірити актуальність вартості доставки, напишіть нам на електронну пошту [email protected] код вашої доставки, або номер телефону який вказували для зв'язку.
Зазначте "відгук otzyv ua №1832055".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Більше я не постійний покупець в магазині Комфі!

Гость 15 апреля, 2023 год

Вчора, 14.04 купила пральну машину Бош, яку замовила на сайті. Привезли додому та встановили. Але для нашої ванної кімнати вона виявилася завеликою, а якщо дверцята будуть відчинені після прагня, для сушки машинки, дитина може зачіпатися об них, проходячи до ванної. Купили через відомий бренд, але для нас вона виявилася не практичною, бо глибина 60 см, з відкритою дверкою всі 70.... Читать отзыв Вчора, 14.04 купила пральну машину Бош, яку замовила на сайті. Привезли додому та встановили. Але для нашої ванної кімнати вона виявилася завеликою, а якщо дверцята будуть відчинені після прагня, для сушки машинки, дитина може зачіпатися об них, проходячи до ванної. Купили через відомий бренд, але для нас вона виявилася не практичною, бо глибина 60 см, з відкритою дверкою всі 70. Зателефонувала в службу підтримки , запитала чи можу я обміняти на більш компактну пралку. Мені відповіли, якщо я не використовувала її з миючими засобами - можна без проблем, привозьте в магазин. Я озвучила, що ми її під’єднали до води та запустили на 15 хвилинний режим швидкого прання, щоб перевірити, чи вона працює. На це менеджер відповіла - можна, без проблем. Сьогодні я привезла її в машазин та обрала більш компактну машинку. Спеціалісти оглянули її, все ок, тільки уточнять у менеджера, чи приймають, якщо відкручувалися транспортувальні болти. Ну звісно ми їх відкручували перед запуском пралки, барабан би не крутився б, вона могла би зламатися. А потім працівник вийшов і сказав, що менеджер відмовив у обміні, так як були відкручені транспортіровочні болти. Я була в шоці! Якби я знала, я би не тратила час у свій вихідний, не гккала би людей, які мені її упакують, погрузять в авто та доставлять в магазин. Навіщо так людей вводити в оману??! Чому такі не кваліфіковані працівники працюють на гарячій лінії? Якщо не знає, треба було уточнити відповідь на моє питання у відповідного менеджера! Зіпсований настрій та враження про Комфі. Я всю техніку в будинок купувала завжди там, і батькам також. Тепер я туди ні ногою. Не рекомендую!!!

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2023 год

Добрий день.
Щиро вдячні за ваш відгук.
Дійсно, за умовами обміну чи повернення ви маєте право повернути товар який не підходить протягом 14-ти днів.
Основна умова - техніка повинна бути без слідів використання та має бути збережена коробка та повна комплектація.
Ми завжди за те, щоб ви обрали товар який вам повністю підходить.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та позитивно вирішити питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). В темі листа вкажіть "відгук otzyv ua №1831431".
Будемо чекати ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Розвод при установці

Гость 14 апреля, 2023 год

При покупці бойлера,замовив послугу підключення,оплатив у магазині.Після підключення бойлера,виставили рахунок додатковий за матеріали
і роботу.

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Comfy 17 апреля, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
В наповнення послуги встановлення водонагрівача дійсно входить обмежений перелік послуг який виконує майстер.
Все залежить від того яке наповнення ви обрали (стандарт чи максимум).
Перелік послуг та послуг які виконуються за додаткову плату ви можете переглянути на нашому сайті в розділі "сервісні договори" або за посиланням: https://cutt.ly/E7Miswq .
Але питання не залишимо не вирішеним та перевіримо коректність консультації яку надали вам в момент покупки.
Відправте, будь ласка, деталі покупки за електронною адресою: [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1830744".
Будемо чекати вашого повідомлення!
Та впевнені що позитивно вирішимо питання.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Хеписервис страхование от Комфи

Женя 14 апреля, 2023 год

Купила стиральную машину в Комфи, оплатила страховку Хеписервис, через год произошел стрпховой случай и я позвонила об этом сообщить, на что мне сказали, что мастер свяжется со мной в течение 7 дней, они почти на исходе и в машинке киснет белье. Сервис совсем не хеппи!

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, розуміємо що кожна техніка яку ви маєте дома важлива та допомагає полегшити життя. І коли вона виходить з ладу - це неприємно та не зручно.
За умовами "Хеппі сервіс" ви маєте можливість ремонту будь-якого випадку, в тому числі не гарантійного протягом 3-х - 8-ми днів.Детальні умови щодо термінів та забов'язань страхової компанії ви можете дізнатись за посиланням: https://cdn.comfy.ua/media/x/pdf/dogovor-dobrovolnoho-strahovania-imushestva-new.pdf або на нашому сайті у розділі "сервісні договори".
Якщо з вами ще не зв'язались, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась та допомогти закрити позитивно це питання.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1830666"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Незадовільне ставлення до покупця!

Катерина 13 апреля, 2023 год

Не виконається ремонт нової техніки по страховці! Кормлять так званими '' завтраками'' вже більше місяця! І ''Комфі'' і представники фірми виробника! Неподобство, і це дуже не приємно, м'яко кажучи!

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
Збентежені що ви маєте негативні враження від виконання гарантійних обов'язків виробника.
Дійсно, ремонт може виконуватись довше якщо ваша техніка має поломку та потребує заміни деталі.
Але ми за те, щоб ви дізнались якомога більше інформації з приводу термінів та на якому етапі зараз виконання ремонту.
Для того, щоб ми могли детальніше перевірити леталі, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки, фото акту передачі товару на ремонт) В темі листа вкажіть "відгук otzyv ua №1830186".
Будемо вам вдячні.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Квест покупка холодильника.

Константин Ивченко 12 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Напишу може комусь буде цікаво . Почну здалека ,це так щоб ви зрозуміли ситуацію. Я та моя жінка військовослужбовці, служимо у Донецькоі області , її народжувати через три тижні, командир дав декілька днів перевезти жінку у більш небезпечніше місто, приїхали , там де поселилися треба холодильника , їду у comfy купляемо того клятого холодильника, на другий день... Читать отзыв Напишу може комусь буде цікаво . Почну здалека ,це так щоб ви зрозуміли ситуацію. Я та моя жінка військовослужбовці, служимо у Донецькоі області , її народжувати через три тижні, командир дав декілька днів перевезти жінку у більш небезпечніше місто, приїхали , там де поселилися треба холодильника , їду у comfy купляемо того клятого холодильника, на другий день він не працює, що робить?? Обміняти не хочуть, бо ми його вже включали ( цікаво, да ?якби ми узнали тогда що він не працює) мені вже треба їхати назад , у жінки живот далі носа зторчить, кожен день у лікарні, помогти нікому. Це щоб ви понімали сервіс comfy. Якщо адміністрація comfi це побачить , вдавитеся ви тими грошима, поперед усе треба залишатися людьми.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Моральні уроди яки відірвалися від реального життя. Дуже жалію що бракувало часу, подав би позов.

Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та допомогти вам у цьому питанні, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829539".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показать 1 ответ