Name: Разочарована отношением к постоянному клиенту
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 26 сентября, 2019 год 87 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купила конвектор 23.08.2019года. Включила его 21 сентября, так как в Харькове сентябрь был жаркий и необходимости пользоваться не было. И вот, спустя три дня, конвектор умер((( На сенсорном датчике, все горит, все щёлкает, но не выключается и не включается. Пришла в Комфи, обменять не могут. Сказали в сервис, будут устранять поломку. Я им говорю, что явно брак заводской, вообще не работал практически.Спрашиваю, как я буду без обогрева, дома ребёнок. Консультант с кем то поговорила, и через две минуты сообщила, что ничем помочь не могут. Еще когда проверяли, консультант нажимал с пульта, что то было не то, но он сказал, ой я не то нажал, все работает. Всю технику для дома я брала в Комфи, ну просто все. Теперь туда не ногой. Спросила, если будет акт о браке, обменяют ли, но сказали что получите деньги(((Цена вопроса 2599 грн. Вот за такую сумму вы потеряли реально покупателя. Который больше к вам не придёт.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 сентября, 2019 год

Юлия, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Поломка техники - это всегда неприятно и мы сожалеем, что вам довелось испытать неудобства. Вопрос не в цене, мы даем одинаковые советы при типичных поломках. Дело в том, что без сервисного центра невозможно определить по чьей вине устройство сломалось, потому мы вынуждены просить вас отправить его в ремонт. Если персонал сервисного центра определит невозможность выполнения ремонта, то товар будет списан, а вы получите акт по которому устройство можно будет заменить или вернуть за него деньги. Не принимайте ситуация на личный счет, любой другой магазин дал бы вам аналогичны ответ. Закон предусматривает необходимость обращения в сервисный центр в таких ситуациях.

Спасибо вам, что совершаете покупки только в нашей сети, нам это очень приятно.

Ответить