Купили ноутбук а он браковыный: Отзывы о COMFY

› › ›

ира Украина, Київ Отзыв написан 24 октября, 2016 год 841 просмотр

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купили вечером 20.06.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.06.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.06.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но это будет по времени дольше( приблизительно 2недели). На вопрос зачем мы купити тогда Вашу гарантию? товаровед- ответил что магазин ремонт не делает!!!!!! Зачем нам такой тогда такой ноутбук????
МЫ ним даже и не пользовались!!!!!!

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 2 ноября, 2016 год

Нужно проверять товар перед покупкой и не будет таких проблем потом

Ответить

Ответ представителя Comfy 25 октября, 2016 год

Добрый день! Ирина, программа расширенного сервиса, позволяет продлить срок гарантии, и покрывает некоторые негарантийные поломки. То есть, если по истечению года заводской гарантии в ноутбуке возникнет поломка, она будет устранена бесплатно авторизированным сервисным центром производителя. К сожалению, в продукции каждого бренда есть определенный процент брака, который не всегда есть возможность выявить при покупке. В случае, если в процессе эксплуатации обнаруживается брак или возникает поломка, техника должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя, для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Если устранить поломку нет возможности, сервисный центр выдаст акт списания, на основании которого мы сможем обменять товар ненадлежащего качества или осуществить возврат денежных средств. По вопросу передачи техники по гарантии вы можете обратиться как напрямую в СЦ, так и в любой из наших магазинов.

Ответить