COMFY отзывы с оценкой Отлично / страница 6

не понимаю чего все гонял

Человек (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

я помню покупал в этой сети себе телефон бу уже так этот телефон работает уже как 3 года и без проблем и глюков

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш приємний відгук та дуже раді, що залишились задоволені покупкою техніки. При цьому звертаємо увагу, що у нашій мережі продається нова техніка, яка не була у користуванні, а також є товари з уцінкою, з якими можна ознайомитись на сайті: https://comfy.ua/ua/discounted-goods/

З повагою, COMFY!

Помогли разобраться с возникшими вопросами.

Андрей (Ukraine, Odessa) 30 апреля, 2021 год

Этот комментарий - дополнение к отзыву н.1397315 или "Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!", оставлял его 09.04.21. В течении нескольких дней после того, как оставил отзыв, со мной связалась девушка и в течении полторы недели решала мои вопросы. Постепенно, спокойно и с терпением она помогла разобраться с каждым из них, чему я был приятно удивлён и... Читать отзыв Этот комментарий - дополнение к отзыву н.1397315 или "Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!", оставлял его 09.04.21. В течении нескольких дней после того, как оставил отзыв, со мной связалась девушка и в течении полторы недели решала мои вопросы. Постепенно, спокойно и с терпением она помогла разобраться с каждым из них, чему я был приятно удивлён и мне это понравилось. Не запомнил имени девушки, но я ей благодарен за помощь. Поэтому считаю важным, оставить положительный отзыв.

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо за приємний відгук. Раді, що ваша ситуація вирішилась.

Хочу повернути гроші! Що це таке?

Яна Порохницька 16 апреля, 2021 год

В чеку вказано Комфі Ассіст Новігація зі строком дії на 2 місяці 1400 гривен? По-перше, мені ніхто не повідомив про дану услугу і по-друге хочу повернути гроші! Товар ще не отримала! Що це таке?

Достоинства:

-=

Недостатки:

-=

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2021 год

Добрий день. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1401208 дані про покупку. Дякуємо.

Повернення коштів

Елена 24 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Добрый день!
24.03.21 в магазине Comfy был приобретен кухонный комбайн.
В чеке пробита пп comfy assist навигація зі строком дії 3 місяця 1500.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1387559, ми обов'язково надамо вам інформацію про додаток та детальніше проконсультуємо.

Поменяли ноутбук без проблем

Богдан 19 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C Купил ноутбук. Оказалось уже дома, что я немножко перепутал модель... Экран оказался с TFT матрицей, а я думал там IPS. Пошел спустя 2 дня в комфи, мне без проблем поменяли на другой ноутбук. Хотя я ожидал что придется побороться еще)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 21 марта, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ви можете звернутись у будь-який з наших магазинів в строк 14 днів для повернення товару належної якості або його обміну, тому за це можете навіть не переживати!
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з номером відгуку у темі листа, будемо раді допомогти!

Отличное качество обслуж.

Гость 17 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Сегодня 17.03.21осуществили покупку в ТРЦ Аркадия,на Днепр.набережной,купили пилесос-ручку Самсунг,остались очень довольны обслуживание представителя компании Самсунг Калиниченко Александром,человек професионал своего дела очень грамотно и доступно проконсультировал 5звезд,достеен премии!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Дуже раді, що ви залишились задоволені професійною консультацією експерта та покупкою. Завжди будемо раді бачити вас в наших магазинах! З повагою, COMFY!

Хорошее обслуживание.

Анна 18 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернівці, вул. Хотинська, 43 Купили в комфи телевизор самсунг.Как то не очень серьёзно отнеслись к выбору.Не вычитывали сначала отзывы.Когда пришли домой оказалось что он не читает некоторые форматы.Ужасно неудобный пульт(и заменить его на другой нельзя)Решили тогда пичитать отзывы как люди борятся с этой проблемой и...Через одного пишут что через месяц появляются какие-то засветы.Пришли мы в магазин с просьбой поменять телевизор на другую модель за... Читать отзыв Купили в комфи телевизор самсунг.Как то не очень серьёзно отнеслись к выбору.Не вычитывали сначала отзывы.Когда пришли домой оказалось что он не читает некоторые форматы.Ужасно неудобный пульт(и заменить его на другой нельзя)Решили тогда пичитать отзывы как люди борятся с этой проблемой и...Через одного пишут что через месяц появляются какие-то засветы.Пришли мы в магазин с просьбой поменять телевизор на другую модель за такую же цену так как не подошли параметры.Так вот нам без проблем пошли на встречу.Продавец даже извенился(хотя его вины нет в том что мы не внимательно выбирали)Спасибо!!!

Достоинства:

Хорошее обслуживание

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук. Раді, що все вирішилось. Якщо потрібна допомога з підбором техніки, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Завжди раді допомогти.

Відмінна якість та обслуговування

Анатолій 17 февраля, 2021 год

Доброго дня! Сьогодні відвідав магазин Комфі в м. Переяслав, придбав ел. чайник, покупкою та обслуговуванням - задоволений. Дякую!

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук! З нетерпінням очікуємо на нову зустріч в наших магазинах!

Смарт захист

Гость 23 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Доброго вечора. Купили телефон а також смарт захист,його не використали. Підкажіть будь ласка як отримати не використаний смарт захист?

Достоинства:

Усіма товарами задоволені.

Недостатки:

Сподіваємось що не буде.

Ответ представителя Comfy 24 января, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно буде звернутись протягом 90 днів, з моменту закінчення послуги, в будь-який зручний магазин Комфі з чеком для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів. Напишіть нам на : [email protected] з номером вашого відгуку: 1350374 та ми в деталях надамо вам консультацію.

Выдать повторный чек

Александр 15 января, 2021 год

Может ли магазин выдать повторно чек? Если покупка делалась 1.7 года назад? Покупали маршрутизатор Кенетик Гига. Просто я его не розпычатував а гарантию хотелось б . Спасибо за ответ. Можно прислать ответ на почту [email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо у вас ще діє гарантія виробника, то ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин Комфі з документом, що посвідчує особу та написати заяву про відновлення чеку. Додатково цю інформацію направимо вам на пошту, дякуємо.

Исправили ситуацию, спасибо!

Алина К. 11 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при... Читать отзыв Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при любой покупке в любой сети, к сожалению. Но тем, как решили в COMFY, очень довольна. Вернула хорошее мнение о вас.

Достоинства:

Быстрая доставка, вовремя.
Возможность решить спорные вопросы.
Много толковых сотрудников, которые ответственно относятся к своей работе.

Недостатки:

Наличие бестолковых сотрудников, которые мотают нервы клиентам, портят настроение и надолго оставляют негативное мнение о сети. В моей ситуации это были работницы колл-центра.

Ответ представителя Comfy 12 января, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за терпіння та розуміння, раді були допомогти вам, адже в кожній ситуації спочатку необхідно розібратись! Сподіваємося, що скоро знову побачимо вас в Комфі для приємних покупок! :) До зустрічі!

Хороший интернет магазин

Владимир Д. 4 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Заказ пришел даже раньше на один день, упаковано хорошо, надежно. Пришло то, что заказывал, претензий нет. Благодарю! С Новым годом!

Ответ представителя Comfy 4 января, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за приємний відгук та за те, що залишились задоволені покупкою. Завжди будемо раді вас знову бачити в наших магазинах! Гарного дня та з Новим роком!

Персонал магазину

Людмила 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Читаю відгуки про магазин Комфі і дивуюся! В Кропивницькому в магазині зовсім по іншому. Продавці-консультанти всі ввічливі і терплячі, компетентні і культурні. Представники банків такі ж. Все всі доступно пояснюють і все швидко оформлюють! Я задоволена обслуговуванням в магазині!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Людмила, дуже приємно, що ви залишились тільки з приємними враженнями від сервісу нашої компанії. Ми завжди його покращуємо та раді задовольняти потреби клієнтів, а якщо виникають спірні ситуації, то намагаємося вирішувати їх на користь наших покупців.

Потеряла чек

Анна 4 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Добрый день.
Покупала у вас вытяжку оплатой частями от привата , но потеряла чек. Моя покупка зарегистрирована у вас на сайте в моих данных. В приват24 в графе оплата частями, отображается чек терминала с суммой и адресом вашего магазина, где приобретался данный товар. Могу ли я восстановить фискальный чек, который выдавал ваш магазин при покупке вышеуказанного товара?

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2020 год

Добрый день! Да, вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о восстановлении чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310323, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Вернуть деньги

Гость 2 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Хочу вернуть деньги за использованию страховку..
Что делать если нету чека на товар?
Есть гарантийных талон
Подскажите что нужно для этого сделать ?

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2020 год

Добрый день! Вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о возврате чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1308775, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Качество обслуживания

Андрей Ступенькович 25 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернівці, вул. Хотинська, 43 Все быстро , без проблем и задержек , качественный сервис , отзывчивые и коммуникабельный продавцы.

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! Спасибо, очень приятно получать хорошие отзывы от наших покупателей, это для нас очень важно! До встречи в Комфи :)

На этот раз хорошо. Благодарю.

Александр Филипенко 1 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в... Читать отзыв Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в 2018-м LG телевизор, работает до сих пор и радует меня). Да, я видел, что очередь, Алексей был занят, но сказал, что как только освободится, то тотчас же уделит мне внимание. Я же стал выбирать холодильники. Выбор стоял между Skyworth, Samsung и Bosch. Сразу же скажу, что китаец мне понравился, однако это было на сайте, поэтому ни глазами увидеть, ни руками потрогать. Во время ожидания я осмотрел досконально корейца и немца. Таки мне больше понравился немец. Когда же освободился Алексей, то после недолгой, но обстоятельной беседы сошлись на Боше. Сразу хочу заметить, что китаец был дешевле, кореец с немцем равноценны в цене.
После всего этого мы оформили сделку, я по настоятельной просьбе Алексея осмотрел товар на предмет изъянов. Все было отлично. В день прибытия товара по адресу мне перезвонили и очертили срок завоза на дом. Все было сделано в оговоренное время. Курьеры сделали все аккуратно и тактично.
В общем, теперь у меня дома есть хороший холодильник. Надеюсь, он проработает долго.
Благодарю Комфи за хорошую работу в общем и в частности Алексею (администрация, просьба к вам, поощрите вашего сотрудника надлежащим образом, он заслужил это).
Здоровья вам и вашим семьям.

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2020 год

Добрый день, Александр. Поздравляем вас с новой покупкой.
Вы даже не представляете насколько нам важен ваш отзыв. Спасибо, что все же предоставили нам возможность изменить ваши впечатления от магазина.
Мы обязательно передадим информацию руководству магазина. Очень рады, что Алексей помог вам с выбором и предоставил полноценную консультацию.

Я задоволений сервісом

Ігор 28 августа, 2020 год

Купував телевізор 4 місяці тому, нажаль в ньому був брак з підсвіткою. Почав грітись 1 діод і в результаті на матриці з боку появився горб і полоса мертвих пікселів на 30см. Діагональ 43 дюйма. Звернувся в магазині до сервіс-менеджера в м. Рівне, оформив по гарантії на сервіс. 24 серпня. Оформив з замінного фонду інший телевізор. 26 серпня до мене передзвонив... Читать отзыв Купував телевізор 4 місяці тому, нажаль в ньому був брак з підсвіткою. Почав грітись 1 діод і в результаті на матриці з боку появився горб і полоса мертвих пікселів на 30см. Діагональ 43 дюйма. Звернувся в магазині до сервіс-менеджера в м. Рівне, оформив по гарантії на сервіс. 24 серпня. Оформив з замінного фонду інший телевізор. 26 серпня до мене передзвонив сервіс менеджер і сказав що телевізору кришка - ремонту не підлягає. Сказали прийти вибари інший новий так як такої моделі вже не має в наявності. Оформив замовлення через оператора на гарячій лінії. На аступний день прийшов доплатив ще 3000грн. (бо вибрав собі дорощого з 4К) купив кріплення за 1700грн на стіну. Я задоволений! Відзняв на моб розпаковку нового телевізора, скоро зроблю ролик і скину на ютуб, силку тут пізніше оставлю. Скажу так: Хто дотримуєть гарантійний умов - той має щасття. Оформляв я все спокійно, менеджери відповідно так само спокійно все оформили. Ніколи не розумів тих людей які начинають відразу кричати і показувати свої псіхи... типу поверніть мені гроші... А навіщо мені гроші? Мен потрібний телевізор! Яка різниця де його купити. Ну повернуть Вам гроші і що підете в який інший і там купите? спортите собі нерви і іншим - воно того е стоїть. В нас такий народ пішов що в разі чого вертайте гроші, то ніхто не нає законів! Гроші ви можете забрати протягом 14 днів якщо не були зняті плівки які на телевізорі. Навіть якщо 14 днів не пройшло а плівки зняті - до побачення по закону гроші Вам повертати не будуть адже товарний вигляд товару не збережено. Багато хто не дотримується гарантійних умов і потім пишуть бруд на магазин бо своєї вини не бачать в них винен завжди хто но не вони.

Достоинства:

швидкість
надійність
вибір товару

Недостатки:

не має.

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Шкода, що так трапилось, але раді, що все вирішилось.
Так, ми дійсно готові співпрацювати та допомагати людям і відповідальність лежить на двох сторонах. Нам дуже приємно, що ви написали про свою історію та хеппі енд.
Бажаємо вам всього найкращого та щоб всі ситуації закінчувались на позитивній ноті. Дякуємо вам.

Замена товара

Ольга 27 августа, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Купила игровую клавиатуру, оказалось что несколько клавиш не работают, обратилась в магазин, заменили товар без проблем! Отличный сервис, внимательным продавцы! Спасибо!

Ответ представителя Comfy 27 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Рады, что ситуация решилась. Ждем вас за новыми покупками. ❤

Повернення страховки

Елена Яцко 21 августа, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам... Читать отзыв Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам сказали, що має пройти не менше 2 роки, але не попередили, що термін дії страховки рівно місяць. Ми звернулися на 10 днів пізніше, тому що не мали можливості раніше. Я не знімаю відповідальності з себе, але чому у мене вайбер червоний від повідомлень про різні акції і жодного про те, що спливає час повернення страховки???
Неприємний момент, тим більше що ми вже планували додати до цієї (а це 2607.03 грн) суми кошти і здійснити покупку в магазині для сина, який став студентом. Невже не можна піти назустріч???

Достоинства:

Качественный товар, мобильность обслуживания

Недостатки:

Отсутствует информирование о пользовании Страховки и её возвращение

Ответ представителя Comfy 22 августа, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Завданням наших консультантів є надання інформації про товар і послуги. У момент покупки ви самостійно приймаєте рішення про придбання тих чи інших товарів і послуг. Завжди якщо у нас залишилися питання, ви можете уточнити всю інформацію на гарячій лінії в он - лайн чаті на сайті, в магазині. Ми готові відповісти на них.
Ще для вашої зручності всі умови як скористатися і повернути послугу, якщо ви нею не скористалися є на сайті.
При покупці техніки ми пропонуємо нашим клієнтам супутні вигідні сервіси. Завдяки яким ви отримуєте безкоштовний ремонт вашої техніки в разі настання механічного пошкодження. Такий ремонт не входить в гарантійні зобов'язання виробника і здійснюється на платній основі. Тобто у вас є можливість виконати ремонт або якщо ви не скористались сервісом, то повернути за нього кошти, але в кожної послуги свої умови повернення. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] та відправте фото чеку або номер бонусної карти, ми перевіримо інформацію. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку. Дякуємо.

Дякую доставці!

Лілія 12 августа, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Добрий день, начитавшись страшних історій про доставку Комфі очікувала найгіршого!
Але...мене сьогодні набрав хлопець та попередив, що везуть моє замовлення до години будуть. Я не очікувала так швидко доставки, тому приїхала додому з роботи буквально перед ними.
Занесли в квартиру посудомийку, почекали поки я знайду чек та огляну техніку. Доволі приємні молодики. Тому дякую Комфі та їхнім доставщикам: Мирославу, Ромі... Читать отзыв Добрий день, начитавшись страшних історій про доставку Комфі очікувала найгіршого!
Але...мене сьогодні набрав хлопець та попередив, що везуть моє замовлення до години будуть. Я не очікувала так швидко доставки, тому приїхала додому з роботи буквально перед ними.
Занесли в квартиру посудомийку, почекали поки я знайду чек та огляну техніку. Доволі приємні молодики. Тому дякую Комфі та їхнім доставщикам: Мирославу, Ромі та Володі, що розвіяли мої очікування))))

Достоинства:

+ Попередили про доставку

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за приємний відгук! Ви надихаєте нас! Якщо вам сподобалось співпрацювати з нами, то ми рухаємося в правильному напрямку! Ще побачимось в COMFY!

Благодарность!

Дарья 16 июля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Выражаю благодарность мастеру Геннадию !!! 12.07.2020 сделала покупку часов! Мастер Геннадий очень вежливый,всё настроил ,все рассказал! Очень приятный человек! Спасибо ему большое за это! Прошу руководство отреагировать и отблагодарить Геннадия!
Ещё раз большое ему спасибо!

Ответ представителя Comfy 18 июля, 2020 год

Добрый день! Очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом, будем всегда рады видеть вас у нас в сети для новых покупок! [:wink:]

О программе расширенного сервиса в COMFY г.Мариуполь

Уланова Т.В. 8 июля, 2020 год

Я много читала негативных отзывов о сети COMFY и считаю их ошибочными. Моя сестра купила телевизор марки MISTERY 25.05.2017г с ПРС на 3года.И вот,неожиданно,за 2дня до конца срока ПРС, телевизор перестал работать(24.05.2020г.).Мы обратились в магазин места покупки в Мариуполе(пр.Мира 149) По нашей заявке на ремонт,на дом приехал работник сервисной службы и увёз наш телевизор и привёз обратно с актом о... Читать отзыв Я много читала негативных отзывов о сети COMFY и считаю их ошибочными. Моя сестра купила телевизор марки MISTERY 25.05.2017г с ПРС на 3года.И вот,неожиданно,за 2дня до конца срока ПРС, телевизор перестал работать(24.05.2020г.).Мы обратились в магазин места покупки в Мариуполе(пр.Мира 149) По нашей заявке на ремонт,на дом приехал работник сервисной службы и увёз наш телевизор и привёз обратно с актом о нецелесообразности гарантийного ремонта.И диагностика и доставка бесплатные.Конечно,это произошло не очень быстро,но 06.07.2020 мы уже привезли телевизор на возврат в магазин. Несмотря на небольшие недоразумения( с нашей стороны), провайдер ЖЕНЯ оформила все положенные документы,специалист магазина(к сожалению,я не спросила его имя) помог нам в выборе нового телевизора,настроил все каналы.При оплате нам полностью вернули стоимость старого телевизора.Все работники были очень любезны и мы очень благодарны всем! А все негативные отзывы были в основном из-за недопонимания оформления чека при покупке,когда стоимость покупаемого аппарата уменьшается на сумму оплаты оформляемой карты ПП (и эта сумма тоже возвращается при возврате покупки,если не была использована) Увидев в чеке уменьшенную сумму за покупку покупатель просто радуется или не замечает.А потом возмущается за якобы навязанную услугу по покупке карты. Просто,при оплате,покупателям надо объяснить об этой необычной оплате услуги и недоразумений не будет. СПАСИБО!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 13 июля, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились положительным отзывом о нашей сети магазинов.
Нам очень радостно от того, что ситуация решилась, а вы остались довольны.
Случай обязательно проработаем и с еще большим рвением будет работать над нашим сервисом.
Хорошего вам дня :)

Страховка при покупке телефона

Ирина Николаевна 24 июня, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В марте 2020 я купила телефон Samsung A70.почти за 9000грн.в магазине мне подарили страховку за 900 грн на год ,название страховки Замена экрана.В июне у меня упал телефон...Я не надеялась,что такое может произойти со мной.Полная замена экрана стоит больше 3000 .Первый раз мне улыбнулась удача (вернее страховка

Достоинства:

Вся моя история это большой плюс)

Недостатки:

Нет

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 26 июня, 2020 год

Добрый день!
Ирина, благодарим вас за то что нашли время поделится впечатлением о покупке техники и страховки от разбития. Всегда рады видеть вас в наших магазинах! Всё будет COMFY!

Приятно скупляться

Гость 1 июня, 2020 год

Брал наушники, все супер, быстро выбрали - дали послушать и купил. Продавец сделал скидку через свой телефон. Приятный кассир. Советую.

Достоинства:

Быстрое обслуживание

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2020 год

Добрый день! Спасибо вам за этот прекрасный отзыв. Мы ценим, что вы потратили время, чтобы рассказать о вашем посещении нашего магазина. Все будет COMFY!

Работа интернет-магазина

Оксана 20 мая, 2020 год

Я покупала по предзаказу телефон Samsung galaxy S20. Очень довольна отзывчивостью менеджеров интернет-магазина, пошли на встречу в замене цвета подарка, который шел к заказу. Покупка была перед карантином, на следующий день после подтверждения забрала заказ в Харькове.

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно, когда наши покупатели довольны покупкой, сервисами и обслуживанием
Спасибо, что вы с COMFY!

Все вопросы всегда можно решить!

Ольга 7 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Уже много лет покупаю технику в сети магазинов Comfy, был на моей памяти 1 случай брака товара,но его без проблем приняли и вернули за него деньги.Читаю отзывы и меня удивляют люди которые пишут,что у них возникли проблемы с эти магазином (брак,несвоевременная доставка или доставка не того товара,что заказывали и т.д) и заверяют,что это было сделано умышленно или магазин не выполняет... Читать отзыв Уже много лет покупаю технику в сети магазинов Comfy, был на моей памяти 1 случай брака товара,но его без проблем приняли и вернули за него деньги.Читаю отзывы и меня удивляют люди которые пишут,что у них возникли проблемы с эти магазином (брак,несвоевременная доставка или доставка не того товара,что заказывали и т.д) и заверяют,что это было сделано умышленно или магазин не выполняет Законы Украины,Бред!Неужели вы думаете,что такая огромная сеть магазинов только и думает как испортить себе репутацию и обмануть вас?! Все вопросы можно решить,если вы хотите это сделать, если у вас есть на руках все документы и да,ван нужно потратить на это время,за вас это никто не решит.И не стоит забывать,что существует "человеческий фактор" иногда происходят ошибки и всегда нужно оставаться человеком, с уважение относиться к другим людям и в любом вопросе вам обязательно помогут.
Магазину процветания и больше благодарных клиентов(для негативного отзыва всегда найдется время,а для положительного обычно его нет)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо большое за позитивный отзыв. Мы действительно дорожим каждым клиентом. Стараемся, что бы каждому посетителю магазина или сайта было комфортно, удобно, сервисы были понятными, а обслуживание идеальным. Если возникают ситуации недопонимания, мы оперативно реагируем, предлагаем возможные варианты решения в пользу клиента на сколько это позволяют условия. Каждое обращение к нам или упоминание о нас - увидено, и принято в работу. Спасибо, что поддерживаете нас. Спасибо, что вы с COMFY! )

Отличное качество обслуживания

Гость 27 апреля, 2020 год

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице этого магазина Ирине Синице за отменное обслуживание! Доброжелательная, компетентная девушка отлично разобралась с нашей проблемой. Спасибо!

Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2020 год

Добрый день!
Огромное спасибо за позитивный отзыв. Мы стараемся, чтобы наши покупатели остались довольны сервисами и покупками в COMFY! Очень приятно, что вы оценили профессионализм и коммуникабельность нашего персонала. Спасибо, что вы с COMFY!

Пользуюсь онлайн магазином

Гражданин У 28 февраля, 2020 год

После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на... Читать отзыв После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на заказ, и что особенно важно - на сайте СРАЗУ можно понять, на каком магазине есть товар или когда будет. То есть мне не нужно ждать звонка, чтобы переспросить одно и то же, потом искать в другом месте.
Ситуации были разные, обращался в поддержку, или оставлял отзывы черех их сайт. Вопрос или решался или получал бонусы как моральную компенсацию. Это тоже большой плюс. Бонусы потом тратил в их же магазинах, но получается экономил на цене товара.
Зачем существуют по-прежнему их такие большие оффлайн-магазины - понятия не имею, всё равно там ограниченный выбор товара, который руками можно пощупать.
Советую больше развивать онлайн-продажи.

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2020 год

Добрый день! Спасибо за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и написали этот потрясающий отзыв о COMFY! Мы дорожим каждым клиентом и делаем все, чтобы становиться лучше с каждым днем. Также это касается и нашего сайта, мы постоянно добавляем новые функции, чтобы найти, уточнить нужную информацию было быстро и легко. Приходите в COMFY - всегда вам рады!

Все прошло отлично

Эвелина 27 февраля, 2020 год

Заказывали сыну смартфон на день рождения. Через корзину все оплатила, перезвонили через 20 минут, подтвердили наличие, уточнили нюансы. Через 2 дня посылка пришла. Все прошло без проблем.

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2020 год

Добрый день. Огромное спасибо за приятный отзыв. Каждый наш сотрудник прилагает много усилий, чтобы наши клиенты остались довольны покупкой и обслуживанием. Поздравляем вас с именинником и желаем всего наилучшего.
Ждем вас за новыми покупками в COMFY!❤