COMFY отзывы

› › ›

2.1 5

7 отзывов / 1245933 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

На этот раз хорошо. Благодарю.

Александр Филипенко 1 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в... Читать отзыв Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в 2018-м LG телевизор, работает до сих пор и радует меня). Да, я видел, что очередь, Алексей был занят, но сказал, что как только освободится, то тотчас же уделит мне внимание. Я же стал выбирать холодильники. Выбор стоял между Skyworth, Samsung и Bosch. Сразу же скажу, что китаец мне понравился, однако это было на сайте, поэтому ни глазами увидеть, ни руками потрогать. Во время ожидания я осмотрел досконально корейца и немца. Таки мне больше понравился немец. Когда же освободился Алексей, то после недолгой, но обстоятельной беседы сошлись на Боше. Сразу хочу заметить, что китаец был дешевле, кореец с немцем равноценны в цене.
После всего этого мы оформили сделку, я по настоятельной просьбе Алексея осмотрел товар на предмет изъянов. Все было отлично. В день прибытия товара по адресу мне перезвонили и очертили срок завоза на дом. Все было сделано в оговоренное время. Курьеры сделали все аккуратно и тактично.
В общем, теперь у меня дома есть хороший холодильник. Надеюсь, он проработает долго.
Благодарю Комфи за хорошую работу в общем и в частности Алексею (администрация, просьба к вам, поощрите вашего сотрудника надлежащим образом, он заслужил это).
Здоровья вам и вашим семьям.

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2020 год

Добрый день, Александр. Поздравляем вас с новой покупкой.
Вы даже не представляете насколько нам важен ваш отзыв. Спасибо, что все же предоставили нам возможность изменить ваши впечатления от магазина.
Мы обязательно передадим информацию руководству магазина. Очень рады, что Алексей помог вам с выбором и предоставил полноценную консультацию.

Персонал ужасный

Гость 12 декабря, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А Купила в этом магазине держатель для телевизора, обслуживала девушка, которая уверяла что все подойдёт. Итог, держатель не подошёл, рассчитывалась картой, когда делали возврат покупки, продавец спряталась в подсобке, абсолютно не компетентный сотрудник, не разбираются в том, что продают, для чего таких берут на работу, при том даже при выборе товара ни один сотрудник не подходит и не предлагает помочь, их... Читать отзыв Купила в этом магазине держатель для телевизора, обслуживала девушка, которая уверяла что все подойдёт. Итог, держатель не подошёл, рассчитывалась картой, когда делали возврат покупки, продавец спряталась в подсобке, абсолютно не компетентный сотрудник, не разбираются в том, что продают, для чего таких берут на работу, при том даже при выборе товара ни один сотрудник не подходит и не предлагает помочь, их попросту почти нет в зале, а если и есть, то стоят и о своём общаются, ужасный персонал!!!!
Девушка на кассе тоже очень нервная, при возврате денег на карту(которых так и нет) ни чего не объясняет, на мои вопросы отвечает грубо!!!!! Уважаемое руководство магазина Comfy научите свой персонал общаться с клиентами!!!!!
Самый ужасный магазин в городе, ни кому не советую, обходите мимо!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не компетентные сотрудники

Ответ представителя Comfy 12 декабря, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Возврат оплаты картой осуществляется в срок до 7 дней. Ожидайте, пожалуйста, зачисления.
Просим прощения за недостоверную консультацию.
Работу с сотрудниками магазина готовы провести.
Для того, чтобы зафиксировать обращение, нам понадобятся данные о вашей покупке: фото фискального чека или возвратной накладной, ваш номер телефона. Отправьте, пожалуйста, информацию на нашу почту [email protected] с указанием темы "1074491". Благодарим вас за то, что даете нам шанс улучшать качество сервиса. Показать 1 ответ

неустойка

Руслан (Россия, Волгоград) 17 мая, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А 4.05.2018 написал заявление на имя генерального директора, с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств, о выплате неустойки, с просьбой ответить на заявление в письменной форме, в установленный законом срок, 14 дневный срок подходит к концу, вчера был в магазине - ответа нет. Деньги за товар вернули. На этом спасибо. С неустойкой не спешат. Жду до 18 мая, и... Читать отзыв 4.05.2018 написал заявление на имя генерального директора, с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств, о выплате неустойки, с просьбой ответить на заявление в письменной форме, в установленный законом срок, 14 дневный срок подходит к концу, вчера был в магазине - ответа нет. Деньги за товар вернули. На этом спасибо. С неустойкой не спешат. Жду до 18 мая, и еду со всеми бумагами в общество защиты прав потребителей.

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2018 год

Здравствуйте, Руслан! Мы незамедлительно реагируем на каждое обращение нашего клиента и предоставляем ответ в указанный законодательством срок. Если это письменное заявления, то оно рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Пожалуйста, позвольте нам все проконтролировать. Напишите на нашу почту [email protected] ваши ФИО и контактный номер телефона для связи. Заранее выражаем вам нашу благодарность в содействии решения вопроса!

Гарантийный ремонт

Руслан (Украина, Одеса) 4 мая, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А Покупал в данном магазине гриль tefal optigrill год назад, собственно решил покупать именно в магазине, переплачивая довольно большую сумму, т.к. по отзывам в данной модели было довольно много брака ( купил з 4667 грн, в то время как у ЧПшников можно было его купить почти вдвое дешевле ). Прошло продолжительное время пользованием сего чудо аппарата ( который действительно очень крутой... Читать отзыв Покупал в данном магазине гриль tefal optigrill год назад, собственно решил покупать именно в магазине, переплачивая довольно большую сумму, т.к. по отзывам в данной модели было довольно много брака ( купил з 4667 грн, в то время как у ЧПшников можно было его купить почти вдвое дешевле ). Прошло продолжительное время пользованием сего чудо аппарата ( который действительно очень крутой и незаменимый в хозяйстве ) и он сломался, сломался так, что в инструкцие конкретно по данным индикациям прибора и звуковым сигналам которые он издавал - было только одно решение - СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. Сдал гриль в магазин, предварительно согласившись на срок ремонта до 31 дня. На сегодняшний день прошло уже под 60 дней. Гриль до сих пор в ремонте. Магазин всячески переводит стрелки на сервисный центр, сервисный центр переводят на тефаль, что меня, как клиента никак вообще не должно волновать. Ну да ладно. Написал заявление на обмен на аналогичный товар с моей доплатой - ответили в усной форме, что могут только пеню начислить а гриль ждите с ремонта. Отказываюсь НАОТРЕЗ!!! согласано законодательство - действия вашего магазина не законны. Будьте любезны соблюдать законодательство, особенно где это касается людей! Сегодня написал второе заявление на расторжении договора и возврате полной суммы за товар плюс выплату неустойки за каждый просроченный день сверх, на что попросил ответить мне в письменной форме. В своей правоте уверен на 100 процентов, благо образование юридическое в жизни помогает.
Теперь в кратце о законодательстве.
1. По закону о защите прав потребителей гарантийный ремонт не может превышать срок в 14 дней либо срок оговоренный между сторонами - в нашем случае 51 день это почти в 2 раза больше оговоренного, и подписанного
2. Недостаток в товаре можно считать сущетсвенным если им невозможно пользоваться согласно его целевому назначение, а также если он не может быть отремонтирован, либо ремонт занимает больше 14 дней, либо если его ремонт делает товар другим - у нас опять цифра 51 день - что значит что недостаток в товаре существенный.
3. Если недостаток в товаре существенный - я имею права на замену на аналогичный товар, с моей доплатой или наоборот, в зависимости от модели и тому подобного, либо на расторжение договора и возврата полной стоимости товара. - опять таки относится к данной ситуации.
4. Начисление пени за каждый день просрочки в размере 1 процента от стоимости товара.
Теперь еще раз о моей логике как покупателя - я не должен страдать изза того что сервисный центр не может сделать акт на списание, это не мои проблемы - я покупал товар для того чтоб им пользоваться. По словам сервисного центра - проблемы с деталями, опять же проблемы с деталями о которых я узнал только после того как позвонил им спустя 44 дня с момента сдачи товара, может быть нужно было уведомить меня что ремонт затянется или еще что? как вы считаете? вообщем полное неуважение к клиентам. Дело даже не в деньгах - я предложил доплатить разницу, отказаться от пени, которая уже на сегодняшний день не маленькая, лишь бы пользоваться грилем - но нет. Для комфи клиент - это ничто. Вобщем если хотите проблем, нервов, и т.д. - смело покупайте товары в КОМФИ. А я туда больше ни ногой. Буду доводить дело до конца, и это дело принципа.

п.с. претензия конкретно к руководству, ни в коем случае не адресована персоналу, т.к. они не уполномочены решать данные ситуации, и при всем были абсолютно спокойны и всячески содействовали решению данной проблемы.

Ответ представителя Comfy 4 мая, 2018 год

Добрый день, Руслан Юрьевич!

Мы приносим вам извинения за произошедшую ситуацию. Знаем насколько такой случай может быть вам неприятен. Мы понимаем ваши эмоции, но, к сожалению, решение о том, есть ли в товаре существенный недостаток принимает исключительно сервисный центр производителя. Если у вас будет акт о списании техники, то мы с радостью сможем произвести обмен вашего гриля на аналогичный или вернуть вам денежные средства. Вы самостоятельно сможете сделать наиболее приемлемый для вас выбор. Увы, пока такого подтверждения от экспертов мы не получили, совершить это действие мы не можем.

Что касается ваших письменных обращений, то на них мы обязательно предоставим вам качественные и верные ответы, согласно букве закона. Надеемся, что наш ответ вас удовлетворит. Благодарны за ваш отзыв и понимание. Показать 1 ответ

Задолбали.

Александр (Украина, Київ) 3 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А Купил пылесос. Оформил страховку от магазина (за дополнительные деньги), как оказалось её можно было не оформлять. Так как страшилка от магазина, что при поломке (в гарантийный период) пылесос не примут, а нужно будет вести его в сервис центр.
Ну а рекламный спам - очень раздражает. Именно СПАМ! Так как ни заблокировать, ни внести в черный список эти сообщения невозможно. Всё... Читать отзыв Купил пылесос. Оформил страховку от магазина (за дополнительные деньги), как оказалось её можно было не оформлять. Так как страшилка от магазина, что при поломке (в гарантийный период) пылесос не примут, а нужно будет вести его в сервис центр.
Ну а рекламный спам - очень раздражает. Именно СПАМ! Так как ни заблокировать, ни внести в черный список эти сообщения невозможно. Всё равно приходят. Да и нормальные организации спрашивают разрешение на рассылку, а не действуют по принципу - "Купил у нас? Значит ты уже нам ДОЛЖЕН!!! И смотри всё, что МЫ ТЕБЕ покажем или пришлем". Теперь вся сеть магазинов COMFY в черном списке. Принципиально больше ничего не куплю + Антиреклама всем знакомым.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2016 год

Александр, очень жаль, что у вас сложилось стойкое и негативное восприятие, особенно что касается программы расширенного сервиса. Здесь нет никаких страшилок, кроме реальности - вы действительно не беспокоитесь о ремонте техники, если он потребуется . Для вас он будет бесплатным и в кратчайшие сроки. Если ничего такого не произойдёт, отлично! Вы возвращаете себе средства за этот сертификат обратно. Вы ничего не теряете. Что касается смс-рассылки, пожалуйста, свяжитесь с нами [email protected]
Мы отключим вас от рассылки. Примите наши извинения за доставленные вам неудобства и за то, что мы не до конца оправдали ваших надежд. Спасибо за ваш отзыв. Он в любому случае поможет нам стать лучше. Ждём вашего обращения.

Спасибо за работу, я ваш постоянный покупатель.

Александр (Украина, Одеса) 31 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А 28 мая у меня вышел из строя холодильник, верой и правдой служивший нашей семье почти 20 лет. Поскольку я давно являюсь покупателем этого магазина, то выбора не оставалось, куда идти за покупкой. Перед этим, конечно, я выбрал нужную модель в интернет магазине. Все показали, объяснили, разъяснили. Покупка была сделана 29.05.16. Поскольку не было товара в наличии сделали заказ. По бумагам... Читать отзыв 28 мая у меня вышел из строя холодильник, верой и правдой служивший нашей семье почти 20 лет. Поскольку я давно являюсь покупателем этого магазина, то выбора не оставалось, куда идти за покупкой. Перед этим, конечно, я выбрал нужную модель в интернет магазине. Все показали, объяснили, разъяснили. Покупка была сделана 29.05.16. Поскольку не было товара в наличии сделали заказ. По бумагам доставка была оговорена 30.05.16. В означенный срок, под вечер привезли нам заказанное чудо техники. Все пунктуально, вежливо. Я тоже стараюсь не оставаться в долгу и оставляю настоящий положительный отзыв о вашем магазине здесь. Еще хочу заявить об особой признательности как к персоналу магазина, так и к сотрудникам горячей линии за проявляемое ими терпение при общении со мной, ибо я в силу заболевания имею определенные дефекты, которые в определенной мере затрудняют для меня вербальное общение с другими членам общества. По сему еще раз большое спасибо. Здоровья всем и продавцам, и покупателям.

Ответ представителя Comfy 31 мая, 2016 год

Добрый дент, Александр! Очень благодарны вам за положительный отзыв и обратную связь! Нам приятно, что покупатели остаются довольны обслуживанием в наших магазинах. Будем рады снова видеть вас в магазинах Комфи!

Нарушают права потребителя

marina (Украина) 6 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А купила в сентябре телефон, он оказался бракованым, 4 раза ламался, поломка онда и та же. написала заявление в январе, а меня тупо игнорят, ответа нет, звоню на гарячую линию, а там несут чушь, то мне звонили а я не захотела итти за ответом, то я его получила, то Днепропетровск виноват. Телефон справлять не хотят, отправляют в сервисный центр и... Читать отзыв купила в сентябре телефон, он оказался бракованым, 4 раза ламался, поломка онда и та же. написала заявление в январе, а меня тупо игнорят, ответа нет, звоню на гарячую линию, а там несут чушь, то мне звонили а я не захотела итти за ответом, то я его получила, то Днепропетровск виноват. Телефон справлять не хотят, отправляют в сервисный центр и не хотят нести ответственость за свой товар!!!!!!!! Не покупайте у них ничего. а Я иду в суд, пусть за каждый день прострочки платят пеню.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 мая, 2016 год

Добрый день! Марина, мы получили ваше обращение по электронной почте. В самое ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник для решения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ