Comfy відгуки з оцінкою Відмінно / страница 6

Смарт захист

Гость 23 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Доброго вечора. Купили телефон а також смарт захист,його не використали. Підкажіть будь ласка як отримати не використаний смарт захист?

Переваги:

Усіма товарами задоволені.

Недоліки:

Сподіваємось що не буде.

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно буде звернутись протягом 90 днів, з моменту закінчення послуги, в будь-який зручний магазин Комфі з чеком для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів. Напишіть нам на : [email protected] з номером вашого відгуку: 1350374 та ми в деталях надамо вам консультацію.

Выдать повторный чек

Александр 15 січня, 2021 год

Может ли магазин выдать повторно чек? Если покупка делалась 1.7 года назад? Покупали маршрутизатор Кенетик Гига. Просто я его не розпычатував а гарантию хотелось б . Спасибо за ответ. Можно прислать ответ на почту [email protected]

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо у вас ще діє гарантія виробника, то ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин Комфі з документом, що посвідчує особу та написати заяву про відновлення чеку. Додатково цю інформацію направимо вам на пошту, дякуємо.

Исправили ситуацию, спасибо!

Алина К. 11 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при... Читати відгук Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при любой покупке в любой сети, к сожалению. Но тем, как решили в COMFY, очень довольна. Вернула хорошее мнение о вас.

Переваги:

Быстрая доставка, вовремя.
Возможность решить спорные вопросы.
Много толковых сотрудников, которые ответственно относятся к своей работе.

Недоліки:

Наличие бестолковых сотрудников, которые мотают нервы клиентам, портят настроение и надолго оставляют негативное мнение о сети. В моей ситуации это были работницы колл-центра.

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за терпіння та розуміння, раді були допомогти вам, адже в кожній ситуації спочатку необхідно розібратись! Сподіваємося, що скоро знову побачимо вас в Комфі для приємних покупок! :) До зустрічі!

Хороший интернет магазин

Владимир Д. 4 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Заказ пришел даже раньше на один день, упаковано хорошо, надежно. Пришло то, что заказывал, претензий нет. Благодарю! С Новым годом!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за приємний відгук та за те, що залишились задоволені покупкою. Завжди будемо раді вас знову бачити в наших магазинах! Гарного дня та з Новим роком!

Персонал магазину

Людмила 23 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Читаю відгуки про магазин Комфі і дивуюся! В Кропивницькому в магазині зовсім по іншому. Продавці-консультанти всі ввічливі і терплячі, компетентні і культурні. Представники банків такі ж. Все всі доступно пояснюють і все швидко оформлюють! Я задоволена обслуговуванням в магазині!

Відповідь представника Comfy 25 грудня, 2020 год

Доброго дня! Людмила, дуже приємно, що ви залишились тільки з приємними враженнями від сервісу нашої компанії. Ми завжди його покращуємо та раді задовольняти потреби клієнтів, а якщо виникають спірні ситуації, то намагаємося вирішувати їх на користь наших покупців.

Потеряла чек

Анна 4 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Добрый день.
Покупала у вас вытяжку оплатой частями от привата , но потеряла чек. Моя покупка зарегистрирована у вас на сайте в моих данных. В приват24 в графе оплата частями, отображается чек терминала с суммой и адресом вашего магазина, где приобретался данный товар. Могу ли я восстановить фискальный чек, который выдавал ваш магазин при покупке вышеуказанного товара?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Да, вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о восстановлении чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310323, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Вернуть деньги

Гость 2 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Хочу вернуть деньги за использованию страховку..
Что делать если нету чека на товар?
Есть гарантийных талон
Подскажите что нужно для этого сделать ?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о возврате чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1308775, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Качество обслуживания

Андрей Ступенькович 25 вересня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Чернівці, вул. Хотинська, 43 Все быстро , без проблем и задержек , качественный сервис , отзывчивые и коммуникабельный продавцы.

Відповідь представника Comfy 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! Спасибо, очень приятно получать хорошие отзывы от наших покупателей, это для нас очень важно! До встречи в Комфи :)

На этот раз хорошо. Благодарю.

Александр Филипенко 1 вересня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в... Читати відгук Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в 2018-м LG телевизор, работает до сих пор и радует меня). Да, я видел, что очередь, Алексей был занят, но сказал, что как только освободится, то тотчас же уделит мне внимание. Я же стал выбирать холодильники. Выбор стоял между Skyworth, Samsung и Bosch. Сразу же скажу, что китаец мне понравился, однако это было на сайте, поэтому ни глазами увидеть, ни руками потрогать. Во время ожидания я осмотрел досконально корейца и немца. Таки мне больше понравился немец. Когда же освободился Алексей, то после недолгой, но обстоятельной беседы сошлись на Боше. Сразу хочу заметить, что китаец был дешевле, кореец с немцем равноценны в цене.
После всего этого мы оформили сделку, я по настоятельной просьбе Алексея осмотрел товар на предмет изъянов. Все было отлично. В день прибытия товара по адресу мне перезвонили и очертили срок завоза на дом. Все было сделано в оговоренное время. Курьеры сделали все аккуратно и тактично.
В общем, теперь у меня дома есть хороший холодильник. Надеюсь, он проработает долго.
Благодарю Комфи за хорошую работу в общем и в частности Алексею (администрация, просьба к вам, поощрите вашего сотрудника надлежащим образом, он заслужил это).
Здоровья вам и вашим семьям.

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2020 год

Добрый день, Александр. Поздравляем вас с новой покупкой.
Вы даже не представляете насколько нам важен ваш отзыв. Спасибо, что все же предоставили нам возможность изменить ваши впечатления от магазина.
Мы обязательно передадим информацию руководству магазина. Очень рады, что Алексей помог вам с выбором и предоставил полноценную консультацию.

Я задоволений сервісом

Ігор 28 серпня, 2020 год

Купував телевізор 4 місяці тому, нажаль в ньому був брак з підсвіткою. Почав грітись 1 діод і в результаті на матриці з боку появився горб і полоса мертвих пікселів на 30см. Діагональ 43 дюйма. Звернувся в магазині до сервіс-менеджера в м. Рівне, оформив по гарантії на сервіс. 24 серпня. Оформив з замінного фонду інший телевізор. 26 серпня до мене передзвонив... Читати відгук Купував телевізор 4 місяці тому, нажаль в ньому був брак з підсвіткою. Почав грітись 1 діод і в результаті на матриці з боку появився горб і полоса мертвих пікселів на 30см. Діагональ 43 дюйма. Звернувся в магазині до сервіс-менеджера в м. Рівне, оформив по гарантії на сервіс. 24 серпня. Оформив з замінного фонду інший телевізор. 26 серпня до мене передзвонив сервіс менеджер і сказав що телевізору кришка - ремонту не підлягає. Сказали прийти вибари інший новий так як такої моделі вже не має в наявності. Оформив замовлення через оператора на гарячій лінії. На аступний день прийшов доплатив ще 3000грн. (бо вибрав собі дорощого з 4К) купив кріплення за 1700грн на стіну. Я задоволений! Відзняв на моб розпаковку нового телевізора, скоро зроблю ролик і скину на ютуб, силку тут пізніше оставлю. Скажу так: Хто дотримуєть гарантійний умов - той має щасття. Оформляв я все спокійно, менеджери відповідно так само спокійно все оформили. Ніколи не розумів тих людей які начинають відразу кричати і показувати свої псіхи... типу поверніть мені гроші... А навіщо мені гроші? Мен потрібний телевізор! Яка різниця де його купити. Ну повернуть Вам гроші і що підете в який інший і там купите? спортите собі нерви і іншим - воно того е стоїть. В нас такий народ пішов що в разі чого вертайте гроші, то ніхто не нає законів! Гроші ви можете забрати протягом 14 днів якщо не були зняті плівки які на телевізорі. Навіть якщо 14 днів не пройшло а плівки зняті - до побачення по закону гроші Вам повертати не будуть адже товарний вигляд товару не збережено. Багато хто не дотримується гарантійних умов і потім пишуть бруд на магазин бо своєї вини не бачать в них винен завжди хто но не вони.

Переваги:

швидкість
надійність
вибір товару

Недоліки:

не має.

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Шкода, що так трапилось, але раді, що все вирішилось.
Так, ми дійсно готові співпрацювати та допомагати людям і відповідальність лежить на двох сторонах. Нам дуже приємно, що ви написали про свою історію та хеппі енд.
Бажаємо вам всього найкращого та щоб всі ситуації закінчувались на позитивній ноті. Дякуємо вам.

Замена товара

Ольга 27 серпня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Обухов, вул. Київська, 107 Купила игровую клавиатуру, оказалось что несколько клавиш не работают, обратилась в магазин, заменили товар без проблем! Отличный сервис, внимательным продавцы! Спасибо!

Відповідь представника Comfy 27 серпня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Рады, что ситуация решилась. Ждем вас за новыми покупками. ❤

Повернення страховки

Елена Яцко 21 серпня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам... Читати відгук Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам сказали, що має пройти не менше 2 роки, але не попередили, що термін дії страховки рівно місяць. Ми звернулися на 10 днів пізніше, тому що не мали можливості раніше. Я не знімаю відповідальності з себе, але чому у мене вайбер червоний від повідомлень про різні акції і жодного про те, що спливає час повернення страховки???
Неприємний момент, тим більше що ми вже планували додати до цієї (а це 2607.03 грн) суми кошти і здійснити покупку в магазині для сина, який став студентом. Невже не можна піти назустріч???

Переваги:

Качественный товар, мобильность обслуживания

Недоліки:

Отсутствует информирование о пользовании Страховки и её возвращение

Відповідь представника Comfy 22 серпня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Завданням наших консультантів є надання інформації про товар і послуги. У момент покупки ви самостійно приймаєте рішення про придбання тих чи інших товарів і послуг. Завжди якщо у нас залишилися питання, ви можете уточнити всю інформацію на гарячій лінії в он - лайн чаті на сайті, в магазині. Ми готові відповісти на них.
Ще для вашої зручності всі умови як скористатися і повернути послугу, якщо ви нею не скористалися є на сайті.
При покупці техніки ми пропонуємо нашим клієнтам супутні вигідні сервіси. Завдяки яким ви отримуєте безкоштовний ремонт вашої техніки в разі настання механічного пошкодження. Такий ремонт не входить в гарантійні зобов'язання виробника і здійснюється на платній основі. Тобто у вас є можливість виконати ремонт або якщо ви не скористались сервісом, то повернути за нього кошти, але в кожної послуги свої умови повернення. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] та відправте фото чеку або номер бонусної карти, ми перевіримо інформацію. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку. Дякуємо.

Дякую доставці!

Лілія 12 серпня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Добрий день, начитавшись страшних історій про доставку Комфі очікувала найгіршого!
Але...мене сьогодні набрав хлопець та попередив, що везуть моє замовлення до години будуть. Я не очікувала так швидко доставки, тому приїхала додому з роботи буквально перед ними.
Занесли в квартиру посудомийку, почекали поки я знайду чек та огляну техніку. Доволі приємні молодики. Тому дякую Комфі та їхнім доставщикам: Мирославу, Ромі... Читати відгук Добрий день, начитавшись страшних історій про доставку Комфі очікувала найгіршого!
Але...мене сьогодні набрав хлопець та попередив, що везуть моє замовлення до години будуть. Я не очікувала так швидко доставки, тому приїхала додому з роботи буквально перед ними.
Занесли в квартиру посудомийку, почекали поки я знайду чек та огляну техніку. Доволі приємні молодики. Тому дякую Комфі та їхнім доставщикам: Мирославу, Ромі та Володі, що розвіяли мої очікування))))

Переваги:

+ Попередили про доставку

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 серпня, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за приємний відгук! Ви надихаєте нас! Якщо вам сподобалось співпрацювати з нами, то ми рухаємося в правильному напрямку! Ще побачимось в COMFY!

Благодарность!

Дарья 16 липня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Выражаю благодарность мастеру Геннадию !!! 12.07.2020 сделала покупку часов! Мастер Геннадий очень вежливый,всё настроил ,все рассказал! Очень приятный человек! Спасибо ему большое за это! Прошу руководство отреагировать и отблагодарить Геннадия!
Ещё раз большое ему спасибо!

Відповідь представника Comfy 18 липня, 2020 год

Добрый день! Очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом, будем всегда рады видеть вас у нас в сети для новых покупок! [:wink:]

О программе расширенного сервиса в COMFY г.Мариуполь

Уланова Т.В. 8 липня, 2020 год

Я много читала негативных отзывов о сети COMFY и считаю их ошибочными. Моя сестра купила телевизор марки MISTERY 25.05.2017г с ПРС на 3года.И вот,неожиданно,за 2дня до конца срока ПРС, телевизор перестал работать(24.05.2020г.).Мы обратились в магазин места покупки в Мариуполе(пр.Мира 149) По нашей заявке на ремонт,на дом приехал работник сервисной службы и увёз наш телевизор и привёз обратно с актом о... Читати відгук Я много читала негативных отзывов о сети COMFY и считаю их ошибочными. Моя сестра купила телевизор марки MISTERY 25.05.2017г с ПРС на 3года.И вот,неожиданно,за 2дня до конца срока ПРС, телевизор перестал работать(24.05.2020г.).Мы обратились в магазин места покупки в Мариуполе(пр.Мира 149) По нашей заявке на ремонт,на дом приехал работник сервисной службы и увёз наш телевизор и привёз обратно с актом о нецелесообразности гарантийного ремонта.И диагностика и доставка бесплатные.Конечно,это произошло не очень быстро,но 06.07.2020 мы уже привезли телевизор на возврат в магазин. Несмотря на небольшие недоразумения( с нашей стороны), провайдер ЖЕНЯ оформила все положенные документы,специалист магазина(к сожалению,я не спросила его имя) помог нам в выборе нового телевизора,настроил все каналы.При оплате нам полностью вернули стоимость старого телевизора.Все работники были очень любезны и мы очень благодарны всем! А все негативные отзывы были в основном из-за недопонимания оформления чека при покупке,когда стоимость покупаемого аппарата уменьшается на сумму оплаты оформляемой карты ПП (и эта сумма тоже возвращается при возврате покупки,если не была использована) Увидев в чеке уменьшенную сумму за покупку покупатель просто радуется или не замечает.А потом возмущается за якобы навязанную услугу по покупке карты. Просто,при оплате,покупателям надо объяснить об этой необычной оплате услуги и недоразумений не будет. СПАСИБО!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 липня, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились положительным отзывом о нашей сети магазинов.
Нам очень радостно от того, что ситуация решилась, а вы остались довольны.
Случай обязательно проработаем и с еще большим рвением будет работать над нашим сервисом.
Хорошего вам дня :)

Страховка при покупке телефона

Ирина Николаевна 24 червня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В марте 2020 я купила телефон Samsung A70.почти за 9000грн.в магазине мне подарили страховку за 900 грн на год ,название страховки Замена экрана.В июне у меня упал телефон...Я не надеялась,что такое может произойти со мной.Полная замена экрана стоит больше 3000 .Первый раз мне улыбнулась удача (вернее страховка

Переваги:

Вся моя история это большой плюс)

Недоліки:

Нет

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2020 год

Добрый день!
Ирина, благодарим вас за то что нашли время поделится впечатлением о покупке техники и страховки от разбития. Всегда рады видеть вас в наших магазинах! Всё будет COMFY!

Приятно скупляться

Гость 1 червня, 2020 год

Брал наушники, все супер, быстро выбрали - дали послушать и купил. Продавец сделал скидку через свой телефон. Приятный кассир. Советую.

Переваги:

Быстрое обслуживание

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 червня, 2020 год

Добрый день! Спасибо вам за этот прекрасный отзыв. Мы ценим, что вы потратили время, чтобы рассказать о вашем посещении нашего магазина. Все будет COMFY!

Работа интернет-магазина

Оксана 20 травня, 2020 год

Я покупала по предзаказу телефон Samsung galaxy S20. Очень довольна отзывчивостью менеджеров интернет-магазина, пошли на встречу в замене цвета подарка, который шел к заказу. Покупка была перед карантином, на следующий день после подтверждения забрала заказ в Харькове.

Відповідь представника Comfy 21 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно, когда наши покупатели довольны покупкой, сервисами и обслуживанием
Спасибо, что вы с COMFY!

Все вопросы всегда можно решить!

Ольга 7 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Уже много лет покупаю технику в сети магазинов Comfy, был на моей памяти 1 случай брака товара,но его без проблем приняли и вернули за него деньги.Читаю отзывы и меня удивляют люди которые пишут,что у них возникли проблемы с эти магазином (брак,несвоевременная доставка или доставка не того товара,что заказывали и т.д) и заверяют,что это было сделано умышленно или магазин не выполняет... Читати відгук Уже много лет покупаю технику в сети магазинов Comfy, был на моей памяти 1 случай брака товара,но его без проблем приняли и вернули за него деньги.Читаю отзывы и меня удивляют люди которые пишут,что у них возникли проблемы с эти магазином (брак,несвоевременная доставка или доставка не того товара,что заказывали и т.д) и заверяют,что это было сделано умышленно или магазин не выполняет Законы Украины,Бред!Неужели вы думаете,что такая огромная сеть магазинов только и думает как испортить себе репутацию и обмануть вас?! Все вопросы можно решить,если вы хотите это сделать, если у вас есть на руках все документы и да,ван нужно потратить на это время,за вас это никто не решит.И не стоит забывать,что существует "человеческий фактор" иногда происходят ошибки и всегда нужно оставаться человеком, с уважение относиться к другим людям и в любом вопросе вам обязательно помогут.
Магазину процветания и больше благодарных клиентов(для негативного отзыва всегда найдется время,а для положительного обычно его нет)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 травня, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо большое за позитивный отзыв. Мы действительно дорожим каждым клиентом. Стараемся, что бы каждому посетителю магазина или сайта было комфортно, удобно, сервисы были понятными, а обслуживание идеальным. Если возникают ситуации недопонимания, мы оперативно реагируем, предлагаем возможные варианты решения в пользу клиента на сколько это позволяют условия. Каждое обращение к нам или упоминание о нас - увидено, и принято в работу. Спасибо, что поддерживаете нас. Спасибо, что вы с COMFY! )

Отличное качество обслуживания

Гость 27 квітня, 2020 год

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице этого магазина Ирине Синице за отменное обслуживание! Доброжелательная, компетентная девушка отлично разобралась с нашей проблемой. Спасибо!

Відповідь представника Comfy 28 квітня, 2020 год

Добрый день!
Огромное спасибо за позитивный отзыв. Мы стараемся, чтобы наши покупатели остались довольны сервисами и покупками в COMFY! Очень приятно, что вы оценили профессионализм и коммуникабельность нашего персонала. Спасибо, что вы с COMFY!

Пользуюсь онлайн магазином

Гражданин У 28 лютого, 2020 год

После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на... Читати відгук После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на заказ, и что особенно важно - на сайте СРАЗУ можно понять, на каком магазине есть товар или когда будет. То есть мне не нужно ждать звонка, чтобы переспросить одно и то же, потом искать в другом месте.
Ситуации были разные, обращался в поддержку, или оставлял отзывы черех их сайт. Вопрос или решался или получал бонусы как моральную компенсацию. Это тоже большой плюс. Бонусы потом тратил в их же магазинах, но получается экономил на цене товара.
Зачем существуют по-прежнему их такие большие оффлайн-магазины - понятия не имею, всё равно там ограниченный выбор товара, который руками можно пощупать.
Советую больше развивать онлайн-продажи.

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день! Спасибо за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и написали этот потрясающий отзыв о COMFY! Мы дорожим каждым клиентом и делаем все, чтобы становиться лучше с каждым днем. Также это касается и нашего сайта, мы постоянно добавляем новые функции, чтобы найти, уточнить нужную информацию было быстро и легко. Приходите в COMFY - всегда вам рады!

Все прошло отлично

Эвелина 27 лютого, 2020 год

Заказывали сыну смартфон на день рождения. Через корзину все оплатила, перезвонили через 20 минут, подтвердили наличие, уточнили нюансы. Через 2 дня посылка пришла. Все прошло без проблем.

Відповідь представника Comfy 27 лютого, 2020 год

Добрый день. Огромное спасибо за приятный отзыв. Каждый наш сотрудник прилагает много усилий, чтобы наши клиенты остались довольны покупкой и обслуживанием. Поздравляем вас с именинником и желаем всего наилучшего.
Ждем вас за новыми покупками в COMFY!❤

Защитное стекло

Анастасия 18 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Здравствуйте,если при покупки смартфона поклеили защитное стекло,то возмодно ли при повреждении заменить его в том же магазине(комфи)?

Відповідь представника Comfy 19 лютого, 2020 год

Добрый день!
Вы можете приобрести защитное стекло и воспользоваться услугой "Поклейка защитного стекла" в нашем магазине. Стоимость услуги составляет на сегодня 49 грн.

Отличный магазин. Сервис супер.

Юлия 14 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Прекрасное обслуживание,продавцы советуют товар на любой бюджет. Ира,девушка которая принимает технику в ремонт, вообще супер,относится к проблеме покупателей, как к своей) Предложили замену вместо неисправный техники. Буду ходить только сюда.

Відповідь представника Comfy 15 лютого, 2020 год

Добрый день. Благодарим за приятный отзыв.
Каждый наш сотрудник прилагает максимум усилий, чтобы все наши клиенты посещая магазины улыбались.
Спасибо за доверие.❤

Обман или нет по страховке

Анна 11 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Если я купила дополнительно сраховку замена стекла могу ли я вернуть деньги назад?Мне говорили что денги возвращаются ,а дату возврата не указали.

Відповідь представника Comfy 12 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма "1119426".
Прежде, чем ответить на ваш вопрос, нам необходимо понять, о какой услуге идет речь.
Заранее благодарны.

Человеческий фактор

Гость 4 лютого, 2020 год

Я так понимаю, ни один магазин не может исключить человеческий фактор и полностью положиться на своих сотрудников. Но, по моим наблюдениям, Comfy всегда входит в положение покупателя и старается решить вопрос. Благодаря чему не опасаюсь делать у них покупки на большие суммы.
Покупал телефон, продавец очень ненавязчиво предложил допуслугу Капуста, которая представляет из себя трейд-ин. Впервые в жизни согласился... Читати відгук Я так понимаю, ни один магазин не может исключить человеческий фактор и полностью положиться на своих сотрудников. Но, по моим наблюдениям, Comfy всегда входит в положение покупателя и старается решить вопрос. Благодаря чему не опасаюсь делать у них покупки на большие суммы.
Покупал телефон, продавец очень ненавязчиво предложил допуслугу Капуста, которая представляет из себя трейд-ин. Впервые в жизни согласился на допуслугу заранее не изучив ее. Сразу у продавца спросил куда с телефоном подходить для его оценки перед выкупом. Переспросил у продавца 2 раза и оба раза он говорил, что подходить нужно будет в магазин Comfy с телефоном чеком. Уже после покупки на сайте Comfy прочитал об условиях услуги Капуста, в которых говорилось, что телефон необходимо высылать для оценки в Киев. Ничего против подобной услуги не имею, просто в ее настоящем виде она меня не интересует. Обратился на горячую линию для возврата допуслуги в течении 14 дней. Мое обращение зарегистрировали, сказали ждать звонка в течении 2 рабочих дней. Позже перезвонила девушка, сказала, что возврат услуги одобрили, и я могу подойти в любой магазин Comfy с чеком для получения денег. Так же сказала, что с продавцом будет проведена работа.

Відповідь представника Comfy 4 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Наши консультанты могут предлагать интересные и выгодные сервисы, для вашей техники. Если в момент консультации была предоставлена не полная информация или необходимо что-то уточнить, вы можете обратиться к нам любым удобным способом - на горячую линию, онлайн чат на нашем сайте, в личных сообщениях на наших официальных страницах Фейсбук или Инстаграм и также на электронную почту [email protected]. Ответим на все ваши вопросы, проконсультируем и узнаем все что необходимо. В случае, если вы измените свое решение относительно приобретенной услуги и она не была активирована, в течение 14 дней, обратитесь в розничный магазин для ее возврата. Каждое обращение от наших покупателей мы рассматриваем отдельно и предлагаем оптимальные варианты для его решения.
Благодарим за то, что являетесь нашим постоянным покупателем. Всегда рады видеть вас в наших магазинах.

Отличный магазин

Гость 28 січня, 2020 год

Всё вовремя, доставкой довольна, товар пришел вовремя, соответствует описанию, сотрудники сразу ответили и перезвонили

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2020 год

Добрый день! Благодарны, что вы с нами! Ведь нашей задачей является - приносить радость от покупки.
Ждем вас снова в COMFY!❤

стиральной машины Samsung WW70R421XTWDUA

Ксеша 28 грудня, 2019 год

Оформили заказ на доставку стиральной машины Samsung WW70R421XTWDUA в белом цвете, так как в магазине была только серая в наличии. Все быстро и оперативно. К нам подошел консультант Денис Д. и уделил нам массу времени. Все четко и доступно рассказал, ответил на все нас интересующие вопросы, а у меня их было не мало. Проконсультировал по техническим характеристикам, рассказал все преимущества... Читати відгук Оформили заказ на доставку стиральной машины Samsung WW70R421XTWDUA в белом цвете, так как в магазине была только серая в наличии. Все быстро и оперативно. К нам подошел консультант Денис Д. и уделил нам массу времени. Все четко и доступно рассказал, ответил на все нас интересующие вопросы, а у меня их было не мало. Проконсультировал по техническим характеристикам, рассказал все преимущества данной стиральной машины. Так же дал консультацию по конструкции в целом данной стиральной машины. Из-за того, что были неполадки в системе отплаты нам пришлось немного подождать, но это не являлось для нас проблемой. Денис Д. очень коммуникабельный человек, знающий и любящий сферу своей деятельности. Денис Д. скрасил наше ожидание кофе и мандаринами. Спасибо за такой сервис. Так же могу добавить то, что Денис Д. своим отношение расположил к доверию представляющею собой организацию COMFY. Так же дал консультации по порошкам и подобрал оптимальный варан с заданными мной пожеланиями. Помог в подборе фильтра и сеток для стирки. Хочу так же указать на то, что это был конец рабочего для и рабочей недели в целом. Денис Д. обязательно со следующей покупкой продолжим общение с вами. А, вот службой, которая занимается перемещением товара между городами я осталась крайне недовольна. Безалаберное и халатное отношение к работе и клиентам меня просто повергло в шок. И при этом всем, когда в день доставки машинку не привезли, даже не сообщили мне про это. Уже поздно вечером звонила на горячую линию где так же внятный ответ мне не дали. Доставку затянули на три дня позже обещанного. Опять же поблагодарю Дениса Д. который помог в решении данной ситуации и все время был со мной на связи. И уже во вторник днем нам привезли нашу стиральную машину. Спасибо команде COMFY с которыми мы общались и нам помогали решить вопросы по доставке. Так держать ребята. Развития вам и процветания. По больше хороших покупателей. Будем вас рекомендовать друзьям и знакомым. Адрес магазина Харьков ТЦ "Класс", ул. Дудинской, 1-А

Переваги:

Обслуживание магазина. 5 звезд и особая благодарность Денису Д.

Недоліки:

Обслуживание, ответственность и не корректное общение менеджеров которые занимаются формированием доставки.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв о работе нашего консультанта. Очень приятно читать эти слова, ведь наши сотрудники вкладывают душу в свою работу, помогают в выборе техники, чтобы приносить вам радость от покупки. Обязательно передадим информацию руководству магазина и отдельно поблагодарим Дениса за хорошую работу. Ведь он это заслужил своей отдачей и работой. Приносим свои извинения, относительно того что доставку не смогли выполнить вовремя. К сожалению, иногда случаются непредвиденные ситуации и мы работаем над тем, чтобы предоставить в каждом случае качественный сервис. Правильно ли мы понимаем, что технику уже доставили и все в порядке? Желаем вам приятного пользования. Если у вас остались вопросы, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1087800 мы с радостью на них ответим. Спасибо.

Отвратительный сервис доставки

Разъяренный покупатель 3 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А К сожалению, читаю эти отзывы, и понимаю, что заплатить за холодильник быстро получилось, а вот доставить его никто не может!!! К счастью есть отдел по защите прав потребителей, и жалоба будет подана с самого утра.

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за обращение.
К сожалению, с вашего отзыва не совсем понятно, что произошло.
Отправьте, пожалуйста на почту [email protected] подробное описание ситуации и данные о своей покупке (номер заказа или фото чека), чтобы мы могли помочь. В теме письма укажите номер вашего отзыва - 1067388.
Благодарим заранее. Показати 1 відповідь

Отличный сервис обслуживания

Любовь 27 листопада, 2019 год

Деньги вернули. Возвращаются на карту в виде бонусов, которыми оплачивается товар на 100%. Бонусы действуют один год. Втечении одного месяца после окончания срока действия страховки в магазине предъявить паспорт,чек, на котором указана сумма страховки, номер телефона ,к которому привязана бонусная карта. Менеджер составит акт и через 2-3 дня деньги придут на карту.

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2019 год

Добрый день, Любовь! Благодарим вас за теплые слова и за отзыв о наших сервисах, которые позволяют защитить технику от не гарантийных случаев, а в случае неиспользования возвращаются вам в виде бонусов. Желаем вам новых приятных покупок и чтобы техника служила долго! Приходите в наши магазины - все будет COMFY!