COMFY отзывы

На сайте размещена ложная информация, служба поддержки предоставляет ложную информацию

Гость 6 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Решил сделать покупку. На сайте указано что за покупку смартфона я получаю сертификат на 4000 грн и 3780 грн на бонус счет. На всякий случай, что бы не терять свое время, написал в чат на сайте и решил уточнить все ли так. Оператор подтвердил, что все так как указано на сайте. По факту же продавцы в магазине предложили либо 4000... Читать отзыв Решил сделать покупку. На сайте указано что за покупку смартфона я получаю сертификат на 4000 грн и 3780 грн на бонус счет. На всякий случай, что бы не терять свое время, написал в чат на сайте и решил уточнить все ли так. Оператор подтвердил, что все так как указано на сайте. По факту же продавцы в магазине предложили либо 4000 грн сертификатом либо 3780 грн на бонус счет. Был вынужден отказаться от покупки. Спасибо за потраченное время, в Комфи больше ни ногой.

Ответ представителя Comfy 7 марта, 2021 год

Доброго дня! Для нас дуже важливо розібратись в цій ситуації, адже кожен з консультантів повинен коректно надавати інформацію нашим покупцям. Дуже хотілось би знову бачити вас у нашій мережі, тому будемо вдячні, якщо зможете надати зворотний зв'язок на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1376298, де буде можливість зазначити номер вашого замовлення або номер телефону, до якого воно було прив'язане. Дякуємо вам за відгук!

Comfy Обманывает своих покупателей или нет? Смарт Защита Экрана на Iphone

Петручек Денис 5 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Я являюсь постоянным клиентом Komfy. Мной была куплена услуга "Смарт захист 12 мес". Разбив экран телефона iPhone XS, я обратился в магазин Komfy , где мне сказали позвонить по указанному номеру в чеке, Komfy к ремонту телефона не имеют отношения, а лишь продали услугу.
Позвонив в страховую компанию, мне сказали, что на экран телефона ставят НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЭКРАН, а... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом Komfy. Мной была куплена услуга "Смарт захист 12 мес". Разбив экран телефона iPhone XS, я обратился в магазин Komfy , где мне сказали позвонить по указанному номеру в чеке, Komfy к ремонту телефона не имеют отношения, а лишь продали услугу.

Позвонив в страховую компанию, мне сказали, что на экран телефона ставят НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЭКРАН, а КИТАЙСКУЮ КОПИЮ ! «Очень хорошего качества" этим подвергая меня риску пользования не сертифицированными деталями.

КОМПАНИЯ Apple ЗАПРЕЩАЕТ УСТАНОВКУ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ !

Данная модель телефона, была куплена именно из-за качественного безопасного и сертифицированного экрана. Ни одна копия не заменит оригинальный экран и более того, копия подвергает меня риску пользования телефоном, что может привести вплоть до возгорания телефона, и мы знаем такие случаи....

Позвонив на горячую линию Komfy, консультант мне также ответил, что на телефон мне поставят не оригинальный дисплей, но записав мое обращение сказали, что со мной свяжутся. Компания Komfy поддерживает страховую компанию в установке не оригинальных запчастей ? или посодействует мне в установке оригинального дисплея ? Представьте вы купили себе Мерседес за 100 000 $, застраховали его, у Вас поломался мотор вы обращаетесь в сервисный центр, а вам предлагаю поставить мотор который сделали в гараже, но консультант из сервисного центра в ответ говорит Вам "мотор дуже гарного качества" так мне ответили на горячей лини Komfy об копии экрана.
Номер моей заявки 1048405

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2021 год

Доброго дня! Продаючи послугу по додатковій заміні дисплею, в разі його розбиття, ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб покупці отримували не тільки корисну послугу, адже самостійно замінити дисплей коштує достатньо дорого, звертаючи на те, що це не гарантійна поломка, але й якісну роботу від спеціалістів в сервісному центрі. По вашій ситуації вже є сформоване звернення та наші спеціалісти ведуть зараз переговори з компанією "ЕКТА". Ми обов'язково розберемося в ній та надамо вам зворотний зв'язок. Для нас найголовніше, щоб ви були задоволені результатом, тому зробимо все для цього можливе. Вдячні за те, що повідомили про це та за розуміння.

Не рабочиe промокоды MEGOGO в Comfy

Гость 3 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Комсомольск, вул. Першопрохідців, 5 Купил сегодня в Комфи недешёвый телевизор, продавец уговорил купить также премиум подписку на MEGOGO на год.Этот ключ не удалось активировать ни в мобильном приложении, ни в телевизоре, так как он не рабочий. Не советую никому покупать MEGOGO подписку и соглашаться на какие-либо дополнительные навязанные услуги в магазинах Comfy.Я чувствую себя обманутым, буду писать отрицательные отзывы о Comfy на всех возможных... Читать отзыв Купил сегодня в Комфи недешёвый телевизор, продавец уговорил купить также премиум подписку на MEGOGO на год.Этот ключ не удалось активировать ни в мобильном приложении, ни в телевизоре, так как он не рабочий. Не советую никому покупать MEGOGO подписку и соглашаться на какие-либо дополнительные навязанные услуги в магазинах Comfy.Я чувствую себя обманутым, буду писать отрицательные отзывы о Comfy на всех возможных рессурсах и в Фейсбуке.Меня просто развели на деньги.Я никогда больше ее пойду в Comfy и никому не советую.

Недостатки:

Развод на деньги, обман клиентов

Ответ представителя Comfy 3 марта, 2021 год

Доброго дня! У нас в мережі продаються підписки на Мегого та в магазині вам надають ключ активації, він також знаходиться у чеку. Іноді буває, що при введені ключа активації можна помилитись цифрою та він не буде спрацьовувати. Будь ласка, напишіть нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку 1374099 та відправте фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Ми перевіримо ключ та допоможемо вам у вирішенні цього питання.

Неисправный ПК

Владимир Кривой Рог 28 февраля, 2021 год

В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо... Читать отзыв В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо ремонта добавили и ще одну проблему. Завтра буду вести обратно в магазин. Вопрос за что я плачу деньги, пошло второй месяц с момента покупки, а пользоваться этим ПК не могу.

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! У випадку, якщо в процесі користуванням техніки виникла її некоректна робота, то вона захищена гарантією виробника та наші продавці в магазині передають її в авторизований сервісний центр виробника, де майстри проводять діагностику та обслуговування по гарантії. Будь ласка, напишіть на нашу поштову адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1372615 такі дані: номер телефону, акту прийому-передачі товару у ремонт та номер бонусної карти. Ми перевіримо більш детально які саме роботи були проведені у сервісному центрі та надамо вам інформацію щодо наступних дій. Дякуємо!

Не рекомендую

Гость 27 февраля, 2021 год

Пришел в Дрим Таун купить стекло на самсунг, там же мне поклеил его продавец Максим, на следующий день заметил что по краям был воздух и стекло продержалось не долго. В этот день спешил и не проверил. Деньги выкинул на ветер из-за плохого обслуживания..

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо ви придбали у нашій мережі скло та послугу наклеювання, то на роботу спеціаліста є гарантійний строк 14 днів. Тобто, в разі якщо почало відклеюватися, то ви можете з чеком звернутись у магазин Комфі та вам його спеціаліст зможе переклеїти. Тому в цей термін ми будемо вас очікувати в магазині для того, щоб допомогти. В разі, якщо у вас виникнуть додаткові питання, то напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1372150.

Компания построена на обмане

Покупатель 27 февраля, 2021 год

Больше не прийду в эту сеть магазинов! Обманывают и не помагают в проблемах которые сами создают, это касаеться Директора. (Дрим Таун) Плохая политика компании! Не покупайте там ничего! Так же товар часто попадаеться бракованый.

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди намагаємося допомогти кожному нашому клієнту, тому хотілось би зрозуміти, яка саме ситуація у вас виникла. Ми розберемося в цій, уточнимо всі деталі та зможемо надати вам відповідь. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку 1372142. Будемо дуже вдячні за зворотний зв'язок від вас. Ми зробимо все можливе, щоб як можна скоріше ознайомитись з тим, що сталось та з вами зв'язатися.

Закон про функціонування української мови

Оксана 27 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Продавці-консультанти обслуговують російською мовою. Наступного разу фіксуватиму на камеру та звертатимусь у відповідні органи.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! В кожному з наших магазинів дуже важливо дотримуватися чинного законодавства, тому наші продавці повинні розмовляти з покупцями українською мовою. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку 1371951, точну адресу магазину та приблизний час вашого візиту. Ми розберемося в цьому питанні та зв'яжемося з вами.

Работа консультантов

Ирина 26 февраля, 2021 год

Сегодня зашла в магазин купить фен,очень быстро выбрала то что мне подходит,пока я пошла посмотреть ещё что можно купить,фен уже был на кассе,когда я пришла на кассу,думала мне сейчас покажут и проверят фен ,но нет мне очень быстро отдали уже упакованный фен ,даже в пакете уже был.Я очень удивилась такой оперативности,обычно когда я что-то покупала ,сколько бы я не ходила... Читать отзыв Сегодня зашла в магазин купить фен,очень быстро выбрала то что мне подходит,пока я пошла посмотреть ещё что можно купить,фен уже был на кассе,когда я пришла на кассу,думала мне сейчас покажут и проверят фен ,но нет мне очень быстро отдали уже упакованный фен ,даже в пакете уже был.Я очень удивилась такой оперативности,обычно когда я что-то покупала ,сколько бы я не ходила потом все равно я подходила и при мне проверяли,а здесь нет.Я рассчитался и ушла ,а дома обнаружила фен без единой насадки,а их там должно быть две.Поэтому ,я не буду рекомендовать этот магазин,в котором консультанты обманывают.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! При отриманні товару в магазині ви маєте можливість при продавцях перевірити техніку, звичайно, консультанти обов'язково повинні запропонувати вам оглянути фен та якщо він вам повністю підходить, то зможете придбати його. Дозвольте нам допомогти у цьому питанні, але для цього нам потрібно більше інформації про вашу покупку. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1371790 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Як тільки уточнимо всі деталі, одразу надамо вам зворотний зв'язок.

Покупки в комфи

Артем 26 февраля, 2021 год

Хотел заказать телефон через интернет мазазин после чего оператор кол- центра сообщил что данной модели нет в г.Коростишев и мне необходимо делать заказ на перемещение товара и сделать это нужно только через магазин в моем городе. И через интернет или заказ на сайте это сделать невозможно. На сайте показивалась цена телефона и стартовий пакет за 1 грн.Поле чего пошели... Читать отзыв Хотел заказать телефон через интернет мазазин после чего оператор кол- центра сообщил что данной модели нет в г.Коростишев и мне необходимо делать заказ на перемещение товара и сделать это нужно только через магазин в моем городе. И через интернет или заказ на сайте это сделать невозможно. На сайте показивалась цена телефона и стартовий пакет за 1 грн.Поле чего пошели в магзин где сделали заказ на перемещение товара в магазин. Продавец предложил купить дополнительную защиту или настройки ,настойчиво предложил, на что получил раз 7отказ он без нашего Ведома нам её добавил в чек (за пп comfy helper за 200 грн) также мы несколько раз сказали что в натройках телефона и защите не нуждаемся, мы 8 раз спрашивали будут ли какие-то сервисы или услуги дополнительно подключены на что ответели нет. Какое было удивление когда при покупке телефона выплыло что в чеке оказалась comfy helper.По просьбе удалить данний пакет услуг так как в нем не нуждаемся было отказано. Также был задан вопрос про гарнтийный талон так как его небыло а согласно закону он должен быть прикреплен с чеком и печатью к товару. Ответели что дают только чек.К стати даный заказ в личном кабинете так и не отображается.Звонил на службу поддержки на что ответили что он будет отображен после покупки товара. Товар куплен его нету в личном кабинете даже после покупки заказ - призрак. Через несколько дней купили второй телефон на подарок и о чудо Телефон уже можна заказать и сделать перемещение через интернет и он был доставлен как и указано с стартовым пакетом и никакого комфи хелпера уже нет а заказ даже до оплаты отображается все время в личном кабинете!!!!! Но гарантийного талона к сожалению тоже неоказалось!!!.Прикладываю оба чека. Если руководство не отреагирует и не будет возврата родственник-юрист посоветовал составить иск и взымать через суд с моральным ущербом. Уже подготовлен иск в суд на действия магазина, заява в правоохранительные органы и в организацию защиты прав потребителей. Если реакции по решению данной проблемы и компенсации не будет то данные документы будут направлены в соответствующие органы.!!!Так как нарушения и доказательства на лицо.!! Магазин и ассортимент хороший ,но обслуживание и обмен Ваших продавцов ,дали сделать вывод больше не осуществлять именно у Вас покупки Хотя раньше все покупки осуществяли только у Вас!! Мы считаем что добавление услуг и т.д без ведома покупателя НЕДОПУСТИМО!!! Очень расстроились!!

Достоинства:

Быстрая доставка в отделение магазина в городе.

Недостатки:

Качество предоставления услуг, Нарушение прав потребителей, действия персонала.Выполнение действий без ведома покупателя.Нарушение законодательства.

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2021 год

Доброго дня! Артем, приносимо вибачення за те, що в магазині склалась така ситуація. В разі, якщо товар відсутній на складі та є на залишках в магазинах інших міст, ми пропонуємо звернутись у найближчий до вас магазин та продавці зможуть здійснити переміщення товару у ваш населений пункт. При цьому звертаємо увагу, що покупка додаткових послуг не обов'язкова та продавці, в свою чергу, повинні повністю вас ознайомити з усіма перевагами того чи іншого налаштування смартфону. Ми вже займаємося вашим питанням та створили звернення №1047534. Як тільки будемо володіти всіма необхідними даними, а також проведемо внутрішнє розслідування, то одразу з вами зв'яжемося, адже для нас дуже важливо, щоб ваша наступна покупка також була саме у нашій мережі. Вдячні вам за розуміння!

Повернення страхівки

Гость 25 февраля, 2021 год

Доброго дня
В березні місяці 2020 року придбали в магазині Comfy м. Івано-Франківськ мобільний телефон Хуавей з оформленням страхівки.
По умовам покупки через рік користування телефоном має повертатися сумма страхівки.
Не можу знайти чек на оплату данного телефону, але є коробка від нього і дисконтна картка магазину.
Питання : чи можу я поновити чек та отримати назад страхівку?

Достоинства:

Роботою телефона задоволена

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно звернутися в магазин з документом, що посвідчує особу, бонусною картою, а також інформацією про покупку, написати заяву на відновлення чека. Після цього співробітник нашого магазину запросить вас для його отримання. Напишіть, будь ласка, нам на поштову адресу: [email protected] з номером вашого відгуку: 1370486 дані про покупку: номер телефону або бонусної карти. Ми перевіримо всі деталі та надамо вам зворотний зв'язок.

Работа консультантов, вернее НЕРАБОТА

Алла 24 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Добрый день Была в Comfy несколько дней назад. Консультантов в магазине человек 30 или даже больше. Процентов 95 из них не были заняты консультацией покупателей. Я пришла в магазин за стиральной машинкой. Походила возле них сама, ко мне никто не подошёл. Самой определиться, конечно, сложно, нужна консультация. Но увы! За что такому колличеству продавцов платят зарплату, не понимаю. В тот... Читать отзыв Добрый день Была в Comfy несколько дней назад. Консультантов в магазине человек 30 или даже больше. Процентов 95 из них не были заняты консультацией покупателей. Я пришла в магазин за стиральной машинкой. Походила возле них сама, ко мне никто не подошёл. Самой определиться, конечно, сложно, нужна консультация. Но увы! За что такому колличеству продавцов платят зарплату, не понимаю. В тот день я купила машинку в другом магазине, там, где мне помогли с выбором.Сотрудникам Comfy- 0 за обслуживание!!!

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані тим, що в магазині виникла така ситуація, адже кількість продавців завжди достатня для того, щоб вони змогли приділити час кожному покупцю та допомоги у виборі техніки. Напишіть, будь ласка, нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1369819. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб ваша наступна покупка була саме у нас та ви були задоволені якістю сервісу, який ми пропонуємо.

Не рекомендую!!!

Наталія 23 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Зробила замовлення по телефону, уточнила чи дійсно товар доставлено для отримання в магазин,прийшла в магазин,товар відсутній.
Втратила час,нерви і залишилася ні з чим.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Якість послуг, порушення прав споживачів, некомпетентність персоналу.

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Процедура інтернет-замовлення передбачає три послідовних смс-повідомлення, які надходять вам. Після отримання смс з кроком 3, ви можете приходити для отримання в магазин. Напишіть, будь ласка, нам на поштову адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1369602 ваш телефон або номер інтернет-замовлення. Ми перевіримо всі деталі, надамо вам зворотний зв'язок та знайдемо альтернативні варіанти вирішення цієї ситуації.

Ужастный магазин

Гость 23 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д

Купили телефон за 7500 грн. Включили дома, а экран мерехтит. Обратились в магазин на 14 день покупки ( раньше не получилось) в возврате отказали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди готові зробити повернення коштів або обмін техніки на нову, при цьому важливо, щоб товар був належної якості, а саме без поломок, механічних пошкоджень або слідів користуванні. В разі, якщо у вас в процесі користування смартфоном виникли проблеми з дисплеєм, то магазин може передати його в авторизований сервісний центр виробника, де буде проводитись діагностика та ремонт, адже техніка захищена гарантією. Показать 1 ответ

Ужасный продавец

Петренко Алена 20 февраля, 2021 год

Отвратительный сервис в Кременчуге,тц Амстор ,продавец не рассказал комплектацию до телефона, не предупредил, что в комплектацию входит стандартный чехол и напарил чехол с вашего ассортимента, спрашивается откуда я могу знать ,что в комплекте идёт стандартный и зачем тогда мне их 2 штуки ????Ещё ко всему этому ,продавец предложил купить дополнительную защиту ,настойчиво предложил, на что получил раз 5 отказ ,мы... Читать отзыв Отвратительный сервис в Кременчуге,тц Амстор ,продавец не рассказал комплектацию до телефона, не предупредил, что в комплектацию входит стандартный чехол и напарил чехол с вашего ассортимента, спрашивается откуда я могу знать ,что в комплекте идёт стандартный и зачем тогда мне их 2 штуки ????Ещё ко всему этому ,продавец предложил купить дополнительную защиту ,настойчиво предложил, на что получил раз 5 отказ ,мы стояли в двоем с мужем и оба ему повторяли ,что нам не нужна эта защита ,он без нашего Ведома нам её добавил в чек ,а это на минуту 720 грн ,зачем спрашивается обманывать ,если мы все равно в чеке это увидели ???Магазин и ассортимент хороший ,но обслуживание и обмен Ваших продавцов ,дали сделать вывод больше не осуществлять именно у Вас покупки !!Спасибо ,что обманули!!!!

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Наші продавці в магазині можуть запропонувати вам придбати додаткові послуги, при цьому звичайно розповісти про всі їх переваги. Якщо вас зацікавлять вони, то ви зможете придбати. Безумовно, це не обов'язково та продавці не повинні наполягати на цьому, а тим паче додавати у чек без відома наших покупців. Дозвольте нам розібратись в цьому питанні. Напишіть, будь ласка, на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1367678 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми проведемо перевірку та одразу надамо вам зворотний зв'язок.

Хорошее обслуживание.

Анна 18 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернівці, вул. Хотинська, 43 Купили в комфи телевизор самсунг.Как то не очень серьёзно отнеслись к выбору.Не вычитывали сначала отзывы.Когда пришли домой оказалось что он не читает некоторые форматы.Ужасно неудобный пульт(и заменить его на другой нельзя)Решили тогда пичитать отзывы как люди борятся с этой проблемой и...Через одного пишут что через месяц появляются какие-то засветы.Пришли мы в магазин с просьбой поменять телевизор на другую модель за... Читать отзыв Купили в комфи телевизор самсунг.Как то не очень серьёзно отнеслись к выбору.Не вычитывали сначала отзывы.Когда пришли домой оказалось что он не читает некоторые форматы.Ужасно неудобный пульт(и заменить его на другой нельзя)Решили тогда пичитать отзывы как люди борятся с этой проблемой и...Через одного пишут что через месяц появляются какие-то засветы.Пришли мы в магазин с просьбой поменять телевизор на другую модель за такую же цену так как не подошли параметры.Так вот нам без проблем пошли на встречу.Продавец даже извенился(хотя его вины нет в том что мы не внимательно выбирали)Спасибо!!!

Достоинства:

Хорошее обслуживание

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук. Раді, що все вирішилось. Якщо потрібна допомога з підбором техніки, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Завжди раді допомогти.

Відмінна якість та обслуговування

Анатолій 17 февраля, 2021 год

Доброго дня! Сьогодні відвідав магазин Комфі в м. Переяслав, придбав ел. чайник, покупкою та обслуговуванням - задоволений. Дякую!

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук! З нетерпінням очікуємо на нову зустріч в наших магазинах!

Держат людей за идиотов

Гость 15 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Купили в магазине на Вербицкого 1 электрочайник. Проработал он 5 дней. Принесли на обмен, ждали 5 дней. Через 5 дней вернули тот же чайник, немного помыли. На этом все. Если бы не мелкие ньюансы на чайнике, мы так бы и не поняли что вернули нам тот же товар ненадлежащего качества.

Недостатки:

Обманывают покупателей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дуже шкода, що вийшла така ситуація. Ми обмінюємо та повертаємо товари належно якості протягом 14 днів. Хотілось би побачити фото даного чайнику. Надішліть, будь ласка, нам на [email protected] дані покупки, щоб ми допомогли у вирішенні ситуації.

Сплата додаткових послуг

Taya 14 февраля, 2021 год

Доброго дня. 13.02.2021 в магазині Comfy (м. Київ) придбала ноутбук Lenovo. В чеку зазначено 2 суми : за ноутбук і за пп comfy assist навігація строк на 4 місяці вартістю 1600 грн. Ніхто не попередив. Пропонулали лише налаштування від яких відмовилась. Чи можливо повернути кошти за послугу, яку не замовляла? Дякую

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Comfy Assist - це наша програма, яку можна встановити й активувати на вашому планшеті (на базі андроїд, або ios). Його можна завантажити на Play Market, наприклад: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru.
У додатку можна дізнаватися інформацію про акції, розіграші та спеціальні пропозиції. Якщо у вас залишились питання, можете звернутись до нас на пошту [email protected].

Не выплачивают купленную заранее страховку!

Anna 13 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купили год назад телевизор в магазине Comfy+ Страховку на замену экрана за 1520 гривен+ пп comfy assist карты 700 гривен. Продавец утверждал, что по истечению года можно будет вернуть деньги за страховку в виде бонусов на карту - на покупку другой продукции магазина . Прошёл год , и оператор горячей линии сообщает, что на эту страховку товар не действует! Потому... Читать отзыв Купили год назад телевизор в магазине Comfy+ Страховку на замену экрана за 1520 гривен+ пп comfy assist карты 700 гривен. Продавец утверждал, что по истечению года можно будет вернуть деньги за страховку в виде бонусов на карту - на покупку другой продукции магазина . Прошёл год , и оператор горячей линии сообщает, что на эту страховку товар не действует! Потому что это страховка на замену экрана , а не Смарт страховка !!! Товарищи , тогда пусть Ваши работники информируют правильно покупателей! Вы считаете что мне не было куда деть 1520 гривен ? Я не могу советовать этот магазин!! Мы раньше всегда покупали тут всю технику и телефоны , покупали страховки . Я думаю, что если Менеджеры просмотрят историю покупок по данной карте, то поймут, что в данном случае им лучше компенсировать эту страховку Вашими товарами, и не терять своё лицо! Надеюсь, мой отзыв будет обработан компетентными сотрудниками , и Вы приймете меры !! Иначе на истории покупок 2020 все закончится , и я намерена писать об этом во всех социальных сетях и поднимать этот вопрос !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Анна, нам дуже прикро що сталася така ситуація. Напишіть дані вашої покупки нам на [email protected], щоб ми допомогли розібратись.

Брехня на сайте

Гость 12 февраля, 2021 год

Не добавляют отрицательный отзыв на сайт о товаре, только положительные....Из за этого можно купить го...о товар которого много у них....Проверяйте отзывы перед покупкой на других сайтах

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу, що кожен відгук проходить модерацію та після цього публікується. Вони повинні мати інформацію про товар, його характеристики, досвід користування. На сайті публікуються усі відгуки, які про товар (як погані, так і хороші).

Не рекомендую

Jeannine 12 февраля, 2021 год

Покупала телефон и смарт защиту на 12 месяцев. Разбился телефон. Отправила его в Киев в сервисный центр. Пришел телефон через неделю, все хорошо. Но экран ужасный. Не принимает отпечаток пальца... Что теперь делать непонятно

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Дуже неприємна ситуація, погоджуємося. Напишіть нам дані покупки на [email protected], щоб ми допомогли з вирішенням проблеми.

Жахлива доставка та сервіс

Катерина 11 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е 05.02.2021 зробили покупку в магазині на досить суттєву суму, холодильник та пральну машину. Вибрали саме цю мережу через швидку доставку, яка планувалася на 07.02, що нас повністю задовільняло. 07.02 нам зателефонували та попросили перенести доставку на 09.02. Звичайно, ми ввійшли в положення та погодились.
09.02 нам знову зателефонували та обіцяли, що доставка точно має бути 11.02.
Сьогодні 11.02... Читать отзыв 05.02.2021 зробили покупку в магазині на досить суттєву суму, холодильник та пральну машину. Вибрали саме цю мережу через швидку доставку, яка планувалася на 07.02, що нас повністю задовільняло. 07.02 нам зателефонували та попросили перенести доставку на 09.02. Звичайно, ми ввійшли в положення та погодились.
09.02 нам знову зателефонували та обіцяли, що доставка точно має бути 11.02.
Сьогодні 11.02 і знову просять перенести, аргументуючи погодніми умовами.
І що вони пропонують?! А нічого!!!
Майже тиждень ми без холодильника та пральної машини.
І слова «менеджерів» просто як вітер! Там сказали, тут забули.

ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС та відсутня клієнтоорієнтованість!
Нікому не раджу робити покупки ВПТ в цій мережі магазинів!
Плануємо повернути гроші та відмовитись від послуг!

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація із доставкою вашого замовлення. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогати про копупки у нашій мережі. Напишіть на нашу пошту [email protected] дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку.

впаривают Comfy Assistant при покупке товара!!!

Гость 10 февраля, 2021 год

при покупке холодильника мне впарили Comfy Assistant.что это такое-можно посмотреть в интернете.при покупке никто об этом не предупреждал!!!в чеке указана стоимость этого асистена-400грн.!!!оно мне надо???и на объяснения менеджера,что это какие то акции и всякого рода ерунду,скажу так,что точно такой же холодильник в этом же магазине стал стоить не 8777грн./якобы по акции/,а 8555грн.и какая же это акция???получается я заплатил лишние 222грн.это... Читать отзыв при покупке холодильника мне впарили Comfy Assistant.что это такое-можно посмотреть в интернете.при покупке никто об этом не предупреждал!!!в чеке указана стоимость этого асистена-400грн.!!!оно мне надо???и на объяснения менеджера,что это какие то акции и всякого рода ерунду,скажу так,что точно такой же холодильник в этом же магазине стал стоить не 8777грн./якобы по акции/,а 8555грн.и какая же это акция???получается я заплатил лишние 222грн.это называется акция?на что она направлена?мой совет-будьте внимательны при покупке!!!распрашивайте все подробно.смотрите интернет,смотрите сразу в чек,что у вас там написано.

Достоинства:

вежливые продавцы

Недостатки:

доставка,скрытые товары в чеке.

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Просимо вибачення за цю ситуацію зі сторони магазину. Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Напишіть на нашу пошту [email protected] дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку. Ми передамо ваш запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

10.02.2021 Была приобретина газовая печка Hansa FC MW582109 и вытяжка декоративна Ventolux LAZIO 60W

Сергей 10 февраля, 2021 год

10.02.2021 Была приобретина газовая печка Hansa FC MW582109 и вытяжка декоративна Ventolux LAZIO 60WH(750)!!!И не кто непридупредил что будет пп comfy assist навигація зі строком дії 4 мисяца на сумму 1600!Как вернуть мне или это разводите покупателей

Достоинства:

Очень красиво консультант рассказывал!!!

Недостатки:

Не кто не чего не ответил а денег взяли плюсам

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Сергій, просимо вибачення, що вас не проінформували одразу у магазині про це. Напишіть на нашу пошту [email protected] дані про покупку для більш детальної консультації.

Продажа не нового товара.

Александр 9 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Сделал заказ, оплатил онлайн. пришел забирать , а мне дают распакованную коробку. и на моё удивление, отвечают- А что тут такого? это витринный вариант.
Я в шоке. Я покупаю новый гаджет. зачем мне вещь которой кто-то пользовался и вообще неизвестна его история.
Теперь еще ждать, когда вернут деньги на карту. "Отличный" сервис. не рекомендую.
Магазин- Запорожье , Чаривная 74

Достоинства:

увы отсутствуют

Недостатки:

продажа не нового товара.

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Олександр, нам дуже прикро, що вас не проінформували завчасно про стан товару у магазині. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення нам на електронну адресу [email protected], щоб у нас була можливість пропрацювати цю ситуацію та зробити так, щоб подібне не траплялось. Будемо дуже вдячні.

Продают неисправный товар!

Ярослав. 8 февраля, 2021 год

Не рекомендую этот интернет-магазин. Была приобретена стиральная машина полуавтомат Saturn 7605. На Новой Почте была проверена целостность упаковки, комплектация, внешний вид. Вопросов не возникло. В сеть не включали, т.к. холодное время года, производителем запрещено включать в сеть после транспортировки не менее чем через 2 часа. Дома было обнаружено, что не работает таймер стирки. Позвонил в колл-центр, оператор приняла заявку, с... Читать отзыв Не рекомендую этот интернет-магазин. Была приобретена стиральная машина полуавтомат Saturn 7605. На Новой Почте была проверена целостность упаковки, комплектация, внешний вид. Вопросов не возникло. В сеть не включали, т.к. холодное время года, производителем запрещено включать в сеть после транспортировки не менее чем через 2 часа. Дома было обнаружено, что не работает таймер стирки. Позвонил в колл-центр, оператор приняла заявку, с менеджером соединять отказалась, мотивировав тем, что менеджер занят(!), т.к. у них очередь(!). При общении с сервисным центром (телефон взял из инструкции по эксплуатации) выяснилось, что эта контора еще и не заполнила гарантийный талон, а для гарантийного ремонта должна быть печать магазина, что продал товар. И печати на отрывных гарантийных талонах. Итог, как выяснилось гарантии нет, таймер стирки был заказан за свои деньги. Неизвесно чем закончится общение, когда их менеджер все таки найдет время для звонка. Товар перед отправкой не проверяют. Никаких решений проблемы предложено не было. Контора "Рога и Копыта"... Ном. заказа 9113243, если будут отказываться, что это не они продали неисправный товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація з вашим замовленням. Перш за все хотіли б вибачитись за те, що оператор не допоміг одразу з вашим зверненням. Для заповнення гарантійного талону готові сформувати спеціальний запит. Напишіть на нашу пошту [email protected] номер вашого телефону та відділення Нової пошти, куди можна буде відправити заповнені документи.

Не покупайте в Comfy

Сергій 7 февраля, 2021 год

23 січня 2021 р купив в Полтаві кавоварку Vitek 1515.
Приніс додому, спробував зварити каву.
Порції маленькі, при перепрограмуванні програми не зберігаються,
молоко на капучінізаторі відразу ж підгорає і прикипає.
Категорично не сподобалося.
На наступний день прийшов обміняти.
Я просив обміняти кавоварку на іншу з моєю доплатою.
Яке ж було моє здивування, коли продавці мені відразу ж відповіли, що обміну... Читать отзыв 23 січня 2021 р купив в Полтаві кавоварку Vitek 1515.
Приніс додому, спробував зварити каву.
Порції маленькі, при перепрограмуванні програми не зберігаються,
молоко на капучінізаторі відразу ж підгорає і прикипає.
Категорично не сподобалося.
На наступний день прийшов обміняти.
Я просив обміняти кавоварку на іншу з моєю доплатою.
Яке ж було моє здивування, коли продавці мені відразу ж відповіли, що обміну товар не підлягає.
Особливо здивувала фраза "А Ви б самі б/в кавоварку купили б?", на що я відповів, що в подібних випадках
товар перевіряється, уцінюється, і при продажу клієнту пояснюється се як є.
Все питання в ціні.

Я працюю в аналогічному бізнесі, і при подібному зверненні відразу ж перевіряється історія клієнта.
Якщо клієнт лояльний до фірми і є постійним, то приймається рішення про задоволення скарги клієнта.
Я на даній фірмі роблю покупки більше 10 років, і досить на великі суми.
Але ні в полтавському відділенні, ні косультанти гарячої лінії навіть не спробували перевіряти історію клієнта.
Ставлення фірми до клієнта розчарувало.
На мою думку саме вміння вирішувати конфліктні питання з клієнтами і є рівень професіоналізму співробітників.
В даному питанні Comfy - відстій.
На гарячій лінії так само відповіли відмовою.
Написав заяву, і чекаю відповіді (вже два тижні) для подачі скарги в товариство захисту прав споживачів.

P.S. за день до покупки кавоварки, дружина в інтернет замовила на Comfy білий чайник.
Яке ж було її здивування, коли їй достали з коробки металевий чайник і почали доводити,
що це вона замовила такий. Дружині довелося по артикулу доводити, що чайник не той.
Також довелося постаратися, що б переконати повернути гроші.
З того дня я всім своїм друзям не рекомендую робити покупки в Comfy, і сам больше туди не заходжу.

P. P. S. в лютому у дружини день народження і я планував купити в подарунок електрогриль.
Як пріоритет розглядав Comfy, навіть вже консультувався з продавцями.
Після даного випадку купив електрогриль в іншій фірмі.

Висновок: Не раджу робити покупки в Comfy, якщо не хочити мати проблеми з поерненням неякісного товару.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Сергій, дякуємо за відгук. Дуже шкода, що лишились такі неприємні враження після покупки. Відразу хочемо вас проінформувати, що обміну або поверненню товару протягом 14 днів підлягає техніка, яка немає порушень в роботі, механічних пошкоджень або слідів користування. В разі, якщо вони виявляються, то завжди можна передати техніку на діагностику до сервісного центру. Звичайно, якщо ви не згодні з таким рішенням, то у вас є можливість звернутись у наш магазин та написати письмове звернення у юридичний департамент, який буде розглядати вашу ситуацію в індивідуальному порядку. Напишіть на нашу пошту [email protected] дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми перевіримо статус вашої заявки та зможемо зорієнтувати вас по термінам розгляду. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок.

Покупка ноута

Наталья 6 февраля, 2021 год

Купили ноут, стоимость которого 13399, но в чеке стоимость 11099+2300 comfy assist. Это что за х....я. Зачем мне этот ассистент??? Если руководство не отреагирует и не будет возврата,брат-юрист посоветовал составить иск и взымать через суд с моральным ущербом. Люди, покупайте технику в других магазинах, комфи ооочень разочаровал

Ответ представителя Comfy 7 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Будь ласка, відправте дані на вашу покупку нам на електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1359394. Щоб ми змогли надати зворотній зв'язок.

Поберегите свои деньги, не ходите туда

Гость 4 февраля, 2021 год

Купили 2.02.21 ноутбук Lenovo за 26000 в городе Мелитополь . Работоспособности его хватило на 4 часа после чего он просто не включался, да и в принципе не реагировал ни на какие действия. 3.02.21 мы повезли его обратно , на что тетка сказала возврату не подлежит, обмену не подлежит тк был в использовании. Это как понимать вообще? Сказали везите в сервис... Читать отзыв Купили 2.02.21 ноутбук Lenovo за 26000 в городе Мелитополь . Работоспособности его хватило на 4 часа после чего он просто не включался, да и в принципе не реагировал ни на какие действия. 3.02.21 мы повезли его обратно , на что тетка сказала возврату не подлежит, обмену не подлежит тк был в использовании. Это как понимать вообще? Сказали везите в сервис , причём сами везите. Вам нормально впаривать людям нерабочую технику, прошу заметить дорогостоящую !!! У вас оценки 2 бала! Вы хоть как-то собираетесь выходить из этого положения??? Уважаемое Комфи , мы отвезём ноутбук сами, только больше к вам ни ногой! Я знаю , что таких как мы много , только вам пофиг. Нам нужен ноутбук сейчас , а в вашем «заведении» нам сказали не знаем дадим в замен или нет !!! Чтоооо??? Совести у вас нет! И мне все равно вообще это ошибка или производителя , вы должны нести ответственность за товар который продаёте!!! Люди ничего не покупайте в этом барыжнике!!!

Ответ представителя Comfy 7 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Розуміємо ваше розчарування від покупки. Відразу хочемо вас проінформувати, що обміну або поверненню товару протягом 14 днів підлягає техніка, яка немає поломок, механічних пошкоджень або слідів користування. В разі, якщо вони виявляються, ноутбук не працює, то завжди можна передати техніку на діагностику до сервісного центру. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1357976 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Якщо техніку до сервісного центру ви передавали через наш магазин у нас буде можливість контролювати питання. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок.

Возврат бойлера

Кричун Ольга 3 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Жесть. Не покупайте ничего в Комфи. Не покупайте их гарантию- это все ерунда. В течение 2 часов мы купили бойлер, дома выяснилось, что он неисправен- бьёт током. Привезли обратно, показали видео, просим вернуть денег. Процесс оооочень долгий. Нас посылали в сервис, просили ждать.... Нас не устраивало. 2 часа дебатов. Да, деньги должны вернуть в течение 5 дней на карту.... Читать отзыв Жесть. Не покупайте ничего в Комфи. Не покупайте их гарантию- это все ерунда. В течение 2 часов мы купили бойлер, дома выяснилось, что он неисправен- бьёт током. Привезли обратно, показали видео, просим вернуть денег. Процесс оооочень долгий. Нас посылали в сервис, просили ждать.... Нас не устраивало. 2 часа дебатов. Да, деньги должны вернуть в течение 5 дней на карту. Но. По факту. Бойлера так и нет. Денег пока на карте тоже. Пол- дня провели впустую. Ребята, не ходите туда вообще, в этот магазин....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Привоз товара в течение 5 дней. Морочат голову очень сильно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Розуміємо, що ситуація неприємна. Але все ж таки добре, що вона вирішилась. Якщо оплата проводилась карткою, то кошти повертаються протягом 3-5 банківських днів. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1357625, якщо у вас залишились питання, з радістю вам допоможемо.