Name: Продают неисправный товар!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Ярослав.

› › ›

Ярослав. Отзыв написан 8 февраля, 2021 год 55 просмотров

Не рекомендую этот интернет-магазин. Была приобретена стиральная машина полуавтомат Saturn 7605. На Новой Почте была проверена целостность упаковки, комплектация, внешний вид. Вопросов не возникло. В сеть не включали, т.к. холодное время года, производителем запрещено включать в сеть после транспортировки не менее чем через 2 часа. Дома было обнаружено, что не работает таймер стирки. Позвонил в колл-центр, оператор приняла заявку, с менеджером соединять отказалась, мотивировав тем, что менеджер занят(!), т.к. у них очередь(!). При общении с сервисным центром (телефон взял из инструкции по эксплуатации) выяснилось, что эта контора еще и не заполнила гарантийный талон, а для гарантийного ремонта должна быть печать магазина, что продал товар. И печати на отрывных гарантийных талонах. Итог, как выяснилось гарантии нет, таймер стирки был заказан за свои деньги. Неизвесно чем закончится общение, когда их менеджер все таки найдет время для звонка. Товар перед отправкой не проверяют. Никаких решений проблемы предложено не было. Контора "Рога и Копыта"... Ном. заказа 9113243, если будут отказываться, что это не они продали неисправный товар.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація з вашим замовленням. Перш за все хотіли б вибачитись за те, що оператор не допоміг одразу з вашим зверненням. Для заповнення гарантійного талону готові сформувати спеціальний запит. Напишіть на нашу пошту [email protected] номер вашого телефону та відділення Нової пошти, куди можна буде відправити заповнені документи.

Ответить

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація з вашим замовленням. Перш за все хотіли б вибачитись за те, що оперотор не допоміг одразу з вашим зверненням. Для заповнення гарантійного талону готові сфорувати спеціальний запит. Напишіть на нашу пошту [email protected] номер вашого телефону та відділення Нової пошти, куди можна буде відправити заповнені документи.

Ответить