COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 46
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Доставка не в срок
даже не оповестили не позвонили что они не привезут!!!!!логистики нет вообще, к клиентам безразличие товар доставка оплачена!!!!
Пожалуйста, напишите код вашей доставки или номер заказа на [email protected] с номером отзыва 1216581. Будем благодарны за ответ!
Не удачная покупка в магазине Comfy
Стараемся заранее предупреждать клиентов о возможных переносах, технику проверяем перед отгрузкой и если выясняется, что в партии есть брак, то разбираемся с поставщиком и заказываем новую. Согласитесь, что было бы неприятно получить такой товар по месту. Так нам удалось сократить время ожидания. Но, к сожалению, здесь возникла задержка уже по месту.
Пожалуйста, сообщите номер чека и дату покупки для проверки всех данных по заказу. Отправьте информацию на [email protected] с номером отзыва 1216573. Спасибо!
Безгорамотные и безответственные сотрудники
Не рекомендую . Служба доставки не работает.
Обещали доставить в понедельник.
Время доставки обсудил в магазине.
Служба доставки . Работает как хочет.
И не доставляет товар в оговоренные сроки.
Клиентов не слышат.
Оченка доставки 2.
Уже пошел 5й день .
Доставить не могут.
Думаю пойти вернуть деньги.
Юрий, отправьте данные на [email protected] с номером отзыва 1215999.
робот пылесос самсунг
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате... Читать отзыв Купила пылесос 4.07.20 года .Крайне не удовлетворена данным девайсом и работой персонала магазина комфи!
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате ,создавая видимость уборки и уезжает на до же станцию (
Мое негодование немыслимых размеров,некомпетентный персонал Комфи отказал в помощи ,отправил на сервис -с только купленным пылесосом!!!В сервисе надомной насмеялись и сказали такие вопросы решать непосредственно в магазине !!!
Итог....Ужасное настроение !!!отвращение от покупки !!!!Потерянное время !!!!
Деньги возвращать либо обменять товар отказались ,предложили написать заявление менеджеру....ответ ожидать около месяца....я думаю продолжение данной истории я обязательно напишу !!!
Обидно очень честно ...Крайне не рекомендую данный девайс,так как если вдруг попадёте в подобную ситуацию ,работники магазина разведут руками и откажут в помощи .Спасибо за внимание
Нам очень жаль, что принесли вам неудобства и мы постараемся помочь сделать так, чтобы товар в скором времени с товаром все было хорошо.
Понимаем, что это особенно неприятно, когда вы только что купили технику.
Спасибо, Алена!
Доставка товара ужас
Спасибо за ваш отзыв. Самое важное, что товар уже у вас и доставка выполнена.
Что касается переноса и смс информирования, то мог быть сбой, такие ситуации мы не исключаем, так как всегда может сыграть роль человеческий фактор.
Поэтому, пожалуйста, сообщите ваш номер телефона на [email protected] с номером отзыва 1215443. Хорошего дня!
В магазине разочаровалась
Каждый товар имеет свои условия пользования, инструкцию и ряд случаев, которые предусмотренные производителем или нет. К сожалению, мы не знаем при каких обстоятельствах вы обращались в магазин, но скорее всего сотрудники направили запрос в сервисный центр и получили ответ о том, что техника не подлежит ремонту. Если вы сомневаетесь в этом решении, вы можете обратиться в сервисный центр производителя, очень важно, чтобы он был именно авторизованным.
Там вы можете получить квалифицированную помощь. Вы также можете обратиться в магазин и все-таки передать технику на ремонт, но если поломка не регламентирована и были нарушены условия эксплуатации, то товар вы получите обратно без ремонта, но с заключением о причине поломки.
Рекомендуем вам написать нам на [email protected] с номером отзыва 1216300, чтобы разобраться в вопросе.
Обращаем ваше внимание, что компания Comfy не имеет собственных сервисных центров и не выполняет ремонт.
Спасибо!
Ужасный магазин
Извините, пожалуйста, за сложности которые возникли. Скорее всего, что было перемещение между магазинами, а информация о том, что товар в идеальном качестве не подтвердилась. Конечно, это можно и нужно было проверить заранее. С сотрудниками магазина это проработаем. С удовольствием поможем вам в выборе новой техники, рассмотрим компесацию на карту лояльности. Пожалуйста, пишите на [email protected] с номером отзыва 1215158. Спасибо!
Не заказывайте установку кондиционеров в комфи
Не продавайте услугу, которую не можете выполнить
Купили кондиционер с очень "VIP" установкой, которая должна быть в течение 3х дней, но назначили дату через 2 недели, так как высокий сезон. Согласились, а что делать, так как гарантию дают только с их установкой. Обещали, за 1-2 дня до назначенной даты перезвонить, договориться о времени.
Наступает эта дата, но... Читать отзыв Я давно не сталкивалась с таким ужасным сервисом.
Купили кондиционер с очень "VIP" установкой, которая должна быть в течение 3х дней, но назначили дату через 2 недели, так как высокий сезон. Согласились, а что делать, так как гарантию дают только с их установкой. Обещали, за 1-2 дня до назначенной даты перезвонить, договориться о времени.
Наступает эта дата, но звонка нет. Сами связываемся и слышим, что нашу заявку ПОТЕРЯЛИ - прекрасно. Что делать? Ждать еще 2 недели или забирайте деньги. Очень хорошо. Обращаемся к менеджеру у которого покупали, он говорит " да, сейчас все решим и завтра свяжемся". Наступает завтра и что происходит - менеджер начинает морозиться (ну, а что же еще делать). Мы не сдаемся и звоним, куда только можем. В итоге на следующий день после наших слов, что мы забираем деньги, менеджер все-таки появляется и вечером приезжают мастера (уже в нерабочее время), но установить не могут, так как установка довольно сложная, а тех деталей, которые нужны у них с собой не было. Предложили поменять кондиционер и потом они в ближайшее время (хоть завтра) приедут вечером и все сделают. Кондер поменяли и, конечно же, никто не может приехать. Опять оставляйте заявку и ближайшая дата еще через 10 дней. Вот так кондиционер до сих пор стоит в комнате на полу...
Почитав другие отзывы, вижу, что лучше всего у этой компании получается портить праздники, сюрпризы, отпуск, чье-то лето даже могут испортить.
Уважаемые руководители компании, если вы не можете сделать качественную установку - не продавайте ее. Не пишите 3 дня, если на самом деле - это 30 дней. Мы ведь могли купить у вас технику, установить самостоятельно и я бы написала отзыв про хороших курьеров, которые приехали в назначенное время и про операторов, которые позвонили перед доставкой и были очень вежливые и приятные (это, кстати, так и было).
Это действительно так - сейчас есть очереди с установкой кондиционеров. В прошлом году эта ситуация была еще сложнее. Поэтому мы сделали выводы, подготовились к лету, договорились с большим количеством подрядчиков и предложили клиентам уникальную услугу VIP- установку, которая могла бы пользоваться популярностью, при аномальном количестве заявок.
Такие установки отслеживали ответственные менеджеры, и они были на особом контроле, ведь клиент готов был заплатить больше, а значит рассчитывать на удобный и быстрый сервис в сжатые сроки. Вы написали 10 дней, затем возврат/обмен и снова ожидание - поверьте, это не норма, а нарушение. Если вы позволите, мы бы все-таки восстановили все события и разобрались с проблемой. Обещаем, что будем работать над тем, чтобы улучшать услугу. В том числе и благодаря вашим отзывам.
Данные для связи: [email protected], номер 1214928.
Деньги за Comfy Assist можно вернуть, если успеете
На Гарячей линии тянули время и рассказывали про то, что эта услугу вносят в чек рандомно, как подарок, ведь в любом случае я бы заплатила 28999; Не советую ничего покупать в Comfy
Пожалуйста, напишите ваш номер телефона для проверки информации, или пришлите фото чека на [email protected] с номером отзыва 1214707. Будем благодарны за ответ.
Спасибо.
Xiaomi Mi Gaming Laptop 15.6 Black (JYU4146CN) Ноутбук
Отправил на повторный осмотр, через 5 дней снова не перезвонили, сам позвонил - опять же сказали "кулер крутит" - не говорите мне очевидные вещи.
Ужасный сервис:
- не перезванивают
- затягивают сроки
Здесь хотим уточнить, что мы передаем технику на ремонт только по гарантии производителя и все работы выполняются именно в авторизованном сервисном центре. Сроки ремонта не были превышены. Если вы хотите получить более точную информацию о нахождении товара в ремонте, то, пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер акта приема-передачи товара. Номер вашего отзыва 1214297. Спасибо!
Полный бардак и беспридел
Извините нас за то, что подвели вас с супругой. Не хотели бы испортить ваш праздник или выходной день.
Но, увы, в пути, на складе или в день доставки могут возникнуть обстоятельства, которые повлияют на скорость получения вами товара. О таких случаях мы стараемся предупреждать заранее.
Позвольте проконтролировать доставку и причину по которой она не была выполнена в субботу.
Наша почта для связи [email protected], номер отзыва 1213955.
Спасибо!
УЖАСНО !!!!!
Для нас очень важно разобраться в сложившийся ситуации. Пожалуйста, отправьте фото товара и чек на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1213471. Мы изучим все детали и предоставим ответ. Благодарим.
Полная безответсвенность!
Сотрудникам на столько лень работать, что они даже ничего не объясняют ни про условия ни про сам товар. Если тебе надо, то просто бери что дают и ставь подпись что претензий не имеешь! А если ты еще попросишь гарантийный талон заполнить, то стыд тебе и позор!
Купила вчера холодильник, сказала что это на подарок... Читать отзыв Не обслуживание, а просто кошмар!
Сотрудникам на столько лень работать, что они даже ничего не объясняют ни про условия ни про сам товар. Если тебе надо, то просто бери что дают и ставь подпись что претензий не имеешь! А если ты еще попросишь гарантийный талон заполнить, то стыд тебе и позор!
Купила вчера холодильник, сказала что это на подарок и забирать будет другой человек, ответили что все ок. Попросила сориентировать по времени - кукишь тебе,когда привезут тогда и будет, сиди весь день дома и жди. Ну ладно, думаю, это не так страшно. В результате товар отдавать отказываются потому что оригинала чека нет на руках.... Вы хоть оговаривайте условия людям, тем более вас предупредили, что это на подарок и я по этому адресу не проживаю! Никакого выхода из ситуации не предложили, не смотря на то что я позвонила и сказала, что нахожусь за городом и передать оригинал чека нет возможности. Как это назвать? Остались и без денег и без техники! "Спасибо" за подарок, очень приятно получилось! Никому не советую покупать что-либо в этой сети магазинов!
Пожалуйста, отправьте фото чека на покупку или номер телефона, который указывали для связи по доставке или номер телефона, с которого обращались на горячую линию на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1212763. Действительно оплаченный заказ, выдается определенному человеку с документом удостоверяющим личность, которого вы указываете при оформлении. Мы хотели бы разобраться и проработать ситуацию со всеми кто вас консультировал, изучим все детали, передадим информацию руководству магазина. Свяжемся с вами и предоставим ответ о проделанной работе. Спасибо.
Покупка и установка кондиционера
Купил в данном магазине кондиционер с опцией установки. Установка ТОЛЬКО их специалистами для сохранения гарантии. Консультант который оформлял заказ не обладал информацией о сроках установки кондиционера и сказал, что после его доставки нужно будет отдельно оформлять заявку на установку. По факту получилось следующим образом:
Доставка кондиционера - 2 дня, решение о сроках... Читать отзыв
Купил в данном магазине кондиционер с опцией установки. Установка ТОЛЬКО их специалистами для сохранения гарантии. Консультант который оформлял заказ не обладал информацией о сроках установки кондиционера и сказал, что после его доставки нужно будет отдельно оформлять заявку на установку. По факту получилось следующим образом:
Доставка кондиционера - 2 дня, решение о сроках установки - 4 дня, установка кондиционера - 11 дней. Итог: 17 дней + 100% предоплата на кондиционер и установку.
Результат установки на фото:
1) Отсутствие необходимого инструмента у спецов, как результат магистраль не идет вдоль стены, кондиционер не смогли установить в заявленное место (максимально близко к углу) что привело к увлечению длины магистрали (+350 грн)
2) Отверстие в стене в 2 раза больше диаметра проходящей через него магистрали
3) Отсутствие пластикового короба, что б спрятать магистраль кондиционера "мы такое не делаем" - ответ установщиков.
Результат:
- Стоимость кондиционера 4500 грн, установки 3650 грн (далеко не самая низкая цена на рынке)
- Отвратительный внешний вид, что ставит под сомнение качество работы в целом
- Для исправления "творчества" придется заниматься либо переустановкой кондиционера, либо закрывать место установки полкой/ширмой, что еще будет стоить времени и денег
- Неделя пользования, к работе кондиционеру вопросов нет
Кому по душе такая установка за такие деньги, милости просим, а так делаем выводы.
Игорь, благодарим за ваш отзыв. Вы также обратились на горячую линию и было зафиксировано обращение № 1016670. Ваше обращение находится в работе и будет предоставлена обратная связь.
Доставка & Самовывоз & Установка
Планирую покупку кондиционера для родителей в другой город.
Дело хлопотное - доставку организовать, установку, чтобы для родители-пенсионеры и инвалиды (оба плохо слышат) могли просто насладится прохладой после установки, а не бегать в карантин по магазину искать доставку и т.д.
Установка... Читать отзыв Единственный магазин, где я до сих пор делала покупки. Но теперь буду искать другой надёжный вариант где "всё для людей".
Планирую покупку кондиционера для родителей в другой город.
Дело хлопотное - доставку организовать, установку, чтобы для родители-пенсионеры и инвалиды (оба плохо слышат) могли просто насладится прохладой после установки, а не бегать в карантин по магазину искать доставку и т.д.
Установка 3300? Ну ок.
Оплата частями от Монобанка? Самим организовывать доставку? Вы серьёзно?
Два плохо слышащих человека в условиях карантина в жару? Вы хотели бы для своих родителей такой сервис?
Слов нет.
Прощайте.
Очень жаль, что ваше обращение в магазин оставило у вас неприятное впечатление. Несмотря на то, что наша сеть магазинов достаточно обширна, к сожалению не во всех городах у нас есть доступ к оказанию услуги доставки. Чаще всего это можно заменить на доставку службой Новой почты. Также это касается и услуги установки - нет возможности осуществить ее в городах где нет наших магазинов. К сожалению, вы не указали больше данных о том в какой город необходима доставка и установка. Мы хотели бы проверить корректность консультации и предоставленной для вас информации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1211714 какой кондиционер, название города, где проживают родители, если вы оформляли заказ укажите его номер или номер телефона, который указывали. Заранее благодарим за ответ. Показать 1 ответ
Не покупайте в Comfy водонагреватели!!!
Уже 1.07, прошёл месяц, в сервисном центре кормят завтраками.
В comfy продают некачественную технику, рекомендую обходить стороной этот магазин!
И, кстати, бойлер привезли весь мокрый, возможно и б/у.
Больше покупать в этом магазине не буду. Хватило с головой проблем. Бойлеру 2 мес, пользовались им в общей сложности дней 10.
Согласны с вами, ситуация не приятна, и мы полностью понимаем ваше разочарование и эмоции, которые вы испытываете. Очень жаль, что техника вышла из строя и вам пришлось обращаться в сервисный центр. Случаи брака крайне малы, тем не менее существует мизерный процент вероятности, что он попадет в готовую продукцию. Именно потому производитель выделяет гарантийный срок, в течение которого можно бесплатно выполнить любой ремонт, если дефект был допущен на заводе или поломка возникла по вине производителя. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1211491 вы передавали заявку на вызов мастера через нашу горячую линию, или обращались напрямую к производителю? Благодарим.
Неужели 4199 грн. за установку так мало.
Сегодня уже 30.06.2020, так никто не приехал устанавливать.
Второй и последний раз покупаю что-то в этом магазине!
Приехали два сотрудника. Сказали, трасса длиннее на метр, нужно доплатить. Электрику не подключаем в щитке - нет доступа, нужен электромонтажник, и уехали.
Спасибо за ваше обращение. Уточнили информацию относительно вашей установки. Монтаж выполнен 30.07 в полном объеме согласно стандартного наполнения. По поводу доплаты за 1 метр - мастера перед началом монтажа всегда предупреждают клиентов, что возможно теплотрасса будет свыше трех метров и в этом случае требуется доплата. Вам была установлена трасса 4 м, но оплату за доп работы и 1 метр теплотрассы не брали. Наши сотрудники осуществляющие установку не имеют возможности и необходимой квалификации производить подключение к автомату в щитовой, т.к. это должны производить сотрудники Киевоблэнерго или ЖЭКа у которых есть полномочия. Если у вас будут дополнительные вопросы или замечания, напишите нам на электронную почту [email protected] с номером отзыва 1211457. Благодарим.
Промокод Мегого не рабочий
Задачей наших консультантов является предоставления информации о товаре и услугах. В момент покупки вы самостоятельно принимаете решение о приобретении тех или иных товаров и услуг. Всегда если у нас остались вопросы, вы можете уточнить всю информацию на горячей линии в он - лайн чате на сайте, в магазине. Мы готовы ответить на них.
Еще для вашего удобства все условия как воспользоваться и вернуть услугу, если вы ее не воспользовались есть на сайте.
При покупке техники мы предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления механического повреждения. Такой ремонт не входит в гарантийные обязательства производителя и осуществляется на платной основе. Скорее всего речь идет об услуге All Inclusive и смарт защите "защита от разбития дисплея". Пожалуйста, отправьте фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1210729. Мы уточним информацию относительно Мегого и услуг, которые у вас в чеке. Так же прослушаем все ваши обращения на горячую линию, если в работе наших сотрудников есть недочеты - проведем работу. Спасибо.
Хаотичная доставка
прождал до 17, в службу доставки дозвониться не смог, дозвонился в колцент, сказали что в течении 15 минут мне перезвонят из доставки, прошло еще 40 минут, позвонил снова, сказали что доставят но не знают когда точно,
в 18:30 перезвонили таки сказали что через минуту будут, прождал 10 минут, позвонил уже им, оказалось напутали... Читать отзыв Позвонили сказал доставят с 15 до 16:30
прождал до 17, в службу доставки дозвониться не смог, дозвонился в колцент, сказали что в течении 15 минут мне перезвонят из доставки, прошло еще 40 минут, позвонил снова, сказали что доставят но не знают когда точно,
в 18:30 перезвонили таки сказали что через минуту будут, прождал 10 минут, позвонил уже им, оказалось напутали адрес, прождал еще 10 минут
Номер заказа доставки: 30030524060110663
Приносим свои извинения за неудобства. Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Относительно сложившейся ситуации зафиксировано обращение 1016225, как только ответственные сотрудники уточнят все детали, вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо
Бонусы...Не существуют
Ужасный сервис
К сожалению, не совсем понимаем о чем идет речь. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1209945, номер заказа или фото чека. Мы проверим информацию относительно вашей покупки и уточним все детали. Спасибо.
Кинули на 1000+ $, подумайте дважды перед тем как покупать
Спасибо, что рассказали о сложившийся ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться и предоставить вам ответ. Очень жаль, что техника вышла из строя.
Мы сотрудничаем только с авторизированными сервисными центрами, которые предоставляет производитель. В случае выявления существенного недостатка, сервисный центр выдает акт на списание на основании которого мы можем осуществить возврат/обмен товара. Производитель предоставляет гарантийное обслуживание на технику, а именно на гарантийные случаи на каждый товар определенный период. Если товар находился в ремонте некоторое время, то срок гарантии автоматически продлевается или указывается эта информация в акте приема-передачи техники. Для нас очень важно ответить на все ваши вопросы, с вашей помощью у нас будет такая возможность. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] фото чека на покупку и номера актов приема-передачи техники. Ждем обратную связь. Спасибо Показать 2 ответа
Стекло на телефон
Решил сам дома поклеить. После распечатки заметил на стекле паутинку. В магазине сказали что это какой то силикон и поменять стекло они не могут так как я решил клеить его сам а не воспользовался ихней платной услугой. Выходит когда вы хотите поклеить стекло сами то гарантия снимается... Читать отзыв Магазин хуже некуда. Покупал стекло на Смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro
Решил сам дома поклеить. После распечатки заметил на стекле паутинку. В магазине сказали что это какой то силикон и поменять стекло они не могут так как я решил клеить его сам а не воспользовался ихней платной услугой. Выходит когда вы хотите поклеить стекло сами то гарантия снимается пусть даже если это заводской брак. Тогда можно на кассе спрашивать у клиента сам будет делать или нет для того чтоб подсунуть какой то бракованный товар товар.
Для нас очень важно разобраться в сложившийся ситуации. Так как каждая услуга и товар имеет срок гарантии.
Пожалуйста, отправьте фото товара и чек на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1208939.
Мы изучим все детали и предоставим ответ. Спасибо.
SSD-накопитель внутренний Patriot BURST 480GB 2.5
Комфи хитрые, они не расторгают договор купли продажи, как это должно делаться в конкретной ситуации с бракованным товаром, тогда бы сумма возврата была с учетом актуальной стоимости, они делают возврат товара, которого у меня не было на руках, его изьял АСЦ))) У меня вызвало сомнение, что консультант инициировал возврат товара, которого нету, я уточнил, а как так? Ответ - ну так вот, по другому никак))) Производитель компенсировал Комфи стоимость по актуальному курсу доллара, ведь у китайцев товар не в гривнах покупается, а мне магазин выплатил по старому, ну такое...
Я например за эту сумму сейчас не куплю уже такого обьема SSD. Буду по возможности обходить Comfy десятой дорогой теперь.
P.S. Вы еще и мои 9 гривен бонусных списали, которые были когда то получены за этот ссд)))
Эдуард, получали ваше обращение ранее в других каналах коммуникации и предоставили ответ. По вашему акту приема передачи уже был отправлен акт на списание техники. Вы можете подходить в магазин для возврата денежных средств. Всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1208546. Спасибо.
Bosch KGN39XI326
ки*****о!!!!
Мы зафиксировали обращение за номером 1015452.
С вами свяжется ответственный менеджер и проконсультирует вас. Спасибо.
Смарт защита Comfy - полная ложь и обман.
ПРИНТЕР ОТРАБОТАЛ ХОРОШО 2 СНИМКА
20 июня купила принтер в магазине Comfy, Семафорный переулок, 4, Одесса. Консультант Владимир Макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет... Читать отзыв ПРИНТЕР ОТРАБОТАЛ ХОРОШО 2 СНИМКА, менеджер-консультант дал ложную информацию о возврате и обмене, с горячей линии КИЕВА сказали, что мое заявление для юротдела на возврат для ГАЛОЧКИ и деньги мне не вернут))))))
20 июня купила принтер в магазине Comfy, Семафорный переулок, 4, Одесса. Консультант Владимир Макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет плохо печатать, я могу привести его в любую точку Comfy и мне заменят его на новый или сделают возврат. За сервисное обслуживание я оплатила еще 10 процентов. Дома проверила его, после печати 2 фотографий он стал полосить. Привезла в магазин, оказалось, что о замене не идет и речи, как и о возврате. Принтер не хотели забирать, предлагали, чтобы я вызвала мастера на дом. Я позвонила на горячую линию в Киев, там сказали, что я могу написать заявление на возврат в юридический отдел, однако деньги мне скорее всего не вернут. Я спросила, зачем тогда мне писать, ради галочки? На что консультант Виктория Гайдученко ничего не ответила. А КАК ЖЕ ЗАКОН "О защите прав потребителя", гласящий, что я могу вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Что касается возврата принтера, то он входит в перечень технически сложных товаров, которые принадлежат возврату и обмену, будучи надлежащего качества.
Все наши действия регламентируются законом Украины. Если в товаре действительно есть дефект и техника уже была в использовании, то она не подлежит возврату или обмену, без подтверждения того, что в товаре есть существенный недостаток. Отправка товара в сервисный центр производителя наиболее правильное решение.
В процессе обмена или возврата товара заложено большое количество факторов: как долго вы использовали товар, сколько времени прошло с момента покупки и так далее. Пожалуйста, сообщите информацию о покупке товара для того, чтобы мы уточнили все детали.
Спасибо. Номер отзыва 1206781, отправить на [email protected]
Продажа дефектного товара
Администрация магазина ведёт себя не культурно,по отношению к покупателям!!!!
Уже прокомментировали ситуацию и все также просим ваши контакты для связи на [email protected]
Приносим вам наши извинения за неудобства!