Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

это как понимать

Наталия 1 липня, 2020 год

Прошу описать калькуляцию моей проблеммы, и мне и другим людям будет полезно.
1 июля - мой тариф отключен на момент 8 утра Red XXL - стоимость пакета 350 грн, должна внести 305 грн. Вношу. Прошу изменить тарифный план на Red L. Все это время не пользуюсь тел и интернетом. 9:00 Приходит смс, перезагружаю тел и вот я уже... Читати відгук Прошу описать калькуляцию моей проблеммы, и мне и другим людям будет полезно.
1 июля - мой тариф отключен на момент 8 утра Red XXL - стоимость пакета 350 грн, должна внести 305 грн. Вношу. Прошу изменить тарифный план на Red L. Все это время не пользуюсь тел и интернетом. 9:00 Приходит смс, перезагружаю тел и вот я уже должна 50 грн за перевод на новый тариф и собственно как я понимаю за новый пакет. А 350 грн - за какие предоставленные услуги с меня взяли - если услуги были отключены?

Переваги:

в любой ситуации вежливый персонал

Недоліки:

воровство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 липня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Согласно Вашему договору, списания за тариф на месяц происходят 1-го числа в каждом месяце, при этом, начисляется пакет услуг. По этой причине мы всегда советуем делать смену тарифа в последних числах месяца, чтобы не платить за старый тариф, а потом за новый. Показати 1 відповідь

"Отличное обслуживание"

Валентина 1 липня, 2020 год

Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не... Читати відгук Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не может перезагрузить. И самое главное ждите "манны небесной", когда-нибудь подключат интернет, когда устранят неполадки. А может сначала устранить неполадки, а потом снимать деньги. Ужасное обслуживание. Очень некомпетентные операторы. Если бы с них снимали деньги за то,что не все говорят, может был бы толк. Надеюсь получить ответ, при нынешних возможностях операторов найти не проблема с которыми я общалась или проблема???? А как насчет того, что клиент прав, по ходу не Ваш девиз. Ваш девиз каждый клиент лох. Надеюсь мне ответят???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 липня, 2020 год

Здравствуйте, Валентина! Не совсем понятно, что именно произошло. Можете написать детали сложившейся ситуации нам в чате на сайте, вместе разберемся:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

"Отличная работа "

Гость 30 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не... Читати відгук Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не может перезагрузить. И самое главное ждите "манны небесной", когда-нибудь подключат интернет, когда устранят неполадки. А может сначала устранить неполадки, а потом снимать деньги. Ужасное обслуживание. Очень некомпетентные операторы. Если бы с них снимали деньги за то,что не все говорят, может был бы толк. Надеюсь получить ответ, при нынешних возможностях операторов найти не проблема с которыми я общалась или проблема???? А как насчет того, что клиент прав, по ходу не Ваш девиз. Ваш девиз каждый клиент лох.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 липня, 2020 год

Здравствуйте! Не совсем понятно, что именно произошло. Будем рады, если уточните детали ситуации нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Конченая компания!

Гость 30 червня, 2020 год

Много закрывал глаза, но теперь идите на**й!Связь, цены на интернет, гореть вам в аду!: ... Читати відгук Много закрывал глаза, но теперь идите на**й!Связь, цены на интернет, гореть вам в аду!: ррроооооооооооо=риг лоиолишгриромрмгнмгнммрлиморомлрилг

Недоліки:

Один сплошной минус

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Здравствуйте! Мы заинтересованы в предоставлении качественных услуг, поэтому постоянно работаем над улучшением уровня покрытия. Будем благодарны, если поможете нам в этом. Расскажите, пожалуйста, подробнее о сложностях в сети, обратившись в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru, мы все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый был доволен работой интернета!

Отвратительно! Но кого это волнует?

Какая разница? 30 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Связь часто как в бункере: эхо с того конца "провода" либо же связь прерывается во время разговора. Интернет - О! Улитка ползает быстрее! Куча рекламного мусора приходит СМС от операторов водафона. Цена за такие услуги просто воровство! Но кому все это интересно? Правильно! Ни-Ко-Му! Как пользовались этим @овном, так и дальше будем (

Переваги:

Нет плюсов совсем

Недоліки:

Цена, связь и нулевая скорость интернета 0,00 КБ/с! 125 КБ/с это вообще потолок!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Здравствуйте! Мы заинтересованы в предоставлении качественных услуг, поэтому постоянно работаем над улучшением уровня покрытия. Будем благодарны, если поможете нам в этом. Расскажите, пожалуйста, подробнее о сложностях в сети, обратившись в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru, мы все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый был доволен работой интернета!

Водафон - аферисты.

Виталий 30 червня, 2020 год

Приходит сегодня сообщение от водафона:
"Вам подключен пакет....
Для подключения пакета на 4 недели пополните счет от 50.00 грн и наберите *101*444# " Так и сделал, пополнил и набрал. Приходит сообщение, что, мол, для активации пакета на 4 недели нужно иметь на балансе не менее 70 грн. Ладно, не обеднеем. Доплатил 20 грн. Но в сообщении-то указано, что нужно заплатить... Читати відгук Приходит сегодня сообщение от водафона:
"Вам подключен пакет....
Для подключения пакета на 4 недели пополните счет от 50.00 грн и наберите *101*444# " Так и сделал, пополнил и набрал. Приходит сообщение, что, мол, для активации пакета на 4 недели нужно иметь на балансе не менее 70 грн. Ладно, не обеднеем. Доплатил 20 грн. Но в сообщении-то указано, что нужно заплатить 50 грн, а не 70. Проверил т.н. дополнительный счет, где у меня должно быть 20 грн. Этот счет оказался пустым. Пытался по чату связаться с поддержкой. Чата нет. Вывод: водафон это мелкие воришки, которые на рынках шарят по карманам. Теперь они оплаты от меня не дождутся, т.к. пользуюсь другим порядочным оператором, а водафон держу, потому что подписан на него с 2003 г. и этот телефон привязан к аккаунтам и карточкам.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воруют деньги, отвратительная связь и ужасный интернет, постоянные повышения тарифов и т.д. и т.п.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Виталий, добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру и мы обязательно поможем разобраться в вопросе)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Совсем охренели

Татьяна 30 червня, 2020 год

Может кого-то и устраивает водафон, но меня и мою семью однозначно нет. Изначально меня не устраивало качество интернета, взяла 2-ю симку от Киевстар, интернет не "отваливается", в сети безлим, интернет безлим. Настолько довольна, что даже забываю дома на Wi-fi переходить. Думаю, ну ладно, оставлю водафон чисто для звонков. Так они постоянно повышают цены. В итоге, перевестись на дешевый тариф нельзя,... Читати відгук Может кого-то и устраивает водафон, но меня и мою семью однозначно нет. Изначально меня не устраивало качество интернета, взяла 2-ю симку от Киевстар, интернет не "отваливается", в сети безлим, интернет безлим. Настолько довольна, что даже забываю дома на Wi-fi переходить. Думаю, ну ладно, оставлю водафон чисто для звонков. Так они постоянно повышают цены. В итоге, перевестись на дешевый тариф нельзя, только на "подороже". Хотя, у них есть в наличии тарифы типа 4GSmart S, которые они держат в дикой тайне, еще бы, он же 65 грн. стоит.
Приняла решение не пополнять водафон и постепенно перейти полностью на КС, но при этом на счету были деньги на дневной пакет за 7 грн. в сутки. И что Вы думаете, мне пришло смс о подключении данного тарифа, а сам тариф не включился. Пыталась дозвониться, 3 часа коту под хвост, написала им, ждала ответа почти пол часа. В итоге девочка мне подключила дневной тариф за 7 грн., несмотря на то, что я возражала платить деньги за пол дня. И тут проблема не в 7 грн, а в том, что они охренели окончательно. Совет 1 - если Вы плохо спали и не можете прийти в чувство, свяжитесь с водафоном, тот еще адреналин

Переваги:

-

Недоліки:

постоянно дурят
сплошной обман и обдираловка

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Татьяна, добрый день! Если у Вас есть нерешённые вопросы напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Обман, развод и закос под идиотов

Сергей 30 червня, 2020 год

Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор... Читати відгук Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор убеждала, что акция подключена с момента пополнения счета и это 100%-ная информация. Через сутки естественно ничего подключено не было, опять обратился к оператору. Потом уже спрашивали мое имя, хотя прекрасно его знаю и одна ли симка в телефоне, как это относилось к моему вопросу лишь боженька знает. Было лишь кормление завтраками и никакого ответа. 27 числа, очередной раз, при обращении к оператору "вопрос был передан соответствующему специалисту", деньги все это время списывались. И вот наконец-то 30 июня пришло смс, что ВНИМАНИЕ!!! АКЦИЯ НА "СКИДКУ 20% НА ПАКЕТ УСЛУГ В ТАРИФЕ НА 3 МЕСЯЦА" ПОДКЛЮЧЕНА!!! Вы просто мра зи и тва ри кон ченые! Вот кто Вы!!! Скрины прилагаю, прямые доказательства моих слов. Это как насмешка над клиентом.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Компания Водафон - это минус на теле Земли

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 липня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Для тог, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Уверены, любую ситуацию можно решить.

Обман, развод и закос под идиотов

Сергей 30 червня, 2020 год

Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор... Читати відгук Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор убеждала, что акция подключена с момента пополнения счета и это 100%-ная информация. Через сутки естественно ничего подключено не было, опять обратился к оператору. Потом уже спрашивали мое имя, хотя прекрасно его знаю и одна ли симка в телефоне, как это относилось к моему вопросу лишь боженька знает. Было лишь кормление завтраками и никакого ответа. 27 числа, очередной раз, при обращении к оператору "вопрос был передан соответствующему специалисту", деньги все это время списывались. И вот наконец-то 30 июня пришло смс, что ВНИМАНИЕ!!! АКЦИЯ НА "СКИДКУ 20% НА ПАКЕТ УСЛУГ В ТАРИФЕ НА 3 МЕСЯЦА" ПОДКЛЮЧЕНА!!! Вы просто мр ази и тва ри кон че ные! Вот кто Вы!!! Скрины прилагаю, прямые доказательства моих слов.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Эта компания один сплошной минус.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Сергей, добрый день! Правда, ситуация очень неприятная( Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи Ваш номер и детали вопроса. Все проверим!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 3 відповіді

Невозможно перейти на другой тариф.

Алексей 30 червня, 2020 год

Предложили более выгодный тариф. Переход через СМС. Отправил. В течении 3-х дней должно прийти сообщение, послекоторого нужно набрать некий набор символов. 5 денй прошло. Глухо. Устал звонить операторам, которые оформляют заявку вручну, мне приходит подтверждение этой заявки и каждый следующий операто завтра говорит, что не было заявок. Сегодня ночью спишут деньги за мой старый пакет. И сегодня оператор в... Читати відгук Предложили более выгодный тариф. Переход через СМС. Отправил. В течении 3-х дней должно прийти сообщение, послекоторого нужно набрать некий набор символов. 5 денй прошло. Глухо. Устал звонить операторам, которые оформляют заявку вручну, мне приходит подтверждение этой заявки и каждый следующий операто завтра говорит, что не было заявок. Сегодня ночью спишут деньги за мой старый пакет. И сегодня оператор в хамском тоне мне объяснила, что завтра я должен опять часами звонить оператору, чтобы опять подать заявку ЧТО БЫ МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!!! 21-й век. В водафоне совок.....

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Алексей, добрый день! Очень странная ситуация( Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обязательно поможем разобраться в ситуации!

Online pass снимаются мб.

Гость 30 червня, 2020 год

Тариф Супернетпро, почему снимаются мегабайты за использование телеграмма? Или в этом тарифнлм плане сделали трафик за видео и музыку из телеги ?

Переваги:

Они есть но их сложно разглядеть.

Недоліки:

Хватает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Здравствуйте! Согласно условиям тарифа безлимит предоставляется на месенджинг в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram та SnapChat (текст и картинки) - так было всегда. Музыка и видео в этих приложениях тарифицируются за счет пакетного трафика. С условиями тарифа можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/archive/vodafone-supernet-pro-arhiv Показати 2 відповіді

Как клиент отстоял свои права

Гость 29 червня, 2020 год

Из-за ошибки на сайте Vodafone клиент купил 500 стартовых пакетов по цене одного.В магазине этот заказ отменили, вернув ему деньги. Однако он повторил покупку и на второй раз успел его оплатить
...Клиент максимально подробно документировал свою покупку: записал ее на видео, указал назначение платежа, записал переговоры с представителями службы поддержки магазина. "В телефонном разговоре с представителем магазина Водафон я... Читати відгук Из-за ошибки на сайте Vodafone клиент купил 500 стартовых пакетов по цене одного.В магазине этот заказ отменили, вернув ему деньги. Однако он повторил покупку и на второй раз успел его оплатить
...Клиент максимально подробно документировал свою покупку: записал ее на видео, указал назначение платежа, записал переговоры с представителями службы поддержки магазина. "В телефонном разговоре с представителем магазина Водафон я сообщил, что не собираюсь отказываться от товара, который я купил, и на этом основании заказ не нужно отменять и не нужно осуществлять возврат средств".
Оператор не стал сопротивляться имеющимся материалам о покупке и вечером того же дня сообщил, что Григорий получит свой заказ за уплаченные им деньги. "Поскольку покупка состоялась, клиент получит свой заказ по той цене, которую за него заплатил", - сообщила пресс-секретарь оператора.
https://tech.liga.net/telecom/novosti/ukrainets-sluchayno-kupil-500-sim-kart-za-75-grn

Показати 2 відповіді

Замена старой сим карты на новую

Оксана 29 червня, 2020 год

Сегодня, 29.06.20г. мой сын в одном из отделений Водафон в Сумах(на Харьковской) менял свою старую рабочую сим карту на новую.
С него взяли 75грн вместо 25.
Если это плата за перенос данных, то почему сотрудники не предупреждают об этом и где прейскурант цен? Я просто в шоке. Что за обдираловка?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2020 год

Оксана, добрый день! Карта для замены стоит 25 грн. Если нужно перенести данные с карты, то магазин устанавливает собственную цену на данную услугу. Прайс обязательно есть в магазине.
Если есть вопросы, напишите, пожалуйста, в альтернативные каналы обслуживания. Рады будем помочь)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

ЖУЛЬНИЧЕСТВО И ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ УХУДШЕНИЕ УСЛУГ

Гость 29 червня, 2020 год

Пользуюсь безлимитным интернетом от Водафон с тарифом Unlim. Недавно Водафон решил поднять стоимость на свои услуги на приличную сумму, ну ладно тут еще можно смириться. Но ухудшать их, это уже наглость и жульничетсво. Уменьшить количество интернета до 40 ГБ на месяц, которого хватило только на неделю, потом же скорость уменьшается до каких-то смешных 0.8 МБ. С такой ''супер'' скоростью не... Читати відгук Пользуюсь безлимитным интернетом от Водафон с тарифом Unlim. Недавно Водафон решил поднять стоимость на свои услуги на приличную сумму, ну ладно тут еще можно смириться. Но ухудшать их, это уже наглость и жульничетсво. Уменьшить количество интернета до 40 ГБ на месяц, которого хватило только на неделю, потом же скорость уменьшается до каких-то смешных 0.8 МБ. С такой ''супер'' скоростью не получаешь удовольствие, а мучаешься. Видео, приложения, соц. сети грузятся по несколько минут, а то и часов. Чтобы не нервничать, Водафон предлагает мне купить у них ГБ интернета за 10 гривен. Почему я должен доплачивать за то, что уже заплатил? Я оплатил - будьте добры, окажите нормальные услуги. Да даже если куплю тот несчастный ГБ, его через часа 2 не станет. В My Vodafone написано про безлимитный 4G интернет, но с такими условиями это уже не безлимитный интернет, а 40 ГБ в месяц. Еще заметил, что с ограничением ГБ, интернет просто начал сжираться не глазах. Не скажу, что начал больше им пользоваться, раньше тратилось максимум 60 ГБ в месяц, а сейчас 40 ГБ ушло за неделю!!!
Раздача интернета - это полный маразм и выкачивание денег. Такой маразм не придумал не один из ваших конкурентов. К тому и на это недоразумение стоимость возросла в 2 раза. Иногда срочно нужно раздать интернет, а денег на счету таких нет. Что мне делать?
И не нужно отвечать, что увеличился нагрузка на сеть, идет строительство новой инфраструктуры, некоторым людям не хватало 3 ГБ в сутки. Хорошо, даже если так, разделите тариф на два вида. Один 3 ГБ в день, второй 40 ГБ в месяц. В чем проблема? Вы огромная и солидная компания, а сдираете деньги на раз два. Конечно хорошо, что вы улучшаете сеть, но делайте это так, чтобы не ухудшать, то, что уже есть.
С таким отношением проще уйти к другому оператору, а с Водафон я уже аж 7 лет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 липня, 2020 год

Добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам. При этом, безлимит остается, после 40 ГБ скорость снижается, но можно продолжать пользоваться.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Трафик не правильно считают

Сашка 28 червня, 2020 год

Есть тариф joice. В нем типа безлимит на многие приложения. Так вот. Без лимит на телеграмм работает следующим образом. У вас пожирает 6 Гб. Инэта телегой, потом у вас пропадает доступ к каким либо ресурсам мировой паутины. Появляется служебное сообщение "вход в сеть" и предлагает пополнить счёт и т.д. весь интернет молчит,а тегера работает на ура. И за день можно... Читати відгук Есть тариф joice. В нем типа безлимит на многие приложения. Так вот. Без лимит на телеграмм работает следующим образом. У вас пожирает 6 Гб. Инэта телегой, потом у вас пропадает доступ к каким либо ресурсам мировой паутины. Появляется служебное сообщение "вход в сеть" и предлагает пополнить счёт и т.д. весь интернет молчит,а тегера работает на ура. И за день можно вытянуть столько трафика сколько сможешь. Но ты без интернета до самого обновления пакета. Звоню оператору, а там отговорки, режим полета, перезагрузить телефон, фоновое приложение и т.д. короче по сути ни**я. Так дело в том, что это такие приколы с трафиком появились после того, как подорожал тариф.

Переваги:

4G

Недоліки:

Наебуют

Відповідь представника Vodafone Украина 29 червня, 2020 год

Здравствуйте, Сашка!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное мнение, но хотели бы подсказать, что в тарифе Joice безлимит к мессенджеру Telegram предоставляется только для текстовых и графических сообщений. Тем не менее, нам важно все хорошенько проверить, разобраться из ситуацией и найти ей разумное объяснение. Напишите, пожалуйста, нам в чат https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, вместе проанализируем и сделаем все возможное, чтобы восстановить дружеское сотрудничество. Хотим, чтобы Вы остались довольны, поскольку очень ценим и любим наших клиентов!
Не расстраивайтесь, все будет хорошо :) Приятного дня!

Отвратительная связь

Ирина 27 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Друзья! Живу в Днепре, АНД район, подскажите покрытие и качество услуг лучше у Лайф или Киевстар? Много лет пользуюсь Водафон, но хроническое отсутствие интернета и нормального сигнала уже достали окончательно! Цену они подняли, а качество ухудшилось сильно.

Переваги:

Были в прошлом

Недоліки:

Цена совершенно не соответствует качеству

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 и мы приложим все силы для её решения.

Водафон - давайдосвиданья!

Клиент Киевстара 27 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Последней каплей стало пополнение счета по тарифу Vodafone SuperNet Unlim. Читаем условия: 4джи - безлим, в сети - безлим и бла-бла-бла...В итоге, после некоторого пользования интернетом, вылезло смс-сообщение, что у вас-де действует 40 Гб в месяц и лимит исчерпан. И чтобы продлить интернет - продайте дом, кошку, породистую собаку и почку. Кидалы, одним словом. Перешёл в Киевстар, там и... Читати відгук Последней каплей стало пополнение счета по тарифу Vodafone SuperNet Unlim. Читаем условия: 4джи - безлим, в сети - безлим и бла-бла-бла...В итоге, после некоторого пользования интернетом, вылезло смс-сообщение, что у вас-де действует 40 Гб в месяц и лимит исчерпан. И чтобы продлить интернет - продайте дом, кошку, породистую собаку и почку. Кидалы, одним словом. Перешёл в Киевстар, там и интернет, кстати, получше оказался.

Переваги:

Один плюс: крест на Водафоне

Недоліки:

Всё плохо

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2020 год

Добрый вечер.
Мы сожалеем, что использование услуг компании, расстроило вас и вы приняли такое решение(
Будем надеяться, что в будущем вы сможете еще порадовать себя качественными услугами по приятной цене, а мы в этом с удовольствием поможем. ❤

А на счет условий тарифного плана, очень странно, что для вас некоторые моменты оказались неожиданностью. Ведь на нашем сайте, есть вся актуальная информация обо всех услугах или тарифах компании. В том числе и про изменение скорости.
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim

Обратите внимание!!!

Ирина 27 червня, 2020 год

Кировоградская область, Кропивницкий район, с. Осыковатое. Совершенно нет мобильного покрытия!!!!!
Позвонить большая проблема! А о интернете я вообще молчу. Для того чтобы "споймать" связь нужно бегать по всему селу.
Что нужно сделать, куда обратиться, чтобы улучшить качество связи?
Тарифы повышаете стабильно, а улучшения качества услуг не замечено.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста, детали данной ситуации у нашего специалиста в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Страх и ужас!

Гость 27 червня, 2020 год

Если даже дозвонишься, ничего внятного ответить не могут, как попугаи повторяют одни и те же фразы.
При пополнении тарифа выключите и включите телефон,а в это время, при включенном домашнем WI-FI СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ со счета за пользование мобильным интернетом!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2020 год

Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Вы можете написать нам в чате на сайте, мы проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Бардак в работе

Гость 26 червня, 2020 год

Дозвониться,достучаться невозможно!!!Не отправляются смс,причину выяснить нереально! Стоимость пакета подняли на 25 грн,сервиса никакого!!!Очень не порядочно со стороны оператора!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 для более детального анализа Вашего номера.

Неадекватные продавцы в магазине Vodafone

Юрий 26 червня, 2020 год

20/06/2020 в магазине Vodafone в г. Константиновка, бульв. Космонавтов, 1-а, продавец по имени Максим (бейджики у них на ленте ниже пояса, поэтому, когда сидят, клиенту их имени не видно) отказался сделать возврат стартового пакета, приобретенного в этом магазине, ссылаясь на какую то внутреннюю инструкцию (вопреки Закону о защите прав потребителей). Когда я попросил объяснить причины отказа официально под видеозапись, он... Читати відгук 20/06/2020 в магазине Vodafone в г. Константиновка, бульв. Космонавтов, 1-а, продавец по имени Максим (бейджики у них на ленте ниже пояса, поэтому, когда сидят, клиенту их имени не видно) отказался сделать возврат стартового пакета, приобретенного в этом магазине, ссылаясь на какую то внутреннюю инструкцию (вопреки Закону о защите прав потребителей). Когда я попросил объяснить причины отказа официально под видеозапись, он выскочил из-за стойки и, с криками, что у них в салоне фото-видеозапись запрещена, стал отбирать у меня смартфон, едва его не сломав (ст. 186 УК).. Потом зачем то вызвал вневедомственную охрану, закрыл магазин, и сказал, что никто не выйдет до приезда охраны (ст. 146 УК). Я вынужден был вызвать полицию и подать заявление на неадекватные действия этого продавца. В этот же день я по e-mail послал жалобу руководству Водафон на действия их продавца. Сегодня 26.06.2020, но ни от руководства Водафон, ни от руководства магазина никакого ответа, даже типа "мы приняли к сведению и разбираемся", не говоря об извинениях, не поступало. Исходя из этого можно считать, что это официальная позиция V0dafone по отношению к клиентам? И продавцам разрешено отбирать смартфоны у клиентов и запирать их в магазине?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день, Юрий!
Обратитесь к нам в поддержку для того, чтобы мы могли помочь разобраться в данной ситуации. Показати 1 відповідь

Оператор, ежеквартально повышающий стоимость услуг.

Гоша 26 червня, 2020 год

Ничего хорошего об этом операторе, я сказать не могу, он постоянно манипулирует с услугами и стоимостью тарифных пакетов, т. е. навязывает различные виды услуг, которые клиенту совершенно не нужны, например, звонки в Польшу, Германию, Италию и еще в 27 стран, абонент ими никогда не воспользуется, но заплатить за эту возможность нужно обязательно. Кроме того, перейти на другой более дешевый пакет... Читати відгук Ничего хорошего об этом операторе, я сказать не могу, он постоянно манипулирует с услугами и стоимостью тарифных пакетов, т. е. навязывает различные виды услуг, которые клиенту совершенно не нужны, например, звонки в Польшу, Германию, Италию и еще в 27 стран, абонент ими никогда не воспользуется, но заплатить за эту возможность нужно обязательно. Кроме того, перейти на другой более дешевый пакет нельзя, скорректировать его состав тоже. Кроме того, за 3 года, которые я на Водафон, расходы на его услуги, выросли в 3 раза. В общем, становиться абонентом #Водофон, я никому не советую.

Переваги:

Нет ни одного.

Недоліки:

Манипулирует со стоимостью пакетов услуг, ежеквартально поднимает цены,

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день, Гоша!
Вы всегда можете приобрести в нашем магазине более выгодный тариф. Ознакомиться с ними можете на нашем сайте.

какофон !!!)

злой бывший абонент мтс 26 червня, 2020 год

Сегодня по смс-ке от водафона перевёл на этот тариф(стоимость заявленная была-35 в месяц)- пополнил на 35грн... дождался второй смс о переходе на него и подключении.. перезагрузил и о чудо..проработал пару часов и отключили за неимением средств..??!) позвонил жене на киевстар.. пару минут и связь оборвалась навсегда!!!) на *101* дозвонится не реально.. ПРОЩЕ К Зеленскому)) ... научитесь работать!!!)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 чтобы мы проверили информацию о Вашем номере.

Плохое качество.....

Гость 26 червня, 2020 год

Почему нельзя связаться с оператором???? Что за бред ... Не кому не рекомендую вас, вы обнаглели наверное нужно менять оператора

Переваги:

Нет

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день!
Позвонить к нам в поддержку можете по номеру 111.

Где связь с оператором из колл центра?

A 26 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 По совету представителя компании водафон пыталась связаться с оператором по номеру 111 для анализа ситуации.Прослушала всепункты меню,связаться с оператором пункта нет.Что происходит?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Доброго дня!
Рекомендуємо скористуватись підказками головного меню та обрати тему Вашого звернення. Після цього - зможете зв'язатись з оператором.

Ужасный оператор

Гость 26 червня, 2020 год

Первое время все было нормально, у меня был тариф SuperNetUnlium. Потом я как обычно пополнил счёт, деньги списались и мне написали что мой счет заблокирован по низкому балансу. Пополнил во второй раз на 230 гривен, никакого эффекта

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 червня, 2020 год

Здравствуйте!
Ситуация возникла у вас несомненно необычная. Только отзывом здесь, её не решить. Показати 1 відповідь

Оператор шахрай

Лиза 25 червня, 2020 год

Кожного мicяця оператор на 3 днi скорочуе термiни оплати тарифу з 29 числа переводить на 26 число лишние дни забираем собi шось непонятно

Недоліки:

.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 червня, 2020 год

Здравствуйте, Лиза)
Вы можете выбрать для себя тариф с оплатой один раз в календарный месяц. Именно так действуют все наши актуальные тарифные планы.
Подобрать что нибудь вкусное для себя, можно тут:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates

Уверены, что сможем порадовать вас приятными услугами!
Хорошего дня)

Ужасный тариф

A 25 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Перевела маму на этот тариф .а он оказывается в Харькове не действует.Зачем его предлагать?Ужасный сервис.Что теперь делать?и с оператором нет связи

Переваги:

Нет.Сплошной обман

Недоліки:

Все плохо.задолбали

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 для анализа ситуации.

Ужасный оператор!

Гость 25 червня, 2020 год

Это просто ужас! Самый худший оператор, мало того что подорожал, уже 230 гривен плати не пойми за что! Так ещё 40 гиг интернета на месяц! Вообще не довольна данным оператором, лучше перейду на Лайн или киевстар, та больше выгоды, чем в этом недо-операторе

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Ніякої допомоги клієнтам

Михайло 25 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. А. Туполева, 16д На районі де я проживаю, погіршився зв'язок. При зверненні до колцентру реакції не має ніякої. Вони оформлюють заяви на перевірку даної ситуації, але на цьому все і закінчується. Заяви я залишаю вже місяць, проте реакції не має ніякої. Дивлячись з цього компанія відноситься до своїх клієнтів " не задовбуйте мене". Хоча абонементну плату підвищують і плати своєчасно. При такому відношенню... Читати відгук На районі де я проживаю, погіршився зв'язок. При зверненні до колцентру реакції не має ніякої. Вони оформлюють заяви на перевірку даної ситуації, але на цьому все і закінчується. Заяви я залишаю вже місяць, проте реакції не має ніякої. Дивлячись з цього компанія відноситься до своїх клієнтів " не задовбуйте мене". Хоча абонементну плату підвищують і плати своєчасно. При такому відношенню хочеться змінити оператора.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2020 год

Михайло, доброго дня! Розуміємо Ваше бажання користуватися якісним зв'язком. Всі заявки за Вашим номером були передані інженерам для аналізу ситуації і вирішення складності. Разом з цим, хочемо звернути увагу, що часто ми не можемо вплинути на вирішення питання так швидко, як нам би хотілося. Усунення проблеми може вимагати певних дозволів, певних коштів і на це впливає багато інших чинників. Ми вдячні, що Ви передаєте інформацію по ситуації і ці звернення не залишаються без уваги.
Якщо виникають додаткові питання, будь ласка, пишіть нам в альтернативні канали зв'язку:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь