Name: Неадекватные продавцы в магазине Vodafone
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Відгук додано 26 червня, 2020 год 59 переглядів

20/06/2020 в магазине Vodafone в г. Константиновка, бульв. Космонавтов, 1-а, продавец по имени Максим (бейджики у них на ленте ниже пояса, поэтому, когда сидят, клиенту их имени не видно) отказался сделать возврат стартового пакета, приобретенного в этом магазине, ссылаясь на какую то внутреннюю инструкцию (вопреки Закону о защите прав потребителей). Когда я попросил объяснить причины отказа официально под видеозапись, он выскочил из-за стойки и, с криками, что у них в салоне фото-видеозапись запрещена, стал отбирать у меня смартфон, едва его не сломав (ст. 186 УК).. Потом зачем то вызвал вневедомственную охрану, закрыл магазин, и сказал, что никто не выйдет до приезда охраны (ст. 146 УК). Я вынужден был вызвать полицию и подать заявление на неадекватные действия этого продавца. В этот же день я по e-mail послал жалобу руководству Водафон на действия их продавца. Сегодня 26.06.2020, но ни от руководства Водафон, ни от руководства магазина никакого ответа, даже типа "мы приняли к сведению и разбираемся", не говоря об извинениях, не поступало. Исходя из этого можно считать, что это официальная позиция V0dafone по отношению к клиентам? И продавцам разрешено отбирать смартфоны у клиентов и запирать их в магазине?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день, Юрий!

Обратитесь к нам в поддержку для того, чтобы мы могли помочь разобраться в данной ситуации.

Відповісти

Гость 28 червня, 2020 год

Вы отзывы читаете? Я к вам обратился еще 20.06.2020. Сначала к оператору, а он дал мне e-mail, на который я послал развернутую жалобу.

Відповісти

Гость 26 червня, 2020 год

Вы правильно всё сделали, и зафиксировали в полиции попытку порчи вашего имущества. На жалобу Водафон должен ответить, в соответствии закона "Об обращении граждан" в течении 30 дней.

Поведение работника салона явно неадекватное, и возврат в течении 14 дней должны были сделать, если товаром не пользовались и упаковка не нарушена. По всей видимости, внутренние инструкции в компании выше, чем ЗУ.

Відповісти

Юрий 27 червня, 2020 год

Там не только попытка завладения чужим имуществом, но и незаконное лишение свободы путем препятствования выхода из магазина (запер дверь), ст. 146 УК

Відповісти

Гость 26 червня, 2020 год

Звоните на 1545 и оставляйте там жалобу. Часто днём не дозваниваются, но ночью легче дозвониться.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9914 відгуків / 3667842 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок