Vodafone Україна (Київ, ул. Хрещатик, д. 15) відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 47 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Не переходьте на водафон
Не приходит СМС когда номер отключен
Уже как 6 месяцев не могу решить проблему извещения через смс о пропущенных номерах звонивших абонентов.Сколько раз обращался в поддержку,отвечают что все решили.
Тел.новый,Андроид 15.
Мне советовали отключить одно,потом другое,потом вкл.переадресацию и т.д.Как от "назойливой мухи" полотенцем отмахиваются
Проблема не решена.Заблокировали связь в чате и с оператом
Нікому ніколи не пораджу користуватися цим оператором!
Раніше я мала гіркий досвід з Київстар і, на жаль, історія з Vodafone виявилася не кращою. На сайті компанії неможливо залишити звернення — форма або не працює, або не дає надіслати запит.... Читати відгук Перед тим як написати цей відгук, я прочитала частину з понад 9 тисяч відгуків про Vodafone — і чесно кажучи, шокована. Багато з них схожі на мій досвід.
Раніше я мала гіркий досвід з Київстар і, на жаль, історія з Vodafone виявилася не кращою. На сайті компанії неможливо залишити звернення — форма або не працює, або не дає надіслати запит. У салонах Vodafone заяви не приймають, хоча саме це мені порадили у відповіді на електронну пошту.
В результаті —взяли гроші, які їм не належать. Звернулася до підтримки — обіцяли передзвонити, але дзвінка так і не було. Я навіть написала офіційного листа. У відповідь прийшла SMS, що розгляд триватиме три дні. Минув уже більше місяця — жодної відповіді, гроші не повернуті. Повне ігнорування клієнтів, відсутність сервісу і відповідальності. Дуже прикро і обурливо.
Водафон обманює клієнтів
Шахрайство в різних формах
перевірено через застосунок.,кошти є . На ранок прийшло смс що не вистачає коштів .Хоча в застосунку відображається що коштів достатньо.
При спілкуванні з оператором,він повідомив,що при підключенні оновлення пакету знімаються ще якісь кошти за технічні взаємодії потім сказав,що було використано з'єднання на 15 грн у мережі,але ( телефон був... Читати відгук На ранок повинен бути оновлений пакет послуг.На рахунку достатньо коштів,(195)
перевірено через застосунок.,кошти є . На ранок прийшло смс що не вистачає коштів .Хоча в застосунку відображається що коштів достатньо.
При спілкуванні з оператором,він повідомив,що при підключенні оновлення пакету знімаються ще якісь кошти за технічні взаємодії потім сказав,що було використано з'єднання на 15 грн у мережі,але ( телефон був відключений),при ввімкнення користування було через WiFi. ,тобто брехня на всі 💯.
Змусили ще доплатити,тільки тоді перезапустили оновлення пакету послуг на місяць.
Вражаюча недбалість,та неповага до клієнтів.
Не задоволена. Обслуговування ЖАХ.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету... Читати відгук Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету и многим сайтам будет интересно почитать как компания Водафон Позориться и избегает решения вопроса из за 50 грн
Мой номер до сих пор так и не работает 0994662710
Мне очень жаль, что я повери и ждала решения вопроса от вас (((
водафон испортился полностью
Зажрались очень сильно
Не пользуйтесь водафоном!
Прошло несколько дней.
Люди, перед выбором этого оператора свете все за и против.
Не надсилайте цим шахраям жодні скани паспортів та заявок для відновлення номеру
Скарга на співробітників водафон служби 222
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас.
Ми вже спілкувались з вами у мережі Фейсбук в особистих повідомленнях та разом зафіксували усю необхідну інформацію.
Сподіваємось, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Показати 3 відповіді
В стране война а Vodafone этим пользуется
Водафон ворует номера!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 2 відповіді
Послуга роздача інтернету
Насправді, дані умови не приховуються
Дійсно, на місяць на максимальній швидкості надається 40Гб, після використання - швидкість знижується, але ж інтернет залишається безлімітним.
Ці умови прописані на сайті та стартовому пакеті
Деталі можна переглянути за посиланням: https://www.vodafone.ua/storage/editor/files/317150polityka-chesnogho-korystuvannja-supernet_1603965282.pdf
Якщо залишаться додаткові запитання - напишіть нам, будь ласка, в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth ;) Показати 2 відповіді
Сотрудники - лицо компании!
На мое вчерашнее обращения уточнить детали предоставляемых компанией услуг и тарифным планам, Ирина исчерпывающе и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы, помогла в установлении дополнительных функций в телефоне. Очень внимательна и доброжелательна к клиентам.
Приятно обращаться к таким грамотным специалистки, профессионалам своего... Читати відгук Выражаю огромную благодарность Прокопенко Ирине - консультанту Центра обслуживания абонентов компании Vodafone ( ул. Крещатик 15).
На мое вчерашнее обращения уточнить детали предоставляемых компанией услуг и тарифным планам, Ирина исчерпывающе и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы, помогла в установлении дополнительных функций в телефоне. Очень внимательна и доброжелательна к клиентам.
Приятно обращаться к таким грамотным специалистки, профессионалам своего дела.
Если отзывы читают руководители Vodafone- цените таких сотрудников, которые являются лицом компании, создают ее имидж.
А к сотрудникам Центра на проспекте Победы 100 Ж ( к которым я обратилась ранее), советую не обращаться . На мои вопросы не дали объективного ответа, проявили непрофессионализм и надменное обращение к клиенту. Советую руководству Vodafone сделать соответсвующие выводы для сохранения имиджа компании.
Чекаємо :)
Тотальный о бман и мо шенничество
Детальну консультацію, стосовно цього питання, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь
надувательство с интернетом и хамство
у меня вся реклама в смартфоне заблокирована.
Набираешь оператора 29 10.21 чтобы уточнить что происходит, тебе в открытую хамят и бросили трубку (разговаривал с мужчиной или с трусливым шакалом). перезвонил опять в Vodafone... Читати відгук Vodafone что Вы творите, вы 1 Гб интернета снимаете за 30 минут пользования. мне доказывают что я 30 минут смотрел фильм с рекламой.
у меня вся реклама в смартфоне заблокирована.
Набираешь оператора 29 10.21 чтобы уточнить что происходит, тебе в открытую хамят и бросили трубку (разговаривал с мужчиной или с трусливым шакалом). перезвонил опять в Vodafone и хотел узнать кто так со мной разговаривал имя и фамилию молодого хама. Мне ответила девушка, что на смене сейчас только девушки вы не могли разговаривать ни с каким мужчиной. Вот такой Vodafone Украина -- Хамство и надувательство с интернетом. В общем Vodafone Украина вами можно только "гордиться" . И спасибо что хоть интернет в Киеве есть, за Киевом его уже абсолютно нет так что вы самый лучший оператор от которого нужно держаться Как можно дальше.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано, це все відбувається в телефоні. Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
А знаєте що - краще напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth і ми залюбки допоможемо вам з'ясувати усі питання, аби ви залишились максимально задоволеним. Чекаємо! Показати 1 відповідь
3 обращения в магазин 0 решений
После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.
Я сделаю все чтобы об... Читати відгук У меня украли номер телефона. 3 раза ездила в магазин, чтобы первыпустить карту, купила 2 разные карты, общалась по телефону и оставляла официальную жалобу. Отвечают что надо приехать четвертый, и где гарантия что вопрос будет решен?!!
После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.
Я сделаю все чтобы об этом узнало как можно больше людей! Ведь я пользовалась услугами оператора больше 14 лет и несмотря на это никто не смог решить мой вопрос ни в магазине, ни по телефону.
А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів! Показати 1 відповідь
Ау, я про Водафон говорила и Киев выбирала) какой Мелитополь?
Мошенники водафон
Оператор за счот людей делает и улучшает связи
Не хочу больше на вас время тратить радуйтесь деньгами на которые вы меня кинули заманухой по интернету.
І ми нічого не приховуємо. Умови користування безлімітним інтернетом розміщені у відкритому доступі на сайті в описі тарифного плану. Ось безпосереднє посилання на "Політику чесного користування безлімітним інтернетом: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr.
А ще у нас є величезна кількість варіантів для зв'язку з оператором, у тому числі соц. мережі, онлайн чат на сайті й гаряча лінія. Консультація за номером 111 найпопулярніша, тому зв'язок з представником іноді відсутній, внаслідок чого для комфорту наших клієнтів ми зробили швидке з'єднання за окрему плату, для тих, хто згоден і бажає цим скористатися :) Можливість вибору, хіба не чудово?
Пам'ятайте, що ми завжди поруч і у будь-який момент готові з'ясувати усі питання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Напишіть нам, і ми допоможемо оптимальний тариф без обмежень за швидкістю та відповімо на додаткові запитання, аби ви залишились задоволеним!
Вообщем хочу поделится впечатлением об операторе
Очень огорчён обслуживанием этого оператора и что больше всего растраивает то что я за это заплатил 260гривен.м в итоге 780грн за 3 месяца а интернетта не увидел 4G, мой домашний интэрнэт стоит 110 грн и то он намного лучше и быстрее работает чем этот пакет, в итоге выходит что оператор обманывает на публикации своем сайте. Ни каких безлимитов нет и оператор врет людям.
Мои выводы об операторе:
Покрытие плохое бывает в трубке шипит во время разговора, обман на интэрнэте отключают от скорости раньше времени в пакете super net чем месяц.
Операторы заговаривают зубы так что проблема так и не решается как это было у меня с интернетом 4G скорость ужас не советую никому этого оператора обман на обмане, подключаются акции когда есть деньги на счету когда денег нет акции не подключаются, остаток сжирается тоже не известно куда пополняешь через терминал 300 грн остается 37 гривен через 2 дня смотришь счот денег не балансе нету, вобщем кошмар полный творится в этом операторе.
При общении почему так происходит ответ оператора извеняемся у нас временые проблемы с 4G. Мой вопрос к вам: чего ваши проблемы должны устранятся за мой счот, если так разсуждать то тогда пусть операторы водафон приходят ко мне моют у меня посуду тогда я плачу вам за качесьвеные услуги и не 260грн.м за то что страницы грузятся по пол часа.
это полный ужас а не оператор, абра-кадарта оператор цырк на дроте с кучкой клоунов в вашем кол центре
Ми не хотіли вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом", яка вказана у нас на сайті за посиланням: https://www.vodafone.ua/images/files/9308042020-05-22%2017-21-16-polityka-chesnoho-korystuvannya.pdf
Адже навантаження на мережу ніхто не відміняв. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайт даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 Гб в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Є можливість перейти на контрактну форму обслуговування та мати тариф за 250 грн з безлімітним інтернетом без обмеження. Будемо раді допомогти вам обрати тариф для приємного користування у будь-якому каналі звернення:
Instagram https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Гарного настрою! Показати 4 відповіді
Гамняный Водафон
технічна проблема при міграції на Vodafone
Після міграції з оператора лайфсел на водафон стали недоступні дзвінки на номери 0-800 (це безкоштовні номери по Україні). До міграції я мав змогу дзвонити з цього самого телефону, з цього самого номеру на номери 0-800.
Після набору каже енкріптед дайалог намбер, перевірте правильність набору.
В технічну підтримку звертався раз 5, всі оператори строчать по скрипту то саме, але... Читати відгук Привіт!
Після міграції з оператора лайфсел на водафон стали недоступні дзвінки на номери 0-800 (це безкоштовні номери по Україні). До міграції я мав змогу дзвонити з цього самого телефону, з цього самого номеру на номери 0-800.
Після набору каже енкріптед дайалог намбер, перевірте правильність набору.
В технічну підтримку звертався раз 5, всі оператори строчать по скрипту то саме, але нічого з того не допомагає. Далі відкривають технічний кейс- результати якого мені приходять в смс і кажуть проблема вирішена, а нці не вирішено.
Останні номери технічний заявок:
1-534302893985
1-534943507218
Воруют деньги со счета
Рост тарифов без предупреждения
Меня ограбила компания водафон
Жахливе відношення
Предлагаю собраться всем и подать на водафон в чуд
Ужасное обслуживане
Рекомендуем обратиться к оператору по номеру 111 - там обязательно проверят информацию по Вашему номеру и подскажут причины такой ситуации, а также как их избежать.